В Azur Air прокомментировали статью про «адский рейс» в СМИ

В авиакомпании объяснили, почему самолету пришлось вернуться в индийский аэропорт.

В авиакомпании объяснили, почему самолету пришлось вернуться в индийский аэропорт.

14 ноября сайт Life.ru опубликовал статью о рейсе ZF7728 авиакомпании Azur Air в Москву из индийского аэропорта Даболим (Гоа). По данным издания, ссылающегося на пассажиров рейса, сразу после взлета Boeing 757–200 стал слышен резкий скрежет, якобы исходивший из двигателя. А через непродолжительное время взлета самолет лег на обратный курс и снова приземлился в Гоа. Пассажирам пришлось провести несколько часов в душном салоне самолета.

В результате прилет оказался задержан на 14 часов: вместо 13–15 11 ноября он прибыл в аэропорт Домодедово в 03–15 12 ноября.

Представители Azur Air в разговоре с Profi.Travel сообщили, что авторы новости не обращались в компанию за комментарием. По словам директора по связям с общественностью авиакомпании Анастасии Матюшкиной, возврат самолета в аэропорт Даболим произошел по требованию индийских авиадиспетчеров.

«Двое пассажиров не успели на посадку, но их багаж уже был загружен в самолет. Из-за спешки его не выгрузили, и в соответствии с требованиями безопасности Индии, наш самолет обязан был вернуться. Предварительно он выработал все топливо, поскольку приземляться с полными баками нельзя из соображений безопасности. Опоздавших пассажиров вернули на борт, и этим же рейсом они вернулись в Москву», — сообщила Profi.Travel Анастасия Матюшкина.

Что касается информации о резком звуке при взлете, то, по словам представителя перевозчика, источником подозрительного скрежета, на который пожаловались пассажиры, было убираемое шасси. И данный звук никак не связан с возвращением в пункт вылета. Технические работы, производимые после посадки, были связаны с мелкой неисправностью.

Проблемы с обслуживанием были связаны еще и с тем, что Даболим — довольно небольшой аэропорт, ранее выполнявший функции военного. Поэтому некоторые этапы наземного обслуживания происходили с задержками.

Анастасия Матюшкина сообщила, что ни один из пассажиров не отказался от полета, а также опровергла информацию о том, что клиенты перевозчика остались без питания, которое якобы испортилось на жаре во время вынужденной задержки самолета в индийском аэропорту.

«Пассажиров покормили еще до вынужденного возвращения, затем в самолет повторно было загружено питание на обратную дорогу», — сообщил представитель Azur Air.

Profi.Travel также удалось связаться с одним из пассажиров рейса Екатериной. По ее словам, при взлете в самолете не раздавалось никаких подозрительных звуков, кроме стандартного шума убирающегося шасси и закрылков. Информация о "подозрительном скрежете" появилась уже после десятичасового ожидания в аэропорту Даболим. Проблемы с питанием "на земле" действительно возникли, так как рядом с военным аэродромом не было ни магазинов, ни кафе.

Также, по словам Екатерины, экипаж ВС знал об отставших пассажирах, однако командир принял решение взлетать без них, очевидно, не ожидая, что диспетчеры заставят его вернуться. 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

7 комментариев

Sergio
17 ноября, 20:21
Всё просто так кроме денег
15 ноября, 14:15
это теперь всегда за опоздавшими пассажирами самолет будет возвращаться??????? и, как это не выгрузили багаж????????????????????? Где соблюдение правил безопасности?
О чем речь?
15 ноября, 12:56
Анна, где Вы видите «потребительский экстремизм»? В обеспечении пассажиров просто водой, свежей едой, системе кондиционирования воздуха? Варшавскую конвенцию писали не пассажиры: возможности звонков (письм е-mail), предоставления горячего питания КАЖДЫЕ 4 ЧАСА, а также гостиницы не было. Это факт, где конкретно здесь экстремизм потребителя?
Какая работа легка? Подскажите, пожалуйста. При приеме на работу человека инструктируют с его должностными обязанностями- если он не согласен, он не устраивается. Экипаж не обвиняют ни в чем, обвиняют сам процесс организации ( а правильнее - дезорганизации) полёта и вопиющего отношения к пассажирам.
«Компетентный пассажир» это как? Курсы повышения квалификации или количество часов, которые он [пассажир] налетал в процессе жизни? Хамоватость Вы видите в требовании своих законных прав?
Вести речь об эфемерных пассажирах- растяпах неуместно, тут это не при чем.


И, конечно же, летайте с Азуром, будто кто-то у Вас отбирает это право.
Инна
15 ноября, 12:50
Не наказывайте пилотов , пожалуйста, все живы и здоровы и это главное
Обалдевший от наглости и вранья
15 ноября, 12:25
"Двое пассажиров не успели на посадку, но их багаж уже был загружен в самолет. Из-за спешки его не выгрузили, и в соответствии с требованиями безопасности Индии, наш самолет обязан был вернуться."
ИЗ-ЗА СПЕШКИ ЕГО НЕ ВЫГРУЗИЛИ, УЛЕТЕЛИ, А ПОТОМ, ЧЕРЕЗ 4 ЧАСА, ВЕРНУЛИСЬ...
Чистая правда
15 ноября, 11:47
Какое лицемерие)))
Анна
15 ноября, 08:50
Анастасия, Вы просто умница! Можно было еще пожестче дать отпор не компетентным и хамоватым пассажирам. Потребительский экстремизм вырос до невообразимых размеров. Просто всегда обидно за экипаж - труд демонический, все усилия всегда направлены на обеспечение безопасности и выполнение четких инструкций. Никто из пассажиров ни разу не задумался, насколько трудна и ответственна работа бортпроводников и пилотов. Все принимается как должное, как само собой разумеющееся и легкое...А раздуть вселенский скандал из-за косяков тех же самых попутчиков-пассажиров, не организованной работы сотрудников аэропорта и свалить всю вину на экипаж и авиакомпанию- это всегда пожалуйста. Azur- одна из самых обязательных авиакомпаний в России в плане обеспечения рейсов. У меня сестра летаем бортпроводником в Аэрофлоте, слушая ее, понимаешь, насколько нелегкая эта работа, особенно на дальних рейсах.. Часто летаю и наблюдаю, как постоянно опаздывают пассажиры на рейс, хотя их неоднократно объявляют по громкой связи поименно уже ( после общего приглашения на посадку) - сидят в кафе и пьют до последнего... а потом хамски сами и возмущаются, почему вылет не вовремя... Да из-за вас же!
Спасибо авиакомпании Azur и всем ее сотрудникам за качественную работу. Надеюсь, что произошедший инцидент никак не отразится дальнейшей деятельности ни самой компании, ни экипажа рейса из ГОА. Летали и будем летать Azurом!!!!!!

В Таиланде рассказали, повлияет ли траур в стране на туристов

Большой дворец и Храм Изумрудного Будды в Бангкоке закрыты для посещения

В Таиланде рассказали, повлияет ли траур в стране на туристов

В Таиланде с 12 июня объявлен 15-дневный официальный траур после смерти принцессы Баджракитиябхи, старшей дочери короля Маха Вачиралонгкорна. Путешественникам рекомендуют соблюдать сдержанность, особенно при посещении храмов, королевских объектов и государственных учреждений. Несколько туристических локаций закрыты. Эксперт 15 июня рассказал Profi.Travel, повлияет ли траур на туристов.

Принцесса Баджракитиябха умерла 11 июня в Бангкоке. О ее смерти сообщили Королевский дворец и правительственные ресурсы Таиланда. Согласно распоряжению властей, государственные учреждения, должны приспустить национальные флаги на 15 дней, начиная с 12 июня. Госслужащим предписано соблюдать траурный дресс-код, пишет Департамент по связям с общественностью МИД Таиланда. Для широкой публики, в том числе туристов, это не обязательное требование.

Между тем, при посещении храмов, Большого дворца, королевских объектов и мест, где могут проходить траурные церемонии туристам рекомендуется выбирать одежду спокойных цветов — черную, белую, серую, темно-синюю или другую неброскую. Также стоит избегать шумного поведения, громких празднований и неуместных фото- или видеосъемок рядом с местами проведения церемоний.

По данным официального портала правительства Таиланда, Большой дворец и Храм Изумрудного Будды в Бангкоке закрыты для посетителей до 19 июня 2026 года. Это также связано с королевскими траурными церемониями.

При этом большинство туристических объектов, отелей, ресторанов, магазинов, транспорта и курортной инфраструктуры продолжают работать в обычном режиме. Однако расписание отдельных достопримечательностей, развлекательных мероприятий и экскурсий может меняться, поэтому туристам лучше заранее проверять информацию у туроператора, отеля или на официальных сайтах объектов.

Как рассказал Profi.Travel владелец тайской принимающей компании Travely, член Российского союза туриндустрии Павел Неон, на туристах траур не скажется. «Власти не вводили мер, способных существенно повлиять на туристическую отрасль. Организаторам мероприятий предложено по желанию скорректировать формат событий с учетом траурной атмосферы в стране, — пояснил эксперт. — Для туристов основные изменения носят скорее этический характер. При посещении храмов, дворцовых комплексов и госучреждений желательно выбирать более сдержанную одежду».

Напомним, осенью прошлого года в Таиланде также объявляли траур. 24 октября 2025 года в возрасте 93 лет умерла королева Сирикит, мать таиландского монарха Маха Вачиралонгкорна (Рама Х).

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

США и Иран достигли соглашения о перемирии: как это повлияет на туризм

Подписание договора ожидается 19 июня

США и Иран достигли соглашения о перемирии: как это повлияет на туризм

США и Иран достигли предварительного соглашения о прекращении огня на 60 дней и открытии Ормузского пролива. Формальное подписание документа ожидается в пятницу, 19 июня, в Швейцарии. Об этом заявил премьер-министра Пакистана Шахбаза Шарифа. Для российского туррынка это соглашение — важный сигнал: туроператоры, турагенты и туристы ждут, когда Минэкономразвития снимет ограничения на продажу туров в страны Ближнего Востока, в первую очередь — в ОАЭ. Эксперт рассказал, на что можно ориентироваться по срокам возвращения турпакетов в продажу.

Секретариат Высшего совета национальной безопасности Ирана подтвердил, что текст меморандума о завершении войны с США был финализирован вечером 14 июня. Согласно заявлению иранской стороны, военные действия «на всех фронтах, включая Ливан», должны быть немедленно и окончательно прекращены, а морская блокада Ирана — полностью снята. Формальное подписание документа назначено на 19 июня в Швейцарии.

С американской стороны о достижении договоренности заявил президент США Дональд Трамп, сообщает Associated Press.

За 60 дней стороны должны провести переговоры по более широкому урегулированию, включая ядерную программу Ирана. По данным Reuters, проект меморандума также включает временные послабления по нефтяным санкциям, отказ США от введения новых санкций до финального соглашения и возможное высвобождение $25 млрд замороженных иранских активов.

Соглашение может стать важнейшим шагом к деэскалации конфликта между США и Ираном, однако пока речь идет о предварительном меморандуме. Его устойчивость будет зависеть от того, состоится ли подписание 19 июня, насколько быстро будет открыт Ормузский пролив и смогут ли стороны за 60 дней согласовать более сложные вопросы.

Для российского туристического рынка главный вопрос — когда снимут ограничения на продажу туров в ОАЭ. На прошлой неделе министр экономического развития РФ Максим Решетников сообщил, что как только ситуация стабилизируется, все ограничения на продажу туров и иных услуг будут сняты. Как рассказали Profi.Travel участники бизнес-диалога с министром, на вопрос о дате возобновления продаж туров в страны Ближнего Востока Максим Решетников ответил: решение за МИД. Как только он ведомство даст зеленый свет, Минэкономразвития тоже отменит все ограничения.

«Конечно, туристическая отрасль и организованные туристы ожидают, прежде всего, отмены ограничений Минэкономразвития и МИДа на организованные путешествия в страны Ближнего Востока. При этом самостоятельные туристы путешествуют, билеты активно продаются, авиакомпании восстановили свои полетные программы уже в существенном объёме, — сказал вице-президент РСТ Дмитрий Горин — Но, естественно, чтобы туризм восстановился в прежних цифрах, нужно открытие организованного потока».

По его словам, если 19 июня соглашение будет подписано, решение может быть принято быстро. Говоря о восстановлении турпотока, отметил эксперт, нужно учитывать, что у всех процессов есть определенная инерционность, летние планы уже сверстаны у многих. При этом, как сообщали сами представители туроператоров в онлайн-эфире выставки «ОТМ: Рестарт», им понадобится от месяца до трех, чтобы возобновить полетные программы.

Дмитрий Горин также напомнил, что сейчас отельеры ОАЭ дают хорошие скидки. Например, номер в пятизвёздочной гостинице на двоих с завтраком стоит от $200, хотя обычно его цена — минимум $800. Конечно, для туриндустрии стран Ближнего Востока перемирие — это дополнительная возможность к восстановлению туристических поездок, подчеркнул он.

Другие эксперты не советуют рассчитывать на скорейшую отмену ограничений. «Вчера, наоборот, Росавиация ограничила полеты над Ираном в ночные и утренние часы, так что давайте подождём. Я думаю, ограничения снимут, когда авиакомпании с Ближнего Востока полетят над Ираном», — прокомментировал ситуацию генеральный директор компании Space Travel Артур Мурадян.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме