Ситуацию с промо-тарифами обсудят в Ростуризме
20 ноября состоится заседание Агентского комитета Ассоциации «Турпомощь» по данному вопросу.
Проблема промо-тарифов и планомерного снижения агентской комиссии станет одной из основных в повестке заседания Агентского Комитета Ассоциации «Турпомощь», которое состоится в понедельник 20 ноября.
Примечательно, что мероприятие состоится непосредственно накануне Второго Всероссийского Конгресса туроператоров, который стартует в Сочи 21 ноября.
Profi.Travel поговорил с председателем Комитета Анной Подгорной о том, как будет проходить поиск решения в разгоревшемся споре между турагентами и туроператорами.
Анна Подгорная, директор по PR туроператора Pegas Touristik и председатель Агентского комитета Ассоциации «Турпомощь»:
Мы собираемся обсудить на Агентском комитете самые наболевшие вопросы и выработать не просто позицию, а взвешенные предложения. И их затем мы постараемся донести до конгресса.
Но моя позиция по данному вопросу уже известна, и, поскольку я являюсь и представителем туроператора, и председателем Агентского комитета, это позволяет мне принимать взвешенные, а не популистские решения.
Если говорить о Pegas Touristik, то мы, безусловно, агентоориентированный турператор, и в своих продажах мы опираемся, в первую очередь, на агентскую сеть: будь то франчайзи или независимые агенты. И для нас важно не потерять свою агентскую сетью — это самое дорогое, что есть у любого туроператора.
Задача — создать такие условия, когда порядочные и профессиональные агентства не покинут рынок. Можно иметь исключительно хороший продукт: свою авиакомпанию, достаточно контрактов с отелями — но кому это будет нужно, если это некому будет продавать? Это простая вещь, которую нужно четко понимать.
И если агенту кажется, что туроператор — это такое абсолютное зло, что его всячески прижимают, то надо различать желание «прижать» и реальную ситуацию на рынке. Никто ведь не жалуется тургагентам, как нас «прижали». А туроператорский бизнес сегодня испытывает достаточно серьезные нагрузки и со стороны федерального закона, и со стороны Центробанка — сложностей достаточно для всего туристического бизнеса: и операторов, и агентов. И очень важно сейчас найти точки соприкосновения и совместно выдержать эту нагрузку.
Взять ту же ситуацию с «ВИМ-Авиа» — все знают, какие дополнительные расходы понесли туроператоры. Причем «дополнительные расходы» — это выражение с подачи Тараса Демуры из TUI, чтобы пока не называть это убытками. Но туроператоры не перекладывают эти расходы на агентов, а стараются решить их такими способами, чтобы не потерять лояльность агентской сети.
Все нужны друг другу, и главное — понять это. Я однажды уже сказала на одном совещании фразой из песни: «Нам не жить друг без друга» — она сейчас очень актуальна.
Тема взаимоотношений туроператоров и турагентов, действительно, очень болезненная, и нельзя рубить с плеча никому из сторон. Мы достаточно плотно работаем с турагентами по вопросу промо-тарифов и комиссий, и, конечно, нужно искать любые возможности. Возможно туроператор даст какие-то рекомендации агенту, возможно, наоборот. Важно, чтобы все друг друга услышали. По возможности без эмоций, хотя у нас очень эмоциональная отрасль.
В Telegram
В WhatsApp
Давайте считать. Тур на ГОА, промо-прайс , с 50 тысяч получим меньше трех. И вот с той суммы некоторые умудряются еще и скидку. дать))))))) А теперь считайте, уважаемая коллега. Менеджер будет заполнять анкеты, относить документы в офис ТО, плюс пусть небольшое, но время на оформление заявки. Если у Вас в компании это единственные клиенты за день или за неделю, то да, без вопросов , хоть на воду заработаете. А у нас, к примеру, менеджер за это время потеряет заявки с нормальной комиссией, которая позволит ЖИТЬ, РАЗВИВАТЬСЯ, ПЛАТИТЬ ДОСТОЙНУЮ ЗАРПЛАТУ СОТРУДНИКАМ, а не существовать, перебиваясь с воды на бумагу. Вот как-то так)))))))
Если кто-то прижимает Туроператора, то все возможные потери он скидывает на турагентства, так получается?
Получить с тура в 90 тысяч вместе с топливом комиссию 4 тысячи - это ненормально
Не знаю, как у других ТА, а я в 2016 году устала хлопать глазами и извиняться перед туристами за замены отелей в Тунисе по линии Pegas. Причем подсовывалась откровенная какашка вместо нормальных (пусть и бюджетных) отелей.
Зачем я сидела с туристами выбирала в пределах их скромного бюджета наиболее интересные варианты, если в конечном итоге всех запихивали в те отеле, в которые никто добровольно не полетел бы?! Но у ТО контракт - значит, нужно заполнять именно их.
Я каждый день хожу за молоком в один и тот же магазин, и покупаю одного и того же производителя... Но, блин, ни продавец, ни производитель ни разу скидку не предложили!
В одном кафе кушаю каждый уже лет 5 и тоже ни разу не предложили скидку!
О какой норме Вы говорите?! В какой еще отрасли творится такое как в туризме?
Может все же одумается то? Раз так дороги независимые агенты.