Объем раннего бронирования на турецкие отели в сезон-2018 вырос в несколько раз

Туристы к ноябрю забронировали почти в 10 раз больше туров на следующее лето, чем на тот же период год назад.

Туристы к ноябрю 2017 года забронировали почти в 10 раз больше туров в Турцию на следующее лето, чем на тот же период год назад, сообщили представители крупных сетей турагентств.

«Не будем раскрывать абсолютные цифры, но на данный момент забронировано в семь раз больше туров на летний сезон 2018, чем на аналогичную дату прошлого года», — рассказали в сети турагентств «1001 Тур». При этом пик спроса на направление, как считают в компании, придется на март 2018 года.

Директор сети «Корал Тревел Маркет» Наталия Кулинцева рассказала, что доля возвратных клиентов на направлении высока. «Они понимают, что мест в востребованных гостиницах будет меньше, чем желающих, так как туристы соскучились по Турции», — сказала она.

В объединенной сети ТБГ и «Горячие туры» продажи Турции по сравнению с прошлым годом выросли почти в 10 раз. По данным компании, Турция занимает первое место по общему числу бронирований за год — на ее долю приходится 37% от общего числа проданных туров.

Правда, PR-директор управляющей компании Объединенной сети ТБГ и «Горячие туры» Ольга Иванова считает сравнение с прошлым годом не совсем корректным. «Первую половину 2016 года направление считалось закрытым, и страну посещали только самостоятельные туристы, которые сами бронировали себе перелет и отель. Продажа пакетных туров началась в июле и строилась на основе регулярной перевозки, что не могло не отразиться на ценах. Чартеры начали летать только с конца августа 2016 года, и уже в сентябре Турция занимала первую позицию и удерживала ее до ноября», — сказала она.

В объединенной сети ТБГ и «Горячие туры» напомнили, что Турция всегда была востребованным направлением благодаря климату, системе «все включено», доступным ценам и качественному сервису. «Большинство персонала в отелях и туристических зонах говорит на русском языке, и наши граждане не испытывают проблем языкового барьера. Плюс, в Турцию можно отправиться в любой момент, так как для поездок не нужно оформлять визу и непродолжительный перелет. И плюс ко всему полетная программа в Турцию организована из многих российских городов», — пояснили в компании.

Генеральный директор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян уверен, что главная причина роста продаж в том, что туроператоры впервые за всю историю российского туризма в октябре дали цены на лето, «чего никогда не было раньше».

По данным представителей турагентств, цены на отдых в Турции в этом году не выросли, а у некоторых компаний даже снизились. В «1001 Тур» уточнили, что средняя стоимость пакета на двоих взрослых и ребенка составляет около 90 тыс. рублей, что примерно на 20% дешевле цен при бронировании туров в те же отели минувшим летом. В сети турагентств «Розовый слон» отметили, что стоимость пакета в рублях выросла «символически» — примерно на 5%.

В сети ТБГ и «Горячие туры» сообщили, что этим летом Турция была неоспоримым лидером — на ее долю приходилось более 43% продаж, что превышает даже лето 2015 года на 20%. «Но тогда был Египет, который занимал второе место. Сейчас произошло перераспределение. Часть туристов, отдыхавших в Египте, поехала в Турцию, часть выбрала альтернативные направления: Грецию, Тунис, Кипр, Болгарию, Испанию, Италию, Россию», — рассказали в компании.

Представители «1001 Тур» считают, что будущий летний сезон может стать успешнее для турецкого направления, чем прошедший, но все будет зависеть от ценовой политики турецких отельеров. «По нашим данным, многие отели минувшим летом давали крайне низкие цены для российского рынка, зачастую в убыток для себя. Может оказаться, что летом 2018 года стоимость туров окажется дороже, чем годом ранее, и часть туристов будут переориентированы на другие направления», — предположили в компании.

В сети «Корал Тревел Маркет» отметили, что уже сейчас очевидно, что смещение спроса в сторону отелей высокой категории продолжится — бронирование «пятерок» выше на 10%, «четверок» — на 14%.

В сети «Розовый слон», в свою очередь, добавили, что туроператоры должны понимать, что нельзя обманывать туриста, и ставить летом цены ниже, чем сейчас. «Люди только тогда поверят в раннее бронирование», — сказал А.Мкртчян.

Турцию в период с января по сентябрь 2017 года посетило 4,1 млн россиян, почти 800 тысяч из них приехали в сентябре, свидетельствует статистика министерством культуры и туризма Турции. Это намного больше, чем в 2015 году — тогда в январе—сентябре в Турцию приехали 3,3 млн россиян, а за аналогичный период 2016 года лишь 544 тыс. человек, поскольку до 28 августа продажи турпакетов в Турцию были запрещены, а чартерные рейсы не выполнялись.

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Роспотребнадзор: возвращать деньги за отмененный тур за 10 дней необязательно

В каких случаях возврат средств может занимать больше времени?

Роспотребнадзор: возвращать деньги за отмененный тур за 10 дней необязательно

Возврат денег за отмененный тур в течение 10 дней считают универсальным сроком и представители турбизнеса, и юристы. Однако, как следует из разъяснений Роспотребнадзора, это не так. Такое правило действует только в случае нарушений, связанных с качеством или сроком оказания услуг. Во всех остальных — срок возврата можно установить в договоре. Таким ответом ведомства на свой запрос ЮА «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» поделилось с Profi.Travel 14 июля.

В каких случаях срок возврата денег — не 10 дней?

Если турист сам отказался от договора, или поездка не состоялась по причинам, за которые не отвечает ни одна из сторон, отдельный срок возврата законом не установлен. При этом важно знать: если этот срок не прописан в договоре, то согласно пункту 2 статьи 314 ГК РФ, деньги нужно вернуть даже раньше: в течение семи дней после требования клиента.

Чтобы не подвергать себя рискам, сроки возврата средств стоит прописать.

В каких случаях они могут быть увеличены? Руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин считает, что более 10 дней на возврат средств в договоре можно прописать в случае добровольного или вынужденного отказа туриста от договора (болезнь, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). Сюда же попадают отказы из-за существенных изменений обстоятельств, за которые ни одна из сторон не отвечает. Например, если в стране назначения возникла угроза безопасности жизни и здоровью.

Какой срок возврата средств можно прописать в договоре?

«Однако следует иметь в виду, что статья 16 Закона № 2300-1 прямо запрещает включение в договор недопустимых условий, ущемляющих права потребителя», — сообщили в Роспотребнадзоре. Так, ведомство считает условие о возврате денег в течение 60 дней недопустимым: оно ущемляет права потребителя и может быть признано недействительным.

«Роспотребнадзор не был бы Роспотребнадзором, если бы не защищал права потребителей, — подчеркнул Александр Байбородин. — Потому в письме указано, что 60 дневный срок рассмотрения требований потребителя может быть признан избыточным. Главное, о чем пишет Роспотребнадзор в этой части: установленный договором срок не должен ущемлять права потребителя. Где находится граница этого ущемления? Ущемляет ли права потребителя скажем 59-дневный срок? Или 45-дневный?».

Эксперты юрагентства предположили, что это будет устанавливаться в суде в каждом конкретном случае. «Например по делам, связанным с массовыми отменами поездок в связи с угрозой безопасности (например, как это было в связи с кризисом на Ближнем Востоке) срок рассмотрения требований в 60-дней представляется не просто «разумным», но и предотвращающим одномоментный возврат денежных средств и закрытие фирм, — пояснил Александр Байбородин. — А, скажем, условие «возврат денег при отказе от поездки возможен в течение 60 дней после дат окончания тура» (при том что тур должен был состояться в 2027 году) действительно сложно назвать не кабальным».

В целом, по мнению юриста, из ответа ведомства следует, что условия о возврате денежных средств в течение 20-30 дней можно считать более или менее узаконенными.

Александр Байбородин подчеркнул: в отношениях по реализации туристского продукта сроки возврата денежных средств за отмененный тур обычно устанавливаются туроператором. Турагенту в любом случае стоит указать в договоре с туристом, что от него сроки возврата не зависят — они находятся в зоне ответственности туроператора. Такое условие будет законным.

Судебная практика

Александр Байбородин рассказал, что юристы и ранее сталкивались с решениями судов, в которых было признано, что срок 10 дней применим только для требований, связанных с недостатками услуг. «Однако нередко встречались и обратные решения, где суды применяли 10 дневные сроки в делах, связанных с отказом туриста от поездки без наличия каких-либо недостатков в оказанных услугах — например, когда турист передумал или когда в стране возникла угроза безопасности», — пояснил юрист.

По его словам, в подобных случаях с аргументацией в судах особо не утруждались — просто перечисляли статьи 28 и 31 закона о Защите прав потребителей. Тот факт, что эти статьи написаны под другие требования, в решениях изящно «забывался».

«Теперь Роспотребнадзор сказал свое слово: срок рассмотрения требований, не связанных с недостатками в оказанных услугах, не обязательно должен быть 10-дневным. Полученные нами разъяснения Роспотребнадзора вносят дополнительную определенность в подобные дела, — прокомментировал ответ ведомства Александр Байбородин. — Если раньше юристы в судах и на досудебной стадии могли ссылаться только на судебную практику, то теперь дополнительно — и на разъяснения регулятора в сфере защиты прав потребителей».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Как не остаться без премии «Больше, чем путешествие» из-за неверно поданной заявки

Организаторы рассказали, как избежать типичных ошибок

Заявочная кампания Всероссийской премии «Больше, чем путешествие» завершится уже 15 июля, но успеть рассказать о себе всей стране еще можно. Участниками станут те, кто развивает молодежный туризм в России. И это бесплатно — взносов на премии нет. Чтобы помочь потенциальным лауреатам дойти до оценки проектов, организаторы рассказали, как не допустить ошибок при регистрации.

Для начала нужно правильно выбрать номинацию и категорию участников, затем прикрепить все необходимые документы и ссылки на фото, видео, сайт, соцсети или материалы проекта, суть которого должна быть описана просто и понятно. Шансы на внимание повысят результаты работы — участники, отзывы, партнеры, публикации, а также актуальная статистика. И, конечно, актуальные контакты для связи.

Еще один важный пункт — корректное указание ИНН и СНИЛС при регистрации, так как это бюджетный проект, подразумевающий идентификацию в государственной системе Росмолодежи. Предоставленные данные используются исключительно для подтверждения личности участника.

Выбор номинации

Премия «Больше, чем путешествие» — это 8 основных номинаций. Но порой, когда проект находится на стыке, бывает сложно правильно определиться. Вот подсказка:

  • ● «Больше, чем тур» — если в центре маршрут, программа путешествия или тур с туристической, образовательной и полезной для страны и общества составляющей.
     
  • ● «Больше, чем экскурсия» — если главное в проекте связано с рассказом о месте, городе, музее, предприятии, истории или культуре через экскурсию.
     
  • ● «Больше, чем поход» — если в основе путь, пеший маршрут, команда, работа походного клуба, направленные на изучение культурного и природного наследия России.
     
  • ● «Больше, чем сервис» — если вы делаете путешествия удобнее, доступнее и понятнее через инфраструктуру, отель, ресторан, коворкинг, путеводитель или цифровое решение.
     
  • ● «Больше, чем место силы» — если у вас есть место, событие или пространство, ради которого люди приезжают, задерживаются и узнают больше о территории.
     
  • ● «Больше, чем медиа» — если вы рассказываете о путешествиях по России через видеоблог, фильм, подкаст, спецпроект или другой медиаконтент.
     
  • ● «Больше, чем путешественник» — если у вас есть личная история о том, как путешествие по России изменило взгляд на страну, жизнь, профессию, планы или отношение к Родине.
     
  • ● «Больше, чем регион» — если заявку подает субъект РФ, который системно развивает молодежные путешествия, маршруты, программы и инициативы.

На специальные номинации от партнеров подавать отдельные заявки не нужно. Достаточно при заполнении заявочной анкеты отметить дополнительные спецхарактеристики, если проект под них подходит. Например, он направлен на знакомство с традициями и культурой народов России, воспитывает уважение к ее наследию или нацелен на детскую аудиторию. Описания таких номинаций представлены на сайте. Дополнительно оценивать эти заявки будут эксперты партнеров.

Главный совет: выбирайте номинацию, где сильнее всего виден результат работы — что вы развиваете, кому помогаете и какой опыт получает человек после путешествия, экскурсии, похода, использования сервиса.

Неправильно определена категория

В премии предусмотрено несколько категорий участников: люди, проекты и организации, а также субъекты РФ. Категория показывает, кто стоит за инициативой: один человек, команда, организация или целый регион. Субъект можно заявить только в номинации «Больше, чем регион». А вот как разобраться с категориями в остальных номинациях:

  • ● «Люди» — подходит экскурсоводам, путешественникам, авторам контента о России и тем, у кого есть личная история, связанная с путешествиями по стране.
     
  • ● «Проекты» — если заявка про конкретную инициативу: маршрут, экскурсию, поход, экспедицию, событие или медиапроект.
     
  • ● «Организации» — если заявку подает команда, для которой развитие путешествий по России — часть основной работы: туроператор, музей, сервис, объект инфраструктуры гостеприимства или другая профильная организация.

Правильно выбранная категория помогает экспертам оценить заявку в нужном контексте: личный вклад, работу команды, практику организации или опыт региона.

Не прикреплена обязательная документация

На одном из этапов заполнения заявки форма потребует прикрепить подтверждающие документы. Если потенциальный участник упустит этот момент, эксперты не смогут убедиться в достоверности его деятельности или достижений. Так, туроператорам необходимо приложить выписку из Единого федерального реестра туроператоров, а экскурсоводам — документ, подтверждающий прохождение аттестации. Внимательно читайте вопросы формы при заполнении заявки, и тогда не пропустите, где нужно прикрепить документы.

Что можно добавить к заявке:

  • ● отзывы клиентов;
  • ● отзывы партнеров;
  • ● публикации в СМИ и соцмедиа;
  • ● документальные подтверждения любых количественных и качественных результатов работы.

Указаны нерабочие ссылки

Для удобства часть информации в заявке можно загрузить ссылками на внешние ресурсы. Однако иногда эксперты сталкиваются с тем, что ссылки ведут на закрытые или на несуществующие страницы.

Перед отправкой заявки проверьте:

  • ● что ссылки открываются (например, не перестало ли работать СМИ, которое о вас писало раньше);
  • ● что файлы в облачных хранилищах доступны внешним пользователям для просмотра (и не меняйте этих настроек до конца рассмотрения заявок);
  • ● что ссылки не ведут на запрещенные в РФ интернет-ресурсы.

Презентация оформлена не по шаблону

Претенденты на премию «Больше, чем путешествие» могут оформлять презентации о проектах в своем фирменном стиле. Однако есть единая структура для этого документа, и участникам следует ее придерживаться. При заполнении заявки будет доступен шаблон презентации, разделы из которого обязательно нужно отразить.

Неверно указаны сроки

Важно, что к участию в премии допускаются уже работающие проекты, а не идеи или инициативы. Участникам необходимо обратить внимание, за какой период они предоставляют данные. В этом сезоне актуальными будут статистические показатели, количественные и качественные результаты с 1 января 2025 года до 12 июня 2026 года.

Заявочная кампания завершится 15 июля. Затем эксперты заочно оценят претендентов, и лучшие проекты попадут на этап очной защиты. Победителей определят с учетом итогов защит и народного голосования. Имена объявят на торжественной церемонии награждения в Национальном центре «Россия». Почетное жюри выберет среди лучших и обладателя гран-при.

При возникновении любых вопросов можно свериться с подробными инструкциями по регистрации на сайте и подаче заявок. Там же можно познакомиться с положением о проведении премии.

Новости по теме