Банковские карты к оплате принимает менее половины турагентсв

Выясняем, что изменилось через два месяца после вступления в силу поправок.

В начале декабря исполнилось два месяца с момента вступления в силу поправок к закону «О защите прав потребителей» (88-ФЗ), которые обязывают все компании с оборотом выше 40 млн. рублей за предыдущий календарный год предоставлять своим клиентам возможность оплаты товаров и услуг банковскими картами.

Спустя довольно большой период после вступления в силу закона менее половины турагентств предоставляют своим клиентам техническую возможность оплатить тур банковскими картами. Около 22% не принимают "пластик", поскольку их оборот за предыдущий календарный год не превысил пороговую сумму, указанную в законе.

Таковы итоги опроса, которые портал Profi.Travel провел в своей группе «Вконтакте». Всего в опросе приняли участие около 600 человек.

Предупреждены, но не готовы

Тот факт, что так мало турагентств принимают к оплате банковские карты, можно объяснить не только недостаточно высокими оборотами, но и простой неосведомленностью владельцев компаний относительно законодательных инициатив, считает основатель «Юридического агентства „Персона Грата“» и член правления РСТ Георгий Мохов.

«Большая часть рынка ничего не подозревает о вступлении в силу этих поправок, поэтому говорить и писать об этом надо как можно больше. Региональные отделения Роспотребнадзора уже проводят проверки предприятий на предмет наличия возможности оплаты картой», — сообщил Георгий Мохов в разговоре с Profi.Travel.

Самыми подготовленными к вступлению в силу поправок к закону «О защите прав потребителей» оказались те участники рынка, которые заранее установили в своих офисах онлайн-кассы либо терминалы платежных агентов. Поправки, делающие онлайн-ККТ обязательной, должны были вступить в силу с 1 июля, но в итоге были перенесены.

«В этой ситуации задача уже была решена в  компаниях, у которых стоят терминалы платежных агентов типа Apрex или Pay.Travel, в которых уже встроен расчет “пластиком”, или установлены банковские «карточные» терминалы. Некоторые компании ставили платежные терминалы для того, чтобы избежать установки онлайн-кассы. При этом многие решили перейти на договоры с платежными агентами как для расчетов наличными, так и на эвайринг. Банковские терминалы обходятся дороже, поэтому в туристических компаниях, особенно в регионах,  распространены значительно меньше», — рассказывает Георгий Мохов.

В конечном итоге, лояльные и законопослушные участники рынка уже были готовы к требованию ввести оплату картами для своих клиентов.

Например, в ГК «Слетать.ру» Profi.Travel сообщили, что не считают, что внедрение терминалов оказало значительную дополнительную нагрузку на турагентский бизнес. Кроме того, в самой компании на протяжении последних двух лет ведется планомерная работа по обеспечению возможности оплаты туров банковскими картами. Логика в данном случае простая: чем больше у клиента возможностей заплатить, тем выше вероятность, что он заплатит.

Турагенты ищут способы не работать с безналом

Достаточно большая доля участников опроса Profi.Travel считает, что спешить с установкой платежного терминала пока не стоит. Самый очевидный способ избежать работы с банковскими картами — «разбить» оборот на несколько юрлиц, однако здесь стоит исходить из целесообразности, так как регистрация и обслуживание нескольких ИП также приводит к увеличению издержек.

При этом даже те, у кого возможность оплаты «пластиком» предоставляется, признаются, что не афишируют ее, а тем или иным способом стараются провести оплату за тур наличными.

Пользователи, оставившие комментарии к нашему опросу, также поделились некоторыми лайфхаками, как это сделать. Например, один из комментаторов предупреждает клиентов о том, что в случае не подтверждения брони возврат средств на карту может происходить в течение 30 дней, а наличные вернут сразу. После этого, по его словам, клиенты предпочитают платить наличными.

Другие турагенты, в офисе которых терминалы установлены, сообщили, что стараются не афишировать его наличие и работают с ним только если клиент может заплатить исключительно кредитной картой.

Также турагенты стараются не работать с банковскими картами в случае, если оплата проводится в последний день перед вылетом.

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

3 комментария

Геннадий
05 декабря, 10:03
Не написали главного Почему ??? Из 6- 7% комиссии отдать 2 % за карту .
Катерина
05 декабря, 09:28
В комиссией 6-7% еще платить 1-2% за оплату кредитками????? может еще приплатить им? не ставили и не собираемся.
р
05 декабря, 09:26

Больше трети россиян стали реже путешествовать

Больше всего спрос просел на внутреннем рынке, но и выездной сегмент сокращается

Больше трети россиян стали реже путешествовать

За последний год 36% россиян снизили частоту туристических поездок — такие получил «Ромир» в результате исследования. Основными факторами, влияющими на планы путешественников, остаются цена тура и размещения, желание сократить расходы, общая неопределенность и более осторожное отношение к выбору направлений. Об этом сообщает «Коммерсант».

Приходится экономить

Согласно результатам исследования, туристы сокращают расходы. Доля путешественников, выбирающих туры дольше восьми дней, снизилась с 64% до 49%. При этом 19% респондентов стали чаще рассматривать короткие поездки из-за роста стоимости продолжительного отдыха, а 24% — выбирать более бюджетные направления.

Тренд на экономию подтверждают и данные «Сбер Индекса»: в мае номинальные расходы россиян на авиабилеты снизились на 1,8% по сравнению с прошлогодними показателями за аналогичный период, на отели — на 1,3%.

Подтверждают данные и турагенты. В Level.Travel отмечают, что в январе-июне среднее количество бронирований на одного пользователя немного снизилось по сравнению с прошлогодними показателями. Аналитики сервиса также говорят, что туристы стали дольше изучать ситуацию и чаще сдвигают поездки на более поздние даты.

Крым и Сочи в большом минусе

Охлаждение спроса сильнее всего проявляется на внутренних направлениях, которые традиционно формируют основной объем туристических поездок россиян. По данным TravelLine, с 17 по 30 июня количество бронирований гостиниц в России снизилось на 12% по сравнению с прошлогодними показателями за аналогичный период. Одновременно выросла доля отмен: с 24% до 33%.

Особенно заметное снижение бронирований зафиксировано на двух ключевых курортных направлениях — в Крыму и Сочи. Согласно TravelLine, за последние две недели бронирования гостиниц в Крыму сократились на 66%, в Сочи — на 25% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. В случае с Крымом спад связывают с топливным кризисом, в Краснодарском крае — с частыми ограничениями работы местных аэропортов.

Турагенты и туроператоры тоже отмечают падение спроса во внутреннем туризме. В «Слетать.ру» сообщили о снижении доли России в структуре организованных продаж. Сейчас туры по стране формируют 18,5% бронирований, тогда как за аналогичный период прошлого года показатель составлял 33,6%.

Кроме того, глубина бронирований поездок по России за год сократилась на 30%. По прогнозу вице-президента Российского союза туриндустрии Дмитрия Горина, рынок внутреннего туризма по итогам года может сократиться на 5–6%.

Туроператоры ждут восстановления продаж

На зарубежных направлениях туристы также стали осторожнее. На рынок повлияли ограничения на продажу туров и перелеты в страны Ближнего Востока, действовавшие в марте-мае, а также общий потребительский пессимизм.

Кризис на Ближнем Востоке также повлиял на продажи туров в ОАЭ: объем продаж снизился на 16% по сравнению с прошлогодними показателями за аналогичный период. Однако после снятия ограничения на организованный туризм спрос начал восстанавливаться.

В «Русском Экспрессе» отмечают снижение интереса к Таиланду: в июле-августе объемы продаж по направлению сократились на 24% по сравнению с данными за аналогичный период прошлого года. В компании связывают это прежде всего с ростом конкуренции со стороны Вьетнама.

По данным «Слетать.ру», в структуре организованных продаж выросла доля Турции: за год она увеличилась с 30% до 36%. Это говорит о перераспределении спроса в пользу более привычных и понятных направлений.

При этом, по оценке Дмитрия Горина, выездной сегмент может показать небольшое снижение по итогам января-июня, но затем восстановиться до уровня прошлого года.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

В двух отелях Турции произошли пожары

Туристов пришлось эвакуировать, погибших и пострадавших нет

В двух отелях Турции произошли пожары

В Турции два отеля пострадали от огня в Аланье 2 июля. По данным местных СМИ, пожары были потушены, погибших и пострадавших нет. Обстоятельства выясняются, не исключено, что ЧП связано с лесными пожарами, которые начались в стране еще в конце июня.

Первый пожар произошел ночью в отеле Elysee Rive Hotel 4* в Аланье, пишет местное издание Gazete Alanya.

По данным агентства DHA, возгорание началось около 00:30 на крыше здания. На место прибыли пожарные, полиция и медики. Все проживавшие в отеле местные и иностранные гости были эвакуированы в целях безопасности. Огонь удалось быстро взять под контроль и потушить, он не распространился на другие части здания. В результате повреждена кровля, причины пожара устанавливаются.

В тот же день еще один пожар случился в 5-звездочном отеле Azura Deluxe Resort & Spa.

По данным Alanya Postası, около 15:30 загорелся склад вторсырья на территории гостиницы. На место прибыли пожарные, полиция и медики. Огонь был потушен. Информации об эвакуации туристов или пострадавших нет, причина возгорания также устанавливается.

Сообщений о том, что 3 июля крупные природные пожары подошли к отелям или туристическим объектам в популярных курортных районах Антальи, Бодрума, Мармариса или Фетхие, нет. Однако риск новых возгораний в туристических регионах сохраняется из-за жары и сухой погоды. В Фетхие 3 июля ожидается до 35 градусов, местные источники со ссылкой на метеорологов предупреждают о повышенном риске лесных пожаров из-за жары и низкой влажности. В районе Мармариса, по прогнозу, 3-4 июля температура может достигать 38-39 градусов.

В Анталье и Мугле уже действуют сезонные ограничения для предотвращения лесных пожаров. Власти Антальи еще весной опубликовали циркуляр о мерах на период повышенного риска, который связан с жарой.

В Мугле, где расположены Бодрум, Мармарис, Фетхие и другие курортные районы, с 1 июня по 31 октября ограничен доступ в ряд лесных зон. В документе губернаторства отдельно указано, что в лесах и рядом с ними запрещено использовать фейерверки, небесные фонарики, горючие и взрывчатые материалы, в том числе в туробъектах. Туристические и спортивные активности в закрытых зонах возможны только с разрешения властей и при соблюдении мер безопасности. В случае критических погодных условий могут быть введены дополнительные запреты.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме