Сочи примет половину внутреннего турпотока в новогодние каникулы

Пик бронирований по Сочи и Великому Устюгу уже прошел — основное количество мест распродано.

Где проведут новогодние праздники 2018 года внутренние туристы в организованном сегменте, и во сколько им это обойдется.

Если на рынке выездного туризма в этом году виден очевидный рост продаж новогодних туров (о нем «Вестник АТОР» писал в отдельном материале), то, по оценкам туроператоров, в этом году спрос на новогодний турпродукт по России примерно равен прошлогоднему уровню. Оценки динамики продаж в туроператорских компаниях варьируются от небольшого роста (на уровне 10–20%, в основном за счет прироста по Сочи), до спада (за счет некоторого снижения спроса на экскурсионный турпродукт).

Пик бронирований по Сочи и Великому Устюгу уже прошел — основное количество мест распродано. По другим направлениям активные продажи идут сейчас и продлятся весь декабрь.

Пик бронирований по Сочи и Великому Устюгу уже прошел — основное количество мест распродано. По другим направлениям активные продажи идут сейчас и продлятся весь декабрь.

Цены на туры практически не изменились с прошлого года. Железнодорожная перевозка подорожала до 7%, несколько выросла и цена авиаперевозки. Удорожание отелей сопоставимо с уровнем инфляции.

Самые популярные даты заездов равномерно распределились с 29 декабря до 3 января. Самая популярная продолжительность отдыха составляет 5 (21% запросов на «Слетать.ру»), 7 (18,9% запросов), 4 (18,4%) ночей.

По типу питания туристы предпочитают бронировать отели с полупансионом (20,6%), по системе «все включено» (19,6%) и полном пансионе (18,4%). Чаще всего туристы запрашивают отели 4* (34,8%), 3* (26,9%) и 5* (25,9%).

Самым популярным направлением новогодних праздников стал Сочи. Примечательно, что туристы выбирают проживание не только в горах. Так, например, по оценке агрегатора пакетных туров Onlinetours, из всех туров в Сочи только 38% приходится на «горнолыжку." В среднем, доля Сочи в новогодних продажах разных туроператоров составляет от 35 до 90%.

«Сочи лидирует за счет привлекательных цен и большого ассортимента. Лучший ценник на новогодние праздники туристы могут увидеть в отелях Имеретинской низменности Повышенным спросом пользуются также такие курорты, как «Роза Хутор» и «Горки Город». Популярность этих направлений обусловлена, в том числе, их имиджем, «раскрученностью» — говорит директор департамента внутреннего туризма туроператора «НТК Интурист» Сергей Стребков.

Места в горнолыжном Сочи быстро заканчивается. «Некоторые отели уже заполнены более чем на 50% (Сочи-Парк) и 70% (Горки-Город). И чем ближе праздники, тем выбор номеров и дат заездов становится меньше», — отмечают представители туроператора «Библио Глобус».

Места в горнолыжном Сочи быстро заканчивается. «Некоторые отели уже заполнены более чем на 50% (Сочи-Парк) и 70% (Горки-Город). И чем ближе праздники, тем выбор номеров и дат заездов становится меньше

В компании «Национальный туроператор «АЛЕАН» продажи Сочи уже сейчас в два раза превышают прошлогодние показатели. Стоимость проживания практически не изменилась, в некоторых отелях повышение цен составило не более 5%. На данный момент минимальная стоимость размещения на курорте Горки Город в новогодние праздники составляет 6900 рублей в сутки на человека, сообщают в АЛЕАН.

По данным «Слетать.ру», средняя цена тура в Краснодарский край по самым популярным параметрам запросов (из Москвы, 2 человека, 5 ночей, питание HB, 4*) в этом году составляет 63 240 рублей. Минимальная (с этими же параметрами) — почти 29 тысяч рублей. В прошлом году средняя цена была на 7 тысяч выше, а минимальная — на 4 тысячи ниже.

Оставшиеся направления занимают примерно равные доли в продажах туроператоров по направлениям внутреннего туризма (от 5 до 10% в зависимости от ассортимента туроператора). Среди популярных новогодних направлений — Крым, Москва и Московская область, Кавказские минеральные воды, Санкт-Петербург, Великий Устюг, экскурсионные программы по России.

Интересно, что по данным «Слетать.ру», количество запросов (именно запросов) туристов по турам в Крым практически равняется показателю запросов на Сочи, но вот до фактических продаж зимний Крым доходит отнюдь не всегда, поэтому регион и не попал в топ самых популярных новогодних направлений у туроператоров.

Великий Устюг практически не вырос в объемах продаж у туроператоров по сравнению с предыдущим годом, но его доля в зависимости от туроператора в общем объеме продаж на новогодние праздники составляет 5–10%, наравне с другими экскурсионными направлениями, что довольно много. Средняя стоимость туров Великий Устюг, по данным АЛЕАН, составляет 17 000 руб./чел. за тур с проживанием, питанием и экскурсионной программой.

Количество запросов туристов по новогодним турам в Крым в ряде компаний практически равняется показателю Сочи, но вот до фактических продаж зимний Крым доходит отнюдь не всегда, поэтому регион и не попал в ТОП направлений у туроператоров по продажам

Средняя стоимость туров по популярным параметрам (из Москвы, 2 человек, 5 ночей, питание HB, 4*) в Крым составляет 55,4 тыс. руб. (минимальная по таким же параметрам — 47,3 тыс. руб.), в Москву и Московскую область — 22,4 тыс. руб. (минимум 4 тыс. руб.), Карелию — 23,1 тыс. руб. (19,1 тыс. руб. минимум), в Калининградскую область — 55,7 тыс. руб. (35,7 тыс. руб. минимум).

Высокий спрос в этом году отмечает и парк «ЭТНОМИР» (Калужская область). На период с 01 по 07 января 2018 года свободных гостиничных номеров практически уже нет. В этом году туры выкупаются сразу со 100% предоплатой. Также изменилась средняя стоимость и содержание пакетов — клиенты планируют свое пребывание в парке заблаговременно и включают большее количество дополнительных услуг.

«Мы заметили, что последние три года формируется новый потребительский портрет клиента туристического сегмента: это молодые семьи с детьми с доходами чаще выше среднего, готовые платить за желаемый уровень комфорта. По сравнению с прошлым годом вырос спрос на услуги премиум класса — самые дорогие гостиницы выкупаются самыми первыми. При этом стандартные пакетные предложения также не теряют своей актуальности и занимают лидирующие позиции по продажам. Спрос на новогодние праздники по-прежнему остается высоким среди потребителей с разным уровнем дохода», — отметили в компании.

Чартерной перевозки по российским направлениям на эти новогодние праздники не планируется. Большинство туроператоров предлагают туры на базе регулярных рейсов, включая их в турпакет путем динамического пакетирования (на сайте появляется уже реальная цена билетов).

У туроператора TUI Россия пакетные туры в Сочи, Кавминводы и на Домбай и Приэльбрусье включают авиаперелет. «В ближайшее время будут доступны для бронирования пакеты на базе регулярной авиаперевозки в Калининград, Казань, Санкт-Петербург и другие города России. В Великий Устюг мы предлагаем пакеты на турпоезде из Москвы», — рассказали в компании.

У туроператора «Библио-Глобус» в этом году — собственная полетная программа в Сочи (а\к «Россия», на Boeing-737).

У туроператора «Библио-Глобус» в этом году — собственная полетная программа в Сочи- причем как из Москвы, так и из регионов. Полеты осуществляются, а\к «Россия» на воздушных судах Boeing-737

У туроператора CoralTravel перевозка включена только в железнодорожные туры в Великий Устюг. Авиаперевозка по другим направлениям осуществляется на регулярных рейсах.

У туроператора «Библио-Глобус» в этом году — собственная полетная программа в Сочи (а\к «Россия», на Boeing-737). Из Москвы туроператор летает ежедневно, из Санкт-Петербурга и Екатеринбурга — дважды в неделю в декабре и трижды в неделю с января по март, дважды в неделю из Казани и Уфы, и один раз в неделю — из Нижнего Новгорода.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Туроператоры: доля серого рынка в большинстве регионов превышает 50%

В общественной палате предложили блокировать рекламу нелегалов

Туроператоры: доля серого рынка в большинстве регионов превышает 50%

По мнению туроператорского сообщества, доля нелегалов в туризме за последние годы выросла и сегодня в большинстве регионов превышает 50%. Такие результаты показал опрос 47 туроператоров из 29 регионов России, проведенный РСТ. Более половины респондентов (представители 17 регионов) оценили долю теневого рынка как более половины всего бизнеса, однако были и те, где эта она приближается к 95%.

«У страны из-за этого очень большие экономические потери. Туроператоры платят налоги, а нелегалы не платят ничего. Что уж говорить о безопасности, если для них нет никаких правил», — прокомментировала результаты сопредседатель комитета по культурно-познавательному туризму РСТ Светлана Баранова.

Если говорить о детском туризме, то родители зачастую не знают, действует ли компания, которой они доверили поездку своих детей, в легальном поле. Согласно еще одному опросу, который провел комитет РСТ по детскому, молодежному и семейному туризму, большинство родителей не проверяют перед турпоездкой документы у организаторов. Только 37% респондентов подтвердили, что они хоть как-то интересуются наличием договора. Остальные 63% не придают значения формальностям по поводу выезда собственного ребенка.

«Конечно, туроператорам сложно конкурировать с нелегальным рынком, так как родители в первую очередь голосуют рублем, а наша цена будет заведомо выше. Например, железнодорожная перевозка из Москвы до Самары выйдет на 26% дороже, если ее сделать легальным путем», — добавила Светлана Баранова.

Руководитель комитета по детскому отдыху РСТ Татьяна Иванова отметила, что в разных регионах от 25% до 45% детей выезжают на отдых вне системы детских лагерей и вне регулируемого туристического рынка. Отчасти это связано с тем, что лагерей не хватает — за последние 15 лет их количество сократилось на 20%, например, в Ленинградской области по состоянию на данный момент уже продано порядка 95% лагерей на лето-2026, в Московской — 70-80%.

По ее прогнозу, в 2026 году «серый» рынок продолжит расти, поскольку цены там ниже. И это влечет за собой целый комплекс проблем из-за отсутствия юридической защиты и контроля за качеством отдыха. В частности, невозможно проверить, где живут дети, как питаются, на чем их перевозят, прошли ли обучение вожатые, есть ли у них медицинские книжки, отследить нарушением прав ребенка. «Это может быть физическая или эмоциональная перегрузка, психологическое и физическое воздействие. А может быть и наоборот — дети предоставлены сами себе, ими никто не занимается», — резюмировала эксперт.

Представители турбизнеса считают, что с серым рынком нужно бороться в первую очередь за счет просветительской работы, поддержки легальных туроператоров и усиления контроля со стороны государства. Так, участники опроса предложили обязать всех онлайн-агрегаторов, соцсети и рекламные системы размещать предупреждение о рисках приобретения услуг у нелицензированных туроператоров, передать функции по контролю и надзору за незаконной туроператорской деятельностью в регионы (например в Общественные советы по туризму), а также организовать контроль цифрового пространства. В частности, предлагается запретить рекламу организаторов туров, не внесенных в реестр туроператоров. Любая реклама туруслуг, которая не содержит кликабельный номер/куар-код, ведущий на страницу в реестре туроператоров, должна блокироваться.

По мнению главы ЮА «Персона Грата» Георгия Мохова, маловероятно, что большая часть этих мер будет эффективной, так как нельзя возлагать на коммерческие структуры, такие как агрегаторы, несвойственную им контрольную функцию.

«Они могут показывать на сайте реестровый номер гостиниц, но не обязаны отслеживать всех, кто в эти реестры не входит. Это функция государства. Конечно, общественные совету по туризму могут мониторить рынок, выявлять нарушения и сообщать об этом в правоохранительные органы. Но не стоит питать надежды, что это переломит ситуацию — статья за незаконную туроператорскую деятельность за 15 лет применялась всего 5 раз», — рассказал Мохов, добавив, что это чуть лучше работает в сфере общественного питания, где можно делать контрольные закупки, и в сфере торговли и сервиса, где многочисленные юристы построили бизнес на защите прав потребителей.

По мнению эксперта, то же самое касается заявлений в ФАС, которая отвечает за нарушение закона о рекламе. Основная проблема состоит в том, что этим некому заниматься. Органы власти уже начали делегировать задачи мониторинга искусственному интеллекту, но пока эта технология далека от совершенства:

«Если добавить туризм в зону ответственности ИИ, велика вероятность, что в первую очередь попадет тем, кто находится в реестре — за неправильно указанный номер или ошибки в маркировке рекламы. Поэтому наиболее эффективный механизм: превентивные меры, а именно — просвещение потребителей, чтобы они понимали риски обращения к нелегалам и отдавали предпочтение лицензированным игрокам рынка. Тогда серый бизнес умрет сам по себе», — заключил Георгий Мохов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

У туристов требуют сотни евро из-за замены рейсов AZUR air

Туроператор рассказал, какие варианты предлагают клиентам

У туристов требуют сотни евро из-за замены рейсов AZUR air

Семье, которая купила тур в Таиланд, нужно доплатить 400 евро, чтобы все же отправиться на отдых. Авиакомпания AZUR air отменила часть рейсов в Таиланд и во Вьетнам, туроператоры пересаживают своих клиентов на стыковочные Turkish Airlines и Southwind — с доплатой. Об этом Profi.Travel рассказали турагенты из сообщества Loyalty 30 марта. Туроператор пояснил Profi.Travel условия.

«Пришла информация от «Интуриста» о необходимости внести дополнительные деньги за рейс. Тур был полностью оплачен, перелет в Таиланд планировался на AZUR air, но авиакомпания отменила часть рейсов. Туристов пересадили на Turkish Airlines со стыковкой. Цена вопроса: 400 евро за билеты в обе сторону на семью из четырех человек. Тур был недорогой и возможности доплатить у клиентов нет. Аннуляция договора возможна только с ФПР», — рассказала турагент.

«Повышение стоимости на подтвержденную заявку — это существенное изменение договора, которое должны согласовать с туристом и только потом выставлять доплаты, если есть согласие. Второй вариант — аннуляция без ФПР», — отметила представитель туристической розницы.

В «Интуристе» пояснили Profi.Travel, что ФПР изначально технически могут быть выставлены, но при аннуляции такого тура они будут сняты. «Сейчас идут пересадки туристов с AZUR air на Turkish Airlines и Southwind. Если агенты или туристы не согласны с доплатами на Turkish Airlines, они могут выбрать дату, где есть возможность улететь на Southwind, ее билеты — в той же ценовой категории, что и AZUR air», — сказали в туроператорской компании.

В компании подчеркнули, что если клиент решит аннулировать тур, ФПР технически, так требует система, будут выставлены, но агент может подать на минимизацию и все снимут, туристы получат полный возврат средств.

По словам юриста, туроператор, действительно, должен вернуть все деньги при отказе туриста в такой ситуации. «Если обстоятельства изменились для туроператора, то он может сообщить об этом туристу со ссылкой на статью № 781 Гражданского кодекса. Исполнитель вправе отказаться от своих обязательств, компенсировав убытки клиенту, то есть, как минимум, вернуть всю стоимость», — пояснила Profi.Travel юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская.

При этом она отметила, что если выбора нет, коммуникация с туроператором нарушена, можно согласиться на изменение, произвести доплату, а потом потребовать эту доплату назад. Такой вариант возможен, если туристу не предлагают никаких альтернатив, кроме доплаты или аннуляции с ФПР, а также если он готов идти в суд.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

2 комментария

Ника
31 марта, 11:07
Какого хера у нас вообще так разрешено нагибать людей?!почему за все должен нести расход сам турист, а не тот, кто услугу предоставляет, ведь это он получает прибыль, а турист только несёт расходы????Нашу страну делают все хуже и хуже, а потом удивляются отсутствию патриотизма, мб хватит своим гражданам в лицо откровенно плевать?!
Марина
31 марта, 06:51
Одно не понятное, почему "надо подать на минимизацию" и т.п... Оператор сразу не в состоянии вести себя адекватно? Зачем заведомо снижать лояльность от туристов и агентов? Оперативнее и гибче стоит быть уже в 26г. Столько ситуаций было за последнюю пятилетку, а работать так и не научились...
Геннадий
31 марта, 18:17
Да потому что у нас в туризме одни монополисты и они что хотят то и делают!

Новости по теме