Представители турбизнеса предлагают ввести фингарантии для ТА

Обсуждение прошло на конференции УАТА.

Представители турбизнеса на конференции УАТА предложили ввести фингарантию не только для ТО, но и для турагентов.

В частности, исполнительный директор «Джоин Ап!» Дмитрий Сероухов во время обсуждения ФИГ для ТО заметил: «Меня тревожит другой вопрос: … как туроператор защищен от недобросовестного турагента? Как турагент защищен от недобросовестного туриста? … Как нам проконтролировать те 6 тысяч агентств, которые с нами работают каждый день? В день мы получаем более тысячи бронировок и физически не можем знать о том, как эта тысяча бронировок проведет взаиморасчет с нами».

По словам Дмитрия Сероухова, в то время, как оператор несет множество финрисков, турагент ничем не рискует. Агент не может отработать в минус, поскольку он продает тур и получает свою комиссию: «У вас каждая продажа с прибылью, а для туроператора не каждая продажа с прибылью. При этом ответственность перед туристом несет туроператор — не турагент. В суд пойдет турист разбираться с туроператором, вы с каждой своей продажи имеете прибыль, но имеете право вовремя не заплатить туроператору (в рамках 1–2 банковских дней) — у кого как прописано. Вы можете заплатить за день до вылета».

Почему это терпят туроператоры? Потому что хотят закрывать свои кресла, объясняет Дмитрий Сероухов. «Я бы хотел, чтобы в законе были нормы, которые предусматривают для турагентов такую же ответственность, как и для туроператоров», — уточнил он, вспомнив про историю с Яной Клочковой, где туроператор выполнил свои обязательства, а вот насколько хорошо отработал турагент — никто не знает. «Почему тураператор должен отвечать за недобросовестного турагента? — поинтересовался у аудитории Дмитрий Сероухов. — Наверное, реестр всех турагентов… будет помогать нам всем в работе и будет помогать туристам выбрать правильного турагента. Но я подчеркиваю: в законе нет ни одной нормы ответственности турагента перед туроператором или перед туристом. Почему туроператоров дифференцируют по объемам, а турагентов — нет?»

На вопрос, как это воплотить в жизнь, Дмитрий Сероухов ответил: «Чем больше турагент, тем больше он должен оплачивать, как и мы. Я думаю, это должен быть такой же какой-то процент. Если для туроператоров приняли 5%, то пусть это будет 5% и для турагента тоже — сейчас этого нет вообще. И такой пункт, если он появится, будет большой победой». На просьбу уточнить, как определить объемы оперирования турагентов, если многие, как уже выяснилось, вообще платят от имени туристов, выпадая из процесса, собеседник ответил, что раз туроператоры должны отчитываться и на основании своего прошлогоднего отчета страховать свой будущий объем, то и турагенты должны делать то же самое.

Однако уточнить, каким именно образом агенты должны отчитываться и что нужно внести в закон, чтобы они это начали делать, Дмитрий Сероухов оказался не готов: «Но почему бы не транслировать точно такую же отчетность, какую должны вести туроператоры, на турагентов?»

«Мы категорически против введения каких-либо финансовых гарантий и других административных ограничений для турагентской деятельности, — говорит член правления TPG Елена Бойко. Украина в Соглашении об ассоциации взяла на себя обязательства по дерегуляции рынков и в конце концов начала подниматься в международных рейтингах (напр., „Doing business“). Поэтому странно звучат предложения по ограничению рынка туруслуг и созданию барьеров для входа и работы на рынке агентств. Возможно, кто-то из игроков рынка рад был бы монополизировать турагентскую деятельность путем установления имущественных или иных барьеров для агентов. Но мы с этим не согласны».

По мнению Елены Бойко, турагентская деятельность не требует каких-либо ограничений со стороны государства. Количество банкротств в отрасли не больше и не меньше, чем в других отраслях экономики. И если следовать целям обеспечения прав потребителей через фингарантии, то надо вводить их во всех отраслях без исключения: от продуктовых магазинов до изготовления обуви, считает эксперт.

В других компаниях (особенно турагентских), в которые мы обратились за комментариями, идею страховать ответственность ТА не поддерживают. «Во-первых, это невозможно технически, поскольку турагенты в основном работают всерую и никто не знает, какие объемы у каждого из них есть сейчас и будут завтра — все зависит от сезона и удачи. Сегодня ты продал 1000 путевок, а завтра — 100. А платить 5% от тысячи? Это несерьезно. Во-вторых, ситуаций как с Клочковой — единицы. Реальную угрозу могут представлять турагенты-мошенники, которые просто не перечислять туроператорам деньги. А на таких страховки не распространяются. Ими должна заниматься полиция. Ну и в-третьих, туроператоры подстраховывают риски с задержками по оплатам (и валютным колебаниям) с помощью коммерческого курса валют», — на условиях анонимности высказывается один из экспертов.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Знай наше: лето 2024

Изучай Россию, находи партнеров, выигрывай призы, не выходя из офиса
 

Начать >>

Как получить диплом эксперта по внутреннему туризму?

Рассказываем, что надо сделать, чтобы получить диплом выставки «Знай наше: лето 2024».

Как получить диплом эксперта по внутреннему туризму?

С 8 по 28 апреля будет проходить онлайн-выставка по внутреннему туризму «Знай наше: лето 2024». Вас ждут 50+ продуктовых и редакционных эфиров, 8+ регионов, 20+ региональных и федеральных туроператоров, 5+ объектов размещения, а также курорты, парки и сервисы бронирования.

Экспоненты подготовили выгодные предложения разных регионов России. Турпродукт представят региональные и федеральные туроператоры, отели и курорты, парки развлечений и курортные объекты. В рамках деловой программы пройдут редакционные эфиры, на которых вы узнаете о трендах и новинках летнего сезона, а также куда отправлять, когда везде овербукинг?

На выставке пройдут тематические дни, во время которых и деловые эфиры, и презентации экспонентов посвящены определенному направлению туризма или сегменту рынка. В этом году планируем изучить такие направления, как семейный туризм, премиальный отдых, городской отдых, событийный туризм. Партнер событийного дня — международная премия Russian Event Awards.

Как получить диплом эксперта?

  1. Посмотрите минимум 10 онлайн-презентаций. За каждую презентацию начисляются баллы Loyalty, которые определят ваше место в рейтинге выставки и помогут вам принять участие в розыгрыше призов и получить диплом эксперта по внутреннему туризму.
  2. Проверьте свой личный кабинет. После завершения выставки диплом подгрузится в личный кабинет на портале Profi.Travel. Вы сможете найти его во вкладке «Мои дипломы».

Важно! Диплом будет выписан на те имя и фамилию пользователя, которые он указал в своем личном профиле. К сожалению, изменить данные в дипломе после его выписки невозможно. Обязательно проверьте на старте выставки, верно ли указаны имя, фамилия, должность и компания в вашем профайле.

Организатор выставки — медиахолдинг Profi.Travel. Мероприятие поддерживают Минэкономразвития (письмо Д30и-7293 от 12.03.2024), Российский союз туриндустрии, проект президентской платформы «Россия — страна возможностей» «Мастера гостеприимства» и выставка «Интурмаркет».

Ждем всех на эфирах и готовим дипломы экспертов!

Зарегистрироваться на выставку

Лето в горах: Роза Хутор, Эльбрус и не только. Эксперты расскажут, куда отправить туриста с выгодой

Зачем ехать в горы летом и какие направления предлагать любителям горного отдыха в России? Об этом узнаете на эфирах «Знай наше».

Лето в горах: Роза Хутор, Эльбрус и не только. Эксперты расскажут, куда отправить туриста с выгодой

Онлайн-выставка «Знай наше: лето 2024» стартует 8 апреля. В рамках ее обучающей программы эксперты расскажут, что предлагать любителям горного отдыха, познакомят с новинками направлений, турами и экскурсионными программами, летними маршрутами и спецпредложениями. Вы узнаете, как заработать на партнерских программах и сможете принять участие в розыгрыше на одном из эфиров.

Вас ждут обзор новинок горного курорта «Роза Хутор» + спецпредложения летнего сезона, необычные туры от туроператора «МАГТУР» для осознанных туристов, экскурсионные, сборные и школьные туры по Кавказу + презентация рекламного тура «Кавказ на максимум: от Адыгеи до Дагестана» с бонусной программой для агентств, обзор горных курортов «Эльбрус» и «Ведучи» с презентацией проектов для восхождения и расписанием летних фестивалей. На одном из эфиров экспоненты проведут розыгрыш мерча и сувениров.

Что в программе?

10 апреля

12:00 (мск)

Летние маршруты и мероприятия на горных курортах «Ведучи» и «Эльбрус». Как заработать на партнерской программе «Кавказ.РФ»? Розыгрыш мерча и сувениров.

Зарегистрироваться

11 апреля

12:00 (мск)

Современный туризм на Северном Кавказе — какой он? Полное погружение в местную культуру и быт, осознанные путешествия, экологический и приключенческий туризм в турах от «МАГТУР»

Зарегистрироваться

15 апреля

11:00 (мск)

От Адыгеи до Дагестана с туроператором «Лайт». Сборные и школьные туры по Кавказу на 2024 год

Зарегистрироваться

16 апреля

11:00 (мск)

Активный отдых на круглогодичном курорте «Роза Хутор», особенности и преимущества летнего отдыха в горах: трекинг, походы, кемпинги, природные парки, музеи и многое другое.

Зарегистрироваться


До встречи на эфирах!

Организатор выставки «Знай наше: лето 2024» — медиахолдинг Profi.Travel. Мероприятие поддерживают Минэкономразвития (письмо Д30и-7293 от 12.03.2024), Российский союз туриндустрии, проект президентской платформы «Россия — страна возможностей», «Мастера гостеприимства» и выставка «Интурмаркет».

Новости по теме

Написать редакции: