Отучаем туристов от скидок

Постепенно...

Cоветы на Profi.Travel — это маленький шаг на пути к идеальному турагентству, но каждый день.

Предложите туристу подарочный сертификат

Туристы вновь просят скидку? Как отучить их от этой “вредной привычки”? Эксперты советуют действовать постепенно и приучать клиента к сервису и другим ориентирам в выборе путешествия.

Турист очень просит скидку и намекает, что может уйти в другое агентство, а вам совсем не хочется его отпускать, но и скидку давать вы не намерены? Вполне может быть, что клиент просто не видит разницы между вами и другим агентством. В таком случае, у вас есть шанс его переубедить, но перед этим предоставив бонус. Предложите ему подарочный сертификат на следующую поездку. Вполне возможно, что турист останется с вами. В следующий раз, помня о подарке, он обязательно заглянет именно в ваше агентство (не пропадать же сертификату). Но вот здесь у вас уже будут весомые аргументы в пользу вашего агентства: на примере прошлой поездки туриста. Если ему понравилось и вы в своей работе были на высоте, то велика вероятность, что такой клиент останется с вами надолго и в результате о скидках забудет.

 

?Коллеги, а как вы стараетесь отучить туристов от скидок?

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

7 комментариев

12 ноября, 11:55
30 на 70% в пользу того , что так и будет и турист не попросит доп. скидку.. единственный пляс ,то что у вас будет доверительный контакт
12 ноября, 11:55
30 на 70% в пользу того , что так и будет и турист не попросит доп. скидку.. единственный пляс ,то что у вас будет доверительный контакт
Валерия
29 октября, 12:15
мы постоянно делаем скидку 9-10 % от топливных сборов или визовых,а если нету сборов,то угощаем конфеткой улыбаясь говоря при этом пососите конфетку пока оформляем договор
Людмила
24 октября, 16:09
Вот именно! Заглянет к вам снова с сертификатом! И снова будет просить (как бы Вы ему обещали на следующую поездку скидку) скидку!! И что??? Снова не давать? Да конечно уйдет туда, где дают скидку.
А мы предоставляем такси до аэропорта бесплатно, при покупке тура от 50000 руб.
игорь
29 октября, 12:16
туристами расплачиваемся)
C
24 октября, 17:00
а как вы расплачиваетесь с таксистом?
Лена
24 октября, 14:17
То есть ту же скидку, но потом?
Наталия
24 октября, 11:50
А когда он с сертификатом придет, скидку то придется таки дать! Получается не отучаем.

Два отеля обанкротившегося FTI перешли к ANEX Group

Туроператор будет управлять гостиницами Kairaba Bodrum и Aquaworld Belek

Два отеля обанкротившегося FTI перешли к ANEX Group

ANEX Tourism Group взяла на себя управление отелями Kairaba Bodrum и Aquaworld Belek. Ранее ими занималась компания MP Hotels немецкого туроператора FTI, объявившего о банкротстве летом этого года. По данным издания Turizm Guncel, Kairaba Bodrum будет работать под брендом Selectum Collection Bodrum, а Aquaworld Belek — Asteria Family Resort Belek.

Всего в этом году у ANEX Group появилось 9 новых гостиниц. Общее количество отелей группы увеличится до 18, а количество мест — до 19 тысяч.

Так, Selectum Collection Bodrum рассчитан на 375 номеров, а Asteria Family Resort Belek — на 772 номера. Отель в Белеке располагает пляжем в 650 м, 11 бассейнами, 7 из которых с водными горками, 6 ресторанами, кафе, барами, детскими клубами, спа-зоной, кинотеатром под открытым небом, теннисными кортами. В Бодруме гостиница, судя по описанию туроператоров, скромнее: один ресторан, один бассейн, три бара, теннисный корт, открытый кинотеатр, собственный пляж.

Работают эти отели и на российском рынке. Но отзывов немного. О Kairaba Bodrum на «Яндексе» всего 30. Туристы писали: «отличное соотношение цены и качества, но не надо искать в этом отеле luxury», «Всё включено» — эконом-вариант«. Хвалили большую зеленую территорию, отзывчивый персонал, но жаловались на питание.

Отзывов о Aquaworld Belek на «Яндексе» на порядок больше (327). Хвалили территорию, сервис, персонал, в том числе русскоязычный, но были жалобы на питание, хаммам, уборку мусора. Но в целом отзывы положительные. Еду, с одной стороны описывали, как «ни хорошая, ни плохая», но при этом гости положительно оценили снек-бар, работающий до 2 ночи. «Огромная очень красивая территория, очень зеленая, много цветов, хвойных деревьев. Аккуратные лужайки, все очень ухоженное. На территории живут белки, черепахи, ящерицы, гекконы», — написала одна из туристок. Некоторые гости отмечали, что отель превзошел их ожидания, а главный восторг вызвал огромный пляж.

Как полагают эксперты, под управлением ANEX Group ситуация в обоих объектах может измениться — скорее всего, туроператор введет свои стандарты качества.

Напомним, еще летом сообщалось, что после банкротства FTI, который отправлял в Турцию больше всего туристов в зимний период, немецкий ANEX Group решился на заметное расширение своей зимней программы. Тогда же генеральный директор ANEX Group в Германии Ясир Карачор заявлял, что спрос на туры в Турцию, Грецию, Испанию и Египет в этом году может вдвое превысить прошлогодний — в первую очередь из-за банкротства FTI.

Осенью стало известно, что из-за банкротства туроператора FTI компании Prince Group (Mövenpick Resort Antalya Tekirova, Euphoria Palm Beach Resort, Euphoria Comfort Beach Alanya, Euphoria Barbaross Beach Resort, Amara Family Resort, Amara Comfort Resort и Royal Teos Thermal Resort Clinic & SPA) пришлось уволить 2 тысячи сотрудников из своих отелей в Турции.

Кроме того, источник Profi.Travel сообщал, что из-за банкротства немецкого туроператора FTI в зоне риска оказались два типа отелей: "Первый — те объекты, которые принадлежали FTI, включая цепочку Labranda Hotels&Resorts, в которой пять отелей в Аланье, Сиде, Бодруме, Мармарисе и Кушадасы, а также бренды Design Plus Hotels и Kairaba Hotels&Resorts.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Новости по теме