В интервью Profi.Travel новый председатель АНТОР Кристина Ионицкая рассказала о работе и планах объединения и о том, как опыт иностранных НТО может пригодиться российским регионам.

Ассоциация национальных туристических офисов в России (АНТОР) — одно из старейших объединений на отечественном туристическом рынке. В этом году «клуб друзей-конкурентов», как еще в шутку называют эту организацию участники туристического рынка, отметил 18 лет своей работы.

За это время изменилась не только сама ассоциация, но и весь туристический рынок. В конце октября на пост руководителя АНТОР была избрана Кристина Ионицкая, представляющая российский НТО Каталонии. О том, как развивается организация, как выстраивает отношения с партнерами и как опыт членов АНТОР может пригодиться для развития въездного туризма в России, она рассказала в интервью Profi.Travel.

— Кристина, примите поздравления с избранием на пост председателя АНТОР. Почему вы решили выдвигать свою кандидатуру на этот пост?

— Большое спасибо, Антон! Я являюсь членом АНТОР с 2004 года и активно участвую в жизни организации, во всех мероприятиях. Долгое время я была в совете АНТОР и заместителем председателя, так что к работе в ассоциации всегда относилась как к важному и ответственному делу, а не как к дополнительной нагрузке. И выдвижение моей кандидатуры на пост председателя — это просто продолжение моей работы в АНТОР. И я очень горжусь тем, что коллеги поддержали мою кандидатуру.

— АНТОР существует уже 18 лет, и на туристическом рынке многое поменялось в течение этого времени. На чем вы планируете сосредоточиться сейчас?

— АНТОР всегда строил свою работу в соответствии с трендами туристического рынка. И основной акцент в настоящий момент — это, конечно, онлайн-продвижение наших дестинаций. Нельзя сказать, что это совершенно новое для нас направление, но с каждым годом мы занимаемся им все больше: это и создание собственного сайта АНТОР, работа с блогерами и многое другое.

Еще одно перспективное направление работы для нас — это продвижение в регионах России: для многих стран, представители которых входят в АНТОР, доля туристов не из Москвы достаточно велика. Сейчас, когда туристический поток из регионов восстанавливается, нам важно подхватить его. И нам значительно легче заниматься таким продвижением сообща.

— Многих интересуют ваши планы по работе с туристическим сообществом, ведь мероприятия АНТОР уже стали неотъемлемой частью профессионального календаря игроков рынка. Можете поделиться планами на 2018-й?

— Естественно, мы и дальше планируем проводить мероприятия для участников туристического рынка. В этом году MICE-воркшоп пройдет уже в 13-й раз 25 января с 10:00 до 17:00 как всегда в отеле Ритц-Карлтон в Москве Также мы проводим мероприятия, связанные с медицинским и оздоровительным туризмом, которые тоже были новинкой в свое время.

Есть планы выведения на российский туристический рынок других нишевых продуктов, для которых еще нет специализированных мероприятий. У нас достаточно большое сообщество, и мы можем сами выступать инициаторами таких мероприятий — объединять участников рынка.

При этом мы не видим смысла продвигать массовые продукты, поскольку для этого есть другие специализированные мероприятия, где наши члены могут работать по отдельности.

Что касается работы с туроператорским собществом, то АНТОР не работает напрямую с конкретными туроператорами. Но мы поддерживаем отношения с такими объединениями, как РСТ и АТОР, которые представляют интересы российского туроператорского сектора.

— АНТОР нередко называют «клубом друзей-конкурентов»: членами ассоциации являются страны, конкурирующие в том числе и на довольно «тесных» рынках. Это не мешает стабильной работе объединения?

— Наша основная задача — прежде всего защита коллективных интересов и проведение каких-то совместных мероприятий. Мы видим в этом свою силу.

Конечно, наши головные офисы следят за рынком, за тем, как продвигают себя другие страны, ставят нам соответствующие задачи. Тем не менее мы никогда не считали друг друга конкурентами. Более того, учитывая, что с каждым годом работать в туризме становится все сложнее, подобный формат взаимодействия, а также наша дружба нам помогают.

Конечно, нам сложно сделать что-то такое, что было бы интересно всем 32 членам организации, но в рамках АНТОР сформировались свои «клубы по интересам», как по географическому признаку, так и по направленности отдыха. АНТОР здесь выступает объединяющей площадкой, где обсуждается решение общих вопросов и способом взаимодействия, например, с представителями властей или других объединений на рынке.

Кроме того, у нас в рамках ассоциации налажен очень активный обмен информацией, которая может пригодиться как старым, так и новым членам, предостеречь их от ошибок, поэтому, опять же, о конкуренции говорить не приходится. Когда в АНТОР приходят новые члены, мы вводим их в курс дела, рассказываем, что и как происходит на российском рынке — это такая приятная традиция. Мы так долго работаем вместе, что уже не ощущаем соперничества.

— Сейчас говорят о конкуренции нацофисов в целом с PR-агентствами, которые заключают контракты на продвижение конкретных направлений. Вы чувствуете в этом тренде какую-то угрозу для АНТОР?

— Действительно, сейчас представительство отдельных дестинаций осуществляется через маркетинговые компании, среди которых у нас, кстати, тоже много друзей и коллег. Но есть важное отличие: каждый представитель АНТОР представляет только одну страну, и именно этой страной он в хорошем смысле «болеет», в этом направлении он по-настоящему компетентен. Какие бы эрудированные специалисты ни работали в маркетинговых агентствах, там имеет место ротация представителей в течение буквально 1-2х лет.

Кроме того, постоянный представитель очевидно будет больше внимания уделять самому направлению хотя бы в силу собственной эмоциональной привязанности к этой стране. Чаще он свободнее в принятии решений и относится к обязанностям менее формально.

Обычно представители маркетинговых агентств не часто участвуют в нашей работе, но стоит усилить наше сотрудничество, потому что довольно много туристических дестинаций представлены на российском рынке именно в таком формате. Думаю, что это сотрудничество было бы весьма эффективно и взаимовыгодно.

— Кстати, если говорить об оценке эффективности, то есть ли какие-то параметры, позволяющие оценить работу АНТОР?

— Главная оценка деятельности АНТОР — это комфорт наших участников, то, насколько они чувствуют удовлетворение от наших встреч. Учитывая, что мы достаточно тесно общаемся, такую обратную связь мы можем получить максимально быстро.

— Некоторое время назад поднимался вопрос о том, что опыт членов АНТОР может пригодиться в России для продвижения собственного турпродукта на мировом рынке. В преддверии ЧМ-2018 это становится особенно актуальным. Действительно АНТОР готов делиться опытом и как вы относитесь к таким предложениям, учитывая, что Россия для вас, по сути, еще одна дестинация-конкурент?

— Еще перед Олимпиадой в Сочи нас приглашали на различные мероприятия делиться своим опытом. Поэтому мы решили проводить такие выступления на постоянной основе уже с российскими организациями: АТОР, РСТ, Ростуризм, Visit Russia. Мы готовы делиться опытом представляемых нами дестинаций.

Мы по-прежнему открыты для подобного рода сотрудничества, в том числе и в подготовке к ЧМ-2018, ведь туризм — это дорога с двусторонним движением.

И если мы не видим конкуренции даже между собой, то и Россия и российские регионы тоже будут видеть в нашем лице только партнеров. Каждая страна и каждый регион — особенные, и то, что ты почувствуешь на Алтае — это совсем не то, что ты ощутишь где-нибудь на Барьерном рифе.