Дневник Loyalty: Кому продавать туры в Абу-Даби? Часть 2

15 победителей программы Profi.Travel Loyalty-2017 вернулись из рекламного тура по Абу-Даби и делятся впечатлениями. Репортаж из Аль-Айна стал первым в серии публикаций о туристических возможностях эмирата. Сегодня расскажем о двух важных моментах: туристах, которые оценят отдых в эмирате, и отелях, которые участники тура увидели своими глазами.

15 победителей программы Profi.Travel Loyalty-2017 вернулись из рекламного тура по Абу-Даби и делятся впечатлениями. Репортаж из Аль-Айна стал первым в серии публикаций о туристических возможностях эмирата. Сегодня расскажем о двух важных моментах: туристах, которые оценят отдых в эмирате, и отелях, которые участники тура увидели своими глазами.

Справка Profi.Travel

История Объединенных Арабских Эмиратов началась 2 декабря 1971 года — с момента объявления независимости от Великобритании. Два эмирата, в которых в 50-е годы начали активную добычу нефти, — Абу-Даби и Дубай — решили расстаться с «британскими партнерами», получавшими основную прибыль. К ним присоединились еще пять эмиратов.

Президентом государства стал шейх Зайд, правитель эмирата Абу-Даби.

 

Абу-Даби в наши дни — стремительно развивающийся мегаполис, который смог сохранить совсем не столичный темп жизни. В отличие от соседнего Дубая, здесь больше спокойствия, зелени и пространства. В отличие от консервативной Шарджи, здесь больше свободы: можно купить алкоголь, а женщинам разрешено появляться на городских пляжах в купальнике.

Главное впечатление победителей Loyalty-2017 от Абу-Даби: в столице ОАЭ большой потенциал для развития туризма, в том числе пляжного отдыха.

Кому предлагать Абу-Даби

Участники Loyalty-тура почти единодушны: в Абу-Даби отлично ехать туристам с семьей. При этом отдых и развлечения по душе смогут найдут гости самых разных возрастных групп.

Максим Шандаров, представитель Офиса по туризму и культуре Абу-Даби в России и СНГ:

«Российскому туристу Абу-Даби можно предлагать в первую очередь как место для семейного отдыха — взрослым парам или с детьми. С учетом того, что дешевого Египта в ближайшее время нет и, наверное, не будет, Абу-Даби — единственная возможность быстро добраться до пляжа зимой: визы нет, а перелет из Москвы займет всего шесть часов.
Кроме того, всё больше отелей предлагают привлекательные для россиян опции: один за другим они вводят питание FB, HB и AI, у многих качественных и недорогих городских гостиниц появился бесплатный трансфер до пляжа. Более того, прямо в центре Абу-Даби есть береговая линия с хорошими платными и бесплатными пляжами, открытыми для всех посетителей. И так как Абу-Даби — город компактный, дорога до моря от любого отеля займет всего 5-10 минут».

Снежана Сурженко, ООО «ВолгаТур», Саратов:

«В Абу-Даби едут и миллионеры, и люди с ограниченным бюджетом. Его можно рекомендовать всем, кто хочет увидеть «другие» Эмираты. Он одинаково подходит для семей с маленькими детьми, для активной и современной молодежи, для туристов возраста 40+, а также для «отличников жизни», как я называю пенсионеров.
В первую очередь Абу-Даби — это экскурсионка + море. Здесь спокойная европейская размеренная жизнь, отличная кухня с качественным алкоголем, пологие песчаные пляжи и постоянное открытие чего-то нового. Например, Лувр или «остров счастья» Саадият, где можно увидеть зарождение новой жизни — черепашек бисса. И самое главное — это субтропический климат без акклиматизации».

Сергей Перемутов, «Море туров», Ярославль:
«Абу-Даби имеет настолько большой туристический потенциал, что сюда можно отправлять любую категорию туристов. Но нужно обязательно учитывать ряд тонкостей и моментов. Например, остров Яс с его аквапарком и Феррари-парком можно смело рекомендовать семьям и молодежи с уровнем доходов выше среднего. А вот, например, отели в районе набережной Корниш назвать исключительно семейными вряд ли получится: в двух шагах — дорога с активным движением. Сюда я бы отправлял молодежь и семейные пары без детей или с уже подросшими детьми: с малышами тут будет не так некомфортно».

Елена Пилюк, ООО «Бейли», Москва:
«В Абу-Даби хорошо ехать ради экскурсий. Для семей подойдет островной отдых в отелях с виллами, например на острове Саадият. Но здесь надо учитывать моменты, связанные с ценой вопроса: отдых получится недешевый. Для деловых людей и для туристов-шоперов будут очень интересны городские отели».

Отели в Абу-Даби

В Абу-Даби огромный выбор отелей. За время Loyalty-тура мы увидели качественные варианты для разных туристов и на разный бюджет. Итак, какие отели нам удалось изучить.

ДЛЯ СЕМЕЙ

  • Fairmont Bab Al Bahr 5* — лакшери-отель на побережье морского канала, 369 номеров. Сочетает в себе плюсы и городских, и островных отелей, будучи более доступным по цене, чем гостиницы островов Яс и Саадият. Гости могут отдыхать на большом песчаном пляже, плавать в бассейне и питаться по системе FB или HB. И хотя в номерах нет балконов, из панорамных окон многих из них открывается роскошный вид на море и мечеть шейха Зайда.
  • Crowne Plaza Yas Island 4* — семейный отель на острове Яс с All Inclusive, 428 номеров. Рядом с отелем — тематический парк Феррари, аквапарк Yas Waterworld и парк Warner Brothers, открытие которого намечено на 2018 год. У отеля большая территория с бассейнами для взрослых и детей, до пляжа (на острове Яс общая для всех отелей островная линия) 10 минут пешком, на шаттле — 2 минуты. Также туристы, остановившиеся на 5 и более ночей, могут получить бесплатные билеты в Yas Waterworld, цены на которые стартуют от 460 дирхам на взрослого и ребенка.
  •  Khalidiya Palace Rayhaan by Rotana 5* — большой городской отель на 443 номера с собственным пляжем, открытым бассейном и спа-зонами в отеле. Совсем рядом — Emirates Palace, башни Etihad и главная улица Абу-Даби Корниш, по которой здорово прогуляться вечером, прокатиться на городских велосипедах (арендовать их можно на стойке рядом с отелем) или зайти в кафе. В номерах есть балконы, с которых открывается отличный вид на город.
  • Beach Rotana 5* — место для тех, кто хочет загорать и шопиться каждый день. В отеле 565 номеров, есть небольшой пляж и прямой выход в главный торговый центр Абу-Даби — Abu Dhabi Mall. Приезжать сюда можно и с детьми: на территории отеля есть детский клуб с игровыми комнатами и открытой площадкой, а также детский бассейн.
  • Park Hyatt Abu Dhabi 5* и Saadiyat Rotana 5* (откроется в марте 2018 года) — большие пляжные отели на острове Саадият. Оба объекта размещения предлагают проживание в номерах или виллы разных категорий. Во всех виллах есть собственный бассейн, вид на море и выход к пляжу. Отели ориентированы в первую очередь на семейный отдых, поэтому в них есть детские игровые комнаты, предлагаются услуги няни. Питание — BB, HB и FB.

ДЛЯ ДЕЛОВЫХ ТУРИСТОВ И МОЛОДЕЖИ

  • Ramada Cornice 4* и другие отели цепочки Gromaxx (Tryp by Wyndham, Hawthron Suites, Howard Johnson, The Eclipse Boutique Hotel) — классические городские отели. И хотя у этих вариантов нет выхода к морю, все они предоставляют бесплатный шаттл до городского пляжа Абу-Даби, что делает их привлекательными для широкого круга туристов. В том числе для тех, кто желает сэкономить на отеле, но при этом получить свою порцию моря и пляжа.
  • Aloft Abu Dhabi 5* — демократичный отель на 406 номеров, расположен в деловом квартале Абу-Даби рядом с выставочным центром Abu Dhabi National Exhibition Center и своеобразной достопримечательностью — отелем Hyatt Capital Gate, самым наклонным в мире зданием. Отель расположен довольно далеко от центра города, поэтому не подойдет туристам, желающим каждый вечер прогуливаться по набережной или отдыхать на городских пляжах. Впрочем, «путешественники нового поколения» (именно так бренд Aloft описывает свою аудиторию) смогут найти чем заняться и в самом отеле: здесь есть бильярд, на пятом этаже есть открытый бассейн с подогревом, рестораны и бар с разнообразными офферами для гостей (например, вечеринки с бесплатными коктейлями для леди).

ДЛЯ СОСТОЯТЕЛЬНЫХ ТУРИСТОВ

  • Emirates Palace 5* — визитная карточка Абу-Даби и самостоятельный культурный объект: вечером к Emirates Palace приходят туристы сделать тысячу фотографий на фоне небоскребов и фонтанов, а по особым случаям здесь селят официальные делегации. Для этого в отеле есть целый этаж президентских люксов, на крыше — несколько вертолетных площадок, у каждого номера есть персональный батлер. Если ваш турист — шейх или похож на него, смело отправляйте его в Emirates Palace
  • St. Regise 5* — еще один премиальный отель. Президентский люкс — Abu Dhabi Suite — занимает 2 этажа, или 1 120 кв. м. Помимо этого, здесь 283 номера, которые, начиная от Superior Rooms (их больше всего), также получают персонального батлера и бесплатный доступ в лучший, как нас уверили в отеле, спа в Абу-Даби.

В целом отельная база Абу-Даби представлена вариантами размещения разных категорий и концепций. Считается, что, по сравнению с Дубаем, цены на проживание в Абу-Даби значительно ниже: при тех же условиях тур может быть дешевле на 10-15%.

В следующей части отчета о Loyalty-туре расскажем о достопримечательностях и развлечениях Абу-Даби: куда участники тура ходили на шопинг и что особенно поразило их в Лувре?


 

Генеральные партнеры программы
 

Туроператор сообщил, что происходит на Шри-Ланке после циклона

Где туристы отдыхают безопасно, а где сохраняется угроза?

Туроператор сообщил, что происходит на Шри-Ланке после циклона

Пресс-служба туроператора «Спектрум» (член Российского союза туриндустрии) информирует, что ситуация на Шри-Ланке после недавнего циклона постепенно приходит в норму. Сильнее всего пострадали горные и центральные районы страны, где всё ещё сохраняется угроза наводнений и оползней.

При этом курортные зоны на побережье работают в обычном режиме: пляжный отдых безопасен, гостиницы принимают гостей, туристическая инфраструктура полностью функционирует.

В международном аэропорту ранее отмечались задержки рейсов, однако закрытия не было — на данный момент воздушная гавань работает стабильно.

В центральных регионах острова — Сигирии, Канди, Нувара-Элии, Яле — обстановка остаётся сложной: уровень воды по-прежнему высок, некоторые дороги перекрыты, отмечаются обвалы. В связи с этим экскурсионные программы в эти районы временно приостановлены до восстановления транспортного сообщения.

Экскурсии в другие части острова проходят по графику. Исключение — маршруты, затрагивающие пострадавшие высокогорные территории и низменности возле водоёмов и дамб. Поездки туда временно отменены до полного устранения последствий непогоды.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Почему офлайн-агентства живее всех живых

Эффективность этого канала дистрибуции объяснили на конференции «ТревелХаб»

Почему офлайн-агентства живее всех живых

Вот уже минимум пять лет трафик в российских рекламных сетях постоянно дорожает. А в последние два года в гонку за  влились такие гиганты, как «Яндекс», «Озон», «Т-банк», МТС и другие. В результате популярность продаж через агентский канал начала расти не только у крупных туроператоров, но и у других игроков рынка. Об этом рассказала CPO и совладелец Profi.Travel Олеся Олейникова на конференции «ТревелХаб».

«Когда экосистемы и большие игроки пришли в сферу туризма, а тревел-лид стал очень дорогим, самые эффективные компании вспомнили, что продвигаться можно не только напрямую, но и через B2B. У крупных туроператоров доля продаж через агентский канал — не менее 85-90%. У таких игроков, как «Островок», Travelata, она тоже очень существенная. Так что офлайн-агентства не просто все еще живы — они живее всех живых. И теперь на них обратили внимание и другие участники отрасли — трансферные компании, небольшие операторы и т.д.», — так начала свое выступление эксперт.

Свои слова она подтвердила цифрами: по разным оценкам сегодня в России в среднем от 30 до 40 тыс. турагентств.

«Когда вы смотрите на эти цифры, задайте себе вопрос: «Стоит ли отказываться от сотрудничества с таким количеством турфирм?». Уверена, что не стоит, ведь каждый агент приведет вам не одного клиента», — отметила Олеся Олейникова. И пояснила, почему.

Прежде всего, в последние годы у турагентств стало больше клиентов, которые выбирают средний и высокий ценовой сегмент. По словам эксперта, заблуждение полагать, что агенты продают в основном массовый пакетный продукт. Кроме того, у них все больше luxury и корпоративных клиентов — самая перспективная ниша, которая показывает рост даже в кризисной ситуации.


Результаты опроса турагентств, проведенного Profi.Travel в марте 2025 г.

Также в продажах агентств сильно выросла доля продуктов принимающих компаний в России и за рубежом, трансферов, экскурсий и т.д. На фоне снижения размера комиссий они стали активно наращивать прибыль за счет самых разных сегментов рынка. В нынешних реалиях рынка турагентства ведут борьбу за каждый процент: для них критически важно продавать те продукты, где размер вознаграждения больше, чем в турпакетах массовых операторов.

Совладелец медиахолдинга опровергла еще один стереотип: что турагенты мало работают с внутренним турпродуктом. По ее словам, если год назад агентств, у которых половина всех продаж приходилась на поездки по России, было только 22%, то сейчас их — уже 37%. Очевидно, что их доля будет расти и дальше. А в структуре продаж будет появляться все больше тех продуктов, которые раньше отсутствовали или же занимали незначительное место.

«Продвинутые агентства очень заинтересованы в работе с поставщиками самых разных продуктов. И наш опрос показал, что главное при выборе партнера для турагентств сегодня — вовсе не пресловутая комиссия. Вообще ключевые факторы для них — не финансовые. Ваша оперативная поддержка в сто раз важнее размера агентского вознаграждения.


Результаты опроса турагентств, проведенного Profi.Travel в марте 2025 г.

Эксперт также поделилась лайфхаком, который позволит туроператорам определить наиболее эффективную стратегию работы с турагентствами. В Profi.Travel создали классификацию компаний по количеству розничных партнеров. И для каждой — свой подход к агентской политике.

Так, если оператор входит в топ-5 крупнейших игроков рынка, и в его базе — 30-40 тыс. агентств, главное — не сделать ошибку, отключив продвижение на В2В: рынок меняется, турфирмы уходят, а без обновления коммуникаций падает вовлеченность.

Во второй группе, куда входят «уверенные игроки», у которых от 7 до 12 тыс. активных агентств, как правило, есть ядро лояльной аудитории, но и потенциал роста сохраняется. Поэтому здесь важно обновлять базу и конкурировать.

Третья группа — это растущие компании, с которыми сотрудничает 5-8 тыс. турагентств. Здесь колоссальный потенциал для роста количества розничных партнеров.

В четвертую группу попадают быстрорастущие компании, у которых от 1 до 3 тыс. агентов. Продвижение им критически важно: без системной работы с турагентствами масштабирования не будет. Нужны инструменты привлечения и удержания партнеров.

И последняя группа — это новички, у которых может быть от 0 до 1 тыс. агентств. Как правило, это региональные проекты, отели, сервисы, стартапы. Им нужно «войти» в рынок и строить узнаваемость с нуля. Работа с турагентствами для них — ключевой канал первых продаж.

«Когда вы определили, в какой группе находитесь, вам необходимо понять, в какую группу хотите прийти, исходя из объемов вашего производства. Тогда можно начинать расширять базу. Способов для этого — огромное количество. Походы на выставки, воркшопы, онлайн- и офлайн-мероприятия, онлайн-выставки, вебинары, продвижение через профессиональные медиа, телеграм-каналы, сообщества, рассылки. Второй шаг — убедиться, что ваш продукт конкурентен. Проанализировать, достаточно ли быстро агенты получают ответ и вашу поддержку. Технологии и системы — это очень важно, но если у турагента нет конкретного куратора, которому он может дозвониться в тот момент, когда туриста не заселяют в отель, это уже не играет никакой роли, лояльность сразу тает», — пояснила Олеся Олейникова.

Следующий шаг, по словам эксперта, — наладить в базе конверсию из «холодных» контактов в «теплые». «На сегодняшний день каждый турагент на постоянной основе сотрудничает с 8-10 туроператорами — не более. И привлечь его, особенно если вы новичок, — крайне непросто. Но, безусловно, не невозможно. Для этого нужно рассказать агенту о своих плюсах так, чтобы аргументы были услышаны, чтобы ваша активность была видна в разных каналах продвижения, а программы лояльности были привлекательными и т.д. Задача, действительно, объемная, сложная, но выполнимая. Есть много кейсов компаний, которые добились в ней успеха. При этом время показывает, что стратегически грамотная работа с агентским каналом продаж дает очень ощутимые и устойчивые результаты», — заключила она.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат