Дневник Loyalty: Кому продавать туры в Абу-Даби? Часть 2

15 победителей программы Profi.Travel Loyalty-2017 вернулись из рекламного тура по Абу-Даби и делятся впечатлениями. Репортаж из Аль-Айна стал первым в серии публикаций о туристических возможностях эмирата. Сегодня расскажем о двух важных моментах: туристах, которые оценят отдых в эмирате, и отелях, которые участники тура увидели своими глазами.

15 победителей программы Profi.Travel Loyalty-2017 вернулись из рекламного тура по Абу-Даби и делятся впечатлениями. Репортаж из Аль-Айна стал первым в серии публикаций о туристических возможностях эмирата. Сегодня расскажем о двух важных моментах: туристах, которые оценят отдых в эмирате, и отелях, которые участники тура увидели своими глазами.

Справка Profi.Travel

История Объединенных Арабских Эмиратов началась 2 декабря 1971 года — с момента объявления независимости от Великобритании. Два эмирата, в которых в 50-е годы начали активную добычу нефти, — Абу-Даби и Дубай — решили расстаться с «британскими партнерами», получавшими основную прибыль. К ним присоединились еще пять эмиратов.

Президентом государства стал шейх Зайд, правитель эмирата Абу-Даби.

 

Абу-Даби в наши дни — стремительно развивающийся мегаполис, который смог сохранить совсем не столичный темп жизни. В отличие от соседнего Дубая, здесь больше спокойствия, зелени и пространства. В отличие от консервативной Шарджи, здесь больше свободы: можно купить алкоголь, а женщинам разрешено появляться на городских пляжах в купальнике.

Главное впечатление победителей Loyalty-2017 от Абу-Даби: в столице ОАЭ большой потенциал для развития туризма, в том числе пляжного отдыха.

Кому предлагать Абу-Даби

Участники Loyalty-тура почти единодушны: в Абу-Даби отлично ехать туристам с семьей. При этом отдых и развлечения по душе смогут найдут гости самых разных возрастных групп.

Максим Шандаров, представитель Офиса по туризму и культуре Абу-Даби в России и СНГ:

«Российскому туристу Абу-Даби можно предлагать в первую очередь как место для семейного отдыха — взрослым парам или с детьми. С учетом того, что дешевого Египта в ближайшее время нет и, наверное, не будет, Абу-Даби — единственная возможность быстро добраться до пляжа зимой: визы нет, а перелет из Москвы займет всего шесть часов.
Кроме того, всё больше отелей предлагают привлекательные для россиян опции: один за другим они вводят питание FB, HB и AI, у многих качественных и недорогих городских гостиниц появился бесплатный трансфер до пляжа. Более того, прямо в центре Абу-Даби есть береговая линия с хорошими платными и бесплатными пляжами, открытыми для всех посетителей. И так как Абу-Даби — город компактный, дорога до моря от любого отеля займет всего 5-10 минут».

Снежана Сурженко, ООО «ВолгаТур», Саратов:

«В Абу-Даби едут и миллионеры, и люди с ограниченным бюджетом. Его можно рекомендовать всем, кто хочет увидеть «другие» Эмираты. Он одинаково подходит для семей с маленькими детьми, для активной и современной молодежи, для туристов возраста 40+, а также для «отличников жизни», как я называю пенсионеров.
В первую очередь Абу-Даби — это экскурсионка + море. Здесь спокойная европейская размеренная жизнь, отличная кухня с качественным алкоголем, пологие песчаные пляжи и постоянное открытие чего-то нового. Например, Лувр или «остров счастья» Саадият, где можно увидеть зарождение новой жизни — черепашек бисса. И самое главное — это субтропический климат без акклиматизации».

Сергей Перемутов, «Море туров», Ярославль:
«Абу-Даби имеет настолько большой туристический потенциал, что сюда можно отправлять любую категорию туристов. Но нужно обязательно учитывать ряд тонкостей и моментов. Например, остров Яс с его аквапарком и Феррари-парком можно смело рекомендовать семьям и молодежи с уровнем доходов выше среднего. А вот, например, отели в районе набережной Корниш назвать исключительно семейными вряд ли получится: в двух шагах — дорога с активным движением. Сюда я бы отправлял молодежь и семейные пары без детей или с уже подросшими детьми: с малышами тут будет не так некомфортно».

Елена Пилюк, ООО «Бейли», Москва:
«В Абу-Даби хорошо ехать ради экскурсий. Для семей подойдет островной отдых в отелях с виллами, например на острове Саадият. Но здесь надо учитывать моменты, связанные с ценой вопроса: отдых получится недешевый. Для деловых людей и для туристов-шоперов будут очень интересны городские отели».

Отели в Абу-Даби

В Абу-Даби огромный выбор отелей. За время Loyalty-тура мы увидели качественные варианты для разных туристов и на разный бюджет. Итак, какие отели нам удалось изучить.

ДЛЯ СЕМЕЙ

  • Fairmont Bab Al Bahr 5* — лакшери-отель на побережье морского канала, 369 номеров. Сочетает в себе плюсы и городских, и островных отелей, будучи более доступным по цене, чем гостиницы островов Яс и Саадият. Гости могут отдыхать на большом песчаном пляже, плавать в бассейне и питаться по системе FB или HB. И хотя в номерах нет балконов, из панорамных окон многих из них открывается роскошный вид на море и мечеть шейха Зайда.
  • Crowne Plaza Yas Island 4* — семейный отель на острове Яс с All Inclusive, 428 номеров. Рядом с отелем — тематический парк Феррари, аквапарк Yas Waterworld и парк Warner Brothers, открытие которого намечено на 2018 год. У отеля большая территория с бассейнами для взрослых и детей, до пляжа (на острове Яс общая для всех отелей островная линия) 10 минут пешком, на шаттле — 2 минуты. Также туристы, остановившиеся на 5 и более ночей, могут получить бесплатные билеты в Yas Waterworld, цены на которые стартуют от 460 дирхам на взрослого и ребенка.
  •  Khalidiya Palace Rayhaan by Rotana 5* — большой городской отель на 443 номера с собственным пляжем, открытым бассейном и спа-зонами в отеле. Совсем рядом — Emirates Palace, башни Etihad и главная улица Абу-Даби Корниш, по которой здорово прогуляться вечером, прокатиться на городских велосипедах (арендовать их можно на стойке рядом с отелем) или зайти в кафе. В номерах есть балконы, с которых открывается отличный вид на город.
  • Beach Rotana 5* — место для тех, кто хочет загорать и шопиться каждый день. В отеле 565 номеров, есть небольшой пляж и прямой выход в главный торговый центр Абу-Даби — Abu Dhabi Mall. Приезжать сюда можно и с детьми: на территории отеля есть детский клуб с игровыми комнатами и открытой площадкой, а также детский бассейн.
  • Park Hyatt Abu Dhabi 5* и Saadiyat Rotana 5* (откроется в марте 2018 года) — большие пляжные отели на острове Саадият. Оба объекта размещения предлагают проживание в номерах или виллы разных категорий. Во всех виллах есть собственный бассейн, вид на море и выход к пляжу. Отели ориентированы в первую очередь на семейный отдых, поэтому в них есть детские игровые комнаты, предлагаются услуги няни. Питание — BB, HB и FB.

ДЛЯ ДЕЛОВЫХ ТУРИСТОВ И МОЛОДЕЖИ

  • Ramada Cornice 4* и другие отели цепочки Gromaxx (Tryp by Wyndham, Hawthron Suites, Howard Johnson, The Eclipse Boutique Hotel) — классические городские отели. И хотя у этих вариантов нет выхода к морю, все они предоставляют бесплатный шаттл до городского пляжа Абу-Даби, что делает их привлекательными для широкого круга туристов. В том числе для тех, кто желает сэкономить на отеле, но при этом получить свою порцию моря и пляжа.
  • Aloft Abu Dhabi 5* — демократичный отель на 406 номеров, расположен в деловом квартале Абу-Даби рядом с выставочным центром Abu Dhabi National Exhibition Center и своеобразной достопримечательностью — отелем Hyatt Capital Gate, самым наклонным в мире зданием. Отель расположен довольно далеко от центра города, поэтому не подойдет туристам, желающим каждый вечер прогуливаться по набережной или отдыхать на городских пляжах. Впрочем, «путешественники нового поколения» (именно так бренд Aloft описывает свою аудиторию) смогут найти чем заняться и в самом отеле: здесь есть бильярд, на пятом этаже есть открытый бассейн с подогревом, рестораны и бар с разнообразными офферами для гостей (например, вечеринки с бесплатными коктейлями для леди).

ДЛЯ СОСТОЯТЕЛЬНЫХ ТУРИСТОВ

  • Emirates Palace 5* — визитная карточка Абу-Даби и самостоятельный культурный объект: вечером к Emirates Palace приходят туристы сделать тысячу фотографий на фоне небоскребов и фонтанов, а по особым случаям здесь селят официальные делегации. Для этого в отеле есть целый этаж президентских люксов, на крыше — несколько вертолетных площадок, у каждого номера есть персональный батлер. Если ваш турист — шейх или похож на него, смело отправляйте его в Emirates Palace
  • St. Regise 5* — еще один премиальный отель. Президентский люкс — Abu Dhabi Suite — занимает 2 этажа, или 1 120 кв. м. Помимо этого, здесь 283 номера, которые, начиная от Superior Rooms (их больше всего), также получают персонального батлера и бесплатный доступ в лучший, как нас уверили в отеле, спа в Абу-Даби.

В целом отельная база Абу-Даби представлена вариантами размещения разных категорий и концепций. Считается, что, по сравнению с Дубаем, цены на проживание в Абу-Даби значительно ниже: при тех же условиях тур может быть дешевле на 10-15%.

В следующей части отчета о Loyalty-туре расскажем о достопримечательностях и развлечениях Абу-Даби: куда участники тура ходили на шопинг и что особенно поразило их в Лувре?


 

Генеральные партнеры программы
 

Алтай туристический: событийные и автотуры, курорты и базы отдыха, магнетизм алтайских бань и комфорт

Изучаем ключевые тренды и ключевые события нового туристического сезона на Алтае.

Алтай туристический: событийные и автотуры, курорты и базы отдыха, магнетизм алтайских бань и комфорт

Для того чтобы предложить своим туристам максимум возможностей на Алтае летом, не пропустите эфиры «Знай наше: лето 2024», посвященные этому загадочному и очень интересному региону. Экспертами выступят представители всесезонного курорта Altai Palace, базы отдыха «Барская Усадьба», купольного отеля «Вдох», туроператоров «Алтай-Инфо» и «Большой Алтай», АНО «Алтайтурцентр», а также других компаний.

В программе эфиров будут все виды отдыха на Алтае: гастрономические и событийные туры, активный отдых, рыбалка и автотуры, классические экскурсионные программы и путешествия, составленные по индивидуальным запросам. А также различные объекты размещения — от базы отдыха до купольного отеля, от шале с видом на парк маралов до санаториев.

Присоединяйтесь:

23 апреля

10:00 (мск)

А — это Алтайский край. Презентация туристических программ сезона лето-2024 от АНО «Алтайтурцентр» и отдых по индивидуальным запросам

Зарегистрироваться

10:30 (мск)

Здесь каждый сможет найти развлечения и отдых по своим индивидуальным запросам: знакомимся с всесезонным курортом Altai Palace

Зарегистрироваться

14:00 (мск)

Событийный туризм в Республике Алтай

Зарегистрироваться

26 апреля

11:00 (мск)

О ключевых трендах отдыха в Республике Алтай сезон — 2024/25

Зарегистрироваться

11:30 (мск)

Исследуйте Алтай летом-2024: экскурсионные программы и автотуры + розыгрыш призов от ТО «Алтай-Инфо»

Зарегистрироваться

12:00 (мск)

Комфортные туры по Республике Алтай. Особенности гостеприимства сезона-2024 от ТО «Большой Алтай»

Зарегистрироваться

12:30 (мск)

Барская Усадьба — база отдыха в Онгудае: проживание в комфортных номерах, авторские мотосплавы по средней Катуни в заповедные места и рыбалка на хариуса

Зарегистрироваться

13:00 (мск)

Баня и спа как магнит для гостей Алтая. Как сделать из бани настоящий турпродукт? Советы от купольного отеля «Вдох» и банного комплекса «Воспарение»

Зарегистрироваться


До встречи на эфирах!

Организатор выставки «Знай наше: лето 2024» — медиахолдинг Profi.Travel. Мероприятие поддерживают Минэкономразвития (письмо Д30и-7293 от 12.03.2024), Российский союз туриндустрии, проект президентской платформы «Россия — страна возможностей» «Мастера гостеприимства» и выставка «Интурмаркет».

При поддержке

Партнеры выставки

УЧАСТНИКИ ЗНАЙ НАШЕ: ЛЕТО 2024

После трех суток в холле отеля ОАЭ туристы улетели домой, обратившись напрямую к авиакомпании

Добраться прямым рейсом им помогла flydubai.

После трех суток в холле отеля ОАЭ туристы улетели домой, обратившись напрямую к авиакомпании

Турагент, чьи клиенты застряли в холле отеля в Дубае, и не могли ни заселиться в номер, ни попасть в аэропорт, рассказала Profi.Travel, как им удалось вернуться в Россию. «Трое суток — на ресепшн, две ночи, да и те не полностью, — в номерах гостиниц. Лишь 21 апреля они наконец-то прилетели в Россию. Туроператор пытался отправить их с пересадкой, с прямым рейсом помог перевозчик», — рассказала агент.

Напомним, проблемы туристов начались во вторник, 16 апреля, когда на Дубай обрушились ливни и шторм. Они выписались из номеров, но трансфер в аэропорт за ними не прислали, так как «было понятно, что вылеты не состоятся». Первые сутки в фойе оставались 17 человек, им предоставили воду, удалось получить пледы, так как ночевать на диванах в холле было холодно. Ближе к концу вторых суток 13 человек расселили. На ресепшн остались две мамы с дочками 15-16 лет.

В четверг, 18 апреля, поздно вечером туроператор забрал их из гостиницы, но проблемы на этом не закончились. «Два отеля отказались их заселять. В третьем они часа четыре простояли в очереди, после чего им дали номер, но с утра снова выселили», — рассказала представитель турфирмы.

Еще сутки им пришлось провести на ресепшн. После этого туроператор отвез россиянок в аэропорт. Однако там выявилась новая проблема: «Вы летите в Москву», — сообщили представители туркомпании путешественницам из Ставрополья.

«У моих туристов лопнуло терпение. Они сказали, что в Москву не полетят. Я им посоветовала обратиться напрямую в авиакомпанию flydubai, тем более, что они уже были в аэропорту, — рассказала сотрудница турагентства. — Авиакомпания flydubai быстро поменяла билеты на рейс в Кавминводы, разместила их на ночь в отеле. После чего они вылетели домой». Судя по информации табло аэропорта Кавминвод, самолет приземлился ночью 21 апреля в 01:54 по местному времени (совпадает с московским).

В турагентстве остались крайне недовольны тем, как повели себя принимающая компания и отельеры.

По мнению экспертов, у туристок мало шансов получить компенсацию от туроператора. Как поясняла юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская, если клиенту турфирмы пришлось в такой ситуации оплачивать отель самому, то он имеет право требовать возмещения своих расходов, даже несмотря на форс-мажор.

При задержке рейсе условия, предусмотренные законодательством, должна обеспечить авиакомпания. «Если мы говорим об отмене рейса, который приобретался в составе турпродукта, то обязанность по предоставлению приемлемых условий для ожидания обратного вылета и обеспечения самого вылета, возлагается на туроператора», — уточнила она.

Однако туристы не оплачивали проживание, а ожидали вылета в некомфортных условиях в фойе отеля. Компенсация же морального вреда, выплата неустоек в случае форс-мажора не осуществляется, уточнила юрист. Если туроператор докажет, что возможности исполнить обязательства у него не было, суд, учитывая форс-мажор, может встать на сторону туркомпании.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

3 комментария

Светлана
24 апреля, 11:30
Да это вообще трэш.. Мы как раз были в Дубай. И возвращались 21го домой , именно Дубай флай. 19го сообщают , что наши билеты аннулировали, и мы должны сами купить билеты за свои деньги на более позднее число, и оплатить сами отель. А деньги якобы нам потом вернут. Спасибо нашему тур агенту в России, так как мой муж адвокат юрист,сыграли на этом. И мы с них сдернем по полной. Нам восстановили наши билеты. И мы улетели.
Татьяна.
24 апреля, 10:45
Да, ладно. Кто летает в ОАЭ не бедные люди. Так себя мучить. Да застрелиться, я когда оказалась в плохом отеле, поменяла на лучший, доплатив. Конечно я осталась почти без налички. Но в таких случаях могут помочь родственники. Я летала самостоятельно, через букинг.
Директор
23 апреля, 16:35
А как туроператор сможет доказать, что у него не было возможности оплатить дополнительные ночи для проживания. Такая возможность была. Просто жалко было платить. Такие статьи ничего кроме горечи не вызывают. Надо называть оператора.
Написать редакции: