В Travel Professional Group рассказали, какие варианты предлагаются туристам, не улетевшим в ночь с 28 на 29 января в Гоа по причине несвоевременной выдачи визы. Эти клиенты могут получить выплату стоимости тура или перенести поездку с вылетом 7 февраля (при наличии мест и с доплатой за изменение продолжительности тура).

Одновременно в компании планируют ввести систему страхования всех туристов TPG в СК «Европейское туристическое страхование» с 5 февраля. Подчёркивается, что затраты на страхование возьмёт на себя туроператор, а перечень рисков включает отказ и прерывание тура, а также невозможность совершить поездку в связи с болезнью родственников, отменой или задержкой рейса, мобилизацией, увольнением с работы и т. д.

В турагентствах отмечают, что туроператор принял самое разумное и достойное решение, подтвердив готовность взять потери на себя и возместить туристам стоимость несостоявшегося отдыха. Тем более что туркомпания в данной ситуации действительно вряд ли могла повлиять на скорость выхода виз. При этом собеседники отмечают, что такой шаг поставщика туруслуг для многих стал неожиданным, поскольку крупные игроки далеко не всегда идут на подобные уступки. К тому же немаловажным моментом является страхование туристов, все издержки по которому туроператор обещает взять на себя.

Какой вариант компенсации выберут туристы, в агентствах пока не знают, поскольку не все успели связаться со своими клиентами. Но логично предположить, что большинство из них склонится к первому варианту и предпочтёт получить свои деньги.