Кто реально майнит туристов в интернете, специальный digital-отдел Profi.Travel посчитал к OTM: Digital Days 2018 — первой в России конференции по digital-маркетингу в туризме.

Более 2 млн раз туристы заходили на сайты Pegas Touristik и Anex Tour в декабре 2017-ого. Далее следуют Tez Tour и «Библио Глобус» с трафиком более чем 1,8 и 1,5 млн соответственно.

По данным открытой веб-аналитики SimilarWeb за декабрь 2017 года

«Интернет предоставляет большой объем информации для анализа в том числе из открытых источников, — поясняет digital-менеджер и руководитель проекта Loyalty Profi.Travel Петр Костюков. — Мы взяли 25 туроператоров разной специализации и разного масштаба из числа наших клиентов и тех, кто в последнее время особенно активен в информационном поле, чтобы посмотреть, как они „гонят трафик“ и используют социальные медиа, причем как для b2b, так и для b2c коммуникации. Мы видим, что в отрасли отстраивается эталонная группа лидеров, на которую можно равняться, чтобы расти».

«Мы провели серию опросов и личных интервью с турагентами о технологичности туроператоров. Просили оценить системы бронирования, качество и скорость обратной связи в социальных сетях и мессенджерах. Даже просили доступы в профессиональные чаты, потому что большинство туроператоров действительно хорошо фильтруют свои b2b-сообщества в социальных сетях, — добавляет Светлана Смирнова, руководитель отдела инновационных проектов Profi.Travel. — Затем опросили туроператоров и владельцев туристических каналов в Телеграме: какие задачи они решают с помощью этих инструментов, довольны ли результатом и в каком направлении планируют развивать эту активность. Всё это позволило проанализировать тренды по рынку в целом, понять отношение, например, к мессенджерам как к коммуникационной площадке для b2b, какие приемы эффективны для туроператоров, что нравится агентствам и вообще, насколько это развито в отрасли».

Подробнее об этих и других кейсах специалисты digital-отдела Profi.Travel и еще более 30 экспертов выступят в понедельник на первой конференции по digital-маркетингу в туризме OTM: Digital Days 2018.