Нет сил терпеть!
Когда туристы вывели из себя.
Cоветы на Profi.Travel — это маленький шаг на пути к идеальному турагентству, но каждый день.
Не сдерживайте эмоции, если турист вывел вас из себя
Ваши «любимые» клиенты опять просят скидки, друзья консультируются и не покупают, а начальник вновь сделал выговор? Не удивительно, что в какой-то момент вы оказываетесь «на грани» и готовы сорваться на любого зашедшего в офис. Чтобы не рисковать отношениями с потенциальным туристом, выплеснете эмоции заранее. Психологи утверждают: ни в коем случае не гасите в себе гнев. Во-первых, это вредно для вашего здоровья, а во-вторых в зоне риска оказываются родные и близкие люди.
Итак, что же предпринять, если вы чувствуйте себя бомбой, готовой разорваться?
• Если вам позвонили/написали, попросите собеседника отложить разговор.
• Заведите в офисе подушку для стресса, которую можно побить.
• Зачастую помогает избавиться от приступа гнева даже простой листок бумаги. Порвите его на малюсенькие кусочки и никто больше не пострадает. Или же напишите письмо обидчику.
• Займитесь уборкой. Когда сосредоточится на работе невозможно, лучший способ отвлечься - физические упражнения.
?Коллеги, а как часто вы выходите из себя из-за туристов? И как стараетесь бороться с гневом?
Написать комментарий
1 комментарий