12 февраля все профессионалы отельного бизнеса встретятся в Воронеже
В рамках конференции для отельеров и специалистов сферы гостеприимства «Черноземье-2018» пройдут эксклюзивные мастер-классы. Как реагировать на жалобы; кейс по организации собственной прачечной от Park Inn by Radisson Odintsovo и 7 способов найти гостей в соцсетях ― об этом и не только расскажут эксперты 12 февраля.
12 февраля в Воронеже пройдет конференция для отельеров и профессионалов туриндустрии «Черноземье-2018: продажи, сервис и управление отелями». Участников ждут эксклюзивные мастер-классы и семинары от спикеров федерального уровня: Вадима Прасова, генерального директора УК «Альянс Отель Менеджмент» и вице-президента Федерации Рестораторов и Отельеров России, Татьяны Кибиревой, президента Первого Клуба Профессионалов Гостеприимства, Андрея Михайлеца, исполнительного директора Независимого Гостиничного Альянса, и не только. Кто еще выступит на конференции и какие темы будут обсуждаться? |
«Черноземье ― 2018: продажи, сервис и управление отелями».
Когда? 12 февраля с 9:00 до 20:00.
Где? Воронеж, Azimut Hotel Voronezh 3* (ул. Плеханова, 9).
Темы конференции
- Эффективное управление продажами в отеле
- Стандарты как инструмент успешного управления отелем
- Стратегия и тактика работы с системами онлайн-бронирования
- Работа отеля в туроператорском сегменте. Тонкости ценообразования и стратегия продаж
- CRM-решения в гостеприимстве
- Повышение доходности ресторана в отеле
- Роль стандартов как основы организации работы службы приема и размещения
- Стандарт психологии обслуживания и работа с конфликтными гостями
- Безопасность в технологиях уборки
- Учетная политика службы номерного фонда
С подробной программой и расписанием мастер-классов вы можете познакомиться на сайте мероприятия.
Спикеры
- Специальный гость ― Вадим Прасов, генеральный директор УК «Альянс Отель Менеджмент» и вице-президент Федерации Рестораторов и Отельеров России
- Константин Артемьев, соучредитель и директор по развитию Независимого Гостиничного Альянса
- Татьяна Кибирева, президент Первого Клуба Профессионалов Гостеприимства
- Андрей Михайлец, исполнительный директор Независимого Гостиничного Альянса
- Анета Коробкина, профессиональный тренер, коуч и спикер КА World
- Алексей Зоткин, генеральный директор компании RestoProf
- Елена Марченко, руководитель проекта Libra Hospitality
- Кира Забродская, эксперт Первого Клуба Профессионалов Гостеприимства
- Ирина Ивашкевич, эксперт Первого Клуба Профессионалов Гостеприимства
- Армен Каладжян, руководитель агентства Marketing HORECA
Мастер-классы для специалистов
В рамках конференции пройдет 6 эксклюзивных мастер-классов от практикующих специалистов.
10:00 ― 11:15 ― Требования Роспотребнадзора для номерного фонда
Спикер: Татьяна Кибирева, президент Первого Клуба Профессионалов Гостеприимства.
11:15 ― 12:30 ― Преимущество организации собственной прачечной в отеле
Спикер: Ирина Ивашкевич, эксперт Первого Клуба Профессионалов Гостеприимства.
12:30 ― 13:45 ― Разбор типичных гостевых проблем и жалоб
Спикер: Кира Забродская, эксперт Первого Клуба Профессионалов Гостеприимства.
15:30 ― 16:30 ― Процесс непрерывного совершенствования сервиса: от стратегии до выполнения
Спикер: Анета Коробкина, профессиональный тренер, коуч и спикер КА World.
16:30 ― 17:30 ― Как найти своего гостя в социальных сетях? Технологии поиска целевой аудитории
Спикер: Армен Каладжян, руководитель агентства Marketing HORECA.
17:30 ― 18:30 ― Результативный маркетинг в отеле
Спикер: Андрей Михайлец, исполнительный директор Независимого Гостиничного Альянса.
Не пропустите!
Билет для отельера: от 5 500 руб.
Билет для представителя туристической компании: 5 500 руб.
«Черноземье ― 2018: Продажи, сервис и управление отелями»
+7-929 660 20 25
mail@openhospitality.org
http://event.openhospitality.org/
Написать комментарий