Выжить без скидок. Реальная история ТА

Как один турагент решил не тратить время на «скидочников» и что из этого получилось.

Статьи Profi.Travel про стратегию отказа от скидок клиентам всегда вызывают бурную и неоднозначную реакцию профи. Недавние советы бизнес-тренера Виктории Федоровой тоже собрали много комментариев. Одни говорили, что без скидок привлечь клиентов почти нереально, а другие советовали спикеру самому попробовать работать так, как она советует.

Сказано — сделано. При помощи Виктории мы связались с Дмитрием Касаткиным, владельцем турагентства в Костроме — небольшом городе с населением чуть меньше 300 тысяч жителей. Дмитрий открыл агентство под вывеской федеральной сети около пяти лет назад, и довольно быстро пришел к выводу, что продажа туров со скидками за свой счет не оправдывает себя с точки зрения затрат времени и усилий. И тогда он решил скидок не давать. Далее мы приводим рассказ самого турагента.
 

Давно собираюсь поделиться практическим опытом работы без скидок, и, прочитав комментарии под статьёй Федоровой Виктории, понял, что это самое удачное время начать. Кстати, с Викторией я знаком лично, она была моим проводником в мир туризма, помогала и поддерживала, когда я делал ошибки «новичка». За это ей отдельное спасибо!

Пять лет назад я открыл туристическое агентство, не имея никакого опыта в туризме. Я работаю в маленьком городе с населением около 260 000 человек.

Не понимая, почему все вокруг жалуются на скидки, я начал анализировать свои действия, свою систему продаж. Кстати, я заметил, что жалобы не связаны размером города и даже не со страной, в которой работает агент.

Почему вы даёте скидки?

  • Все туристы просят скидки

  • Все турагентства дают скидки

В туризм я пришёл из автомобильного бизнеса с должности коммерческого директора, в то время, крупной компании. Я получал бренды, запускал автосалоны, выстраивал отношения с производителем, бизнес-процессы внутри компании, в общем как раз выстраивал систему работы.

Открыв туристическое агентство, я стал заниматься тем, что так хорошо умею — выстраивать систему. Маркетинг, продажи, найм, обучение сотрудников, бизнес-процессы, безопасность, автоматизация — во всем должна быть система. Я наступил на много граблей, потерял и слил кучу денег, но я сразу чётко понимал, что скидкам в моей системе не место.

Вывод № 1: Выстраивая систему, сразу уберите из неё скидки.

В самом начале мне приходилось брать менеджеров с опытом, т. к. я сам ничего не понимал, да и никогда не стремился сам продавать. Они пытались давать скидки, но я боролся с этим.

Однажды, о сделанной скидке, я узнал постфактум, на мой вопрос почему была сделана скидка, причём туристы даже не просили, ответ был гениален: " Ну, они же пришли ко мне…" Менеджер был уволен.

Вывод № 2: Проблема скидок находится в голове собственника и сотрудников, а началом борьбы со скидками будет волевое решение скидок не давать.

Самое интересное, что у нас даже и не просят скидку и это ещё одна причина, почему я удивлён проблеме скидок. Я не уникален, много агентств, к сожалению, пока меньшинство, не предоставляют скидок и не занимаются демпингом.

Вывод № 3: Если вы предоставляете скидки, то клиенты у вас их попросят.

Анализируя продажи прошлого года, а именно данные по прибыли, с большим отрывом лидируют «повторные клиенты» и «сарафанное радио». Туристы к нам возвращаются не из-за скидок, а потому что мы делаем, что-то не так, как все (конечно же, я знаю что).

Вывод № 4: Клиенты просят скидки, потому что не видят ценности. Выделяйтесь, создавайте ценность.

Одна из главных причин, почему мы не предоставляем скидки это уважение себе и к своему труду. Мы растём каждый год, мы постоянно улучшаем качество предоставляемой услуги. Мы тратим на это много денег и своих сил. Сотрудники тратят своё личное время на обучение, заботу о своих туристах.

Вывод № 5: Начните ценить и уважать свой труд! Лучше не продать, чем продать со скидкой.

Бизнес — цифры

Цифры помогают понять бизнес, цифры помогают управлять бизнесом. Если вы и ваши сотрудники владеете цифрами, значит вы влияете и управляете конечным результатом.

CRM-система, IP-телефония, коллтрекинг, сквозная аналитика и другие инструменты помогут вам сделать ваш бизнес понятным и управляемым. Вы увидите, что «скидочников» настолько мало, что можно поставить им самый низкий приоритет и просто «слить», как это делаем мы.

Итак, 5 лет работы без скидок — это мой реальный опыт. Я могу часами рассказывать о том как мы работаем без скидок, но всё это будет бесполезно, пока вы сами не примете решение отказаться от них.

Я понимаю, как трудно взять и начать ломать устоявшуюся, привычную работу, потерять немного продаж (но не денег!). Но в итоге бизнес станет сильнее и стабильнее!

Конверсии 100% не бывает, так, почему бы не попробовать сказать «нет»!

 

 

Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

26 комментариев

Елена
07 марта, 11:43
Когда-то уже очень давно, я работала в такой сети Куда.ру (если кто помнит). Офис в регионе был. Так вот у нас тогда четко было - дал скидку - потерял ровно эту сумму в зарплате. Естественно, ни один менеджер не собирался и не давал скидок. С тех пор у меня в подкорке застряло - скидка - это значит минус в твоей зарплате. Сейчас уже 10 лет у меня свое агентство. Скидки не даю практически никогда. Сразу и четко объясняю - вот промо-цена, все скидки за нас вам уже сделал туроператор. Большинство клиентов даже не спрашивают скидки. Свою лояльность можно другим образом показать - практически круглосуточная связь с турагентом, внимание к запросам. И плавно уход от "бегунков", которые обращаются в 10 агентств одновременно. Таких просто "сливаю". Очень много времени экономится, которое идет на работу с лояльными туристами. И маржа остается нормальной. Я, кстати, когда ТО ввели промо-прайсы, подумала - агенты сами виноваты, раз вам хватает 5-6% вам ТО и ввели такую комиссию. Думала, что скидочники одумаются - ни фига, процесс продолжается. Скоро доведут рынок до 0%. Может раздающие скидки тогда угомонятся или свои доплачивать будут?
елизавета
09 января, 10:04
- клиенты просят, а иной раз и требуют скидку, не потому что не видят ценность, а потому что знают, что все равно не здесь, так в другом месте купят со скидкой, вот и торгуются. Мы пробуем не давать скидку, тем кто в первый раз и кто не заикается о ней. Иногда получается. Но, зачастую, они откровенно торгуются с нами в процентах, потому что уже их "прикормили"менеджеры (назовем их "Маньки") , а еще раздражает непрофессионализм этих Манек, которые в подробностях рассказывают о величине агентской комиссии, о том, что , если комиссия не большая, то у агентства низкие продажи и т.д. Хочется в лоб этим Манькам дать. Зачем коммерческую информацию разглашать? Да-да, попадаются туристы, которые, торгуясь, рассказывают такие истории, а на наш вопрос, отчего к ним не идете, отвечают, "да девочка на дому работала, знакомая, теперь не занимается". Или еще пример: турист у нас в агентстве запросил тур, подобрали, назвали оператора, он напрямую оператору, а тот скидку всю агентскую туристу отдает , заманивает . А вот это "удар ниже пояса"....
Вот и скидывать несколько приходится.
Konfetti Tour Samara
06 марта, 17:03
Наш любимый оператор)
Nik
01 марта, 14:33
Всем привет!!! Тяжело на данный момент выбрать туроператора, т.к. очень много мошенников развелось. То у них твоей заявки не было, то условия вообще не те, о которых до этого тебе говорил агент. Нужно очень серьезно рассматривать каждого, на форумах читать много. Мне лично НЕ РЕКЛАМА понравился вот этот туроператор http://ntk-intourist.ru без обмана, всё четко
Инга
26 февраля, 14:09
Ребята, как все комментарии посмотреть-очень задела тема !!!
Мария
26 февраля, 11:47
Абсолютно согласна. А я борюсь со скидками так:
Недавно женщина встретив меня в соседним моему офису магазине спрашивает: "А вы скидки делаете?" На что я невозмутимо ответила, зная эту женщину давно как туриста бегающего от ТА к ТА за скидками, " Знаете, я не могу вам сказать будет вам скидка на тур или нет, у нас есть база клиентов, и только после заведения вас в эту базу система решит давать вам скидку или нет. Это зависит не от меня. А со своей стороны я вам скажу, что и так подбираю наиболее дешевые предложения для своих туристов, но при этом они остаются довольны." Нашему ТА 4 года в городе с населением 40000 человек
Сергей
26 февраля, 08:56
Общество разделилось, на тех кто пытается доказать, что он не унижается отдавая зарплату и при этом так сильно "любит" тех, кто у него отжимает хлеб. И на людей которые гордо показывают попрошайкам верное направление сохраняя лицо. Я Вам так скажу есть маленькая но очень гордая страна Кипр, гордая наверно потому что гордая. Там за такое предложение могут и в лицо плюнуть. Там люди все знают зачем они делом занимаются ни своего не дадут ни у соседа клянчить в голову не придет. Пример для подражания! Пока пишу - звонок, с кучей вводных, и козырный крайний вопрос А ЧТО ЭТО ЗА ТО. (Пегас говорю)) пусть ищет бедолага). Вот на кой, он мне такой красавец.
Сергей
26 февраля, 08:43
Когда станут называть реальным названием эту милостыню, а не абстрактным словом -СКИДКА, снимающим весь стыд попрошайничества не отражающим своего настоящего значения. А станут просить верно - дай мне свою ЗАРПЛАТУ! Вот тогда изменение сознания произойдет у всех и у попрошаек и у не гордых работников туризма! Которые сейчас ради копеечки, что решит им оставить на свое усмотрение попрошайка, готовы всего вылезать. Тьфу. В статье человек описал свое внутреннее состояние. Если несколькими словами резюмировать то это - не допустить никакого унижения , и не позволять шариться в своих карманах. Странная у нас страна. Все вроде бы понимают закон бизнеса, как те, так и эти (ведь у большинства попрошаек тоже "торговая точка" скорее всего имеется), все создают своё для получения прибыли, и со второго дня работы режут прибыль, кто за "глазки", кто за что. БРЕД!!!!!!!!!!!!. Так видимо нам и надо, пока все будем стоять на голове - так и будет дальше.
Кристина
25 февраля, 16:15
А мы деньги берем 1500р за подбор, и при дальнейшем оформлении в нашей фирме, эта сумма войдет в стоимость тура. При любом НЕоформлении тура у нас и вообще по любой причине отказа от дальнейшей работы , сумма не возвращается туристу. Удобно! работает великолепно! зря время не теряется. Домой вовремя уходим. Опыт такого подбора 5 лет, нашей фирме 20 лет!
Director
24 февраля, 14:25
Статья не о чем. Вы , наверное , единственная турфирма в городе. А в крупных городах в центре сидят порядка сотни турагентств, которые продают один и тот же продукт. О какой ценности Вы говорите? Поставьте себя на место туриста. Если в десятках мест продают абсолютно одинаковый продукт, то Вы , как и большинство покупателей, предпочтете сэкономить 3-7 тысяч рублей, и неважно, путевка это или что-то другое.
Татьяна
24 февраля, 09:40
Скидки будут существовать до тех пор, пока этот вопрос не будет решен между ТО и ТА на договорной основе. Я так работаю с несколькими санаториями-в договоре четко прописано "Цена, согласно утвержденного прайс-листа". И я,как ТА, не имею право эту цену повышать или понижать за счет своей комиссии (это тоже прописано в договоре). Если в договорах с ТО будет присутствовать такой пункт, то ТА при продаже туров на вопрос о скидках будут на него ссылаться и абсолютно законно отказывать в скидках, а турист, пройдя несколько ТА и везде услышав одинаковый отказ в скидках и одинаковую причину такого отказа, поймет, что его не обманывают. Штрафовать и проверять ТА со стороны ТО по-поводу соблюдения этого пункта не будет необходимости- ВСЕ ТА УСТАЛИ ОТ СКИДОК и с радостью будут выполнять этот пункт, все хотят работать и зарабатывать !!! Но только надо всем ВМЕСТЕ, ДРУЖНО и ОДНОВРЕМЕННО. А туристы со временем привыкнут к такой системе, а потом и вообще забудут про времена существования скидок. А кто отдыхает каждый год, тот так и будет отдыхать и отсутствие скидки его не остановит. Как вы считаете ?
Ольга
23 февраля, 14:08
Работала с туристами с октября 2017 года, забронировали только что, пришли они по рекомендации, их рекомендовали мне как порядочных клиентов. Переписывались в вайбере, перелопатили кучу вариантов, написано слов с роман. В итоге, когда наконец-то тур был выбран, турист пошел в уполномоченное агентство "Корал Трэвел", и они предложили скидку в 3% от промо прайса.... У меня было 2 выхода: плюнуть и отпустить туристов , понимая, что все эти полгода я потратила зря , работала бесплатно или дать им эти же 3 %. Я дала.... Но больше я с ними вряд ли буду даже начинать работать.......вот так
24 февраля, 11:04
Коллега,я работаю в уполномоч. Корал и с промо скидок не делаю даже постоянным клиентам! С введением этих промо приходится как то гибче работать,объяснять туристу те или иные изменения.
Виктория
23 февраля, 13:08
А что делать с сайтами. которые дают по 3% скидки от промо ?
И туристы идут к ним с подобранными у нас вариантами!
23 февраля, 12:32
Интересно, а как дела обстоят с подобной проблемой за бугром, к примеру в Европе, США? Кто-нибудь интересовался? Наверняка в этой отрасли существуют профсоюзы или аналогичные организации, которые следят, чтобы не было демпинга? Что мы все велосипеды изобретаем? Я никогда никому скидки не предлагаю, а если просят - показываю знак PROMO у оператора и говорю - это значит, что мы работаем практически бесплатно. Скидку давать не с чего. И все. А постоянные клиенты вообще не заикаются про скидки. Для них главное - чтоб ты подобрал то, что он реально хочет, по оптимальной цене, и сделал все быстро и качественно.
Павел
21 февраля, 18:58
Есть категория людей которые анализируют все предложения ТА и если они обратятся в Такое агентство то сразу его отсекут как неприемлемое по цене.Главная суть менеджера увидеть кто перед ним или из этой кагоры или человек который пришел реально за туром и хочет получить все что запланировал.Из первой когорты сразу сольются типа ответом Мы подумаем или попросят на мыло выслать предложения и тп.Второй тип будет уже интересоваться подробностями или сразу купит тур.Но приходится работать с разными типами как и стреми кому надо давать скидки и стреми кому и не надо об этом и говорить вообще.
Александр
21 февраля, 18:40
Полностью поддерживаю Дмитрия. Скажем скидкам НЕТ! Слишком много в нашей сфере поблажек для клиентов. Большое разнообразие агентств которые готовы отдаться и сработать за 2%, промо прайсы что бы им пусто стало...
Не балуйте клиентов спасибо вам никто не скажет. Нужно уважайте себя в первую очередь и свой труд!
Наталья
21 февраля, 17:43
Как удивительно красиво умеют писать некоторые люди, по всей видимости, очень и очень далекие от реальности. Сказочники! Кто-то поверит, и потеряет часть своих клиентов, кто-то начнет мучить менеджеров, вот, учитесь! Это системная ошибка, и она не может быть изменена только в агентствах.
24 февраля, 11:09
Поддерживаю!!!! Скидки искоренить навсегда не удастся. Даже если все агентства перестанут делать скидки,всегда найдётся "паршивая овца" в виде "кухонного фриласнсера", который с радостью сделает скидку,чтобы хоть что то заработать.
21 февраля, 16:47
В маленьких городах продолжают демпинговать... и бороться с этим не возможно! Туристы открыто сравнивают предложения 2,3-х агентств и ВЫБИВАЮТ скидки. Это ужасно! Почему мы в магазине не просим на молоко дополнительную скидку?
Ирина
21 февраля, 15:03
Почему?
Наталья
21 февраля, 14:24
Заказная статья:(
21 февраля, 18:18
Дмитрий, аккуратнее! успеете построить офис к приезду проверяющих? ;)
21 февраля, 17:01
Приезжайте в гости, Наталья!) Увидите всё своими глазами.
Татьяна
21 февраля, 13:58
Абсолютно согласна - скидкам НЕТ! Особенно неприятно, когда сидки делают в офисах своей сети. Недавно работала с туристами, целую неделю подбирая тур по запросу. В результате по дороге они зашли в другой офис нашей сети и получили скидку на тур аж 7%! Звонили, просили продать со скидкой. Пришлось отказать. Коллеги, давайте уважать друг друга!
Елена
21 февраля, 12:56
Я тоже не делаю скидкой, но у нас в Тюмени есть такие тур.агентства такие как "Топ тур" и "Банк горящих туров", у которых на сайте уже заложены бешеные скидки. Такие конторы, конечно, очень мешают зарабатывать деньги, т.к. отрабатываешь с туристами, но многие уходят уже с готовым подобранным туром туда, где дешевле.
Коллеги, может договоримся зарабатывать клиентов не скидками, а профессиональной работой!!!!
Ирина
21 февраля, 12:55
Город Магнитогорск -маленький ,тупиковый . Но ответственность за спасибо я не готова брать на себя. Ни одна страховая коммпания не выдает полис без оплаты взноса и не берет на себя ответственность за риски. У нас разве мло рисков?
Ирина. Я работаю тоже без скидок и успешно!
21 февраля, 12:52
Я работаю тоже без скидок и успешно!
Влад
21 февраля, 11:43
Отлично. Все так и есть.
Дмитрий
21 февраля, 10:05
Все верно! Мы так же работаем на качество, а не на демпинг. За год ушли одни клиенты! Конкуренты продали им тур на 9 человек с маржой 3800 за всех!!! Идиоты!
Только поправка по Костроме, это областной город, а не мелкий как пишут))) и туда едут с области покупатели.
21 февраля, 17:06
Сам город менее 260 000 человек, а область большая! Но сейчас уже почти в каждом городе области есть агентство и не одно)
Не многие поедут за 200 - 400 км покупать тур в Кострому, когда можно купить у себя в городе)))

Совместные турпродукты стран СНГ могут привлечь миллионы гостей

Но потенциал этого рынка пока реализован не полностью

Совместные турпродукты стран СНГ могут привлечь миллионы гостей

Страны СНГ создают единое туристическое пространство, совместные турпродукты и стандарты, в том числе для обеспечения безопасности туристов. Во время международного туристского форума «Travel Hub. Приезжай. Зима» в Санкт-Петербурге прошло два мероприятия, посвященных сотрудничеству: сессия «Развитие международного сотрудничества в сфере туризма на пространстве СНГ» и круглый стол «Совершенствование нормативно-правового регулирования туристской деятельности и обеспечение безопасности туристов на пространстве СНГ». Организатором выступила Межпарламентская Ассамблея государств — участников СНГ.

Единое продвижение, общий банк и поддержка туроператоров

Одной из важных тем стала необходимость объединения маршрутов, ресурсов и компетенций для формирования общего туристского пространства СНГ и привлечения путешественников из третьих стран.

Начальник конгрессной деятельности МПА СНГ, руководитель проекта Travel Hub «Содружество» Юлия Зайкова зачитала приветственное слово замминистра экономического развития РФ Дмитрия Вахрукова. Он сообщил, что ведомством была инициирована работа по формированию единых стандартов горного туризма через гармонизацию классификаций трасс и маршрутов, а также предложено создать совместные туристические продукты и подходы к их продвижению. По словам чиновника, стандарты можно расширить на другие направления, такие как автомобильный, промышленный, патриотический и медицинский туризм.

Участники сессии привели несколько успешных примеров межгосударственного взаимодействия. Так, замгендиректора ОАО «Фонд поддержки развития туризма в Кыргызской Республике» Апас Рысбеков рассказал, что с 2024 года на границе Кыргызстана и Узбекистана в районе реки Чаткал планируется строительство крупного курортного кластера; ведется разработка собственной системы классификации гостиниц с пилотным запуском в 2026 году. Спикер предложил создать межрегиональные рабочие группы по горному туризму и санаторному лечению.

Председатель правления Республиканского Союза Туриндустрии Беларуси Филипп Гулый анонсировал появление банка Союзного государства для финансирования совместных туристических проектов. По его словам, для укрепления общих инфраструктуры и стандартов необходимо повышать профессиональный уровень специалистов через международные программы обучения.

Президент Фонда «Туристік Қамқор» Республики Казахстан Инна Рей подчеркнула важность создания условий для развития туризма через взаимодействие стран и поддержку туроператоров. В России поддержка уже работает. Зампред комитета Госдумы РФ по туризму и развитию туристической инфраструктуры Наталья Костенко напомнила о федеральном законе, создающим эксклюзивные условия для стимулирования российских туроператоров работать на направлениях дружественных стран.

Барьеры и резерв роста

Модератор сессии, генеральный директор медиахолдинга Profi.Travel, соруководитель комитета по въездному туризму РСТ Алексей Венгин отметил, что туризм между странами СНГ остаётся одним из крупнейших взаимных туристических рынков региона. Речь идёт о миллионах поездок в год, значительная часть которых формируется естественным образом — за счёт близости рынков и устойчивых связей между странами.

«При этом у наших стран есть много общего: единый язык международного общения, отсутствие визовых барьеров, культурный код, достаточно простая логистика и, во многих случаях, общие границы. Всё это создаёт почти идеальные условия для роста взаимных туристических потоков», — подчеркнул он.

Важно отметить, отметил эксперт, что работа в этом направлении уже ведётся. В процесс активно вовлечены государственные структуры и бизнес, значительный вклад в развитие диалога вносит Межпарламентская Ассамблея государств — участников СНГ. Появляются и отраслевые площадки, такие как Travel Hub, где взаимодействие туристических рынков стран СНГ впервые выстраивается на системной основе.

По словам Алексея Венгина, именно практическая направленность обсуждения стала ключевой ценностью прошедшей сессии. В рамках дискуссии представители разных стран и сегментов рынка говорили не в общем о потенциале сотрудничества, а о конкретных барьерах, инструментах продвижения и форматах взаимодействия между профессиональными сообществами.

При этом участники сессии сошлись во мнении, что потенциал этого рынка пока реализован не полностью. «Ценность туристов из соседних стран до конца не осознана, взаимное продвижение развито слабо, а B2B-сообщество между странами СНГ остаётся фрагментированным — многие участники рынка по-прежнему плохо знают друг друга. Существенный резерв роста также связан с развитием совместных маршрутов и туристических продуктов, которые пока используются лишь частично», — отметил Алексей Венгин.

Безопасность и качество по единым правилам

Круглый стол об общем нормативно-правовом регулировании был посвящен решению части проблем в одной из самых важных сфер — безопасности туристов.

Так, по мнению Натальи Костенко, необходимо развивать единую цифровую систему безопасности путешествий, включающую автоматические оповещения (СМС, инфоточки, кнопки вызова) и современное видеонаблюдение. Она также анонсировала законопроект, который разграничивает ответственность между владельцами инфраструктуры и определяет полномочия для служб безопасности, поскольку действующие правила не покрывают всех посетителей, а только туристов.

Генеральный секретарь Евразийского альянса горных курортов Андрей Кукушкин, отметил, что ЕАГК фокусируется на безопасности туристов: уже накоплен опыт по видеонаблюдению, патрулированию и взаимодействию со службами МЧС для предотвращения лавин. Но нерешённой проблемой остаётся правовое регулирование действий в отношении нарушителей на склонах. Альянс предложил разработать унифицированные правила поведения для курортов стран СНГ через Межпарламентскую Ассамблею.

Апас Рысбеков предложил ввести обязательное минимальное страхование туристов с взаимным признанием полисов, создать единую систему пермитов (допусков) для восхождений с градацией по уровню сложности и разработать добровольную классификацию средств размещения с преференциями для сертифицированных отелей.

В Узбекистане, как рассказал советник председателя государственного комитета по туризму Республики Феруз Додиев, представлены две ключевые меры по безопасности туристов: создание специализированного департамента туристической полиции в МВД, чьи сотрудники владеют языками и этикетом для работы в крупных городах, и внедрение строгих правил планирования для горных территорий, где развитие разрешено только после утверждения мастер-планов с учётом всех аспектов безопасности.

Кстати, в Абхазии, отметил министр туризма страны Астамур Логуа, ведется разработка современного закона о туризме, создается система классификации отелей, была создана туристическая полиция, а совместно с Минэкономразвития России реализуется дорожная карта по развитию инфраструктуры, включая строительство новой сети дорог и создание глэмпингов в высокогорье.

В качестве конкретных мер по унификации туристического законодательства стран СНГ Филипп Гулый предложил развивать отраслевой банкинг, чтобы турбизнес мог получать льготные кредиты на дорогостоящее оборудование для кибербезопасности и защиты данных. А также создать объединённый некоммерческий орган по защите прав русскоязычных туристов в третьих странах, который мог бы влиять на стандарты безопасности и сертификацию отелей за рубежом.

Заместитель руководителя Российской системы качества Юлия Михалева предложила зафиксировать итогом сессии формирование дорожной карты для создания комплексной системы оценки качества услуг, которая будет включать общие критерии, механизм добровольной сертификации и пилотный проект по её апробации в 2026 году на нескольких городах стран СНГ при участии рабочей группы из представителей министерств и профильных альянсов.

Все предложения будут обсуждаться на следующем форуме Travel Hub «Содружество», который пройдет с 7 по 9 апреля 2026 года в Минске на площадке IV Белорусско-Российского туристического конгресса.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Количество отелей Rixos в Египте в 2026 году увеличится до 15

Номерной фонд вырастет с 7 тыс. до 10 тыс.

Количество отелей Rixos в Египте в 2026 году увеличится до 15

Отельная сеть Rixos увеличивает свое присутствие в Египте: если сейчас компания оперирует там 11 гостиницами, то в 2026 году их количество вырастет до 15. Через год общий фонд международной цепочки в Египте увеличится с 7 тыс. номеров до 10 тыс. Об этом сообщил 16 декабря СЕО Rixos Hotels Egypt Эркан Йылдырым на выездной конференции Fun&Sun New Year Tour, которая проходит сейчас в Шарм-эль-Шейхе.

Он подчеркнул, что именно в Египте работает Rixos Radamis — самый крупный проект отельной сети на Ближнем Востоке и в Африке. Объекты цепочки находятся в Шарм-эль-Шейхе, Хургаде, на курорте Эль-Аламейн, который называют «египетскими Мальдивами», в Александрии. Кстати, в Rixos Seagate в Шарм-эль-Шейхе началась реновация — корпуса будут последовательно закрываться, комплекс будет обновлен, не прекращая работы.

Эркан Йылдырым отметил, что компания оперирует не только гостиницами Rixos — в ее активе и Swissotel в Шарм-эль-Шейхе, также работающий по системе «Все включено».

Глава Rixos Hotels Egypt подчеркнул, что Египет — это страна не только для зимнего отдыха: благодаря сухому климату и летом здесь комфортнее, чем на многих традиционных летних направлениях. «Если сравнить ценовую политику других стран, даже Средиземноморья, и Египта, можно увидеть, что египетское направление уступает в цене, но не уступает по качеству, ощущениям, комфорту», — сказал Эркан Йылдырым.

Как рассказали Profi.Travel представители нового Rixos Radamis в Египте, весь этот год загрузка была почти полной (в отеле 1642 номера и 26 вилл). В феврале здесь заработает аквапарк.

Эркан Йылдырым добавил, что открытием новых отелей под брендом Rixos в Египте сеть ограничиваться не планирует. Компания также запланировала проведение множества мероприятий мирового значения. Например, в планах на следующий год — приглашение более 20 артистов, известных во всем мире.

Ранее Эркан Йылдырым говорил, что в Египте российский рынок — на первом месте в сети Rixos. «Россияне остаются в стране в среднем на 10-11 дней, потому что летят издалека. Они хотят получить множество разнообразных впечатлений. Например, для них очень важно местоположение, все наши отели находятся рядом с морем. Важно качество и разнообразие еды и напитков, а также ресторан с обслуживанием по меню. Требуются развлечения и не только для взрослых», — пояснял он.

Судя по увеличению интереса к отдыху в Египте, россияне своих позиций не потеряют, в том числе и летом. Как сообщали Profi.Travel в «Слетать.ру», уровень спроса на туры в Египет с заездами с начала мая по конец августа 2026 года практически в три раза превышает аналогичные показатели предыдущего года.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Новости по теме