Тур подешевел

Что ответить туристам?

Cоветы на Profi.Travel — это маленький шаг на пути к идеальному турагентству, но каждый день.

Предупредите их о возможных потерях

Если ваши туристы забронировали тур вчера, а сегодня увидели, что он из-за разницы в курсе или политики туроператора стал стоить дешевле и сейчас хотят взять его по новой цене, предупредите их о всех возможных неудобствах:

Объясните, что вы, конечно, можете аннулировать заявку, но тогда придется выбирать либо другой отель, либо другие даты, либо другого туроператора. Потому что велика вероятность, что компания просто не подтвердит повторную бронь (важно отметить, что даже в другом агентстве их ждет та же ситуация).

Пока вы аннулируете тур, цена снова может вырасти и, причем, намного больше, чем была прежде. Так туристы не только не сэкономят, но и рискуют остаться без отпуска вообще. Для примера можете рассказать как быстро меняются цены у ряда туроператоров даже в течение одного дня.

Смягчите их бонусом. К примеру, в вашем агентстве принято отвозить важных клиентов на такси в аэропорт. Самое время козырнуть сервисом.

Если спустя время вы видете, что тур ваших клиентов солидно вырос в цене — обрадуйте своих экономных туристов.

 

?Коллеги, а как вы реагируете на просьбы туристов перебронировать им тур по новой цене?

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

4 комментария

Надежда
19 ноября, 20:22
Отслеживание цен и уменьшение цены - это целое напраление к ркуизном бизнесе. Человек хочет заплатить лучшую цену, которая возможна в будущем - почему бы и нет?
У нас етсь специальная программа, которая отслеживает колебание цены. Когда клиент букинирует круиз у нас, то мы ставим его резервирование на на мониторинг. Если цена упала до финальной оплаты круизы - то мы уменьшаем цену через круизную линию, а если после - то даем бесплатный апграйд.
27 ноября, 14:50
Надежда, подскажите - какой программой вы пользуетесь --- можно ли данный модуль установить нам на сайт????
Екатерина
19 ноября, 16:55
Вы о чем сейчас? Цены опускаются близко к вылетам, у туроператоров уже в это время действуют огромные штрафы за ануляции... Из-за курса? Рубль по-моему последнее время не падал...
Екатерина
20 ноября, 16:18
Возьмем Пегас, аннуляция за 2 недели до вылета - вообще без штрафов, после этого - 100% штрафы! Это как раз и сделано, чтоб отбить охоту у туристов перебронировать туры на загоревшиеся, так сказать. И никогда они не опустят цену раньше этого срока. Это же элементарно. Но на каждого умного есть другие))) Я лично считаю своей работой для постоянных туристов и любимых друзей как раз и выпасти лучшую цену. Элементарная наблюдательность позволит всегда понять когда она станет такой. Вот и всё! Сидим и ждем, бывает когда Пегас любимый будет вынужден снизить цену. Конечно это не со всеми туристами, но с большинством. За что меня и любят, между прочим, мои туристы.Я никогда не буду бронировать тур на пике цены, я знаю когда она станет адекватной.
Екатерина
20 ноября, 16:08
Мария, я никогда не видела туров, которые дешевели бы раньше чем за две недели до вылета. И это не аргумент, это реальность, это так и есть. По поводу курса: доллар все время растет, то есть цена на сайте в рублях только увеличивается. Буквально последние пару дней доллар конечно имеет тенденцию к снижению, но что-то мне подсказывает, что цены в рублях не подешевеют, они приподнимут их в долларовом выражении, вот увидите. Это ж туроператоры, я вас умоляю.
20 ноября, 08:57
Екатерина, речь сейчас идет о турах, где штрафы еще не действуют. Хотя, вы правы, это еще один аргумент для туристов.
А небольшие изменения курса - это порой разница в цене порядка 5-10 тысяч рублей.
Наталья
19 ноября, 15:41
Говорили о том, что тур не подтвердят повторно на эти же даты и в тот же отель, туристы передумали и остались при своем туре. Так что дельный совет!
03 января, 12:29
Кстати в рекламе редко уточняю название отеля, и если приходят говорю, "А ваш отель уже в стопе, остались самые "не очень" отели",
Мария
19 ноября, 11:28
Пока с таким не сталкивалась, но несколько раз отмазаться удалось, ссылаясь на курс доллара )))

Турция посчитала туристов за 9 месяцев: россияне на первом месте

По мнению экспертов, официальная статистика не совсем точно отражает реальную ситуацию.

Турция посчитала туристов за 9 месяцев: россияне на первом месте

Министр культуры и туризма Мехмет Нури Эрсой обнародовал данные за 9 месяцев текущего года. Он объявил, что в сентябре в Турцию прибыло 6,9 млн гостей. А с января по октябрь количество туристов увеличилось на 8,7%, до 49,18 млн. Россияне — на первом месте: 5,7 млн гостей прибыли из нашей страны. Учитывая предыдущие подсчеты, за сентябрь на турецкие курорты приехало 1,2 млн россиян. Второе и третье места занимают Германия и Великобритания (5,2 млн и 3,7 млн за 9 месяцев соответственно).

«В июне, июле и сентябре из-за чемпионата Европы и Олимпийских игр в Париже динамика турпотока замедлилась, но в августе число прибытий вновь стало расти, — сказал Мехмет Нури Эрсой. — Согласно данным аэропортов, мы закроем октябрь и август с увеличением на 10% или более. Бронирования на ноябрь и декабрь также значительно превышают прошлогодние». По его словам, цель Турции по итогам 2024 года скорректирована в сторону увеличения: вместо 60 млн гостей из-за рубежа, страна рассчитывает принять 61 млн.

При этом он сообщил, что средняя продолжительность пребывания туристов в Турции продолжает сокращаться. В третьем квартале этого года она составила 10,6 ночи, тогда как в 2023-м — 11,3 ночи.

Расходы иностранных туристов за ночь, по данным министра, в 2024 году составили 97 долларов за ночь, а в третьем квартале — 107 долларов. В 2023-м эта цифра была на уровне 92 доллара, а в допандемийном 2019-м — 81 доллар. Доходы от туризма в этом году уже достигли 47 млрд долларов.

Мехмет Нури Эрсой отдельно подчеркнул что Турция дает реалистичную статистику по турпотоку — в ней не фигурируют транзитные пассажиры. «Если бы мы посчитали их, то общее количество превысило бы 80 млн туристов», — сказал министр.

Однако, по мнению экспертов, статистика не совсем релевантна. В нее все же попадают путешественники, которые летят через Турцию в другие страны, и при длительной пересадке выходят в город. Максимум их трат в Турции — это такси и ресторан, порой они снимают отель на 1-2 ночи, но это в корне отличается от расходов тех туристов которые приезжают в Анталью на 12 дней в отель, работающий по системе All inclusive.

Как раз таких классических туристов, по данным отельеров, становится все меньше. Объекты размещения на протяжении всего сезона страдали от неудовлетворительной загрузки. Цены на номера постоянно растут, и туристам приходится сокращать срок поездки. «Доход на одного гостя за день в турецких отелях увеличился за год, однако количество ночевок в Анталье сократилось с 10-12-ти до 7-ми», — рассказывал президент Ассоциации менеджеров туристических отелей (TÜROYD) Саваш Чолакоглу.

Он привел в пример данные TÜIK (турецкое государственное агентство статистики — прим. ред.): доходы от туризма выросли на 9,3% по сравнению с прошлогодними. Однако при этом инфляция в стране составила 70%.

Он добавил, что проблема системная, и если ее не решать, нарушится вся цепочка, а в отелях Турции просто некому будет работать. Говоря же о статистике прибытий, эксперты рекомендуют сопоставлять данные аэропортов с данными отелей, тогда цифры будут более точно отражать реальное положение дел.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Туристы стали чаще выбирать альтернативные средства размещения

Статистику Booking.com подтверждает и российские туристические агрегаторы.

Туристы стали чаще выбирать альтернативные средства размещения

У туристов активно растет интерес к альтернативным средствам размещения. Такую статистику опубликовал Booking.com и подтвердили российские агрегаторы. По данным, которые предоставили Profi.Travel в Ассоциации туристических агрегаторов (АТАГ), в некоторых регионах нашей страны более половины бронирований приходится на апартаменты, гостевые дома, кемпинги, глэмпинги, виллы, коттеджи. Это обусловлено и дефицитом мест в классических объектах размещения, и ростом рынка альтернативных, и более низкой ценой.

Мировая и российская статистика совпадают

По статистике Booking.com, спрос на краткосрочную аренду альтернативных средств размещения увеличивается быстрее, чем на отели: рост на 14% и 8% соответственно. На данный момент 35% всех забронированных на сервисе ночевок приходятся именно на альтернативные варианты.

«Данные показывают, что часть клиентов, которые заходят на нашу платформу с интересом к отелю, вместо этого в конечном итоге бронируют альтернативное размещение и наоборот, — цитирует издание Focuswire слова генерального директора Booking.com Гленна Фогеля. — Мы считаем, что это показывает, что во многих случаях путешественники открыты для сравнения отелей и альтернативных вариантов размещения при выборе лучшего места для проживания во время своей поездки».

В Ассоциации туристических агрегаторов подтверждают этот тренд — рост идет опережающими темпами. По данным сервиса онлайн-бронирования отелей и апартаментов «Островок», входящего в АТАГ, в 2024 году на долю альтернативных объектов размещения (апартаментов, гостевых домов, кемпингов, глэмпингов, вилл, коттеджей и прочих) приходится более трети от всех бронирований по стране — 32%. По сравнению с прошлогодними показателями — рост на 4% (в 2023 году — 28%). Соответственно, на традиционные отели различной звездности и хостелы в этом году суммарно приходится 68% бронирований (72% — в 2023).

Выбор в пользу альтернативы

В ряде российских регионов альтернативные объекты являются самым популярным форматом размещения. Так, например, в Калининградской области на них приходится 64% бронирований, в Карелии — 54%, в Адыгее — 51%.

В Краснодарском крае, Крыму, Башкортостане, Татарстане, на Алтае (Республика Алтай) доля альтернативных средств размещения в структуре бронирования — 44-45%. Причем в Башкирии и Татарстане их популярность за год выросла на 11%. Также апартаменты, гостевые дома, кемпинги, глэмпинги и т.д. стали чаще выбирать на Сахалине (рост на 10% — до 25%), в Приморском крае (рост на 10% — до 22%) и в Нижегородской области (рост на 9% — до 36%).

Цена определяет

«Бизнес краткосрочной аренды альтернативных средств размещения растет опережающими темпами. Мы связываем это как с увеличением предложения на рынке, в том числе благодаря росту объемов ввода жилья в ключевых регионах, так и с ценовым позиционированием таких вариантов размещения — часто они дешевле для путешественника и более устойчивы к влиянию проинфляционных факторов, — обосновывает эту тенденцию член АТАГ „Т-Банк“ („Тинькофф Путешествия“). — Наиболее растущими регионами являются столичные — Москва и Санкт-Петербург, а также регионы летнего пляжного отдыха — Краснодарский край и Калининградская область».

По словам руководителя сервиса «Отели в Путешествиях» в «Т-Банке» Максима Безрукова, развитие решений онлайн-тревел-агентств в области апартаментов способствует росту конкурентоспособных предложений, а соответственно и спросу на такой вид размещения.

Рост турпотока как стимул развития

Помимо вышеперечисленного, эксперты не раз отмечали, что в ряде российских регионов наблюдается дефицит отелей. Например, еще в апреле в туркомпаниях Калининградской области сообщали Profi.Travel, что почти все места распроданы вплоть до сентября. При этом рост цен на гостиницы там оценили в 15-30%. Похожая ситуация складывается в Мурманской области, где практически не осталось мест в отелях на зимний сезон. Альтернативные средства размещения помогают росту турпотока. «Число путешественников, приезжающих в Мурманскую область, увеличивается за счет частного сектора, больше стало квартир, которые сдают в аренду туристам», — поясняли местные туроператоры.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Новости по теме