Тур подешевел

Что ответить туристам?

Cоветы на Profi.Travel — это маленький шаг на пути к идеальному турагентству, но каждый день.

Предупредите их о возможных потерях

Если ваши туристы забронировали тур вчера, а сегодня увидели, что он из-за разницы в курсе или политики туроператора стал стоить дешевле и сейчас хотят взять его по новой цене, предупредите их о всех возможных неудобствах:

Объясните, что вы, конечно, можете аннулировать заявку, но тогда придется выбирать либо другой отель, либо другие даты, либо другого туроператора. Потому что велика вероятность, что компания просто не подтвердит повторную бронь (важно отметить, что даже в другом агентстве их ждет та же ситуация).

Пока вы аннулируете тур, цена снова может вырасти и, причем, намного больше, чем была прежде. Так туристы не только не сэкономят, но и рискуют остаться без отпуска вообще. Для примера можете рассказать как быстро меняются цены у ряда туроператоров даже в течение одного дня.

Смягчите их бонусом. К примеру, в вашем агентстве принято отвозить важных клиентов на такси в аэропорт. Самое время козырнуть сервисом.

Если спустя время вы видете, что тур ваших клиентов солидно вырос в цене — обрадуйте своих экономных туристов.

 

?Коллеги, а как вы реагируете на просьбы туристов перебронировать им тур по новой цене?

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

4 комментария

Надежда
19 ноября, 20:22
Отслеживание цен и уменьшение цены - это целое напраление к ркуизном бизнесе. Человек хочет заплатить лучшую цену, которая возможна в будущем - почему бы и нет?
У нас етсь специальная программа, которая отслеживает колебание цены. Когда клиент букинирует круиз у нас, то мы ставим его резервирование на на мониторинг. Если цена упала до финальной оплаты круизы - то мы уменьшаем цену через круизную линию, а если после - то даем бесплатный апграйд.
27 ноября, 14:50
Надежда, подскажите - какой программой вы пользуетесь --- можно ли данный модуль установить нам на сайт????
Екатерина
19 ноября, 16:55
Вы о чем сейчас? Цены опускаются близко к вылетам, у туроператоров уже в это время действуют огромные штрафы за ануляции... Из-за курса? Рубль по-моему последнее время не падал...
Екатерина
20 ноября, 16:18
Возьмем Пегас, аннуляция за 2 недели до вылета - вообще без штрафов, после этого - 100% штрафы! Это как раз и сделано, чтоб отбить охоту у туристов перебронировать туры на загоревшиеся, так сказать. И никогда они не опустят цену раньше этого срока. Это же элементарно. Но на каждого умного есть другие))) Я лично считаю своей работой для постоянных туристов и любимых друзей как раз и выпасти лучшую цену. Элементарная наблюдательность позволит всегда понять когда она станет такой. Вот и всё! Сидим и ждем, бывает когда Пегас любимый будет вынужден снизить цену. Конечно это не со всеми туристами, но с большинством. За что меня и любят, между прочим, мои туристы.Я никогда не буду бронировать тур на пике цены, я знаю когда она станет адекватной.
Екатерина
20 ноября, 16:08
Мария, я никогда не видела туров, которые дешевели бы раньше чем за две недели до вылета. И это не аргумент, это реальность, это так и есть. По поводу курса: доллар все время растет, то есть цена на сайте в рублях только увеличивается. Буквально последние пару дней доллар конечно имеет тенденцию к снижению, но что-то мне подсказывает, что цены в рублях не подешевеют, они приподнимут их в долларовом выражении, вот увидите. Это ж туроператоры, я вас умоляю.
20 ноября, 08:57
Екатерина, речь сейчас идет о турах, где штрафы еще не действуют. Хотя, вы правы, это еще один аргумент для туристов.
А небольшие изменения курса - это порой разница в цене порядка 5-10 тысяч рублей.
Наталья
19 ноября, 15:41
Говорили о том, что тур не подтвердят повторно на эти же даты и в тот же отель, туристы передумали и остались при своем туре. Так что дельный совет!
03 января, 12:29
Кстати в рекламе редко уточняю название отеля, и если приходят говорю, "А ваш отель уже в стопе, остались самые "не очень" отели",
Мария
19 ноября, 11:28
Пока с таким не сталкивалась, но несколько раз отмазаться удалось, ссылаясь на курс доллара )))

Туристам перестали выдавать электронные разрешения на въезд в Шри-Ланку

В посольстве страны объяснили, почему это происходит и что делать

Туристам перестали выдавать электронные разрешения на въезд в Шри-Ланку

Туристы уже несколько дней не могут получить электронное разрешение (ETA) на въезд в Шри-Ланку. После заполнения анкеты ответ не приходит. Об этом Profi.Travel рассказали турагенты из сообщества Loyalty. По их словам, туристов пускают в страну и без ETA, но ситуация напряженная: не получив разрешения, россияне вылетают на свой страх и риск, а турагенты забрасывают туроператоров и посольство вопросами.

Редакции Profi.Travel разъяснили в посольстве страны, почему так происходит и что делать туристам.

«В данный момент сайт www.eta.gov.lk работает с перебоями в предоставлении одобрений электронных разрешений ETA. Это непредвиденное обстоятельство, которое будет устранено в свое время. Каждому пассажиру, подавшему заявку на получение ETA (и со статусом Pending — «На рассмотрении»), будет оказано содействие по прибытии», — пояснили в дипмиссии.

Там сообщили, как необходимо действовать туристам:

  • Подайте заявку на получение разрешения на въезд для туристов/бизнесменов через официальный сайт ETA: www.eta.gov.lk.
  • Из-за продолжающейся проблемы в системе уведомление об одобрении может быть не выдано. Заявители должны предъявить уведомление с референс-номером заявки на иммиграционной стойке по прибытии в международный аэропорт Бандаранаике.
  • После проверки референс-номера ЕТА будет выдано в аэропорту.

Авиакомпании и соответствующие органы официально уведомлены о необходимости упрощения процедуры посадки без предъявления ETA.

«Действительно, в аэропортах при посадке на рейс, при высадке его сейчас никто не спрашивает», — добавила турагент из сообщества Loyalty.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

1 комментарий

Любимая фишечки ушлых
20 февраля, 15:22
Ох уж эти сайты ох уж эти записи (c)
Привет
21 февраля, 15:58
Да уж все ломается

На Филиппинах произошло извержение вулкана

Эксперт рассказал, скажется ли происшествие на туристах

На Филиппинах произошло извержение вулкана

На филиппинском острове Негрос произошло извержение вулкана Канлаон. По данным Института вулканологии и сейсмологии Филиппин, в результате активности образовался плотный темно-серый шлейф пепла высотой до 4,5 км над уровнем моря, сообщает ТАСС.

Согласно сейсмическим данным, извержение продолжалось около двух минут. Облако пепла поднялось примерно на 2 тыс. метров над кратером, после чего сместилось в юго-западном направлении. Сообщение об этом опубликовано ведомством в соцсети X.

В районе вулкана установлен второй уровень опасности по пятибалльной шкале. Специалисты призвали жителей и туристов покинуть территорию в радиусе 4 км от кратера.

Канлаон — один из крупнейших действующих вулканов Филиппин. Он расположен в национальном парке на острове Негрос и считается популярной туристической достопримечательностью. Высота вулкана составляет 2 465 м, диаметр основания — около 30 км.

СМИ уточняют, что усиление извержения не прогнозируют, но за вулканом продолжается наблюдение.

«Канлаон — один из самых активных вулканов на Филиппинах. Он извергается чуть ли не два раза в год, — рассказал Profi.Travel руководитель PR-отдела ITM Group Андрей Подколзин. — Сегодняшнее извержение, согласно заявлениям властей, «умеренно мощное», длилось две минуты, а столб дыма, поднявшись на высоту 2000 метров над кратером, стало относить на юго-запад, то есть в противоположную сторону от основных туристических локаций — Палавана, Себу и Эль-Нидо».

Сам остров, по его словам, также не является туристическим местом, поэтому организованных российских туристов на нем в данный момент нет.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Новости по теме