Продажа туров в Италию упала из-за слабого рубля

Вместо Италии туристы начали выбирать более дешевые массовые направления.

Несмотря на успешный старт раннего бронирования по Италии, в апреле—мае спрос на направлении замедлился и, по данным некоторых компаний, уже существенно отстает от прошлогодних показателей. Причины выяснял «Вестник АТОР».

Продажи летних туров в Италию по акциям раннего бронирования стартовали зимой успешно. Представители туроператора PAC Group фиксируют рост спроса на туры по акции «Раннее бронирование» в сравнении с прошлым годом.

«Благодаря увеличению программ на Сицилию и Сардинию мы отмечаем прирост по этим направлениям на 30%. Также рост демонстрируют Искья — около 40% и Венецианская Ривьера — около 23% год к году», — рассказывают в компании.

В ICS Travel Group доля туров в Италию, проданных по акции раннего бронирования составляет сегодня от 30% всех продаж. В туроператорской компании «Библио-Глобус» в этом году отмечают уверенный рост спроса на экскурсионные программы в Италии, который в сравнении с прошлым годом составил в среднем 10–15%.

Несмотря на позитивное начало продаж по Италии, сейчас спрос на направление демонстрирует отрицательную динамику. Такие данные приводят в туристических агентствах и некоторых туроператорских компаниях.

«Спрос на Италию сейчас „перекрывают“ более дешевые массовые направления (Турция, Греция, Тунис). Также повлиял на спрос рост курса валюты», — объясняет Марина Макаркова, руководитель отдела по связям с общественностью туроператора Coral Travel.

Эту точку зрения разделяют в туристических агентствах. Так, в компаниях «Ингостур Центр» и «Меридиан Тур» отмечают, что спрос на Италию на май и летний период значительно ниже, чем в прошлом году. По данным группы компаний «Слетать.ру», доля туров в Италию, запрашиваемых в 2018 году, составила всего 1,1% в общем объеме запросов на туры. В прошлом году этот показатель составил 2,35%. В абсолютном числе туристов, интересующихся летними турами в Италию, спрос сократился на 10%.

Курс евро не замедлил сказаться на средней цене туров. По данным «Слетать.ру» средняя цена тура в Италию по самым популярным параметрам запроса из Москвы летом 2018 года (по раннему бронированию) составляла 130,6 тысяч рублей на двоих с авиаперелетом. В прошлом году этот показатель составлял 118 тысяч рублей.

«Италия продавалась хорошо до 9—10 апреля, когда начались скачки курсов валют. После этого продажи снизились до 40% от прошлогоднего уровня», — говорит гендиректор сети «Розовый слон» Алексан Мкртчян.

Основной причиной снижения спроса на Италию в этом году эксперты называют ослабление рубля по отношению к евро. Этот же фактор привел к сокращению глубины продаж.

«В Италии мы продаем, в первую очередь, экскурсионные программы, и здесь у нас почти нет заранее забронированных туров (в отличие от пляжного отдыха). Туристы принимают решение буквально в последнюю неделю. Выросший курс евро не способствует спросу на направление», — говорит гендиректор «Ингостур Центр» Александр Казин.

В условиях нестабильного курса валюты, туристы ориентируются на более дешевые направления. Кроме того, спросом пользуются страны, предлагающие пакеты по системы «все включено». Покупая такую путевку, турист может не беспокоиться о необходимых тратах на месте в случае дальнейшего ослабления рубля. В то же время, туры в Италию обычно приобретаются с типом питания «завтраки» или «полупансион», а это означает дополнительные затраты на курортах для туриста.

В некоторых агентствах отмечают, что со снижением спроса цены на Италию также «пошли вниз». Скорее всего это временная реакция рынка, но такие меры косвенно могут быть обусловлены и значительным увеличением объемов по Италии в летнем сезоне, как у туроператоров, так и у регулярных перевозчиков. На данный момент речь, в частности, идет о турах с вылетом в мае.

Эти данные подтверждаются последней аналитикой агрегаторов пакетных туров. Планка минимальных цен по Италии на туры в середине мая серьезно просела: самый дешевый недельный пакетный пляжный тур с вылетом в Италию 28 апреля стоил две недели назад 53 995 р. или на 40% дороже, чем на туры с вылетом 12 мая (43 тыс. р.). По данным свежего замера цен, средняя цена туров в Италию с вылетом 26 мая выросла до 54,7 тыс. р., но остается приблизительно на уровне этого показателя по Болгарии, так и не преодолев с началом сезона значения майских праздников.

Эксперты не исключают, что ситуация со снижением спроса и переизбытком предложения может продолжиться и в летние месяцы на фоне ослабления и снижения покупательской способности россиян и будет продолжать оказывать влияние на цены

Эксперты не исключают, что ситуация со снижением спроса и переизбытком предложения может продолжиться и в летние месяцы на фоне ослабления и снижения покупательской способности россиян и будет продолжать оказывать влияние на цены.

По данным всех опрошенных туроператоров (PAC Group, «Библио-Глобус», TUI Россия, Coral Travel, ICS Travel Group) самым популярным пляжным направлением в Италии по-прежнему остается Адриатическое побережье во главе с курортом Римини. В компании Coral Travel и PAC Group отмечают, что наибольший объем заявок приходится на недорогие объекты размещения.

Далее по популярности следуют более дорогие направления — Сицилия, Венецианская Ривьера. Так, у туроператора ICS Travel Group наибольшим спросом пользуется Лидо ди Езоло, а также экскурсионные программы «Классика от Рима до Венеции» или «от Венеции до Рима» с возможностью комбинации с отдыхом на море (от 9 ночей). Комбинированные туры популярны и у туристов туроператора «Библио-Глобус» — как совмещение экскурсионного и пляжного отдыха на Адриатическом побережье Италии, так и туры с посещением Италии и соседних стран, такие как «Италия+Швейцария» и «Гранд Тур Итали» (с прилетом в Римини).

Самым популярным пляжным направлением в Италии по-прежнему остается Адриатическое побережье во главе с курортом Римини. Наибольший объем бронирований приходится на недорогие объекты размещения

В TUI Россия отмечают рост интереса туристов к Калабрии. «Туристам интересны новые регионы Италии, это хорошо демонстрирует спрос на Калабрию, на Ионическое побережья. Хороший спрос на туры с перелетом до Милана — еще одна наша летняя новинка. Важная особенность Калабрии — высокий спрос на питание полный пансион и „все включено“, в то время как „римийские“ туристы предпочитают полупансион», — рассказывают в пресс-службе компании TUI Россия.

В рейтинг самых популярных направлений Италии по раннему бронированию компании «Слетать.ру» вошли такие регионы, как о. Сицилия, Эмилия-Романья, о. Сардиния, Венето, Тоскана, Лигурия, о. Искья, Лацио, Кампания, Риччоне, Каттолика и Мариттима.

Средняя продолжительность туров в Италию в летнем сезоне в этом году составляет 7–10 дней при условии отдыха на континенте и 14–15 дней на островах. Самыми востребованными категориями отелей в этом году стали 3–4*. Самое запрашиваемое расположение — на побережье. Самые популярные типы питания — «завтраки» и «полупансион».

Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Турагенты продолжают получать новых клиентов благодаря сарафанному радио

Какие еще каналы продвижения сегодня эффективны?

Турагенты продолжают получать новых клиентов благодаря сарафанному радио

На первом месте по привлечению новых клиентов в турагентства остается сарафанное радио, потом идут соцсети, в том числе и запрещенные. Таковы результаты опроса, проведенного в профессиональном сообществе в Telegram «Профи в тревел тут». Эксперты прокомментировали Profi.Travel результаты исследования и рассказали, как и где еще агенты могут получать туристов.

Почти половина участников опроса, 49%, выбрали вариант: «По рекомендациям или сарафанному радио». Популярным оказалось и привлечение новых клиентов через соцсети. «Вконтакте» набрала 9% голосов, Instagram* — 6%. По 4% респондентов выбрали поисковики, откуда туристы переходят на сайт агентств, и картографические сервисы: Яндекс.карты, 2ГИС и другие. Лишь 1% получают заявки через call-центры туроператоров. И каждый десятый агент (11%), как оказалось, вообще не наращивает базу и работает только с постоянными клиентами.

«На мой взгляд, опираться только на сарафанное радио — очень рискованно, — сказала travel-маркетолог Елена Белоусова, автор Telegram-канала о продвижении для туркомпаний. — С одной стороны, по рекомендации приходят самые теплые клиенты, которые готовы сразу покупать, потому что доверяют отзывам родных или близких. С другой, это очень непрогнозируемый источник. Сегодня может таким способом прийти несколько туристов, а завтра — ни одного».

«Сарафанное радио» — это самый распространенный ответ в любом малом бизнесе, где люди минимально вкладываются в рекламу, — отметила создатель турсообщества «Страна туризма», руководитель туристической компании «Бельмаре» Диана Фердман. — Проблема в том, что сарафанным радио, то есть рекомендациями, очень сложно управлять«.

По ее словам вложения в рекламу обычно начинаются в тот момент, когда бизнес укрупняется. Кто-то делает ставку на контекстную, кто-то — на телеграм-каналы.

Интересно, что согласно опросу, на первое место по привлечению новых клиентов в агентства вышла «Вконтакте», сместив Instagram*. Ранее запрещенная сеть была на первом месте.

«У меня до сих пор, несмотря на запрет, основной источник лидогенерации — это Facebook*, потому что это моя основная социальная сеть, — отметила Диана Фердман. — Более того, оттуда после запрета ушли многие эксперты и турагенты, а вот туристы остались. Клиенты там есть для любого бизнеса».

Она добавила, что из сети «Вконтакте» в ее агентство не пришло ни одного клиента. «Я регулярно в рамках своего сообщества турагентов задаю вопрос, откуда приходят туристы, и в „ВКонтакте“ фигурирует меньше всего», — прокомментировала она.

По ее словам, сейчас отлично работает такой способ поиска клиентов, как чат ЖК: «Сейчас больше половины запросов приходят именно из телеграм-канала моего жилого комплекса». Правда, это крупный ЖК из 20 домов. «Все летают отдыхать от нашей компании, сейчас это большой костяк нашей базы», — добавила Диана Фердман.

Елена Белоусова считает, что маркетинг для привлечения новых клиентов можно условно разделить на два направления: первое — это работа с базами, куда попадают соцсети, мессенджеры, чат-боты, email-рассылки. «Чем больше подписчиков в нашей базе, тем больше клиентов можно получить в перспективе. У этого способа есть минус — он не принесет заявки сейчас, в среднем через несколько месяцев, — отметила эксперт. — Но есть и плюс: если контент для рассылки качественный, полезный, пользователи прогреваются и приходят максимально теплые. Их не нужно убеждать, что покупать тур стоит именно в этом агентстве».

Второе направление — это реклама. Сюда можно отнести Яндекс.Директ, георекламу в Яндекс.Бизнес или 2ГИС, таргет в ВК, «Авито» и другие. Преимущество рекламы в том, что она дает заявки сразу же, особенно поисковая и контекстная. «Но есть и обратная сторона: лиды, которые приходят с рекламы, как правило вас не знают, доверия нет, поэтому нужно уметь не только продать тур, но и себя», — пояснила эксперт.

Также она рекомендовала и гибридные методы продвижения. Например, с помощью таргетированной рекламы в ВК или Telegram Ads, посевов или даже Яндекс.Директа привлекать подписчиков в базу, затем их «прогревать» и уже после продавать.

Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

2 комментария

Наталья
23 апреля, 09:14
Сарафанное радио и рекомендации постоянных туристов. Все эти вкладывания в рекламу, посты в ВК и фейсбуке - ни о чем. Даже если там прочтут супер-предложения, все равно туристы пойдут с ними к своему турагенту или к тому, кого порекомендовали, а не будут покупать у турагента с незнакомой страницы.
Сергей
22 апреля, 17:13
Дали свободу преступникам

255+ специалистов из 145+ компаний в сфере внутреннего туризма готовы к сотрудничеству

Налаживаем связи и находим новых партнеров.

255+ специалистов из 145+ компаний в сфере внутреннего туризма готовы к сотрудничеству

24 апреля на онлайн-выставке «Знай наше: лето 2024» стартуют дни нетворкинга. Уже сейчас готовы к общению 255+ специалистов из 145+ компаний из разных регионов России. Среди них — отели, курорты, министерства и ведомства по туризму, ведущие туроператоры и турагентства. Используйте отличную возможность найти новых бизнес-партнеров для сотрудничества, не покидая рабочего места.

Как искать партнеров в системе деловых коммуникаций?

  1. Зарегистрируйтесь в системе нетворкинга. Заполните все поля максимально подробно — так вас легче будет найти вашим потенциальным партнерам.
  2. Используйте специальные фильтры для поиска. По ним вы сможете легко найти партнеров по нужному вам региону, городу, специализации и типу компании.
  3. Обменивайтесь визитками и назначайте видеовстречи. Подтвержденная встреча попадет в ваш календарь, вы также получите напоминание о ней.

Кто уже сейчас готов к общению?

Партнеры «Знай наше»:

  • ТИЦ Самарской области;
  • туроператор Anex;
  • Life Balance отель Rosa Springs 4*;
  • Mamaison all-suites spa hotel Pokrovka 5*;
  • апарт-отель Page 20.

Представители региональных ТИЦ, министерств и ведомств:

Агентство по туризму Кемеровской области, Агентство по туризму Республики Коми, Автономная некоммерческая организация «Туристический офис «Русь Новгородская», Институт развития «Кавказ.РФ», Министерство туризма Республики Алтай, ТИЦ Алтайского края, Министерство экономического развития Астраханской области, ТИЦ Республики Мордовия, Фонд развития туризма Чукотского округа, Центр развития туризма Пермского края.

Отели:

Atelika Hotel Group, Lotte Hotel Samara, Mriya Resort & SPA, VLADIVOSTOK Grand Hotel & SPA и апарт-отель RODINA Residences Vladivostok 5*, «Анис STYLE» 4*, база отдыха «Барская Усадьба» (Алтай), отели Измайлово «Гамма 3*» и «Дельта 4*», отельный оператор Nedvex, парк-отель «Дача Винтера», ГРК Cascade, «Мега Палас», сеть апарт-отелей Vertical (Москва и Санкт-Петербург), экоотели «Вдох» и «Маяк».

Туроператоры:

BURYATIFUL, Sundays Travel, «Авадан», «Алтай-Инфо», «Байкалика», «Балтма Турс», «Большой Алтай», «Ветер перемен», «Визит Дагестан», «Вокруг света» (Удмуртия), «Гранд Байкал», «Другая планета», группа компаний «Тари Тур», «Ирбис», «МАГТУР» — международная академия горного туризма, «Мультитур», «Лайт», «Лаки Турс», «ЛБ-Тур», «Камчатинтур», «Камчатка Трэвел Групп», «Кутх Тревел», «Отэкс тур Курорт», «Пеликан-СК», «Пилигрим Плюс», «Территория Байкал» и клуб уникальных путешествий «Моя территория», турфирма «Анюта», туроператор по Северной Осетии и Алании «Бюро путешествий и экскурсий», туроператор по Карелии «Игора Тур», туроператор «Народный», туристическая компания «Шория», турцентр «Счастливая жизнь», «Турхолдинг Родина Карелия», сеть турагентств «Метрополь-Экспресс», «СканТур», «Спутник-Гермес», «Фрегат Аэро», «Цвет прогулки», Центр туристических программ «Пилигрим», центр туризма «Меридиан» (Кузбасс), «Экскурсионная Сибирь».

Парки, курорты, объекты туристической инфраструктуры и проекты:

Курорт «Роза Хутор», Курорт Красная Поляна, Курорт Altai Palace, гастрономический фестиваль «Волжские сезоны», ГАУ РК «Финно-угорский этнопарк», Духовно-Культурный Центр имени схимонахини Макарии Тёмкинской, загородный клуб «Пасторское озеро», Музей Победы, Остров викингов — ZOVпредков, Тимано-Печорский научно-исследовательский центр, центр туризма «Абрау-Дюрсо».

Сервис бронирования: «Мой Агент».

Обменивайтесь визитками, назначайте встречи, общайтесь, не покидая выставки, и получайте больше информации для продаж.

Присоедениться к нетворкингу

Организатор выставки «Знай наше: лето 2024» — медиахолдинг Profi.Travel. Мероприятие поддерживают Минэкономразвития (письмо Д30и-7293 от 12.03.2024), Российский союз туриндустрии, проект президентской платформы «Россия — страна возможностей» «Мастера гостеприимства» и выставка «Интурмаркет».

При поддержке

Партнеры выставки

УЧАСТНИКИ ЗНАЙ НАШЕ: ЛЕТО 2024

Новости по теме

Написать редакции: