«Интурист» прокомментировал ситуацию с заменой рейсов Turkish Airlines

Ожидается, что полетная программа туроператора на крыльях Turkish Airlines стартует с 15 июня.

«Интурист» прокомментировал ситуацию с заменой рейсов Turkish Airlines

Неоднократно в профильных турагентских группах поднимается проблема пересадки туристов с Turkish Airlines на рейсы других авиакомпаний. Больше всего вопросов у розницы возникает к туроператору «Интурист». В компании разъяснили ситуацию:

Сергей Толчин, заместитель генерального директора «Интурист»:

— В апреле 2018 года ряду туроператоров не была подтверждена техническая возможность выполнения полетных программ на Turkish Airlines. Туроператоры вынужденно на весь сезон или частично на май пересаживали туристов на другие авиакомпании.

На текущий момент мы пересаживаем туристов на перевозку других авиакомпаний с вылетами до 15 июня. Надеемся, что техническая возможность к тому времени появится.

​«Интурист» закончит пересадку туристов с Turkish Airlines на рейсы других авиакомпаний уже сегодня. Разница с топливных сборов будет возвращена. В случае, если клиенты захотят аннулировать туры, то мы вернем денежные средства без ФПР. Более того, всем нашим партнерам рассылаются письма, в которых мы оповещаем о замене авиаперевозчика, и ожидаем в течение суток ответа. Если в установленный срок турагент нам не отвечает, то мы автоматически расцениваем это, как согласие партнера и клиента на замену перевозчика.

 

Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

6 комментариев

Лариса
19 мая, 13:14
Для такой крупной компании очень несолидно и непорядочно! Туристка оформила конкретизацию рейса, теперь ей меняют не только рейс, но и аэропорт! И предлагают доплатить топливный сбор , если ей не нравится рейс на который ее пересадили и конкретизировать рейс! Здорово! зачем же тогда конкретизация рейса или его нельзя конкретизировать? Очень удобно- ведь весь негатив турист сольет на турагента, а туроператор констатирует факт:"Не летим и все!"
Оксана
19 мая, 11:43
Ладно бы меняли авиакомпанию, но ведь меняют даты вылета! У моих туристов сорвался из-за этого День Рождения. Летели отметить, а получилось, что провели этот праздник в дороге. Можно было бы отказаться, но сообщение об изменении даты пришло за 3 дня до отъезда. Как поменять планы, когда чемоданы собраны, праздничный наряд уложен и все ждут отпуска на море!?
Геннадий
19 мая, 09:14
"и ожидаем в течение суток ответа" Какие быстрые . А как же штрашы которыми "Интурист " одложил за любую неточность , нам нельзя Ему все можно!!
Светлана.
16 мая, 10:23
Да уж, головной боли прибавили нам.
Александр
16 мая, 00:42
А почему в течении суток? Лучше в течении часа. Ведь все сидят и ждут какая инфа придет от Интернета. Маразм. Были бывают в командировке, в отпуске и т. д.
Антон
15 мая, 19:32
Во-первых, поправка - в апреле 2018 года.
Во-вторых, причина, как я уже говорил не раз, вовсе не в технической возможности (авиакомпания уровня ТК до таких "мышей" не скатится никогда, она входит в десятку крупнейших мировых перевозчкиов, по ряду позиций занимая первое место) а в беспределе авиационных властей, при попустительстве Ростуризма. Эти власти, действуя в непонятно чьих интересах запретили выполнение ранее согласованных программ, при полном молчании отрасли.

Туроператор проработал альтернативные варианты перевозки вместо рейсов Air Anka

В компаниях рассказали, как вывозят застрявших туристов

Туроператор проработал альтернативные варианты перевозки вместо рейсов Air Anka

Туроператоры рассказали, как вывозят туристов, которые не смогли вернуться в Россию из-за отмены рейсов Air Anka. Сейчас, как уточнили в Anex, в Турции остаются 45 клиентов туроператора с возвратами 26 и 27 мая. В «Интуристе» отметили, что тем, кто должен вернуться позже, прерывать отдых заранее не придется. Туристов вывезут в соответствии с датами окончания тура. Сейчас, уточнили в Anex, идут переговоры об альтернативной перевозке, ожидается согласование от авиакомпании.

«Наша компания прикладывает все силы для исполнения своих обязательств перед туристами и соблюдения их интересов и прав по забронированному и оплаченному отпуску. Со своей стороны мы обеспечиваем оперативный возврат из Турции для тех клиентов, чей отпуск подошел к завершению, — рассказали в Anex. — Туристы, чей отдых закончился 26 и 27 мая почти в полном объеме возвращены в Россию. Оставшиеся 45 человек были размещены в отелях и ожидают информацию по своему выезду».

В компании сообщили, что ранее порядка 95% туристов было продлено проживание в выбранном отеле, а при отсутствии мест — в альтернативных. В частности, в Sensitive Premium Resort & Spa 5* (Белек), Selectum Noa Belek 5* (Белек), Selectum Family Resort Belek 5* (Белек), Ozkaymak Falez Hotel 5* (Анталья).

«В настоящий момент туроператор «Интурист» предпринимает все необходимые действия для вывоза застрявших в Анталии туристов на рейсах других авиакомпаний. Задействованы борта Pegasus Airlines, «ИрАэро», SouthWind и других перевозчики. Вывоз туристов осуществляется в соответствии с окончанием дат их планового отпуска», — рассказали в «Интуристе».

Там добавили, что туристам, не вылетевшим на бортах Air Anka на отдых, предлагается полный возврат средств, либо перебронирование на другие даты или направления. «Туристы преимущественно выбирают возврат денежных средств, так как у многих сорван отпуск и перенести его на новые даты довольно проблематично, — уточнили в компании. — Нормализация ситуации с перевозкой в Анталью зависит от решений, которые примет регулятор».

В Anex рассказали, что со всеми заявками работают точечно и подбирают наиболее выгодный для туристов вариант. Там подчеркнули, что туристам необходимо держать связь с турагентом, где приобретали тур, а последним в свою очередь отслеживать статус в личном кабинете или обратиться во внутренний чат компании. «Мы проработали альтернативные варианты перевозки и ждем согласования полетной программы от авиакомпании», — уточнил туроператор.

Напомним, авиакомпания Air Anka начала отменять рейсы в Россию 26 мая. На следующий день стало известно, что Росавиация не дала перевозчику допуски на полеты в Россию.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

За несколько дней до старта сезона у берегов Анапы обнаружили новые пятна

Экологи считают, что их природу еще предстоит проверить, однако волонтеры подтверждают: это мазут

За несколько дней до старта сезона у берегов Анапы обнаружили новые пятна

У побережья Анапы на спутниковых снимках обнаружили темные пятна. Как сообщает «Фонтанка», эксперты выявили пленочные аномалии на значительной акватории — от Витязево до Большого Утриша.

Радиолокационное изображение было получено 24 мая с европейского спутника Sentinel-1. На нем видны темные сглаженные участки на поверхности Черного моря в районе Анапы. Основная зона скопления таких пятен, по данным экологов, зафиксирована к западу и северо-западу от города — напротив Витязево, Джемете и центрального пляжа Анапы. Отдельные вытянутые участки просматриваются южнее, вдоль береговой линии в районах Варваровки, Сукко и Большого Утриша.

Специалисты считают, что делать однозначные выводы о природе пятен только на основании одного снимка некорректно. Так, похожий эффект на радиолокации могут давать не только нефтепродукты, но и биогенные пленки, природные стоки, локальное ослабление ветра или другие процессы, сглаживающие водную гладь.

«Учитывая недавний разлив нефтепродуктов у Анапы, такие аномалии нельзя трактовать без динамики. Нужно сопоставлять радиолокационные и оптические данные с погодой, течениями, судовой активностью и полевыми наблюдениями», — отметили эксперты.

При этом еще 23 мая эколог Жора Каваносян сообщил о выбросах мазута в поселке Волна Темрюкского района. «Выбросы нефтепродуктов в поселке Волна. Мелкая фракция. Много», — написал он. Как уточнял штаб «Добровольцы ССЛ», «много — это 4 километра».

По данным «Кавказского узла», свежий выброс мазута был зафиксирован по кромке прибоя на протяжении всего пляжа на Махлаевском спуске — от камней до глиняного оползня. Волонтеры штаба «Дельфины» сообщали, что море вынесло на берег мелкие, но многочисленные мазутные «плюшки». В уборке участвовали волонтеры, сотрудники «Кубань-СПАСа» и местная жительница. За день, по их словам, удалось собрать 201 мешок песчано-мазутной смеси.

Между тем, всего за день до публикации данных о пленочных пятнах, 25 мая, глава Анапы Светлана Маслова подписала постановление об открытии курортного сезона. Он должен стартовать 1 июня и продлиться до 30 сентября.

Теперь летний отдых на курорте снова может оказаться под угрозой. Ранее туроператоры сообщали о росте бронирований Анапы на фоне официального объявления о начале пляжного сезона. Однако вопрос о том, как туристы отреагируют на информацию о возможных новых выбросах нефтепродуктов у побережья, пока остается открытым.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме