€$: как объяснить клиенту разницу в курсе ТО и ЦБ

Туроператоры разъясняют щекотливый вопрос о том, как они устанавливают внутренний курс валют.

Изменения курсов валют частенько щекочут нервы турагентам и туристам. Последний серьезный скачок доллара и евро был краткосрочным, и когда ЦБ уже начал снижать курс, туроператоры отреагировали на это не сразу и какое-то время расхождение между курсом ЦБ и ТО было особенно сильным. На фоне чего у туристов появилось много вопросов к турагентам, которым пришлось объяснять клиентам причины такого ценообразования. И поскольку колебания валют для нашего рынка не редкость, мы попросили туроператоров официально разъяснить этот финансовый вопрос.

У туроператоров может отличаться политика установления курса валют. Некоторые производят расчеты непосредственно по курсу ЦБ, однако чаще компании придерживаются классической методики, добавляя, в среднем, 2%.

«Ночью система ТО подгружает данные с сайта Центробанка, добавляет 2%, и в течение следующего рабочего дня, или все выходные, действует новый курс. В период „турбулентности“ на биржах многие операторы ориентируются на средний курс по бирже и добавляют к нему те же 2%» — отмечает директор по продажам туроператора «Интурист» Сергей Толчин.

Общие сложившиеся тенденции на рынке подтверждает Tez Tour, уточняя, что информация по текущему курсу валют обновляются как только ЦБ выставляет курс на следующий день.

Эти дополнительные 2% к стоимости доллара и евро туроператоры добавляют, чтобы снизить риски по колебаниям курсов в течение расчетного периода с иностранными партнерами.

Яна Кучегура, PR-менеджер туроператора Anex Tour:

— Наш бизнес является международным, а это значит, что мы реализуем услуги, которые предоставляются в том числе и не на территории России. Проживание в отелях, трансферы и экскурсии во всех наших направлениях (кроме России) наши партнеры приобретают у партнеров за границей и единицами взаиморасчетов являются евро и доллары.

С принципалом мы также рассчитываемся в том числе и в выше указанных валютах. А приобрести валюту по курсу ЦБ, как всем известно, невозможно. Курс конвертации наших-банков партнеров всегда выше курса ЦБ.

​Соответственно, мы устанавливаем внутренний курс нашей компании, который превышает курс ЦБ, но является рыночным для туроператорского бизнеса. Наш внутренний курс обновляется каждый рабочий день в соответствии с изменением курса ЦБ и вступает в силу с 00:00.

После того как заявка оплачена туроператору именно он принимает на себя риски по росту курса. В периоды особенно сильных валютных колебаний из-за геополитических и экономических проблем туроператоры нередко оказывались в большом минусе не успев расплатиться с партнерами по старому курсу.

Коллеги, волнует ли ваших клиентов вопрос о различии курсов валют у ТО и Центробанка?

 

Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

1 комментарий

Александра
19 мая, 18:53
Я попала на тот день, когда валюта скаканула. бронировали по одному курсу. Подтвердили, счет распечатала а они переделали не на завтра а на мгновенно. мол, не собираемся рисковать. Клиент не понял но сумма была не большая. И. конечно, это был Анекс и был промо тариф. Если бы клиент не собирался доплатить, то мои потери составили бы еще 10% от цены тура. Супер заработок

Turkish Airlines смягчила условия допуска пассажиров на рейсы в Южную Америку

Отсутствие багажа или «не те документы» больше не могут служить основанием для отказа в посадке в самолет.

Turkish Airlines смягчила условия допуска пассажиров на рейсы в Южную Америку

Turkish Airlines изменила условия контроля на рейсах в Южную Америку, из-за которых россиян нередко не допускали на борт в последние три недели. Как пишет РИА «Новости», теперь оснований для отказа в посадке в самолет стало меньше.

Правила дополнительного контроля были опубликованы на сайте авиакомпании в начале марта. Почти сразу же начались сложности у пассажиров, следующих рейсами Turkish Airlines в Венесуэлу, Мексику, Колумбию, Бразилию, на Кубу, а также в Аргентину.

В итоге из скандального списка требований исчезли два пункта. Теперь пассажиров не должны снимать с рейсов из-за отсутствия необходимого при длительной поездке багажа. Также убрали основание об отсутствии документов, соответствующих заявленной цели поездки. При этом некоторые пассажиры ранее столкнулись с отказом по причине так называемого «чистого» паспорта, то есть отсутствия в нём предыдущих штампов о выезде.

Ряд условий по-прежнему сохранен. Так, на борт могут не допустить, если у путешественника нет с собой достаточного количества денежных средств наличными или на банковской карте. Некоторые требования конкретизированы для каждой страны. Например, перед посадкой на рейс в Бразилию по-прежнему попросят обратный билет и оплаченную бронь отеля на весь период поездки или подтверждение того, что транзитный рейс вылетит из аэропорта не позднее, чем через 24 часа после прилета.

Счет пострадавших от нововведений россиян идёт как минимум на десятки. Некоторые сообщают о своем намерении судиться с авиакомпанией. Известно, что одной из недопущенных на борт пассажирок в авиакомпании ответили, что авторы новых правил — не сама Turkish Airlines, а ответственная за безопасность в аэропорту организация.

В итоге некоторые туристы уже выбирают для своих путешествий маршруты с пересадкой в Дубае и других городах.

Автор: Ирина Киперман

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

В марте: отели «Ультра все включено» в Анапе и класса люкс Казахстане + розыгрыш туров в Карелию

Добавьте в свой календарь обучающие вебинары марта!

Эксперты расскажут про открытие нового отеля класса люкс в Анапе и познакомят с отелями «ультра все включено» курорта Miracleon. Вы узнаете про особенности продаж уникального пятизвездочного отеля в курортной зоне Казахстана, а также новых объектах показа и размещения в Карелии, их особенностях и преимуществах для туристов. А приятным бонусом станет розыгрыш трех поездок и рекламного тура в Карелию и на Соловки. Регистрируйтесь на вебинары прямо сейчас, а перед их началом вам придет напоминание на электронную почту.

 

21
марта,
четверг

иконка часы 11:00
Об отелях курорта и о новом открывающемся отеле Funf Luxury Resrot & Spa Anapa Miracleon 5*
Ведущая: Светлана Цветкова, руководитель отдела маркетинга курорта.
26
марта,
вторник

иконка часы 11:00
B2B-платформа Agent.Aero. Новинки расписания Uzbekistan Airways 2024. Как заработать на продаже авиабилетов в СНГ и дальнее зарубежье! Весенний розыгрыш!
Ведущий: Вадим Касьянов, первый заместитель генерального директора ООО «АэроТур».
27
марта,
среда

иконка часы 11:00
Путешествие по Карелии 2024: новые объекты, лучшие предложения и розыгрыш поездки в рекламный тур!
Ведущие: Юлия Ведерникова, руководитель агентского отдела; Анна Чугунова, менеджер агентского отдела.
29
марта,
пятница

иконка часы 11:00
Rixos Borovoe — уникальный пятизвездочный отель в курортной зоне Казахстана
Ведущая: Юлия Ничкасова, координатор отдела продаж.

 

Еще больше вебинаров — в календаре Profi.Travel.

Новости по теме

Написать редакции: