€$: как объяснить клиенту разницу в курсе ТО и ЦБ
Туроператоры разъясняют щекотливый вопрос о том, как они устанавливают внутренний курс валют.
Изменения курсов валют частенько щекочут нервы турагентам и туристам. Последний серьезный скачок доллара и евро был краткосрочным, и когда ЦБ уже начал снижать курс, туроператоры отреагировали на это не сразу и какое-то время расхождение между курсом ЦБ и ТО было особенно сильным. На фоне чего у туристов появилось много вопросов к турагентам, которым пришлось объяснять клиентам причины такого ценообразования. И поскольку колебания валют для нашего рынка не редкость, мы попросили туроператоров официально разъяснить этот финансовый вопрос.
У туроператоров может отличаться политика установления курса валют. Некоторые производят расчеты непосредственно по курсу ЦБ, однако чаще компании придерживаются классической методики, добавляя, в среднем, 2%.
«Ночью система ТО подгружает данные с сайта Центробанка, добавляет 2%, и в течение следующего рабочего дня, или все выходные, действует новый курс. В период „турбулентности“ на биржах многие операторы ориентируются на средний курс по бирже и добавляют к нему те же 2%» — отмечает директор по продажам туроператора «Интурист» Сергей Толчин.
Общие сложившиеся тенденции на рынке подтверждает Tez Tour, уточняя, что информация по текущему курсу валют обновляются как только ЦБ выставляет курс на следующий день.
Эти дополнительные 2% к стоимости доллара и евро туроператоры добавляют, чтобы снизить риски по колебаниям курсов в течение расчетного периода с иностранными партнерами.
Яна Кучегура, PR-менеджер туроператора Anex Tour:
— Наш бизнес является международным, а это значит, что мы реализуем услуги, которые предоставляются в том числе и не на территории России. Проживание в отелях, трансферы и экскурсии во всех наших направлениях (кроме России) наши партнеры приобретают у партнеров за границей и единицами взаиморасчетов являются евро и доллары.
С принципалом мы также рассчитываемся в том числе и в выше указанных валютах. А приобрести валюту по курсу ЦБ, как всем известно, невозможно. Курс конвертации наших-банков партнеров всегда выше курса ЦБ.
Соответственно, мы устанавливаем внутренний курс нашей компании, который превышает курс ЦБ, но является рыночным для туроператорского бизнеса. Наш внутренний курс обновляется каждый рабочий день в соответствии с изменением курса ЦБ и вступает в силу с 00:00.
После того как заявка оплачена туроператору именно он принимает на себя риски по росту курса. В периоды особенно сильных валютных колебаний из-за геополитических и экономических проблем туроператоры нередко оказывались в большом минусе не успев расплатиться с партнерами по старому курсу.
Коллеги, волнует ли ваших клиентов вопрос о различии курсов валют у ТО и Центробанка?
Обсуждайте новости туризма с коллегами!
Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм
Написать комментарий
2 комментария