Этим летом не прогнозируется резкое удорожание стоимости круизных турпакетов

Туроператоры сообщают, что повышение цены будет происходить постепенно и «точечно» — в зависимости от спроса на отдельные теплоходы и маршруты.

Несмотря на резкий скачок цен на топливо в этом сезоне, туроператоры по речным круизам не будут резко поднимать цены на турпакеты. Большинство круизных операторов уже реализовало более 50% туров на сезон, оставшиеся круизы в эту навигацию будут дорожать «постепенно». Под вопросом, однако, спрос на круизы на 2019 год.

За месяц цены на топливо для речных теплоходов повысились на 40–50% — с 30 тыс. рублей за тонну до 50 тыс. рублей и более. Причины такого значительного скачка цен туроператорам по речным круизам непонятны. Для сравнения, с начала января этого года стоимость нефти марки Brentвыросла на 23%, а с конца апреля — всего на 8%. В стоимость топлива включается акциз, но его доля составляет лишь 8,6 тысяч рублей за тонну.

«Акциз нам должна быть компенсирован — мы оплачиваем полную стоимость, а затем подаем заявку на компенсацию. Деньги возвращаются в течение нескольких месяцев, не сразу. Но цена топлива без учета акцизы все равно выросла на 40%», — сообщил генеральный директор круизной компании «Инфофлот» Александр Сахаров.

По данным круизных туроператоров, расходы на топливо занимают весьма значимую долю в себестоимости конечного продукта — речного круиза. В зависимости от компании она составляет от 20% до 40% от себестоимости круизного пакета. Расход топлива в сутки на один теплоход (четырехпалубный) составляет 5–8 тонн в зависимости от скорости его хода. Таким образом, стоимость топлива в сутки на один теплоход сейчас составляет 250–400 тыс. рублей.

В преддверии сезона туроператоры успели аккумулировать относительно небольшой объем топлива по более низкой, чем сейчас цене (около 40–45 тысяч рублей за тонну), но у большинства компаний накопленные запасы уже подошли к концу.

Участники туристического рынка ожидают, что удорожание топлива повлечет за собой «цепную реакцию» для других составляющих себестоимости речного круизного пакета: станет дороже питание, транспортные услуги (многие экскурсии проводятся на автобусах) и т. д.

Таким образом, розничная цена конечного турпродукта — речного круиза — значительно вырастет, констатируют эксперты. Для того, чтобы компенсировать рост стоимости топлива, туроператоры должны поднять цены на оставшиеся в продаже туры минимум на 15% в сравнении с имеющейся сегодня ценой.

Тем не менее, резкого удорожания стоимости круизных турпакетов этим летом не произойдет. «Мы уже продали более 50% навигационного объема, и не можем брать доплаты по этим турпакетам. А повышение цены на оставшиеся туры может негативно сказаться на продажах», — рассуждает заместитель директора по туризму круизной компании «Мостурфлот» Светлана Гончарова.

В компаниях «Инфлофлот» и «ВодоходЪ» также уже продали 50–60% турпакетов на эту навигацию и не намерены брать по ним доплаты. Повышение цен в дальнейшем окажется «вне рынка», считают эксперты. Туроператоры сообщают, что повышение цены будет происходить постепенно и «точечно» — в зависимости от спроса на отдельные теплоходы и маршруты.

Снижения цен на топливо туроператоры уже не ожидают. «Всплески стоимости топлива ранее уже происходили. Обычно цена держала на таком уровне 1–1,5 недели, после чего снова стабилизировалась на более низком уровне. Сейчас снижения не произошло. Очевидно, что его не будет и в дальнейшем», — рассуждает Александр Сахаров.

Эксперты пока не берутся прогнозировать, какими будут цены на речные круизы по российским рекам в 2019 году. Этот год для туроператоров станет показательным, на основе его результатов будут формироваться программы и бизнес-стратегии круизных операторов на предстоящий сезон. Напомним, что продажи по речным круизам стартуют раньше, чем по большинству других туристических направлений — примерно с конца предшествующего навигации года.

«В среднем, чтобы компенсировать рост стоимости топлива в этом году, туроператоры должны поднять цены в следующей навигации на 7–10%», — рассказал коммерческий директор круизной компании «Водоходъ» Андрей Смолин.

Столкнувшись с резким скачком цен на топливо, круизные туроператоры, в отличие от других игроков, не смогут быстро отреагировать. Снизить себестоимость туров в круизном сегменте фактически невозможно: туристы практически постоянно находятся на теплоходе, пакет бронируется уже с четко определенным объемом услуг, «оптимизировать» здесь по сути нечего. Снижать класс обслуживания тоже нельзя.

«Туроператоры длительное время работают над имиджем речных круизов. Все это время мы стремимся доказать туристам, что круиз по рекам России — это интересно, увлекательно. В рамках круиза турист получает высокий класс обслуживания, насыщенную программу, и мы не намерены от этого отказываться», — говорит руководитель «Инфофлота».

Г-н Сахаров также сообщил, что туроператор планирует инициировать обращение участников рынка в компетентные органы власти (Российская Палата Судоходства, ФАС, вплоть до Президента РФ). Суть обращения будет сводиться к тому, чтобы власти проверили ценообразование на топливо.

Отметим, что с прошлого года спрос на внутренний туризм стагнирует, тенденция к небольшому росту — и то по отдельным направлениям — отмечается туроператорами только с конца апреля. В отличие от других внутрироссийских направлений, круизный турпродукт пользуется неизменным спросом у россиян и иностранных туристов.

Столь значительные скачки цен на топливо, как наблюдаемый ныне, могут стать причиной вынужденного увеличения стоимости круизного продукта и, как следствие, падения спроса и на этот перспективный сегмент внутреннего туризма в России, предупреждают эксперты.

Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Остров в Таиланде признан лучшим в мире. Как это повлияет на туристический рынок?

Экспертное мнение

Остров в Таиланде признан лучшим в мире. Как это повлияет на туристический рынок?

В этом году Самуи сначала был признан лучшим островом Азиатско-Тихоокеанского региона изданием Travel + Leisure Luxury Awards Asia Pacific 2026. А спустя несколько недель по итогам Travel + Leisure World’s Best Awards 2026 — и лучшим островом планеты. И это уже событие иного масштаба: победа в одном из самых авторитетных мировых рейтингов в индустрии путешествий, который формируется на основе голосования около 300 тысяч читателей. Владелец тайской принимающей компании Travely Павел Неон считает, что это может изменить рынок Таиланда и свидетельствует о новых тенденциях в туризме.

«Впервые в истории этого рейтинга первое место занял именно Самуи, опередив такие признанные мировые курорты, как Мальдивы, Галапагосские острова, Бали, Пхукет, Сейшелы, Фиджи и Занзибар. На первый взгляд это выглядит как некая новость для туристов. Но профессионалы отрасли видят в этом тенденцию. Давайте ее зафиксируем, — сказал Павел Неон. — Своим выбором путешественники показывают, каким они хотят видеть современный отдых. И их внимание к Самуи говорит о том, что запрос туристов постепенно меняется».

По словам эксперта, все меньше людей сегодня ищут самый шумный, самый массовый или самый насыщенный развлечениями курорт. И все большее значение приобретают комфорт, приватность, безопасность, экологичность, высокий уровень сервиса. «Именно поэтому победа Самуи выглядит абсолютно закономерной», — считает он.

Почему победил Самуи

Тропическая природа, пляжи, теплое море и кокосовые пальмы — все это есть у сотен островов по всему миру. «Главная особенность Самуи заключается в том, что остров сумел сохранить баланс между роскошью и простотой, между современной туристической инфраструктурой и практически нетронутой природой, между активной курортной жизнью и ощущением спокойствия», — отмечает Павел Неон.

Этот контраст заметен и в устройстве самого острова. На Самуи есть районы с ресторанами, барами, магазинами и насыщенной вечерней жизнью, а есть и спокойные пляжи, небольшие отели или виллы вдали от наиболее оживленных мест, тропические джунгли, где не встретишь толп туристов.

Travel + Leisure среди сильных сторон направления выделяет разнообразие ресторанов и активностей, природные ландшафты, водопады и развитие оздоровительного туризма. Читатели издания также обращали внимание на доброжелательную и спокойную атмосферу острова.

«В отличие от многих популярных мировых курортов Самуи не производит впечатления туристического конвейера. Даже в высокий сезон остров не переполнен толпами отдыхающих», — отмечает эксперт.

Именно возможность самостоятельно определить интенсивность отдыха отличает Самуи от курортов, где туристическая жизнь сосредоточена в нескольких перегруженных локациях. Для одного путешественника поездка может ограничиться пляжем и отелем, для другого — включать морские экскурсии, дайвинг, поездки в горную часть острова, гастрономические программы и занятия спортом. «Во многом это определяет высокий процент повторных визитов, — говорит Павел Неон. — Каждый раз на остров можно приезжать за чем-то новым».

Сезонность на Самуи

Еще один фактор, по мнению Павла Неона, — отсутствие ярко выраженной сезонности, характерной для многих других курортов Таиланда. Благодаря своему расположению в Сиамском заливе Самуи имеет собственный климатический цикл.

«Периоды интенсивных дождей здесь почти стерты, они значительно мягче, чем на побережье Андаманского моря, а сам остров защищен материковой частью Таиланда от тайфунов и сильных океанских штормов. Это позволяет планировать отдых здесь практически круглый год», — пояснил он.

С ноября по декабрь вероятность дождей здесь выше, чем обычно. Но, как правило, это не слишком мешает и пляжному отдыху, и насыщенной программе, которая может занимать и две-три недели.

Самуи — это не только пляжи

Мировой рейтинг показывает, что туристы все реже оценивают островные направления исключительно по наличию пляжей. Значение приобретают природные маршруты, местная культура, гастрономия, оздоровительные программы и возможность менять сценарии отдыха в рамках одной поездки.

С Самуи туристы часто отправляются в национальный морской парк Анг-Тонг, объединяющий десятки островов, лагуны и известняковые скалы. «Добраться сюда можно и на скоростном катере, и на традиционном деревянном судне, большие семьи и компании часто выбирают яхты, а вип-сегмент — приватные чартеры, туда можно долететь на вертолете», — отмечает Павел Неон. Еще одно направление для морских поездок — остров Тао, известный своими маршрутами для дайвинга и снорклинга.

«На самом Самуи одна из самых популярных экскурсий — это джип-сафари, — говорит эксперт. — За один день можно увидеть знаменитые водопады На-Муанг, древние храмы в джунглях, местные фермы, старые кокосовые плантации, обзорные площадки, до которых невозможно добраться на обычном автомобиле, словом, увидеть остров, который остается за пределами классических туристических маршрутов».

Развито здесь и посещение слоновьих заповедников, однако сама культура взаимодействия с животными меняется: вместо катания на слонах все чаще предлагаются программы наблюдения, кормления и знакомства с условиями их содержания, отмечает Павел Неон.

Отдельным туристическим продуктом стал wellness. На острове работают спа-курорты, ретриты, центры йоги и программы восстановления. Travel + Leisure также связывает рост популярности Самуи с укреплением его позиций как оздоровительного направления.

Самуи будущего

По мнению Павла Неона, сегодня остров переживает один из самых интересных этапов своего развития за последние десятилетия. Речь идет о транспортной, туристической и морской инфраструктуре.

«Аэропорт Самуи, который был построен и управляется Bangkok Airways и неоднократно входил в число самых красивых региональных аэропортов мира, сегодня проходит модернизацию. Обновляются терминалы и зоны ожидания, внедряются цифровые сервисы регистрации, расширяются коммерческие пространства, совершенствуется пассажирская логистика постепенно увеличивается пропускная способность», — говорит эксперт.

Не менее интересные изменения происходят и в самой авиакомпании. Bangkok Airways приступает к крупнейшему обновлению своего флота за последние десятилетия. Уже подтверждены поставки новых региональных самолетов ATR 72-600: первые появятся уже в конце 2026 года, они постепенно заменят часть существующего парка и позволят повысить надежность внутренних перевозок.

«Параллельно авиакомпания готовится к замене реактивного флота. Сегодня выбор ведется между двумя наиболее современными типами — Airbus A220 и Embraer E195-E2. Оба варианта отличаются значительно более высокой топливной эффективностью, увеличенной дальностью полета, современными салонами и низким уровнем шума по сравнению с используемыми Airbus A319. Для пассажиров это означает более комфортные перелеты, а для авиакомпании — возможность оптимизировать маршрутную сеть и открыть новые направления», — пояснил эксперт.

Он отметил еще один проект: компания Siam Seaplane развивает первую в истории Таиланда авиакомпанию из коммерческих гидросамолетов. Самуи рассматривается как один из хабов будущей инфраструктуры. «Если проект будет реализован полностью, путешествия между островами Сиамского залива смогут выйти на совершенно новый уровень, предлагая туристам не только удобный транспорт, но и новый формат впечатлений», — считает Павел Неон.

Не менее активно обсуждается развитие современной яхтенной инфраструктуры. Власти рассматривают строительство новых марин международного уровня. Кроме того, обсуждается проект автомобильного моста между материковой частью страны и Самуи, который мог бы значительно повысить доступность острова. Однако до реализации пока далеко.

«При этом важно отметить, что развитие Самуи по-прежнему строится на принципах сохранения природной среды. На острове продолжают действовать строгие ограничения по высоте зданий и плотности застройки, а большинство крупных проектов проходят экологическую экспертизу», — отмечает эксперт.

Что означает победа в рейтинге Самуи для туристического рынка

Для российских туристов Таиланд долгое время ассоциировался прежде всего с Пхукетом и Паттайей. Самуи чаще предлагался как дополнительный вариант.

По мнению Павла Неона, такое позиционирование постепенно меняется. Самуи уже стал туристическим курортом мирового уровня, прежде всего для сегментов luxury, premium, honeymoon, wellness и семейного отдыха, где путешественники все чаще ориентируются не на массовость направления, а на качество впечатлений.

«Фактически мировой рейтинг лишь подтвердил то, о чем специалисты отрасли говорят уже несколько лет: Самуи перестал быть альтернативой Пхукету. Сегодня это направление со своей философией, своей атмосферой и собственной аудиторией», — заключил эксперт.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Авиакомпания Southwind отказалась возвращать деньги за неиспользованные пассажирами услуги

Несмотря на то, что возврат оформили еще до полета

Авиакомпания Southwind отказалась возвращать деньги за неиспользованные пассажирами услуги

Туристы должны были лететь в Турцию авиакомпанией Southwind Airlines и попросили турагента докупить им дополнительное место багажа. Однако уже на следующий день поняли, что эта услуга им не нужна. Турагент оформила официальный возврат на сайте авиакомпании, где и докупала багаж. После этого туристы успели слетать на отдых и вернуться, но авиакомпания до сих пор не возвращает деньги, ссылаясь на «внутренние правила».

«Я им миллион писем написала, дозвонилась по турецким телефонам, где мне и сообщили, что деньги не вернут. Я объяснила, что прав удерживать средства у них нет, оформила претензию. Они продают услуги на территории России, соответственно, должны руководствоваться законом о защите прав потребителей», — рассказала турагент.

Сумма небольшая — 2 520 руб., столько стоила возможность провоза дополнительных 10 кг багажа. Но, по словам агента, важен сам факт: имеет ли право авиакомпания удерживать эти деньги. «В другой ситуации сумма могла быть значительно больше. Я постоянно покупаю дополнительные услуги туристам», — пояснила турагент. Главное, по ее словам, что отказ был сделан до полета, туристы на рейс явились.

На сайте авиакомпании указано: «В случае неявки на рейс возврат за дополнительные услуги не осуществляется». Есть специальный раздел «Возврат дополнительных услуг». Найти информацию в открытом доступе о том, что отказаться от услуги можно, но деньги за нее не вернут, не удалось.

«Сейчас я инициировала процедуру чарджбэка, так как платила за багаж картой Сбербанка. Жду их решения», — отметила турагент.

«Поскольку перелет был из России, то можно ориентироваться в том числе на российское законодательство, — пояснила юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская. — Если дополнительный багаж был оформлен как отдельная услуга, но она не была оказана и от нее заблаговременно отказались, то можно требовать полный возврат. Также имеет смысл самостоятельно изучить правила перевозчика и удостовериться, что там есть норма о невозврате. Если же таковой нет, то это для иностранной авиакомпании — значимый аргумент».

При этом юрист подчеркнула, что коммуникация с любой иностранной авиакомпанией — процесс сложный, нужно пробовать получить ответ, направляя обращения, претензии.

«Если не получилось, то можно обратиться в суд в РФ и там доказывать свою правоту. Шансы на это есть. Если у авиакомпании работает представительство в России, существует расчетный счет в российском банке, то решение вполне исполнимо (можно получить средства по исполнительному листу через банк)», — подчеркнула Мария Чапиковская.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме