Туроператоры: горящих туров в Турцию не будет

Спрос не затормозили ни окончание акций раннего бронирования, ни скачок валют.

Беспрецедентный спрос на Турцию не собирается притормаживать: не остановил его ни курс рубля, ни окончание акций раннего бронирования. Участники рынка рассказали, насколько вырастут цены на Турцию в сезон и о том, стоит ли ждать «горящих» предложений туров этим летом.

По информации участников рынка, спрос на турецкое направление по-прежнему в разы опережает показатели на ту же дату прошлого года: объемы продаж у ведущих туроператоров как минимум (!) в два раза больше прошлогодних.

У «Интуриста» по сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество бронирований выросло в 2,5 раза. Марина Макаркова, руководитель отдела по связям с общественностью туроператора Coral Travel, сообщила, что по результатам кампании раннего бронирования спрос вырос более чем в 2 раза, о двукратном росте спроса на Турцию сообщают и в туроператорских компаниях «Библио-Глобус» и TUI Россия.

В ANEX Tour назвали одной из причин активного спроса на Турцию «очень привлекательные цены на этапе раннего бронирования». Однако похоже, что ни окончание акций раннего бронирования, ни даже упавший курс рубля не оказал на продажи летней Турции сколько-нибудь заметного тормозящего влияния. Так, по словам Лилии Парфеновой, директора по продажам Московского региона туроператора PEGAS Touristik, несмотря на то, что акция «ранее бронирование» по многим отелям уже закончилось, спрос не уменьшается.

«Рейсы на 100% загружены на момент вылета. Активные бронирования идут на ближайшие 3 месяца, но достаточно много бронирований и на осень», — отмечает г-жа Парфенова. «Все отели на лето стабильно заполняются. Рейсы грузятся на 95–100%», — подтверждают слова коллег и в ANEXTour.

У всех опрошенных компаний весь сезон бронируется активно, идут продажи вплоть до октября. По наблюдениям участников рынка, самые активные регионы с точки зрения продаж после Москвы и Санкт-Петербурга — Казань, Екатеринбург, Ростов, Самара, Краснодар.

По окончании всех акций раннего бронирования стоимость размещения в турецких гостиницах традиционно возрастает. Последние «островки» раннего бронирования у ряда туроператоров пропадут с началом лета. При этом, как поясняет Лилия Парфенова из PEGAS Touristik, конечные цены на туры в сезоне все же могут меняться — как в большую, так и в меньшую сторону, это зависит от акций и спецпредложений туроператора и скидок на проживание от отелей. Но тренд на рост цен от отелей несомненен.

«По Турции спрос высокий всегда. Акция раннего бронирования действовала в основном до конца марта, некоторые отели продлили акцию до конца апреля. По окончании акции цены сразу же выросли на 10–30% от акционного уровня. А летом стоимость проживания всегда увеличивается по мере приближения к августу — самому дорогому месяцу в Турции», — отмечает г-жа Парфенова.

«Цены повышаются уже сейчас, по мере приближения старта сезона. В июне увеличение цен на размещение в отелях составит примерно 10%», — говорят в TUI Россия, подчеркивая, что самые привлекательные цены на отдых в Турции — во второй половина мая, и дешевле уже не будет.

Поскольку турецкое направление очень востребовано как у россиян, так и у европейцев, то по завершению периода раннего бронирования значительных скидок туристам ожидать уже не стоит, резюмируют в «Библио-Глобусе».

Оценки роста цен на Турцию этим летом у всех игроков схожи. Как сообщила в ходе ежегодного ANEX Workshop заместитель генерального директора туроператора Яна Муромова, в сезон по сравнению с прошлым годом разница в цене составит от 10 до 20% в зависимости от отеля. Такие же оценки (10–15% роста стоимости на проживание) приводят и в «Интуристе».

При этом туроператоры не считают, что такое повышение цен как-то критично повлияет на спрос по Турции — он, как отмечалось ранее, стабильно высок, кроме того, турецкие отельеры всегда очень гибко реагируют на любое изменение ситуации.

Активный спрос на Турцию на международном рынке повышает загрузку отелей, из-за чего все больше популярных отелей встают на stop sale — по крайней мере на некоторые даты.

Так, Марина Макаркова из Coral Travel обращает внимание что максимальная загрузка турецких отелей придется традиционно на национальные праздники в Турции в июне и в августе, когда гостиницы активно заполняются самими гражданами Турции. Это Рамазан Байрам (с середины дня 14.06 по 17.06 включительно) и Курбан Байрам (с вечера 17.08 по 26.08 включительно). «На данный момент „стопов“ по отелям не так много, но необходимо учитывать, что они появятся раньше всего именно на даты праздников в Турции», — поясняют в CoralTravel.

О том, что «стоп-сейлы» на лето в Турции уже есть, сообщают и в «Библио-Глобусе» и TUI Россия. В «Интуристе» рассказали, что большое количество популярных отелей уже прислали stop sale практически на весь июнь.

По словам г-жи Парфеновой из PEGAS Touristik, пока в «стопе» небольшой процент популярных отелей на определенные даты, и в основном это сетевые раскрученные отели, такие как Rixos и т. п. «Динамика продаж показывает, что в августе в отелях 5* — 5* Deluxe точно будут „стоп-сейлы“. На сегодняшний день, учитывая огромную отельную базу Турции, пока можно найти альтернативный вариант. Но в сезон это будет сделать сложнее, чем сейчас», — говорит она.

В лидерах спроса на это лето в Турции по-прежнему лидирует регион Анталья (Аланья, Сиде, Кемер и Белек), но интерес к отдыху на Эгейском море в той или иной мере вырос у всех опрошенных туроператоров по сравнению с прошлым годом: от 20% у PEGAS Touristik до 100% у Coral Travel. В этом, как и в прошлом сезоне, наши соотечественники чаще всего выбирают отели 4–5*, с концепцией All Inclusive (AI) и Ultra All Inclusive (UAI).

Есть в этом сезоне и новинки, причем и по регионам, и по формату отдыха. Так, у ANEX Tour популярность набирает новый регион — Измир. А Coral Travel предлагает в этом году и туры в отели старого города Антальи — Калеичи.

«Они также заинтересовали туристов, несмотря на то, что отдых в небольших бутик-отелях с питанием завтрак либо завтрак-ужин в историческом центре все же нетипичен для этого региона», — отмечает г-жа Макаркова.

Начала лета остается немного времени, и у туристов есть еще возможность купить туры не по максимальным ценам пика сезона. Во сколько минимум обойдется? Или на двоих взрослых + ребенок?

У крупных туроператоров цены схожи. Нижняя планка цен на недельные туры (7 ночей) в турецком отеле 5* со «все включено» в первой половине июня на двоих взрослых находится в районе 51–54 тыс р. Цены на аналогичные туры, но с прибавлением 1 ребенка — 67–80 тыс. р. на троих. Цены на отдых в отеле 5* на 10 ночей начинаются от 70 000 руб, а такое же размещение на двоих взрослых + ребенок на этот же срок — от 90 000 руб.

Недельный отдых для двоих взрослых в Турции во второй половине июня у TUI Россия обойдется в сумму от 54 000 рублей, для семьи из трех человек — от 70 000 рублей. Все это, подчеркнем, минимальные цены. Найти туры дешевле в сезоне вряд ли получится, потому что….

По мнению туроператоров, в этом сезоне «горящих» туров в Турцию ждать не стоит. Причем сразу по целому ряду причин. Во-первых, из-за высокого спроса на направление в целом, во-вторых, из-за уже наметившегося дефицита мест в популярных отелях.

«Ближе к дате вылета цена только растет, и популярные отели цена-качество встают в „стоп“. Так что в этом году, учитывая рост спроса, однозначно не стоит ждать „горящих“ предложений. Да уже и в прошлом году таких фактически не было. Если накануне вылета и оставались места на рейсах, то выбор отелей перед заездом уже оставлял, мягко говоря, желать лучшего. Приходилось выбирать „из того, что осталось“. Это особенно было заметно в период с июля по сентябрь», — характеризует ситуацию Лилия Парфенова, директор по продажам Московского региона PEGAS Touristik.

«Активное раннее бронирование, продолжающийся активный спрос приведут к остановкам продаж в популярные отели и на востребованные даты», — говорит в этой связи Марина Макаркова из Coral Travel.

«С приобретением туров на июнь и на самый пик сезона сейчас лучше не затягивать — многие популярные отели Турции в ближайшее время остановят продажи и будут просто недоступны для бронирования», — сходятся в прогнозах с коллегами по рынку и в TUI Россия.

Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

3 комментария

Татьяна
19 мая, 08:31
Стабильность
Татьяна
19 мая, 08:30
Уверенность
Татьяна
19 мая, 08:27
Стабильность

В Турции ужесточат борьбу с нарушениями прав туристов

Поводом стала драка на пляже

В Турции ужесточат борьбу с нарушениями прав туристов

Власти Турции намерены усилить контроль за безопасностью в туристических регионах. Причиной стал резонансный инцидент на пляже в Силифке в провинции Мерсин. Там произошла драка на глазах у туристов, которая закончилась травмами и арестами. Министерство юстиции Турции заявило, что под особым вниманием окажутся не только случаи агрессии, но и навязывание туристам каких-либо услуг. Об этом сообщает TRT Harber со ссылкой на заявление министра юстиции Турции Акына Гюрлека.

Речь идет о так называемом hanutçuluk — распространенной в турецких курортных зонах практике, когда туристов за комиссию направляют в конкретные магазины, рестораны, экскурсионные точки или другие объекты. Формально это может выглядеть как зазывание клиентов, но на практике часто превращается в навязчивые продажи, обман и попытки буквально заставить туриста купить товар или услугу.

Поводом для заявления властей стал инцидент, произошедший 16 июня на пляже Yapraklı Koy. По данным турецких СМИ, между четырьмя отдыхающими начался конфликт, который перерос в драку. Видеозапись быстро разошлась в соцсетях: на ней видно, как несколько человек нападают на одного мужчину. Этим видео стали делиться иностранные туристы — именно это, по всей видимости, стало главной причиной реакции властей.

Министр юстиции Турции Акын Гюрлек заявил, что безопасность граждан и иностранных гостей в туристических регионах является одним из приоритетов государства. По его словам, власти не намерены проявлять снисхождение к тем, кто угрожает туристам, оказывает на них давление, вводит в заблуждение, применяет силу или организует подобные схемы. Отдельно он подчеркнул, что предприятия и организованные структуры, связанные с hanutçuluk, будут находиться под пристальным вниманием судебных органов.

В Минюсте отметили, что такие случаи вредят не только конкретным пострадавшим, но и всей Турции как туристическому направлению.

Первой публично инициативу поддержала Аланья. Представитель Фонда продвижения туризма Аланьи (ALTAV) Алпер Генджелли заявил, что к любым действиям, которые мешают туристам, нужно применять принцип «нулевой терпимости», пишет Yeni Alanya. По его словам, туризм — это не только отели, пляжи и экскурсии, но и опыт, который гость увозит домой. Один неприятный эпизод может быстро разойтись в соцсетях и повлиять на восприятие всего направления.

В Аланье отдельно обращают внимание на пляжи Клеопатра и Кейкубат, а также на всю 70-километровую береговую линию курорта. По данным местных СМИ, туристы там сталкиваются с навязчивыми продажами, незаконной деятельностью, приставаниями и чрезмерно настойчивыми попытками продать товары или услуги. Представители турбизнеса считают, что такие практики вредят международному имиджу Аланьи и Турции в целом.

При этом пока речь не идет о новом законе или штрафах. Однако заявления Минюста могут означать более жесткое применение уже существующих механизмов: реакцию прокуратуры и полиции на жалобы туристов, проверки бизнеса в курортных зонах и активное пресечение навязчивых продаж, угроз, обмана и принуждения к покупкам.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Рейс из-за плана «Ковер» перенесли на двое суток: на что имеет право турист

И как туроператору защитить свои права, учитывая форс-мажор

Рейс из-за плана «Ковер» перенесли на двое суток: на что имеет право турист

Из-за авиаколлапса в Москве 18 июня тысячи туристов не смогли вовремя вылететь на отдых. Около 600 рейсов были задержаны или отменены. В Сочи план «Ковер» объявляется уже чуть ли не ежедневно. В итоге, рассказывают турагенты, их клиентам переносят сроки вылета на отдых: кому на сутки-двое, а кому и на существенно большие сроки. «Вопрос к юристам: на что может рассчитывать турист по закону?» — обратилась в Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty, представитель агентства «Туры в Лето» Ирина Петрухина.

«Из-за вчерашнего коллапса в аэропортах Москвы у меня не улетели две семьи в Сочи. Рейс из Шереметьево авиакомпанией «Аэрофлот» SU 1138, запланированный на 09:50 18 июня, был отменен. По информации в личном кабинете авиакомпании, рейс состоится 20 июня в 17:45. Туристы не хотят столько ждать. Обратились к туроператору, спросили, что делать туристам. Туроператор отправляет в авиакомпанию, авиакомпания — к туроператору», — рассказала она.

Туроператор вправе удержать ФПР

Ранее юристы уже поясняли, что по закону туроператор отвечает за все услуги. «Но при этом в билете туриста указано, что это договор перевозки между ним и авиакомпанией. Да и в статье 9 отраслевого закона есть загадочная фраза: «Туроператор отвечает, если законом не установлено, что ответственность несет третье лицо», — уточнял руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин. Обращаться можно и к туроператору, и к авиакомпании. Возможно, в случае необходимости экстренно решить вопрос, это проще сделать перевозчику.

Если же турист решит отказаться от тура, то, учитывая причину задержки, по закону (ст. 781 ГК РФ) туроператор вправе удержать свои фактически понесенные расходы, поскольку невозможность исполнения договора обусловлена обстоятельствами, за которые ни одна из сторон не отвечает, пояснили в ЮА «Байбородин и партнеры». Но туроператору необходимо будет доказать связь сложившейся ситуации с задержкой конкретного рейса и невозможностью оказания услуг.

Кроме того, туроператор обязан обосновать и документально подтвердить удерживаемые ФПР. Без подтверждения — компания рискует проигрышем в суде. «Доказыванию подлежит не только факт платежа партнерам, но и его соотносимость с конкретным туристом, а также обоснованность действий поставщиков туроператора по удержанию средств», — разъясняли юристы компании.

Билет за свой счет

Если турист решит сам купить билет на более раннюю дату, и он будет стоить дороже, чем тот, что был в составе турпакета, разницу ни туроператор, ни авиакомпания возмещать не обязаны. «В случае признания отмены или задержки рейса обстоятельством непреодолимой силы (форс-мажор), убытки в такой ситуации не взыскиваются, что не исключает последующего возврата денежных средств за неоказанную услугу», — пояснили юристы ЮА «Байбородин и партнеры».

Еще один вопрос: может ли турист, купив билет, отказаться от одной услуги, но сохранить остальные, входящие в турпакет? «Формально туристский продукт реализуется как единая комплексная услуга, хоть и состоящая из нескольких. Аналогичное указание в далеком 2007 году давал и Роспотребнадзор, указывая, что при обычных обстоятельствах, отказ от одной из услуг, входящих в состав единого туристского продукта, с возможностью сохранения остальных услуг, является некорректным, — пояснили эксперты. — Однако некоторые туроператоры могут предусмотреть возможность отказа от части услуг, входящих в состав тура. Все зависит от условий работы конкретной компании». Вероятно, в такой ситуации туристу пойдут навстречу.

Но, чтобы сохранить за собой право воспользоваться обратным билетом (как правило, билеты туда-обратно выписываются на едином бланке), туристу необходимо уведомить авиакомпанию. Сделать это нужно до конца регистрации на пропущенный рейс, иначе обратный билет аннулируется.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме