Что делать, если агентство выселяют из принудительно закрытого ТЦ

По итогам массовых проверок по всей России закрываются торговые центры. Как турагентства могут минимизировать убытки в этом случае?

Последствия пожара в кемеровском торговом центре «Зимняя вишня» затронули туристический рынок: в связи с выявленными массовыми нарушениями пожарной безопасности по всей стране прокатилась волна закрытий торгово-развлекательных центров (ТРЦ).

В частности, острая ситуация сложилась в Барнауле, где оказались закрытыми популярные торговые центры «Арена», «Район» и «Гулливер», в которых располагается сразу несколько офисов продаж алтайских туристических фирм. По словам юристов, получить компенсацию от арендодателей агентства смогут лишь в том случае, если договор аренды был составлен грамотно.

Подобная ситуация может повториться в любом другом регионе России, поэтому редакция инфогруппы «ТУРПРОМ» обратилась к основателю юридического агентства «Персона Грата» Георгию Мохову с просьбой пояснить, на какие компенсации в подобных случаях могут рассчитывать турагентства, и как им избежать подобных ситуаций.

«В России аренда регулируется гражданским законодательством, согласно которому арендодатель, предоставляя помещение турагентству или, например, салону красоты, должен соответствовать определенным условиям. То есть он должен соблюдать санитарные, пожарные, строительные, инженерно-технические и другие нормы. И если пожарная служба закрывает это помещение в связи с выявленными нарушениями, то это ответственность арендодателя. Соответственно, если при этом вынуждено расторгается договор аренды, помещение не может больше эксплуатироваться, то он должен вернуть уплаченную арендную плату, которая была внесена вперед, а также возместить убытки, если таковые можно доказать», — пояснил эксперт.

Как подчеркнул Георгий Мохов, при наличии соответствующих финансовых документов можно легко доказать прямые убытки. «Например, когда вы оплатили аренду помещения на три месяца вперед. Также можно доказать убытки на оборудование, рекламные вывески и т. д.- то есть то, на что реально были потрачены деньги. Но доказать упущенную выгоду в связи с невозможностью работать в какой-то промежуток времени будет очень сложно», — отметил собеседник.

При этом Георгий Мохов уточнил, что в договорах аренды достаточно часто встречаются пункты, которые позволяют арендодателю расторгнуть договор с коротким уведомлением. Соответственно, если в каком-либо торговом центре пожарные выносят предписание о его закрытии, то арендодатель немедленно рассылает по арендаторам уведомления с требованием освободить помещение, например, в течение недели. «На волне всей этой истории с бесконечными проверками можно посоветовать турагентам, планирующим заключать новые договоры, во-первых, внимательно изучать пункты, которые регулируют процесс прекращения этого договора, а также обращать внимание на то, чтобы уведомление было за более длительный период времени, чтобы возвращалась арендная плата и т. д. Во-вторых, следить за тем, чтобы в договоре было прямо указано, что арендодатель несет ответственность за пожарные и прочие нормы, предъявляемые к данному помещению, и самостоятельно выполняет все необходимые требования и предписания пожарных органов. А в случае неисполнения этих норм, следствием чего становиться закрытие ТЦ, арендодатель возмещает убытки», — заключил Георгий Мохов.

Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

1 комментарий

ТАТЬЯНА
25 мая, 19:00
Наше агентство находится в ТЦ , который пожарники закрывали С 17-го по 2 9 апреля.
Арендодатель вернул нам, арендаторам, 30% ( 10дней , когда был закрыт ТЦ). А реаль-
но упущенная выгода вследствие остановки работы офиса, в данный момент у нас идут активные продажи, ?? Можем ли мы предъявлять требования по возмещению этих по-
терь арендодателю ??? Или "проглатить " ?? По принципу "Прав тот, у кого больше прав" ??

Сейшелы упростили правила оплаты въезда в страну

Раньше туристам приходилось обращаться в службу поддержки Seychelles Travel Authorization

Сейшелы упростили правила оплаты въезда в страну

Российским туристам стало проще оформить разрешение на въезд на Сейшельские острова — Seychelles Travel Authorization. Теперь при заполнении онлайн-формы можно сразу выбрать оплату по прибытии. Такую информацию разослали своим партнерам туроператоры, сообщил Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty 19 июня.

Для поездки на Сейшелы всем туристам необходимо заранее получить разрешение на въезд стоимостью 10 евро. У пассажиров «Аэрофлота» этот сбор уже включен в стоимость авиабилета, поэтому дополнительно оплачивать его не нужно.

Если же турист выбрал другую авиакомпанию, то сбор нужно было оплатить онлайн или по прибытии. Тем туристам, которые не могли воспользоваться иностранной банковской картой, приходилось обращаться в службу поддержки Seychelles Travel Authorization и отдельно согласовывать оплату на месте. Теперь процедура стала проще: при заполнении анкеты достаточно выбрать опцию Pay Upon Arrival, а затем оплатить разрешение наличными по прибытии в аэропорт Маэ.

По словам экспертов, упрощения процесса оплаты — очевидный плюс для туристов. С обращением в службу поддержки Seychelles Travel Authorization особенных проблем не было, но это требовало дополнительных действий от путешественников. «Поддержка у Сейшел хорошо работала, но нужно было знать, что и где написать», — отметил генеральный директор компании «Пантеон» Анатолий Гаркушин.

«Это, безусловно, упрощает процесс для туристов, особенно для тех, кто путешествует самостоятельно. Декларация Seychelles Travel Authorization оформляется строго до вылета. При стандартном тарифе 10 евро мы рекомендуем подавать заявку минимум за трое суток до рейса — далее стоимость зависит от срочности: ускоренная декларация здоровья (24 часа) и срочная (12 часов), — рассказали в «Русском Экспрессе». — У туристов без иностранных карт ранее возникали сложности с оплатой».

В компании добавили, что оказывают помощь в оформлении только тем туристам, кто бронирует у них проживание, и за это взимается сервисный сбор. «Теперь, с появлением возможности оплаты на месте, путешественники могут оформить декларацию самостоятельно, без дополнительных расходов на услуги посредников», — сказали эксперты туроператора.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Гость всегда на связи — российским отелям больше не нужны мессенджеры

В новом сервисе Bnovo инструменты для общения с клиентами встроены в систему управления гостиницей

Отельеры получили инструмент для общения с гостем внутри PMS: диалоги больше не разбросаны по мессенджерам, история переписки хранится в брони и доступна всегда и для всей смены. Параллельно сервис помогает продавать дополнительные услуги — гость может заказать их сам по ссылке, продлить проживание и даже сделать новую бронь на будущее.

Компания Bnovo выпустила сервис «Гости» — личную страницу бронирования, которая открывается гостю по ссылке сразу после оформления проживания. На странице отображается вся актуальная информация по заказу: если администратор вносит изменения, гость видит их в режиме реального времени.

Что получает отель

Центральный элемент сервиса — встроенный чат. Сообщения хранятся в рабочем интерфейсе и привязаны к конкретной брони, поэтому при передаче смены новый администратор сразу видит всю историю переписки. Это решает проблему, с которой сталкиваются многие отели: диалоги с гостями разбросаны по мессенджерам, доступ к которым есть не у всех сотрудников, а сами приложения периодически работают нестабильно.

Сервис «Гости» закрывает и задачу допродаж. Через личную страницу клиент может самостоятельно заказать любые дополнительные услуги — трансфер, парковку, завтрак, поздний выезд — или воспользоваться кнопкой «Забронировать ещё», которая ведет обратно в модуль бронирования отеля. Администраторы при этом разгружаются: гость действует самостоятельно, без звонков и отдельной переписки.

Как гость попадает в сервис

Гость открывает сервис по ссылке, которую отель может добавить в email-подтверждение после бронирования, настроить отображение в модуле бронирования или отправить вручную из PMS — например, в SMS или другом удобном канале. Сервис легко использовать и для бронирований из модуля Bnovo, и для гостей, которые пришли напрямую или через OTA.

Bnovo — российский разработчик облачной системы управления для гостиниц, апартаментов и хостелов. Платформа включает модули управления бронированиями, Channel Manager для синхронизации с площадками, модуль онлайн-бронирования и аналитику. Компания работает с объектами размещения по всей России и СНГ.

Попробовать


Контакты:
8 (800) 222-74-43
sales@bnovo.ru
www.bnovo.ru

Новости по теме