Туристический рынок Абу-Даби сегодня переживает период активного роста. Конкуренция и здесь двигатель всего: с одной стороны, весь город соперничает с Дубаем, с другой — гостиницы столицы ОАЭ соревнуются между собой в качестве и количестве услуг. В этом контексте опыт и insights от представителя одного из ведущих отелей Абу-Даби могут оказаться особенно ценными для профессионалов туристической индустрии, планирующих свою стратегию на предстоящий сезон.

— Все мы знаем, что Fairmont Bab Al Bahr в Абу-Даби — отель уникальный. Его расположение — главное, но, разумеется, не единственное преимущество. Что еще должны знать агенты и туристы?

— Fairmont Bab Al Bahr — 5-звездочный пляжный курортный отель на берегу залива Абу-Даби. Пляж и первая линия — это про нас. А еще — панорамные виды на сверкающие минареты из белого мрамора знаменитой Большой мечети шейха Зайда. Отель располагает 366 просторными номерами, люксами и виллами, 8 ресторанами и барами, весьма титулованными. Мы находимся всего в 15 минутах езды от международного аэропорта и в 20 минутах от острова Яс с его тематическими парками. А значит, у гостей всегда будет удобный доступ к основным достопримечательностям города. Fairmont Bab Al Bahr — не просто размещение, а комплексный опыт проживания с акцентом на культурную составляющую. Полагаю, что наши основные пятизвездочные конкуренты — отели сети «Мариотт» и «Хилтон». Однако мы придерживаемся философии, что на каждый «продукт» есть свой гость. А конкуренция — повод развиваться и предлагать что-то новое.

— Насколько серьезную конкуренцию вашему направлению составляет Дубай?

— Абу-Даби — столица ОАЭ, на мой взгляд, предлагает гостям более аутентичный опыт отдыха и путешествий по сравнению с Дубаем. История, культура, традиции — глубокое и чуткое погружение. Плюс современный комфорт и технологии, которые работают на человека — у нас практически нет пробок, много зелени. Абу-Даби в целом предлагает более доступные цены на проживание и питание по сравнению с Дубаем, что может быть важным аргументом для турагентств при работе с клиентами, ориентированными на оптимальное соотношение цены и качества.

Последние два года для туризма Абу-Даби оказались весьма динамичными, и на это, с появлением новых точек притяжения путешественников, расширением авиамаршрутов, мы, конечно, рассчитывали. Почти 4 миллиона гостей посетили исторические объекты, музеи и достопримечательности города в 2024-м, что подчеркивает растущее значение культурного туризма. И, конечно, создает те самые дополнительные возможности для туроператоров, турагентов при формировании комплексных предложений для отдыха.

— Какие категории туристов чаще всего выбирают ваш отель? Наблюдаете ли вы рост интереса со стороны туристов из России и стран СНГ?

— Fairmont Bab Al Bahr популярен на европейском рынке, но уже сегодня и рынок РФ — СНГ входит в топ-5 по числу бронирований. А всё потому, что отель универсален, подходит для всех типов туристов благодаря особенностям расположения и, конечно, услугам.

Для семей с детьми у нас есть два открытых бассейна, включая олимпийский и отдельный детский бассейн, детский клуб Little Flamingos с профессиональными аниматорами. А еще пляжный футбол, батуты на открытом воздухе, уроки плавания, строительство замков из песка и каякинг. Турагентства могут смело рекомендовать наш отель семьям с маленькими путешественниками, зная, что и родители, и дети найдут занятия по душе.

— Какие типы номеров сегодня представлены в вашем отеле и когда проводилась последняя реновация?

— Все номера отвечают современным стандартам комфорта, а реновация прошла совсем недавно — в 2024 году. У нас есть стандартные номера, люксы и виллы. Стандарты Fairmont Room площадью 45 кв. м оформлены в современном стиле с панелями из орехового дерева, имеют роскошную ванную комнату, высокоскоростной интернет. Для более требовательных гостей есть люксы площадью от 60 до 125 кв. м с отдельной гостиной. Особо стоит отметить номера Fairmont Gold — это эксклюзивная концепция «отель в отеле», где гости получают доступ к частной лаундж-зоне, круглосуточному бару и услугам персонального консьержа.

— Система питания «всё включено» — один из аргументов для выбора отеля российскими туристами. На что сегодня могут рассчитывать гости Fairmont Bab Al Bahr?

— Мы предлагаем различные варианты размещения и питания: от просто проживания до полного пансиона и «всё включено». В рамках «всё включено» гости получают завтрак-буфет в ресторане CuiScene, обед по сет-меню в ресторане у бассейна (два блюда) или в ресторане Marco’s New York Italian (три блюда), ужин-буфет в ресторане CuiScene или сет-меню в ресторане Marco’s New York Italian, неограниченное количество безалкогольных и алкогольных напитков в течение дня и во время еды с 11:00 до 22:00. По субботам можно посетить знаменитый бранч без дополнительной платы. Кроме того, при желании побывать в других ресторанах отеля, гости получают скидку 25% на еду и напитки.

— Какие специальные предложения вы подготовили для гостей на этот сезон? Есть ли у вас особые условия для туристов из России и стран СНГ?

— По раннему бронированию предусмотрены скидки в 25–30% на проживание и бесплатный комплиментарный апгрейд с городского вида на вид на мечеть. Особая программа — для семей с детьми: двоим детям до 12 лет предоставляется бесплатное проживание и питание при условии выбора родителями полупансиона, полного пансиона или «всё включено». Кроме того, гости могут воспользоваться бесплатными трансферами в партнерстве с Департаментом культуры и туризма Абу-Даби. Для гостей из России и стран СНГ предлагаем бесплатный апгрейд и специальные скидки. Мы ценим этот рынок и готовы предоставить партнерам дополнительные преференции при групповых заявках. Бронирование возможно через туроператоров либо напрямую на нашем официальном веб-сайте. Готовы обсуждать индивидуальные условия работы с постоянными партнерами.

Fairmont Bab Al Bahr — это, на мой взгляд, идеальное сочетание комфорта и аутентичности в Абу-Даби. Приглашаем представителей туррынка РФ к нам в ознакомительные туры, чтобы российские партнеры могли лично убедиться в высоком качестве услуг и уникальности предложений.

Контакты:
+971-2-654-3333
babalbahr@fairmont.com
www.fairmont.com

Правительство Бали планирует сделать обязательной проверку оплаты туристического сбора при вылете. Об этом сообщил глава Турофиса региона Тжок Багус Пемаюн. Для получения посадочного талона туристам потребуется ваучер, который служит подтверждением оплаты. Эксперты рассказали Profi.Travel, в чем сложности с этим сбором, почему многие туристы игнорируют его и поможет ли контроль при вылете.

Глава турофиса сообщил, что власти Бали сотрудничают с несколькими организациями, включая SITA (международная компания, ведущий поставщик информационных технологий для авиатранспортной отрасли). Именно она, вероятно, и будет играть ключевую роль в напоминании иностранным туристам об их обязательствах по оплате сбора. Сейчас, по его словам, ведутся переговоры о подписании меморандума о взаимопонимании.

«В идеале путешественники должны оплатить сбор до прибытия на Бали, но если они предпочитают сделать это после прилета — нет проблем. Однако, если туристы попытаются покинуть Бали, не заплатив, то не смогут получить посадочный талон. Сначала им придется произвести оплату», — объяснил Тжок Багус Пемаюн.

По его оценкам, в случае успешного внедрения системы 95% путешественников будут платить этот сбор. По данным за прошлый год, делают это примерно примерно 40%.

Руководитель отдела развития агентской сети ITM group Максим Иванов, который недавно был на Бали в рекламном туре с агентами, рассказал, как происходит оплата и есть ли с ней сложности.

«Налог (10 долларов) можно оплатить в аэропорту наличными, в том числе и в валюте, или заранее — картой иностранного банка на сайте, — пояснил он. — В аэропорту окна, где взимают сбор, находятся на выходе уже после багажных лент. Для оплаты нужен паспорт, в качестве подтверждения выдается талон с QR-кодом».

Очередей, по словам Максима Иванова, не было, работало три окна. Но никто, кроме его группы, сбор в аэропорту не оплачивал. Да и найти окна оказалось непросто. Из указателей — небольшой мобильный стенд со стрелкой, сориентироваться помогли фотографии, которые прислали партнеры.

«Пока, действительно, сбор платит лишь малая часть туристов. Но если введут штрафы или иные санкции, то все будут, — пояснил Максим Иванов. — Российским туристам онлайн оплачивать неудобно, так как наши банковские карты не принимаются. „Пластик“ иностранного банка, правда, тоже не помог — сервис не работал».

Талоны с QR-кодами, по словам Максима Иванова, никто нигде не проверял.

«В настоящее время мы видим только инициативы местных властей Бали ужесточить контроль за уплатой туристического сбора, — рассказали в компании Space Travel. — Его не обязательно оплачивать заранее или по прилете. 10 долларов можно внести в авторизованных точках: в отелях, крупных магазинах или ресторанах. Сделано это для удобства туристов, но в итоге создает довольно большую лазейку, поскольку никто не проверяет оплату во время пребывания на Бали».

По словам экспертов компании, власти острова почти сразу начали обсуждать механизм контроля, предложение проверять оплату сбора при регистрации на обратный рейс — одна из идей. Однако реализовать ее будет не так просто. «Во-первых, переговоры с провайдером ПО SITA сейчас только ведутся, и не понятно, легально ли будет ограничить выдачу посадочного талона тем, кто не оплатил сбор. Например, как быть тем, кто регистрируется онлайн. Второй вопрос: туристы, которые улетают не с Бали, а, скажем, с пересадкой в Джакарте», — добавили в Space Travel.

В компании уточнили, что более логичным было бы сделать сбор обязательным при заселении в отель, как, например, в ОАЭ. Либо взимать плату по прибытии. Кроме того, можно бы было рассмотреть возможность включения сбора в тариф отеля при оплате брони — так делают на Мальдивах.

Напомним, ранее власти Бали выпустили новый свод правил, которым обязаны следовать иностранные туристы при посещении острова.