Booking.com прокомментировал списание денег с карты туриста: 411 тысяч за «непонятный» отель

И помогает туристке вернуть деньги.

Туристка через Booking.com забронировала отель в Италии, а позже с заблокированной карты Сбербанка списали сумму 5,5 тыс. евро за отель во Франции, который она бронировать не собиралась. Booking.com в свою очередь сказал, что утечки данных с сайта быть не могло и помогает туристке вернуть деньги.

Более того в Booking.com сообщили, что серьезно относятся к безопасности данных. «Мы не можем предполагать, как или когда данные банковской карты пользователя могли быть скомпрометированы, так как это произошло не на нашей платформе. Наша служба поддержки в режиме 24/7 отвечает на вопросы и помогает пользователям, в том числе в отношении платежей, которые они не признают. Так произошло и в данном случае: специальная команда, занимающаяся борьбой с мошенничеством, немедленно провела расследование, и мы помогаем клиенту вернуть его денежные средства», — добавили представители агрегатора.

Напомним, мошенникам удалось забронировать два номера на 10 дней в отеле во Франции, куда в итоге никто не заехал. А отельер за незаезд списал 5,5 тыс. евро через Booking. Причем за все 10 суток, хотя по закону должен взять оплату лишь за сутки.

А туристка, когда обнаружила списание денег с карты, на которой, кстати сказать, был нулевой баланс, сразу позвонила в банк и предупредила, что действуют мошенники. Банк в свою очередь подтвердил, что операцию проводить не будет, тем не менее с карты списались 411 тысяч рублей, которые банк любезно «предоставил» под 40% годовых.

 

Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

2 комментария

09 июля, 06:49
Какой добрый банк! И как без согласия и уведомления об этом клиента мог одобрить кредит? Тем более на такую огромную сумму? Вообще, то что твориться в банках последнее время - проверки, блокировки сумм и так далее, похоже на самоубийство самой банковской системы. Я рекомендую своим туристам брать на отдых наличку, чтобы за границей не было от банков сюрпризов.
German tourists
07 июля, 11:11
Site booking.com one of the best sites for hotel booking and selection in Germany and around the world. Using this site you will be able to book your easiest.You need a German visa to travel to Germany.
https://safaryar.net/visa/germany/

На каких условиях аннулируют туры в Израиль и Иран

МИД рекомендовал россиянам воздержаться от поездок в эти страны, но есть нюанс

На каких условиях аннулируют туры в Израиль и Иран

После обострения военного конфликта Ирана и Израиля в ночь на 13 июня обе страны закрыли свое воздушное пространство, аэропорты на прием и вылет гражданских судов не работают. По предварительным данным, ситуация не изменится как минимум в течение двух недель. Находящимся в Израиле и Иране туристам туроператоры планируют продлевать размещение в отелях, а как будет решаться вопрос с теми, кто захотел отказаться от поездки уже после того, как авиакомпании возобновят рейсы?

Что с туристами, которые находятся в Израиле и Иране?

На данный момент в обеих странах вряд ли много туристов из России, считают туроператоры, опрошенные Profi.Travel. Скорее всего, речь идет о нескольких сотнях (если считать и организованных, и самостоятельных). На этой неделе состоялся первый рейс Red Wings на израильский курорт Эйлат, она привезла туда около сотни пассажиров. Перевозчик уже приостановил полеты в Израиль, пока — до 16 июня. Еще 3-4 сотни туристов могут находиться в экскурсионных поездках по стране.

Что касается Ирана, то там, по оценкам туроператоров, всего около сотни туристов из России — сейчас там не сезон, слишком жарко для экскурсий.

Как сообщили нашему изданию компании, чьи туристы находятся сейчас в Израиле и Иране, в отсутствии рейсов их размещение будет продлеваться за счет туроператоров. Вопрос с отелем будет решаться индивидуально — компании или смогут продлить туристам номера в их отеле, или переселят в другой.

МИД рекомендует не посещать Иран и Израиль

13 июня МИД выпустило рекомендацию воздерживаться от поездок в Израиль и Иран — до стабилизации ситуации. Тем, кто уже находится в этих странах, министерство советует при возможности срочно покинуть небезопасные районы. А россиянам, которые оказались непосредственно в зоне конфликта, — проявлять максимальную осторожность, соблюдать меры личной безопасности: не приближаться к военным объектам, избегать мест массового скопления людей (торговые центры, транспорт и др.).

Это заявление оказывает прямое влияние на условия аннуляций туров теми туристами, которые примут решение отказаться от будущей поездки, исходя из сегодняшней ситуации. По словам юристов, поскольку сообщения МИДа и Минэкономразвития не содержат формулировок об угрозе жизни и здоровью, туроператоры не обязаны производить полный возврат денежных средств при отказе от тура.

Как пояснили Profi.Travel в компаниях, в любом случае у туристов будет возможность перенести даты поездки или же перебронироваться на любое другое доступное направление.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Новости по теме