Пострадавшие туристы «Авроры-БГ» идут в суд

Туристы надеются на судебное решение и на вариант с приостановкой деятельности туроператора.

В петербургском туроператоре «Аврора-БГ» на данный момент зарегистрировали 112 заявлений от туристов, отдых которых сорвался из-за приостановки 2 июля чартерных цепочек компании в Болгарию и Черногорию.

Как рассказали источники, знакомые с ситуацией, работа по приему претензий ведется постоянно силами двух оставшихся сотрудников, которые общаются с приходящими туристами и обрабатывают заявления, присылаемые по электронной или обычной почте.

По словам собеседников, еще в понедельник в офисе туроператора было очень многолюдно, но в среду наплыв людей был не таким «массовым». В компании по-прежнему просят обращаться с претензиями в письменном виде: это ускорит процесс обработки и регистрации всех жалоб. Либо — по электронной почте: avrora@avrorabg.ru (с обязательным присвоением порядкового входящего номера ответным письмом), либо по почте на юридический адрес компании: 191014, г. Санкт-Петербург, Парадная улица, дом 3, корпус 2, офис 49Н, ООО «Аврора-БГ».

По неофициальной информации, «Аврора-БГ» планирует самостоятельно решить вопрос о вывозе своих туристов (350–400 человек), которые в настоящее время отдыхают за границей. «Работа над этим ведется в плановом порядке», — заявил источник. Как сообщалось ранее, в приоритете — детские группы. По агрегированным данным, на чартерных и регулярных рейсах на болгарском направлении у «Авроры-БГ» продано до конца года около 1500 билетов. Большая часть из них — чартерные билеты с датой отправления по всему сезону до сентября.

Между тем пострадавшие туристы «Авроры-БГ» объединяются для подачи коллективного иска к туроператору: у ряда туристов были куплены пакетные туры, но большинство приобретали лишь билеты на чартерные рейсы, причем чаще всего — без договора, оплачивая их по банковской карте.

По отзывам туристам, они не ждут, что «Аврора-БГ» вернет им деньги. Туристы надеются на судебное решение и на вариант с приостановкой деятельности туроператора, что даст им возможность обращаться в страховую компанию.

По возможности люди сами повторно покупают билеты на те рейсы, от блоков мест на которые отказался туроператор. Причем, как оказывается, покупка билетов нередко обходится им дешевле тех сумм, которые они заплатили весной.

«Я купила повторно.на 16 тыс.дешевле с четырех билетов, просто через интернет.все вранье было про подорожание топливного сбора.чистейшее вранье.билеты на 40 процентов дешевле на самом деле», — пишет в соцсетях пользователь Виктория Васильева. В итоге она приобрела билеты на тот же самый чартерный рейс Bulgaria air, который бронировала еще в апреле.

В основном туристы повторно покупают билеты через билетные агентства, онлайн-агрегаторы или на сайте консолидатора рейса — компании «Билебери». Как убедился «Вестник АТОР», тариф «туда-обратно» из Петербурга в Бургас с вылетом 6 июля и возвратом 13 июля на одного взрослого на сайте консолидатора сейчас обойдется в 255 евро.

Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

В Египте ужесточат правила перевозки туристов

Скорость автобусов ограничат и добавят второго водителя

В Египте ужесточат правила перевозки туристов

В Египте планируют ужесточить требования к перевозке туристов после ДТП с участием экскурсионных автобусов, в том числе с российскими гражданами. Об этом сообщил представитель министерства по делам туризма и археологии в провинции Красное море Айман Саляма в ходе встречи с генеральным консулом РФ в Хургаде Максимом Литвиновым, пишет телеграм-канал российской дипмиссии.

Стороны обсудили вопросы, связанные с безопасностью отдыха россиян на красноморских курортах. Айман Саляма рассказал, что аварии с туристическими автобусами побудили Министерство по делам туризма и археологии АРЕ и местное Управление дорожным движением взять вопрос на контроль. В числе планируемых мер — установка ограничителей скорости на туристические автобусы, а также обязательное присутствие в каждом из них запасного водителя.

Однако, как отметил Айман Саляма, туристы нередко игнорируют использование ремней безопасности, что значительно увеличивает риск тяжелых травм при ДТП или резком торможении.

Поводом для обсуждения стали в том числе два дорожно-транспортных происшествия, произошедшие в Египте в середине ноября. Так, 11 ноября туристический автобус столкнулся с грузовиком-фурой на трассе в районе города Рас-Гариб. В результате аварии погибла гражданка России и водитель автобуса, около 36 человек получили травмы различной степени тяжести.

Спустя два дня, 13 ноября, на трассе Марса-Алам — Эль-Кусейр в провинции Красное море произошло столкновение двух автомобилей — легкового (автомобиля) и туристического микроавтобуса. В результате аварии погиб один гражданин Египта, пятеро россиян и двое азербайджанцев получили травмы.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Туристические трансферы в Турции могут подорожать из-за налогов

Но это повысит прозрачность и надежность рынка, уверен эксперт

Туристические трансферы в Турции могут подорожать из-за налогов

С 1 января 2026 года меняется законодательное и налоговое регулирование туристического транспорта в Турции. Малые компании, ранее работавшие по упрощённой системе налогообложения и владеющие 1–2 транспортными средствами, будут обязаны перейти на общий режим налогообложения. Об этом сообщил в своем блоге Сунай Сертель из турецкой DMC-компании Tulpar Travel.

По его словам, особенно заметны изменения будут в сегментах аэропортовых трансферов, отельных перевозок и индивидуальных и VIP‑маршрутов.

«По предварительным оценкам, ожидается рост цен на индивидуальные трансферы в диапазоне 10–15%, при этом окончательные показатели станут понятны в апреле», — пояснил Сунай Сертель.

По его словам, на УСН, как правило, работали перевозчики с одним транспортным средством, без персонала, без офиса. На бухгалтерские услуги они тратили примерно 100 долларов в год, а их чистая маржинальность достигала 50–60%. Теперь им придется конкурировать с другими компаниями на равных.

У перевозчиков, которые работают на ОСН, к базовой себестоимости перевозок добавляются 20% НДС, заработная плата персонала, подоходный налог и другие издержки. «В результате реальная маржинальность бизнеса в туристических перевозках при общем режиме составляет 20–40%», — сообщил эксперт.

Он отметил, что число частников и, соответственно, машин для трансферов сократится. «Не все готовы работать, платя НДС. Кроме того, многие перевозчики привыкли предлагать свои услуги в дешевом сегменте, находить туристов через соцсети. Но такие клиенты ради 5 долларов готовы перейти к другим поставщикам», — пояснил Profi.Travel Сунай Сертель. На организованных туристах нововведение, скорее всего, не скажется. По мнению эксперта, вряд ли подорожание превысит указанные 10-15%.

При этом Сунай Сертель отметил, что туристические перевозки в Турции станут более организованными, прозрачными и профессиональными. Соответственно, эксперт уверен, что в долгосрочной перспективе от этих изменений выиграют все стороны: пассажиры, партнёры и сами перевозчики.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Новости по теме