В Астане закрылся Ramada Plaza Astana

Во что превратился самый первый пятизвездочный отель Астаны.

В Астане закрылся самый первый пятизвездочный отель новой столицы Казахстана. На официальном сайте гостиницы Ramada Plaza Astana, которая, по сути, является преемницей построенного в 1998 году отеля «Окан Интерконтиненталь Астана», сообщается, что организация прекратила свою деятельность.

Как выяснилось, это произошло более 1,5 месяцев назад, и сейчас при въезде на территорию отеля можно увидеть надпись: «Объект не работает». Жруналист казахстанского СМИ прогулялся возле легендарного «Интерконтиненталя», строительство которого контролировал лично Нурсултан Назарбаев и где потом селились Владимир Путин и другие лидеры, и обнаружил там очень неожиданные находки.

На самом деле, если не всматриваться в детали, то с первого раза можно и не понять, что с этой гостиницей, которая была построена в год официальной презентации новой столицы Казахстана, что-то не так.

Но если обратить внимание на флагштоки, то вы не увидите на них флагов государств проживающих здесь постояльцев.

А если продолжите рассматривать территорию гостиницы, то увидите много деталей, свидетельствующих о том, что как будто здесь вдруг не стало хозяина.

Где-то плитка откололась.

Местами сорвана облицовка здания.

С забора сходит прежнее покрытие.

Местами торчат провода.

А еще кажется, что трава на территории пятизвездочной гостиницы растет как-то беспорядочно.

При въезде на территорию отеля расклеены объявления: «Объект не работает».

В месте, где обычно должен находиться охранник, пусто.

Тем не менее охранник здесь есть. Он сидит напротив, на стуле в тени.

Охранник отказался нас пускать на территорию, отметив лишь, что внутри никого нет и все люди покинули гостиницу еще полтора месяца назад.

Как можно заметить издалека, парадный вход опечатан.

На дверях висит такое же объявление о том, что объект не работает.

Вместе с тем есть еще одна табличка, сообщающая, что вход в здание с восточной стороны. У того входа и в самом деле можно было заметить людей, но что они там делают — непонятно, обзор закрывают деревья.

А еще с восточной стороны на парковке нельзя не заметить два лимузина.

Если часть отеля, выходящая на проспект Абая, выглядит вполне чистой, то задний двор гостиницы кажется немного заброшенным.

Помимо мусора, за забором виднеется что-то напоминающее матрас.

И по всей видимости, это ни что иное, как импровизированная постель. На наших глазах к ней подошел мужчина и лег на нее.

Здесь же можно было найти и другие вещи.

Пройдя несколько метров дальше, мы обнаружили дырку в заборе, ведущую на территорию отеля.

В кустах можно было также обнаружить много мусора и какие-то непонятные предметы.

Углубившись в кусты, мы, по всей видимости, набрели на чей-то «дом» под открытым небом.

Здесь разбросаны какие-то вещи, бутылки и матрасы. Того человека, который чуть ранее прилег сюда отдохнуть, уже на месте не было.

На дереве можно заметить что-то похожее на средство от комаров.

На заборе бросается в глаза обращение управления криминальной полиции Астаны к жителям, чтобы те были бдительны и не оставляли ценные вещи и велосипеды без присмотра.

Увидев упоминание столичного департамента внутренних дел, нельзя не вспомнить новости о том, что здание бывшей гостиницы Ramada Plaza возможно передадут полицейским Астаны.

Правда тогда, в мае, глава МВД не смог утвердительно сказать произойдет это в конечном итоге или нет.

Отель «Окан Интерконтиненталь» стал первым международным пятизвездочным отелем Астаны. Он был построен в 1998 году, и его появление было приурочено к официальной презентации новой столицы Казахстана. Говорят, строительство гостиницы контролировал лично Президент Нурсултан Назарбаев. В сообщениях СМИ тех лет можно найти информацию о том, что в год открытия в этом отеле был проведен саммит глав тюркских государств.

А еще возле этой гостиницы есть примечательный камень, на котором написано, что эта гостиница заложена в знак дружбы братских народов Казахстана и Турции. И подпись: «Н. Назарбаев. 17 августа 1995 года».

В прошлом году председатель совета директоров турецкой компании, строившей эту гостиницу, Бекир Окан рассказывал государственному информационному агентству «Казинформ» о том, что построить эту гостиницу их попросил лично Нурсултан Назарбаев. Он также поведал один запомнившийся случай.

«Это было в феврале. Мы завершали строительство гостиницы. Глава государства Назарбаев приехал, чтобы осмотреть объект. Он постоянно контролировал строительство. „В июне будет презентация Астаны. До этого времени я хотел бы, чтобы вы завершили строительство этой гостиницы“, — сказал он. Я сказал, что постараемся, хотя обещать не мог. Потому что это была все-таки пятизвездочная гостиница. А времени оставалось мало. Назарбаев сказал: „Нет-нет, ты справишься“. Мы ускорили строительство. На стройплощадке трудилось две тысячи человек. С братом и старшим сыном мы постоянно находились на объекте, работали днем и ночью. А когда строительство завершилось, мы все трое вернулись в Турцию и около 15 дней пролежали в больнице. Лифт ведь не был готов, и мы поднимались-спускались на 25-этажный объект пешком. В июне мы достроили гостиницу. На торжественную презентацию новой столицы приехали главы государств. Мы разместили их в пятизвездочной гостинице. Нурсултан Назарбаев был доволен», — рассказывает представитель турецкой компании. Он отметил, что в свое время в этой гостинице останавливались президенты России Борис Ельцин, Владимир Путин, бывший Президент Турции Сулеймен Демирель.

Как сообщается на официальном сайте Ramada Plaza Astana, отель прекратил свою деятельность с 1 июня 2018 года. Здание гостиницы решено передать в собственность государства. «Спасибо, что выбрали наш отель! Администрация и команда отеля желают вам дальнейших успехов и процветания!» — говорится в объявлении.

Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Заселение по QR-коду: готовы ли к отели к биометрии?

Новое оборудование стоит 200-500 тыс.руб., а еще — расходы на обучение персонала

Заселение по QR-коду: готовы ли к отели к биометрии?

С 1 апреля (и это не шутка) заселять в отели смогут по QR-коду. Достаточно будет мобильного приложения Госуслуг с биометрией. Правда, до этого гостю придется выполнить ряд процедур, а гостиницам — закупить оборудование, обучить персонал. Кто-то уже это сделал, кто-то не торопится, так как поток туристов, предпочитающих именно такой способ заселения, поначалу будет невелик. О том, что новые правила означают для отельеров, написали в материале Profi.Travel.

ID для туристов и IT для отелей

Уже на этой неделе в России вступают в силу новые правила заселения в гостиницы, предусматривающие использование «цифрового паспорта» через Госуслуги (в рамках новых Правил предоставления гостиничных услуг, постановления № 1443 и внедрения мобильного приложения). Граждане РФ смогут заселяться в гостиницы, предъявляя данные через мобильное приложение: достаточно показать фотографию и QR-код. Такая возможность будет только в тех средствах размещения, что имеют статус «гостиница», и только в том случае, если отель готов технически.

Туристам нужно сформировать цифровой ID на базе Госуслуг. Для создания потребуется подтвержденная учетная запись, загранпаспорт нового образца или водительское удостоверение (либо биометрия), а также регистрация в мессенджере Max и устройство с поддержкой Face ID или отпечатка пальца. ID действует только на одном устройстве. QR-код обновляется каждые 30 секунд и защищен от скриншотов.

Отельерам для заселения гостей по «цифровому паспорту» нужна техническая интеграция с государственными сервисами. Речь идет о подключении к системе Госуслуг или инфраструктуре обмена данными, которая позволяет верифицировать личность гостя по QR-коду в режиме реального времени.

Также гостиницам необходимо доработать свои IT-системы: обеспечить считывание QR-кода, автоматическую передачу данных и их отправку в МВД для обязательного учета. На практике это означает обновление PMS и оснащение ресепшена оборудованием для сканирования.

Цена вопроса

Как пояснила Profi.Travel сооснователь управляющей и консалтинговой компании в сфере гостеприимства Guestmate Елена Исмагилова, в целом новые правила — позитивный шаг для индустрии гостеприимства. Биометрия постепенно решит вопросы регистрации и ускорит процесс цифровизации. Но в 2026 году первый этап внедрения будет сопряжен с трудностями, поскольку любые системные изменения требуют тестирования, доработки и адаптации персонала.

«Перед отелями стоит несколько важных вызовов. В первую очередь, это программное обеспечение и оборудование. Необходимо обновить PMS, интегрировать с ЕБС, закупить сканеры или планшеты с камерами высокого разрешения — это дополнительные вложения и привлечение IT-специалистов. Первыми полномасштабное внедрение смогут реализовать крупные сети, обладающие бюджетом и техническими ресурсами. Небольшие объекты, вероятнее всего, подождут появления готовых и апробированных решений, т.к. стоимость оборудования сегодня оценивается в диапазоне 250-500 тыс. рублей и более, что может быть критично для их экономики», — пояснила эксперт.

Кроме того, по ее словам, необходимо подготовить персонал. Администраторам нужно будет понимать не только порядок действий в случае сбоя, но и базовые принципы работы системы. Ошибки здесь могут привести к юридическим рискам. Также вырастет нагрузка на фронт-офис. При нестабильной работе программ возможны очереди и, как итог, негативный потребительский опыт.

«Ресепшн временно превратится в IT-поддержку, а это влияет на качество сервиса. Нововведения могут повлечь и репутационные риски: технические сбои и неудобства при заселении могут негативно сказаться на впечатлении от проживания, даже если отель высокого уровня», — сказала Елена Исмагилова.

Она напомнила, что пока это дополнительный цифровой инструмент, а не обязательная альтернатива. До полноценной интеграции с МВД этот способ регистрации будет использоваться по желанию гостей.

«Массовое внедрение биометрии станет реальностью только при стабильной работе систем и удобстве интерфейсов, когда технология перестанет вызывать недоверие и станет естественной частью сервиса», — уточнила эксперт.

Заселений станет больше

«Я думаю, этот вопрос нужно рассматривать с нескольких ракурсов: с точки зрения менеджмента, с точки зрения готовности линейного персонала, с точки зрения автоматизации и с точки зрения гостя, — сказал Profi.Travel исполнительный директор Независимого гостиничного альянса (НГА) Андрей Михайлец. — Для гостя отсутствие необходимости носить с собой бумажные документы упростит заселение и, наверное, увеличит продажи с точки зрения менеджмента».

По мнению эксперта, при отлаженных процессах, вероятно, увеличится количество спонтанных заселений и не будет отказов, которые происходили из-за отсутствия документов.

При этом он отметил, что программные изменения будут, вероятно, происходить не так быстро. Тем более не у всех туристов интегрированы Max и Госуслуги.

«Но поставщики программного обеспечения еще полгода назад говорили, что у них модули написаны. Насколько это реально будет работать, мы сможем сказать, когда начнется пилотный период и появятся ошибки», — добавил Андрей Михайлец.

С 1 марта этого года гостиницы могут заселять клиентов еще и по загранпаспорту или ВУ.

«Это изменение рынок воспринял гораздо проще. Оно не требовало переоборудования, лишь обновления нормативной базы, инструкций и работы с персоналом. В большинстве PMS изменения уже учтены разработчиками, — отметила Елена Исмагилова. — Этой возможностью активно пользуются сотрудники в командировках, забывшие паспорт дома, семьи, заселяющиеся по разным документам».

По словам эксперта, нововведение значительно снизило число стрессовых ситуаций при регистрации и действительно облегчило работу отелей.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Расходы турагентов вырастут вдвое из-за новых правил Сбербанка

Больше клиентов турфирм перейдет на оплату через эквайринг

Расходы турагентов вырастут вдвое из-за новых правил Сбербанка

Сбербанк отменяет беспроцентный период по кредитным картам на оплату через систему быстрых платежей (СБП) и по QR-коду с 2 апреля. Это приведет к тому, что большинство туристов откажутся от такого способа оплаты. А значит расходы турагентов вырастут. Об этом Profi.Travel рассказали агенты из сообщества Loyalty.

«С 2 апреля беспроцентный период по кредитной карте не будет действовать на оплату по реквизитам и через СБП, в том числе по QR-коду», — такую рассылку получили клиенты банка. То есть уже с завтрашнего дня наши расходы на банковские операции вырастут вдвое. Туристам нет никакого смысла оплачивать туры кредиткой, если льготного периода нет. Значит они будут выбирать другие способы. А эквайринг съест вдвое больший процент от нашей комиссии. Плюс придется заплатить еще и 22% налога с этой суммы», — пояснила представитель турагентства «Туры в Лето» Ирина Петрухина.

Ее коллеги подтвердили: турагенты преимущественно формируют ссылку на оплату для туриста в системе СБП. Теперь для тех, кто расплачивается кредиткой, придется от этого отказываться.

«Когда клиент расплачивается картой по реквизитам, у нас вообще не возникало никаких расходов по этому платежу, а по QR-коду приходилось расставаться с 0,7%. Теперь туристы по понятным причинам не захотят так платить. А значит наши расходы на эквайринг вырастут от 1,25 до 1,5% — в зависимости от банка. То есть минимум вдвое», — пояснил представитель еще одного агентства.

Он добавил, что удерживаться в рамках рентабельности агентам все сложнее — особенно тем, кто арендует офис. Расходы постоянно растут, а недавно к ним добавились еще и убытки из-за аннуляций туров в ОАЭ — за возвраты по ним турагентам пришлось доплачивать из своего кармана.

Между тем, в турфирмах пояснили: новые правила касаются непосредственно кредитных карт Сбербанка. Например, в Т-банке сообщили, что при оплате покупки через СБП льготный период без начисления процентов сохраняется. А поскольку у многих туристов есть карты разных банков, то с проблемами агенты столкнутся далеко не во всех случаях.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Новости по теме