Американский турист избалован хорошим сервисом. Но речь не о лакшери, а о четкости, скорости и корректности. Образно говоря, американец — это турист уровня трех — трех с половиной звезд. Молодежь из США предпочитает бэкпекинг, отправляясь в хостелы с рюкзаками, и с ней нужно работать так же, как и с любой другой аудиторией. Потому что сегодня это студент, а завтра — миллионер, который, однажды заказав тур у агента, возвращается к нему на протяжении многих лет.

Чтобы получить такого клиента, турпродукт должен быть комфортным и понятным, а туроператор гибким и готовым к экспериментам.

Обо всех наблюдениях за американской туристической аудиторией и особенностях работы на заокеанском рынке рассказывает представитель Федерального агентства по туризму в Канаде и США Юрий Манухов во второй части видеоинтервью РСТ и Profi.Travel.

Увидеть его можно в тематической группе «Турбизнес Беларуси».