Жара, футбол и подорожавшая Испания: Thomas Cook отчитался за второй квартал 2018 года

При этом «Интурист» оказался одним из наиболее успешных подразделений туристической корпорации.

По данным второго квартала 2018 года российский филиал компании Thomas Cook вместе с бельгийским, французским и немецким подразделениями показал значительный рост прибыли — такие данные следуют из недавно опубликованного отчета. Кроме того, специалисты компании изложили в документе основные тенденции европейского туристического рынка в этом летнем сезоне.

Согласно опубликованному отчету Thomas Cook, по состоянию на конец июля было реализовано 79% от общего плана — аналогичный уровень продаж был и год назад. При этом общий рост числа бронирований по сравнению с прошлым годом составил 11%. Лидерами оказались традиционные Турция, Греция и Египет, число бронирований туров на этих направлениях в среднем выросли по сравнению с прошлым годом. По причине увеличения ближне- и средне-магистральных направлений по сравнению с дальнемагистральными в структуре продаж Thomas Cook средний чек снизился на 3%.

Петер Фанкхаузер, CEO Thomas Cook:

«Объем продаж в летнем сезоне увеличился в целом на 11%, и основным драйвером стало наше подразделение Group Airline (Thomas Cook Airlines UK, Thomas Cook Airlines Scandinavia и Airline Condor Flugdienst GmbH). Это помогло нам сгладить снижение продаж пакетных туров, вызванных тем, что многие из наших европейских клиентов предпочли отложить решение об отпуске из-за рекордной жары у них дома.

В Великобритании наметился заметный рост таких высокомаржинальных направлений как Турция и Египет. Однако пока это не полностью компенсировало давление, которое есть сейчас на испанское направление.

В целом я доволен тем стратегическим прогрессом, который показывает компания в последние несколько месяцев: это и успешный запуск наших новых фирменных отелей в Греции, а также начало нашего альянса с Expedia на рынках Великобритании и Скандинавии». 

Свой вклад в результаты второго квартала, действительно, внесла и жаркая погода в континентальной Европе в июне и июле — в большинстве стран региона продажи снизились на 1% по сравнению с прошлым годом: многие европейцы предпочли остаться в отпуске дома или выехать на ближайшее побережье. Чуть лучше дела обстоят в Великобритании: продажи выросли на 1%, при этом средний чек увеличился на 7% — сказалось подорожание «наземки» в Испании. С другой стороны, в отчете не упоминается влияние, которое имел на туристический рынок Чемпионат Мира по футболу в России.

Что касается российского сегмента, то наряду с филиалами во Франции, Германии и Бельгии он показал хороший рост, который в целом сгладил спад в остальных регионах.

Сергей Толчин, директор по продажам «Интурист»:

«Мы заранее понимали, что на европейских направлениях этот год будет не очень простым из-за растущего спроса европейцев на внутренние направления и заранее очень осторожно планировали.

Зато в Турции то в этом году мы значительно увеличили количество городов вылета, расширили полетные программы и провели очень успешное раннее бронирование, загрузив заранее самые сложные периоды сезона. Все это позволит нам в этом году перешагнуть по Турции планку в 800 тыс туристов, что является историческим рекордом». 

Кроме того, по словам Сергея Толчина, хороших результатов удаось достигнуть и на рынке въездного туризма: «Ослабление рубля и проведение ЧМ-2018 сделали поездки в Россию более привлекательными для туристов, а для ТО — более прибыльными. Хорошие результаты показывает и внутренний туризм. Несмотря на отставание в раннем бронировании и по заездам в мае и июне, июль и август показывают хорошие результаты и уверенный рост».

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Турагент получила 6 лет условно за обман туристов на 6 млн рублей

Клиенты получали билеты в один конец и отель, оплаченный только на одни сутки

Турагент получила 6 лет условно за обман туристов на 6 млн рублей

Центральный районный суд Хабаровска вынес приговор 32-летней жительнице поселка Березовка Наталье Лисиной, которая незаконно использовала бренд «География» — договор франшизы с ее фирмой был расторгнут еще несколько лет назад. Она обманула клиентов на 6 млн рублей. Ее признали виновной в мошенничестве и приговорили к шести годам лишения свободы условно с испытательным сроком пять лет.

По данным следствия, с мая 2024 года по январь 2025 года Наталья Лисина заключала с клиентами договоры на пакетные туры, получала оплату, однако туроператору ее не переводила. Судя по всему, турагент сама занималась сборкой тура, или, вернее, его видимости. Зачастую туристы получали оплаченные билеты только в одну сторону. Как правило, клиенты летели в Таиланд. У многих семей отпуск превращался в кошмар: уже на следующее утро после заселения в отель их просили освободить номер, поскольку оплачена была только одна ночь. Им приходилось доплачивать за проживание из своего кармана.

Потерпевшими по делу признаны 25 человек — жители Хабаровского края и Амурской области. Часть клиентов так и не получила документы на поездку: им сообщали о «непреодолимых обстоятельствах» и обещали вернуть деньги. Продажа туров, по данным следствия, продолжалась до января 2025 года, когда Лисину задержали.

Как ранее сообщали СМИ, федеральная сеть «География» расторгла договор с ИП Лисиной еще в 2022 году из-за нарушений финансовой дисциплины и стандартов обслуживания. Она была обязана прекратить использовать этот бренд, однако офис продолжал работать под прежней вывеской вплоть до конца прошлого года.

Суд назначил Наталье Лисиной шесть лет лишения свободы условно с испытательным сроком пять лет. Приговор пока не вступил в законную силу. Лисина признала вину, сотрудничала со следствием и заявила о намерении возместить ущерб.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Выбор без выбора: должен ли турист доплачивать, если время вылета изменилось

Юрист рассказала, на что имеют право клиенты турфирмы если условия договора были изменены

Выбор без выбора: должен ли турист доплачивать, если время вылета изменилось

Время вылета чартера сдвинулось на 6 часов назад. Рейс Air Cairo, который должен был отправиться 23 мая в 00:45, а прилететь в Египет в 06:35, перенесли на вечер 22 мая. В отеле туристы окажутся ночью, а заселение — после 14:00. «Если туроператор меняет время вылета, разве он не должен предоставить размещение?» — спрашивает турагент из сообщества Loyalty.

«Туристы прилетают посреди ночи, они спать на ресепшн должны?» — возмущается турагент. По ее словам, туристам предложили два варианта на выбор: доплатить за сутки 262 у.е. или аннулировать тур без ФПР. Третий вариант — ожидать заселения, то есть, «спать на ресепшн».

«Мама с тремя детьми не может на ресепшн столько времени ждать. Забронировать у другого туроператора не получалось, ведь деньги так быстро не вернут. Туристы были вынуждены согласиться на доплату, хотя это было для них совершенно неприемлемо,» — пояснила турагент.

«Туроператор может предложить изменить условия договора, так как возможности исполнить его на тех, что были изначально, — нет. Меняется дата вылета и, соответственно, меняется стоимость, поскольку необходима доплата за одни сутки. Гражданский кодекс, закон о туристской деятельности не запрещают делать такие предложения, — пояснила юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская. — Турист вправе согласиться на эти изменения и, соответственно, доплатить, или отказаться и потребовать не только полный возврат средств, но и компенсацию убытков, если такие появятся. Например, «сгорят» билеты к месту вылета, если туристы иногородние. Кроме того, если туристы купят аналогичный тур, но по более высокой цене, разница тоже может считаться убытком».

При этом юрист подчеркнула, что у потребителя, если он доплатит за сутки, теоретически появляется возможность обосновать, что туроператор вынудил его согласиться на эти изменения. То есть, если обстоятельства складываются так, что другого выхода у туриста не было, он также может потребовать компенсацию в претензионном порядке.

«Например, если турист сможет доказать, что возврат средств обещался не скоро, а лететь нужно было сейчас, отпуск согласован. То есть — это выбор без выбора, туристу навязали эти условия. Тогда он может потребовать возврат доплаты. Это будет решаться уже в судебном порядке, добровольно туроператоры, скорее всего, не будут удовлетворять такие претензии», — пояснила Мария Чапиковская.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

1 комментарий

Юлия
12 мая, 15:56
бла-бла-бла...

Новости по теме