В этом ему помогут «тайные покупатели». Страна решила произвести «переклассификацию» отелей в соответствии с международными стандартами Всемирной туристской организации (UNWTO). Эксперты будут работать и официально, и тайно.

ПЕРВЫМИ ОЦЕНЯТ «ЗВЕЗДЫ» ОТЕЛЕЙ ШАРМ-ЭЛЬ-ШЕЙХА

Звездность объектов размещения в Египте давно является предметом дискуссии: не секрет, что множество гостиниц страны-де-факто сами себе присвоили «звезды», чаще всего 4 и 5*, однако качество их услуг оставляет желать лучшего.

Чтобы избежать имеющейся разноголосицы и неразберихи, министерство туризма Египта заключило контракт с тремя экспертами UNWTO по пересмотру звездности отелей в соответствии с международными стандартами. Среди приглашенных специалистов будут и те, кто уже работал над этим вопросом в 2009–2011 годах: 7 лет назад перезапуску «звездности» египетских отелей помешала революция.

Как сообщают египетские СМИ, эксперты UNWTO также оценят общее состояние отельного фонда Египта, необходимость его модернизации и развития в соответствии с современными трендами: например, речь идет о строительстве интегрированных курортов, отелей для взрослых или гостиниц с аквапарками, ориентированными на семейную аудиторию. Отдельные рекомендации будут касаться подготовки персонала, систем безопасности и качества питания в отелях.

Чтобы представить объективную картину по состоянию гостиничного фонда Египта, к проекту будут привлечены и «тайные постояльцы», которые будут посещать отели без предупреждения их руководства.

Первым курортом, где международные эксперты уже начали работу по пересмотру «звездности» отелей, стал Шарм-эль-Шейх.

ЕГИПЕТСКИЕ ОТЕЛЬЕРЫ — ПРОТИВ

Между тем решение пересмотреть классификацию отелей вызвало критику со стороны египетских отельеров. Их аргументы сводятся к тому, что внешним экспертам нельзя оценивать отели именно сейчас, когда многие из объектов размещения из-за кризиса последних трех лет не претерпевали ремонта и потеряли в уровне сервиса.

Как заявили в ассоциации туристических инвесторов Южного Синая, было бы более логичным, если бы государство предоставило льготные кредиты, на которые гостиницы были бы приведены в порядок, после чего и стоило бы заново оценить их категорию.

Было высказано опасение, что по новой системе в их нынешнем состоянии многие отели потеряют свои «звезды», что приведет еще к большему снижению стоимости проживания.

В Шарме-эль-Шейхе сейчас есть «пятизвездочные» отели, работающие на «все включено», которые в «погоне за клиентом» предлагают цены по 15 долларов вместо 100 долларов за ночь.