«Раннее бронирование»: большие надежды и никаких гарантий

Акция «раннего бронирования» могла бы помочь стабилизировать спрос на сезон, однако рынок все меньше в это верит.

Акция «раннего бронирования» начинает постепенно набирать обороты, однако в этом году ее сопровождает ряд негативных факторов. В турагентских сообществах обсуждают опасения в связи с нестабильной ситуацией на рынке, ростом курса доллара, подорожанием авиабилетов и растущей долей туристов, которые не хотят планировать свой отпуск за полгода. Немалую роль в таком скепсисе сыграла история с уходом с рынка крупных и одних из старейших туроператоров. Мы опросили участников турбизнеса, как они оценивают продажи на зимний сезон, и мнения серьезно разделились.

Как отмечают представители туроператоров, ситуация с акцией «раннее бронирование» довольно стабильная: некоторые клиенты уже бронируют туры на Новый Год и постновогодние даты.

Яна Муромова, заместитель генерального директора туроператора ANEX Tour:

— Зимний отдых и «раннее бронирование» на зиму отличаются от летнего. Заранее приобретается зачастую горнолыжные пакеты и праздничные даты. На спрос у туристов на эти виды туров даже изменение курса валюты не повлияло.

Что касается пляжного отдыха, то даты после октября пока довольно медленно бронируются. Поскольку в августе другие приоритеты — собрать детей в школу, съездить в отпуск. Исходя из практики, о зимнем отдыхе люди задумываются не раньше конца сентября — начала октября. Эффективность раннего бронирования на зимний сезон можно назвать условной.

«Наибольшим спросом пользуются Таиланд и Вьетнам, за счет круглогодичности с некоторым смещением в сторону более высокого сезона зимой, а также многочисленных региональных вылетов. Далее Карибские страны — Куба и Доминикана», — добавили в пресс-службе туроператора ANEX Tour.

Также и в туроперторе «Библио-Глобус» Profi.Travel рассказали, что наиболее востребованными направлениями у российских туристов являются Израиль, Эмираты, Таиланд, Доминикана и т.д.

Пресс-служба туроператора «Библио-Глобус»:

— В компании Библио-Глобус уже стартовала продажа туров по акции «Раннее бронирование» на зимний сезон 2018/2019, и продажи идут уже довольно активно. Наибольший спрос по «раннему бронированию» приходится на такие направления, как: Россия, Кипр, Таиланд, ОАЭ, Доминиканская Республика, Индия, Израиль, Вьетнам, Куба, Чехия, Андорра, Болгария (горнолыжные курорты),Испания, Италия, Германия, Австрия и Франция. При этом максимальная глубина бронирования уже достигает февраля 2019 года.

Также в компании Библио-Глобус стартовали продажи туров на осенне-зимние даты с прямым авиаперелетом на самое теплое курортное побережье Израиля — Эйлат, с каждым годом набирающего все большую популярность у российских туристов.

Однако «раннее бронирование» не является универсальным решением по обеспечению загрузки на дальние даты. Так, в Space Travel считают, что данная акция утратила свою былую эффективность. При этом генеральный директор компании Артур Мурадян отмечает, что спрос у туристов на зимний сезон все-таки есть. Примечательно, что в основном клиентов интересуют дорогостоящие направления.

Артур Мурадян, генеральный директор туроператора Space Travel:

— Акции «раннего бронирования» у нас нет года 1,5 — 2, поскольку она утратила свою актуальность. Цены полученные по «раннему бронированию» остаются таким же и на момент покупки тура перед вылетом. С другой стороны до прошлой недели глубина продаж нас радовала. У нас бронировали не только новогодние праздники, но и постновогодние даты, даже до конца февраля были заявки.

Стоит отметить, что покупают активно только дорогие направления — Мальдивы, Сейшелы и самые популярные отели в Эмиратах. Это связано с несколькими факторами, во-первых, бронируют дефицитное размещение, которое сейчас является хоть и дорогим, но доступным. Это самые базовые категории номеров в популярных отелях. Люди просто научены опытом, поэтому бронируют и снимают головную боль заранее. Во-вторых, действительно у части клиентов есть опасение связанные с курсом валюты и финансово-экономическими ситуациями, и им удобнее вопрос закрыть с отпуском сейчас, чтобы потом просто даже не думать об этом.

При этом многие туроператоры, по словам Артура Мурадяна, отреагировали на ситуацию с клиентским недоверием к туристической отрасли, вызванным уходом с рынка ряда старых туроператоров. В частности, компании начали предлагать более гибкие и комфортные графики оплат туров.

«Мы видим, что туроператоры стали более лояльными по оплатам, т.е. не требуют полной стоимости тура по «раннему бронированию», что может потенциально отпугивать клиентов в условиях нестабильности туристического рынка. Мы не давим на клиента, оставаясь максимально лояльными. Это позволяет сократить процент недоверия к ТО до минимума, — добавляет Артур Мурадян. — На данный момент мы видим колебание курса, что скорее всего приостановит глубокие продажи. Или мы вернемся к сценарию двухлетней давности, когда продажи не превысят трехнедельный коридор.

Если на туроператорском рынке преобладают преимущественно оптимистичные настроения и ожидания продаж как минимум на уровне прошлого года, то представители туристической розницы констатируют довольно умеренный спрос со стороны туристов. В крупных сетевых агентствах Profi.Travel сообщили о снижении глубины продаж по раннему бронированию. Отчасти это обусловлено снижением доверия к туристической отрасли со стороны покупателей.

Сергей Агафонов, гендиректор «Сети магазинов горящих путевок»:

— Мы работаем стабильно с большинством туроператоров. Что касается глубины продаж, то сейчас она стала поменьше. Это связано как раз тем, что в СМИ довольно долго муссировалась тема с Натали Турс. И эта картина отрицательно сказалась на всей туристической отрасли. Поэтому броней на зимний сезон стало меньше. На декабрь и январь заявки есть, но их не так много.

О снижении доверия и — как следствие — глубины продаж говорит и гендиректор сети ТА «Розовый слон» Алексан Мкртчан. Причем речь идет в том числе и о постоянно снижающемся доверии к самой акции раннего бронирования, поскольку туристы не всегда получают от нее ожидаемые преимущества. При этом сами туроператоры редко предпринимают что-либо, чтобы гарантировать туристам выгоды от покупки тура за несколько месяцев до его начала.

Алексан Мкртчян, генеральный директор сети турагентств «Розовый слон»:

— Пока продажи по акции «раннее бронирование» низкие, поскольку даже не все туроператоры выставили цены. И думаю, что раньше сентября оно не начнется. В августе у нас еще не бронируют люди. К тому же не последнюю роль играют эти потрясения на рынке.

Также сами туроператоры постарались, чтобы сорвать себе раннее бронирование. Они в январе-феврале напродавали рейсов, а в июне и июле их снимали. И теперь у нас клиенты спрашивают, что если купят туры в Таиланд или Эмираты, кто-нибудь даст гарантии, что их не снимут зимой? Мы такие гарантии давать не будем.

На негативные настроения турагентов накладывается еще одна тенденция — планомерное снижение агентского вознаграждения на протяжении последних нескольких лет. Так, прошлой зимой комиссия по отдельным предложениям по раннему бронированию у некоторых туроператоров составляла 4%, что, по понятным причинам, не вызывала энтузиазма у турагентов.

Мнения о первых результатах раннего бронирования, а также об эффективности данного инструмента у игроков турбизнеса расходятся. В условиях нестабильности рынка подобные акции могли бы стать хорошим способом гарантировать туррынку загрузку с хорошей глубиной, однако пока ничего такого не наблюдается. И понятно лишь, что легким межсезонье и зима 2018/2019 не будут.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Turkish Airlines смягчила условия допуска пассажиров на рейсы в Южную Америку

Отсутствие багажа или «не те документы» больше не могут служить основанием для отказа в посадке в самолет.

Turkish Airlines смягчила условия допуска пассажиров на рейсы в Южную Америку

Turkish Airlines изменила условия контроля на рейсах в Южную Америку, из-за которых россиян нередко не допускали на борт в последние три недели. Как пишет РИА «Новости», теперь оснований для отказа в посадке в самолет стало меньше.

Правила дополнительного контроля были опубликованы на сайте авиакомпании в начале марта. Почти сразу же начались сложности у пассажиров, следующих рейсами Turkish Airlines в Венесуэлу, Мексику, Колумбию, Бразилию, на Кубу, а также в Аргентину.

В итоге из скандального списка требований исчезли два пункта. Теперь пассажиров не должны снимать с рейсов из-за отсутствия необходимого при длительной поездке багажа. Также убрали основание об отсутствии документов, соответствующих заявленной цели поездки. При этом некоторые пассажиры ранее столкнулись с отказом по причине так называемого «чистого» паспорта, то есть отсутствия в нём предыдущих штампов о выезде.

Ряд условий по-прежнему сохранен. Так, на борт могут не допустить, если у путешественника нет с собой достаточного количества денежных средств наличными или на банковской карте. Некоторые требования конкретизированы для каждой страны. Например, перед посадкой на рейс в Бразилию по-прежнему попросят обратный билет и оплаченную бронь отеля на весь период поездки или подтверждение того, что транзитный рейс вылетит из аэропорта не позднее, чем через 24 часа после прилета.

Счет пострадавших от нововведений россиян идёт как минимум на десятки. Некоторые сообщают о своем намерении судиться с авиакомпанией. Известно, что одной из недопущенных на борт пассажирок в авиакомпании ответили, что авторы новых правил — не сама Turkish Airlines, а ответственная за безопасность в аэропорту организация.

В итоге некоторые туристы уже выбирают для своих путешествий маршруты с пересадкой в Дубае и других городах.

Автор: Ирина Киперман

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Завтра пройдет тренд-сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров»

Модератором дискуссии с лидерами туриндустрии выступит Алексей Венгин, соруководитель Комитета РСТ по въездному туризму, генеральный директор медиахолдинга Profi.Travel.

Завтра пройдет тренд-сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров»

Завтра стартует выставка MITT. В день открытия, 19 марта, пройдет сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров», организованная Российским союзом туриндустрии. На ней вместе с лидерами рынка обсудим, будет ли дефицит направлений в этом сезоне, ожидает ли нас демпинг и с кем конкурируют туроператоры и турагенты? Сессия начнется в 10:45 в МВЦ «Крокус Экспо», 1 павильон, большая арена.

В аналитической части сессии примет участие Надежда Эбель, директор аналитического центра Profi.Travel, с докладом «Турагентский рынок: как меняется спрос, технологии и взаимоотношения с туроператорами».

В рамках дискуссии с лидерами туриндустрии будут обсуждаться важные вопросы отрасли. Возможен ли дальнейший рост внутреннего туризма и вернется ли конкуренция с выездными направлениями? Вместе с экспертами будем выяснять, как изменилось текущее туристическое предложение? А также немного поговорим про въездной туризм.

Спикерами выступят:

  • Яна Муромова, заместитель генерального директора Anex Tour.
  • Дмитрий Арутюнов, генеральный директор «АРТ-ТУР».
  • Владимир Рубцов, генеральный директор Fun&Sun.
  • Дмитрий Шевченко, генеральный директор ICS Travel Group.
  • Оксана Булах, коммерческий директор «Алеан».
  • Евгений Данилович, управляющий директор ГК «Слетать.ру».
  • Юлия Максутова, директор Центра развития международного туризма ЦСР.

Вопросы к обсуждению:

  • Какие изменения в полетных программах и направлениях вы прогнозируете в этом году по сравнению с предыдущим?
  • Ждете ли вы на рынке демпинг и усиление конкуренции между туроператорами?
  • Как изменилось поведение туриста за последнее время?
  • Учитывая растущую долю само-туристов и роль крупных агрегаторов, как вы оцениваете серьезность конкуренции с ними?
  • Агентский рынок трансформируется, становится тяжелее конкурировать с само-туристами и агрегаторами, комиссии продолжают снижаться, условия работы ужесточаться. Не стоит ли дать возможность агентам продавать перевозку и размещение не получая статус туроператора? Что будет с традиционной системой дистрибуции?
  • Многие говорят, что потенциал роста турпотока на рынке внутреннего туризма почти исчерпан. Что вы думаете по этому поводу и возможно ли возвращение конкуренции внутренних направлений с выездными?
  • Давайте обсудим въездной туризм. С одной стороны, это отдельный сегмент рынка, с другой стороны, он может серьезно повлиять на доходы и туроператоров, и отелей. Ждем ли мы рост количества иностранных туристов и какие направления он может затронуть?

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Новости по теме

Написать редакции: