Быстрые свидания, но длительные отношения на роад-шоу Coral Travel. Главное — в репортаже

За один вечер турагенты Екатеринбурга успели послушать 8 презентаций от отельеров ОАЭ, поучаствовать в викторине с розыгрышем 30 ночей в отелях, узнать, какие отельные новинки появятся в Дубае, Абу-Даби и в Рас-эль-Хайме — и это не все! Свежая информация по популярным отелям и подробности вечера — в репортаже Profi.Travel с зажигательным фотоотчетом.

Лето неумолимо подходит к концу, школьники и их родители начинают готовиться к учебному году, а туроператоры — к зимнему сезону: оптимизируют полетные программы и запускают раннее бронирование. Если в прошлом году феноменальный рост показали Вьетнам и Таиланд, то в этом все шансы стать главным драйвером роста — у Эмиратов. Почему Coral Travel делает ставку на ОАЭ и что направление предложит туристам — в репортаже Profi.Travel с масштабного Road Show, прошедшего 14 августа.

 

У многих Эмираты ассоциируются с небоскребами, так что неудивительно, что презентация отельных цепочек ОАЭ проходила в самом высоком здании Екатеринбурга — «Высоцком», на 37-м этаже. Именно здесь лучших партнеров Coral Travel ждали 8 представителей популярных отельных брендов — Fairmont, Miramar, Ramada, Citymax Hotels, Habtoor, JA, Bahi и Rixos, чтобы поделиться главными новостями и рассказать о новинках к сезону-2018.

Чего ждать зимой? Рассказывает Coral Travel

Первым слово взял Дмитрий Кушев, руководитель регионального офиса Coral Travel в Екатеринбурге. Он поблагодарил агентов за летний сезон и обрисовал планы компании на зиму: уже опубликованы зимние направления, туроператор рассчитывает на 20% прирост по итогам зимнего сезона.

Подробнее о полетной программе, акциях и спецпредложениях туроператора рассказала Юлия Пинягина, ведущий специалист екатеринбургского офиса Coral Travel.

 

Приоритетные направления туроператора в зимнем сезоне — 2018

  • Новое направление — королевство Бахрейн. Полетная программа из Москвы на чартерных рейсах «Уральских авиалиний» стартует 29 октября.
  • Новинка и эксклюзивное предложение для российского рынка — Гамбия. Полетная программа из Москвы на рейсах RoyalFlight начнется 30 сентября.
  • Индия: чартерная программа Royal Flight на Гоа.
  • Вьетнам: чартерная программа Royal Flight в Нячанг, Фантьет и на Фукуок.
  • Таиланд: чартерная программа Royal Flight на Паттайю и Пхукет.
  • Турция: рейсы в Анталию на крыльях Red Wings Airlines.
  • И, конечно, ОАЭ — чартеры Royal Flight в Шарджу. Цепочки на 6, 9 и 13 ночей.

Актуальные акции Coral Travel

  • Акция «Раннее бронирование +2%»: повышенная комиссия на туры с заездом после 1 ноября.
  • Акция «Здравствуй, Гамбия!»: фиксированная комиссия 15% на туры в Гамбию.
  • Повышенная комиссия 12% на летние туры по России, Грузии, Абхазии и Узбекистану до конца сентября.
  • «Удачная заявка»: ежемесячный розыгрыш призов от туроператора.
  • «Weekend в Греции!»: розыгрыш путешествия в Radisson Blu Beach Resort 5*.
  • «Улетный бонус» с American Airlines: при бронировании билетов на рейсы авиакомпании вы можете выиграть подарочные сертификаты на сумму 7 000 или 5 000 рублей.
  • «На Мальдивы вместе с “Аэрофлотом”»: возможность получить бесплатный авиабилет на Мале.
  • «Заработай на инфотур»: при бронировании заявок вы получаете от 5 до 15 у.е., а затем этими бонусами можете оплатить рекламно-информационный тур.

Не стоит забывать и про постоянно действующие акции: по акции «Кошелек» вы получаете реальные деньги за бронирование отелей — участников акции. В рамках «Счастливой недели» предоставляется дополнительная скидка на избранные отели Турции. А «Копилка» позволяет копить виртуальные баллы за заявки и затем оплачивать ими туры.

Юлия также напомнила турагентам о широком спектре обучающих мероприятий Coral Travel: Coral Business School, рекламные туры в Индию, ОАЭ, Таиланд и Вьетнам, семинары по зимним направлениям от специалистов по турпродукту Coral Travel, а также выездные обучающие мероприятия «Корал бизнес практика», которые состоятся в Турции в ноябре и декабре 2018 года.

ОАЭ — драйвер роста этой зимой  

Альтернативный текстДмитрий Кушев, руководитель екатеринбургского офиса Coral Travel:  

«В прошлом году для нас драйверами роста были Вьетнам и Таиланд, в этом году основное изменение в объемах полетных программ будет по ОАЭ. Мы ожидаем существенный прирост на этом направлении и для этого организуем собственную чартерную цепочку на авиакомпании Royal Flight».   

Альтернативный текстКристина Дедейко, contract assistant Odeon Tours:

«В этом году мы ждем много туристов из России: расширяются полетные программы из регионов, из Москвы стартует чартерная программа в Абу-Даби.
Odeon Tours со многими отелями удалось заключить эксклюзивные контракты, так что мы уверены, что для туристов у Coral Travel будут выгодные цены на пакеты. А для удобства турагентов мы вместе с туроператором обновляем систему представления информации об отелях на сайте: теперь при клике на отель агент будет получать максимум информации и деталей — размеры бассейнов, курящие и некурящие номера, инфраструктура. Это будет раза в 4 подробнее, чем раньше
».  

Презентации отелей проходили в формате «быстрых свиданий» — за 10 минут представители брендов рассказывали все самое главное и даже успевали «влюбить» в свои отели агентов. Profi.Travel зафиксировал для вас все, что нужно знать к новому сезону — например, где можно менять обеды на ужины, а где нельзя; какие номера реновированы; где есть анимация, а где ее нет.  

 

JA Resorts & Hotels (Дубай)

Jebel Ali Golf Resort — семейный курорт, известный гуляющими по территории павлинами и 800-метровым пляжем с мелким белым песком. На территории курорта располагаются два отеля — JA Jebel Ali Beach Hotel 5* и JA Jebel Al Palm Tree 5* Deluxe. Строится еще один отель — JA Lake View 5*, открытие запланировано на 2019 год.  

Главное о Jebel Ali Golf Resort >>

JA Oasis Beach Tower 5* — пляжный апарт-отель на променаде JBR The Walk. Отличный вариант для семейного отдыха.

Главное об отеле >>

JA Ocean View Hotel 5* — пятизвездочный отель, расположившийся в Дубай Марине. Подойдет для тех, кто хочет совместить пляжный отдых с шопингом в Дубае, а также бизнес-путешественникам.

Главное об отеле >>

Al Habtoor

Habtoor Grand Resort, Autograph Collection 5* (Дубай, Джумейра) — известный курорт, который отлично подходит для семейного отдыха. В номерах Resort прошла реновация.

Главное об отеле >>

Al Habtoor Polo Resort 5* (Дубай, Дубайлэнд) — новый luxury-отель, открылся год назад. Обратите внимание: сейчас цены на него ниже, чем на Habtoor Grand Resort, при этом между отелями организуются бесплатные шаттлы и гости Al Habtoor Polo Resort могут пользоваться территорией Habtoor Grand Resort.

В планах — программы комбинированных туров в оба отеля.

Главное об отеле >>

Ramada Hotel & Suites

Ramada Beach Hotel Ajman 4* (Аджман) — отель для спокойного семейного отдыха. Сейчас идет реновация номеров, к сентябрю все номера будут обновлены.

Главное об отеле >>

Wyndham Garden Ajman Corniche 4* (Аджман) — отель для спокойного семейного отдыха или для бизнес-поездок. Находится рядом с Ramada Beach Hotel.

Главное об отеле >>

Ramada Hotel & Suites Ajman 4* (Аджман) — городской отель, подойдет для спокойного семейного отдыха. Находится на второй линии, есть собственный пляж.

Главное об отеле >>

Обратите внимание: пляж общий на три отеля. В этом году он был расширен.

 

Bahi Ajman Palace Hotel 5* (Аджман), ex. Ajman Palace — отель в королевском марокканском стиле. Этой зимой предлагает выгодные цены на сьюты.

Главное об отеле >>

Fairmont

Fairmont Ajman 5* (Аджман) — отличный вариант для спокойного пляжного отдыха. Этой зимой в отеле появится новая концепция Ultimate Resort Experience.

Главное об отеле >>

Fairmont Fujairah 5* (Фуджейра) — стильный свежий отель, который можно рекомендовать семьям и молодежи для пляжного и активного отдыха.

Главное об отеле >>

Miramar Al Aqah Beach Resort 5* (Фуджейра) — отель в марокканском стиле, который подойдет как для семейного отдыха, так и молодежного. Действует концепция Sun Family Club. Есть Ultra All Inclusive, активная анимация.

  • 321 номер в марокканском стиле. Все номера — с балконами или террасами. Дополнительные кровати ставятся бесплатно.
  • Собственный пляж 200 м. Центр водных видов спорта и дайвинг-центр, рядом знаменитый остров Снупи.
  • Бассейны с температурным контролем.
  • Есть Ultra All Inclusive: доступны без доплат a la carte рестораны, импортный алкоголь, бесплатный room service по меню с 24 до 6 часов.
  • Активная анимация для взрослых и для детей.
  • Русскоговорящий персонал.
  • 8 ресторанов и баров.
  • Бесплатный трансфер в Дубай 2 раза в неделю (время в пути — около 2 часов), в центр Фуджейры — 1 раз в неделю.

Citymax Hotels

Новый отель сети откроется в Рас-эль-Хайме уже в октябре-ноябре этого года — Citymax Hotel Ras-Al-Khaimah 3*.

Главное об отеле >>

Citymax Hotel Al Barsha 3* (Дубай) — популярный вариант размещения, отель находится рядом с Mall of the Emirates и Jumeirah Beach. Прошла частичная реновация.

Главное об отеле >>

Citymax Hotel Bur Dubai 3* (Дубай) — подойдет для активных туристов, любителей шопинга и бизнес-туристов. Прошла частичная реновация. В реновированных номерах доступно размещение 2+1 / 3.

Главное об отеле >>

Citymax Hotel Sharjah 3* (Шарджа) — отличный вариант для активного, семейного и молодежного отдыха. Безалкогольный отель. В шаговой доступности — основные достопримечательности Шарджи.

Главное об отеле >>

Rixos

Новый Rixos Saadiyat Island 5* откроется 1 ноября в Абу-Даби.

Главное об отеле >>

 

Розыгрыш 30 ночей в отелях ОАЭ и необычный торт

А после презентаций турагентов ждала большая викторина с приятными призами. Настало время отельеров задавать вопросы, и все убедились: несмотря на обилие информации, профи запомнили все! На некоторые вопросы даже отвечали хором.

В викторине было разыграно 30 ночей проживания в отелях ОАЭ — кто-то отправится в Дубай, кто-то — на Фуджейру, а некоторые счастливчики выиграли сразу несколько ваучеров и смогут устроить себе настоящий мини-отпуск.

Заключительным аккордом вечера стал большой торт и непринужденное общение за бокалом шампанского с коллегами.

Яркие мгновения вечера — в нашем фотоотчете. Ищите себя и коллег!

Смотреть фотоотчет

 

Coral Travel:
Екатеринбург, ул. Малышева, 51, БЦ «Высоцкий», оф. 1104 (11-й этаж);  
тел. +7 (343) 378-41-43;
e-mail: kurator.ekb@coral.ru;
www.coral.ru.

Кадровый дефицит в туризме: как повысить привлекательность работы в отрасли

На эфире деловой программы «Знай наше» проанализируем проблему кадров и попытаемся найти пути решения вместе с экспертами.

Кадровый дефицит в туризме: как повысить привлекательность работы в отрасли

Как отметил во время эфира открытия выставки «Знай наше: лето 2024» президент РСТ Илья Уманский, нехватка специалистов в туриндустрии будет приводить к тому, что стоимость найма персонала и, соответственно, самих услуг будет повышаться. И все попытки сделать отдых внутри страны доступнее упираются в эту проблему. Обсуждать кадровые проблемы в отрасли и искать возможности для работодателей будем вместе с экспертами на эфире деловой программы 18 апреля в 14:00 мск «Кадровый дефицит в индустрии туризма: актуальные вызовы и возможности для работодателей».

Организатором эфира выступят эксперты кадрового проекта «Мастера гостеприимства» платформы «Россия — страна возможностей»

Вопросы, которые будем обсуждать

  1. Текущие тренды на рынке труда в сфере туризма и их влияние на кадровый дефицит.
  2. Новые требования к ключевым навыкам сотрудников для успешной работы в туристической индустрии.
  3. Возможные стратегии для повышения привлекательности работы в сфере туризма.
  4. Анализ компетенций, необходимых для успешной работы в туризме, и обсуждение способов их развития.
  5. Роль гибких навыков и профессиональных знаний в туристической сфере.
  6. Инновации и технологии, которые могут помочь в решении проблемы кадрового дефицита и улучшении качества обслуживания туристов.

Спикеры:

  • Сергей Хорошутин, заместитель Министра по туризму Пермского края.
  • Анна Юнак, программный руководитель проекта «Мастера гостеприимства» президентской платформы «Россия — страна возможностей».
  • Юлия Перевощикова, директор по управлению персоналом группы компаний «МАНТЕРА».
  • Анна Наумова, полпред Общенационального союза индустрии гостеприимства (ОСИГ) в СКФО, руководитель туроператора «Валькирия», посол гостеприимства Ставропольского края.
  • Ирина Зубарева, руководитель сервисного направления Российских студенческих отрядов.

Модератор: Артем Чумак, главный редактор портала Profi.Travel.

Ждем вас на эфире!

Организатор выставки «Знай наше: лето 2024» — медиахолдинг Profi.Travel. Мероприятие поддерживают Минэкономразвития (письмо Д30и-7293 от 12.03.2024), Российский союз туриндустрии, проект президентской платформы «Россия — страна возможностей» «Мастера гостеприимства» и выставка «Интурмаркет».

При поддержке

Партнеры выставки

УЧАСТНИКИ ЗНАЙ НАШЕ: ЛЕТО 2024

Российские туристы уже двое суток остаются в холле отеля в Дубае

Клиенты турфирм не могут попасть в аэропорт, их не обеспечивают ни проживанием, ни питанием.

Российские туристы уже двое суток остаются в холле отеля в Дубае

Уже двое суток российские туристы находятся в фойе отеля Oaks Ibn Battuta Gate Dubai city 5*, сообщила Profi.Travel представитель турагентства. По ее словам, со вторника там застряли 17 россиян. Сегодня в первой половине дня почти всех расселили, но четыре человека до сих не имеют возможности получить номер или попасть в аэропорт.

«Две мамы и две дочки 15-16 лет уже двое суток находятся в фойе гостиницы, — сообщила сотрудница турфирмы. — Тех, кто был в аэропорту — и вывезли, и расселили, и покормили, и воду дали. Наши клиенты — заблокированы», — рассказали в турагентстве.

По словам агента, гиды им ничем помочь не могут. Уже две ночи туристы провели на диванах в холле. И если в первый день их обеспечивали хотя бы водой, то сейчас и это делать перестали. При этом вокруг ни магазинов, ни кафе. В аэропорт они попасть тоже не могут, дороги все еще закрыты. Единственное, что предложили в гостинице, — пообедать за дополнительную плату: в пересчете на российские деньги — за пять тысяч рублей на одного человека.

Profi.Travel направил запрос в отель Oaks Ibn Battuta Gate Dubai city, однако оперативно ответ получить не удалось.

В турагентствах рассказывают, что на сегодняшний день это не единичный случай: в ряде отелей остаются российские туристы, у которых нет ни ваучеров на заселение, ни информации о вылете в Россию. Как сообщил один из агентов, после публикации вопроса в профессиональном сообществе «Профи в тревел тут», его туристов перевезли в другой отель и заселили — после 17 часов ожидания в холле. Информации об обратном рейсе у них до сих пор нет, ее ожидают от туроператора.

Операторы планируют вывезти своих клиентов в течение ближайших дней, но более точные данные пока под вопросом.

По мнению юристов, туристам, стоит попытаться, если это возможно, обеспечить себе проживание за свой счет, а потом потребовать у туроператора возместить потраченные средства. Однако, получить, например, компенсацию морального вреда, скорее всего, не получится.

«Если приобретался комплекс услуг: по перевозке и размещению, то это турпродукт, и ответственность за него несет туроператор, — пояснила юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская. — В таких ситуациях он должен позаботиться о том, чтобы эти услуги оказать, пусть и альтернативным образом. На время ожидания вылета предоставить отель и в дальнейшем вернуть в Россию».

Она пояснила, что если речь идет о задержке, тогда условия, предусмотренные законодательством, должна обеспечить авиакомпания. «Если мы говорим об отмене рейса, который приобретался в составе турпродукта, то обязанность по предоставлению приемлемых условий для ожидания обратного вылета и обеспечения самого вылета, возлагается на туроператора», — уточнила она.

Она напомнила, что большинство клиентов туроператоров сегодня размещены в гостиницах в ОАЭ. По словам Марии Чапиковской, даже в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, форс-мажора (а его признаки тут налицо), компании не освобождаются от необходимости исполнять обязательства, хотя с них и снимается ответственность за их неисполнение.

То есть, если туроператор не обеспечил размещение, и туристу пришлось оплачивать отель самому, то он имеет право требовать компенсации своих расходов. Также, например, за трансфер, если пришлось добираться за свой счет. «Да, дороги размыло, пока нельзя привезти всех в аэропорт, вернуть на родину, но ведь других туристов разместили в отелях. Вероятно, это зависит от контрактов с принимающими компаниями, гостиницами, но это уже не форс-мажор», — добавила юрист.

При этом компенсация, например, морального вреда, выплата неустоек в случае форс-мажора не осуществляется. Если туроператор докажет, что возможности исполнить обязательства у него не было, суд, учитывая форс-мажор, может встать на сторону туркомпании, уточнила юрист.

В данном случае, посоветовала Мария Чапиковская, стоит добиваться, чтобы туристам предоставили необходимые услуги и вывезли в Россию. Если они за свой счет заселятся в гостиницу, нужно сохранить платежный документ и пробовать в судебном порядке доказать, что им обязаны компенсировать эти расходы, несмотря на обстоятельства.

Адвокат Клуба защиты прав туриста Маргарита Еремеева подтвердила: задержка или отмена вылета по метеоусловиям — причина уважительная, но на период ожидания авиакомпания и туроператор должны организовать размещение в гостинице. Возмещение расходов возможно, если будет доказано, что компания уклонилась от исполнения обязательств.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

1 комментарий

Екатерина
18 апреля, 17:59
А кто ТО?Люди должны знать героев в лицо

Новости по теме

Написать редакции: