Белорусские санатории открыли бронирование мест на новогодние праздники. Некоторые уже сейчас загружены под завязку заявками, другие только-только начали продажи новогодних туров — принимают первые звонки от клиентов. При этом, учитывая опыт прошлых лет, все рассчитывают, что ближе к празднованию свободных мест не будет ни у кого.

Проведение праздников в белорусских санаториях особенно популярно среди гостей из России. Однако здравницы стремятся удовлетворить потребности всех категорий отдыхающих, готовясь к новогоднему периоду заранее и основательно, стараясь организовать прием гостей на высоком уровне, составить особое меню и праздничную программу со спортивными и увеселительными мероприятиями, которые были бы интересны как для взрослых, так и детей. При этом упор на развлекательную составляющую не должен помешать отдыхающим в полной мере насладиться оздоровительными процедурами, рассказывает начальник отдела организации туристических услуг компании «Западный тракт / БелАгроТрэвел» Ольга Файбишева.

По ее словам, продолжительность заездов в новогодний период — не менее 3 ночей. Продажа путевок на эти даты зачастую начинается с лета. В сентябре лучшие номера и места на праздничных банкетах чаще всего распроданы. Как правило, празднование Нового года обеспечивает практически 100%-ную загрузку белорусским санаториям.

Profi.Travel расспросил экспертов санаторно-курортных учреждений Беларуси, как идет процесс бронирования и что интересного они собираются предложить гостям.

Олег Романенко, заместитель генерального директора «Белпрофсоюзкурорт»:

— Возможность приобрести санаторно-курортную путевку на Новый год в один из 13 санаториев Федерации профсоюзов Беларуси, входящих в систему «Белпрофсоюзкурорта», открылась с 1 июля. Бронирование происходит каждый день как на наших сайтах, через систему онлайн-продаж, так и в отделах маркетинга.

Еще рано говорить о большом проценте заполняемости в новогодний период. Однако в прошлый Новый год в санаториях «Белпрофсоюзкурорта» была 100%-ная загрузка. Судя по текущим темпам бронирования, думаю, результат нынешнего сезона окажется аналогичным.

Санаторно-курортное лечение в наших здравницах пользуется спросом в любую пору года, не только в праздники, так как прежде всего к нам едут за здоровьем. Как правило, одинаково хорошо бронируют номера всех категорий: и стандартные, и «люкс», приобретая путевки минимум от 10 дней, так как это минимальный срок для эффективного лечения в санатории.

Конечно, специфика новогодних праздников обязывает готовить соответствующие программы c Дедом Морозом, Снегурочкой, Елкой и банкетом, которые не оставят равнодушными ни детей, ни взрослых. Вот только снег мы обещать не можем.

Стоимость санаторно-курортных путевок меняется исходя из экономической ситуации. Однако в настоящий момент больше шансов сделать это по более приятной цене. Тем более что сейчас в наших санаториях действует акция «Раннее бронирование».

Наибольшим спросом пользуются наши санаторно-курортные услуги, кроме белорусов, у россиян. В первую очередь из-за отсутствия языкового барьера и схожести подходов к лечению.

Благодаря системной либерализации визового режима в Беларуси количество гостей из дальнего зарубежья в наших санаториях постоянно растет. Однако, учитывая их менталитет, мы не ожидаем большого наплыва иностранцев в новогодние праздники.

Светлана Яковлева, замдиректора по маркетингу ОАО «Санаторий «Ружанский»:

— Обычно наш санаторий полностью загружен в новогодний период, и ничто не предвещает, что в этом году будет иначе. Сформировалось число постоянных клиентов, им нравится у нас. Многие едут с детьми, семьями. На новогодние праздники основная масса отдыхающих — россияне, чаще всего из Москвы, Санкт-Петербурга. У них в это время каникулы, и они стараются выехать из дома. Есть среди гостей и белорусы, но их гораздо меньше в данный период, да и приезжают они на короткий срок, максимум на 3 дня, включая новогоднюю ночь. Бывают у нас на праздники туристы из Украины, стран Балтии, правда, их единицы.

В новогодний период люди едут не только на лечение — они хотят получить праздник. И мы стараемся его организовать. Пытаемся разнообразить свою праздничную программу, не повторяться. Хотя уже сложилась традиция — вручать детям в подарок мягкую игрушку — символ наступающего года. Сейчас думаем над новыми аттракциями, сценарием, чем бы еще удивить наших гостей. Тематика новогодняя, но в программе то аквагрим, то мастер-класс по танцам, то различные фотозоны — каждый год что-то новое.

Пока мы не почувствовали влияние безвизового режима, активности от иностранных граждан нет, хотя у нас и имеется сертификат соответствия, свидетельствующий, что мы можем без посредничества турфирм принимать туристов из безвизовых зон. Если возникнет необходимость, в учреждении есть сотрудники, говорящие на английском и польском языках. Однако далеко не все владеют языками. Да и где мы наберем такой персонал за 240 км от Минска, и как его тут удержать? Поэтому если будет поток — будут и англоговорящие кадры.

Китайские же туристы к нам вряд ли поедут лечиться. Если они и доберутся сюда, то исключительно на однодневную экскурсию.

У нас останавливаются граждане из многих стран. Но все они, как правило, русскоговорящие. Даже гости из Германии, Италии, Израиля — выходцы из бывшего СССР.

Профиль санатория «Ружанский» — заболевания органов дыхания, пищеварения, костно-мышечной системы, соединительной ткани, эндокринной системы, нарушение обмена веществ, расстройство питания, женские половые органы. Комплексно представлена косметология: и инъекционные методы, и врачебные манипуляции — широкий спектр услуг. Многие россияне едут исключительно за косметологическими процедурами, докупая их к основному пакету.

В среднем сутки в стандартном номере с лечением и питанием обойдутся одному человеку в 80 рублей. С прошлого года мы ведем политику сдерживания цен, однако с  2019-го предполагается подорожание.

Благодаря этому в летний период была хорошая заполняемость санатория — 100%. Приятные цены сохранятся и осенью, так что еще можно приехать отдохнуть.

Номерной фонд насчитывает 350 апартаментов, «люксов» только 3, и они востребованы. Есть номера двухкомнатные, так называемые семейные, «стандарт», «стандарт плюс», «эконом». В принципе они все похожи, отличаются только площадью и ценой. Не могу сказать, какие пользуются большим спросом, — все расходятся неплохо. Но в первую очередь продаются самые дешевые и самые дорогие номера. То есть либо людям все равно, в каких условиях проживать, либо они хотят статуса.

Каждый год мы варьируем продолжительность заезда под новогодние каникулы — от 9 до 11 дней. Нынче они начинаются с 29 декабря по 8 января. Однако клиенты могут выбрать любой период, у нас нет строго регламентированного количества дней. Путевка с лечением предполагает пребывание в санатории от 7 суток. Если меньше — это уже оздоровление. В такой курс лечебные процедуры не входят, но человек посещает бассейны, пьет минеральную воду.

Диана Максимова, администратор отдела внебюджетной деятельности ГУ «Республиканская больница спелеолечения»:

— Пока у нас не составлен график заездов. Он будет готов в декабре, перед Новым годом. Обычно насчет бронирования в декабре-январе нам начинают звонить в сентябре-октябре. Однако уже было пару звонков по поводу новогодних каникул.

Всем без исключения гостям мы предлагаем стандартную программу — минимум 11 дней, максимум — 18. В силу того, что наше учреждение — это больница, а не санаторий, мы не можем проводить каких-то новогодних мероприятий, согласно предписанию Минздрава. А вот приехать к нам на лечение — пожалуйста. Причем если пациент прибывает по основному профилю со всеми медицинскими документами, показаниями и диагнозом, то сопровождающим его лицам мы предлагаем курс профилактики. Для этого есть две наземные спелеокомнаты с белой и красной солью, плюс по назначению врача гости могут пройти оздоровительные процедуры.

Цена тура будет зависеть от категории номера проживания и количества дней пребывания, и она немного подросла по сравнению с прошлым годом. Так, 11-дневный заезд накануне Нового года, с 17 декабря по 28 декабря, белорусам обойдется почти в 700 рублей на человека, гражданам СНГ — от 1000 рублей, иностранцам — от 1400 рублей. В эту стоимость входят лечение в подземном отделении — 9 спусков в соляные шахты (это основной вид медицинских услуг в нашей больнице), проживание, 4-разовое питание и физиопроцедуры. Все — по назначению врача.

Традиционно перед Новым годом заполняемость у нас есть, но она не такая большая, как после праздников, когда наблюдается поток отдыхающих, особенно из стран СНГ и Европы. Обычно много граждан из Латвии, Литвы, Германии, США приезжают в январе. Как правило, подобные периоды активности иностранцев происходят раз в три месяца. Едут как в одиночку, так и с семьями. И с каждым годом количество туристов увеличивается. В основном это русскоязычные иностранцы.

Про возможности открывшегося 30-дневного безвизового режима для зарубежных граждан мы знаем, однако из-за специфики учреждения предложить можем только одинаковые для всех условия. Хотя врачи в нашем учреждении имеют 20-летний стаж, им не составляет проблемы разобраться с медкартами, написанными на латинском языке. В случае необходимости есть к кому обратиться по поводу перевода. То есть мы готовы ко встрече любых групп иностранных туристов, даже китайских.

Татьяна Королькова, начальник отдела бронирования санатория «Юность»:

— Текущий сезон в санатории «Юность» идет хорошо, практически все забронировано вплоть до середины октября. Остались единичные места в межсезонье и пару номеров на отдельные даты в августе-сентябре. Санаторий загружен практически на 100% и на период новогодних праздников.

Несмотря на то, что у нас немного поднялись цены (примерно на 10% по сравнению с прошлым годом), спрос на наши услуги значительно превышает предложение. И эта динамика наблюдается не первый год. Объяснение тому простое: вот уже несколько лет мы завоевываем звание лучшего санатория. Кроме того, получили сертификат европейского качества EuropeSpa Med как лучший медицинский СПА-отель. Мы регулярно обновляем медицинское оборудование, что дает возможность постоянно улучшать качество сервиса и внедрять новинки в области диагностики и оздоровления организма. В этом и кроется причина интереса гостей.

«Юность» специализируется на полной диагностике организма, лечении заболеваний костно-мышечной, сердечно-сосудистой и нервной систем, гинекологических болезней. У нас есть ряд оздоровительных программ, а также Wellness-центр с аквазоной, тренажерным и спортивным залом, бьюти-салоном, киноконцертным залом, бюветом с минеральной водой и множеством дополнительных услуг. Причем диагностика пользуется повышенным спросом, особенно у иностранных гостей. В основном к нам едут россияне — 79%, остальные 21% — белорусы и европейцы.

Традиционно в одинаковой степени выкупаются стандартные номера и класса «люкс» (в санатории их 12). В среднем гости бронируют туры на 12 дней.

С внедрением 30-дневного безвизового режима интерес среди иностранных гостей к нашим услугам заметно вырос. Причем мы свободно можем оказать профессиональную консультацию и квалифицированную помощь зарубежным гостям на английском, так как знание языков является обязательным условием для врачебных специальностей и работников ресепшн.

А что касается оказания медуслуг для китайских туристов, то они уже у нас отдыхали. Правда, гости были англоговорящими. Однако если будет большой поток китайских туристов, то мы рассмотрим целесообразность обучения части персонала китайскому языку, так как всегда стремимся повышать уровень сервиса и квалификацию наших специалистов.

Михаил Ерохин, начальник отдела маркетинга ОАО «Белагроздравница»:

— В целом сезон проходит спокойно, по ощущениям, не хуже прошлого года. Заполняемость на декабрь, в зависимости от санатория системы «Белагроздравницы», колеблется от 40 до 70%. Хотя новогодняя программа у нас еще не готова, да и вообще нет различий между традиционным межсезоньем и новогодним периодом. Новый год — не совсем профильный для нас продукт, однако мы его делаем, чтобы гостям было комфортно, проводим анимационные мероприятия в рамках празднования католического и православного Рождества, новогодних каникул. Все они, как правило, предоставляются за отдельную плату. В остальном же мы больше ориентируемся в эти дни на продолжительное пребывание отдыхающих с целью получения лечения.

У каждой из 8 наших здравниц свой профиль — болезни костно-мышечной системы и соединительной ткани, нервной, мочевыделительной системы, кровообращения, органов пищеварения, обмена веществ, гинекологии и т.д.

Обычно туры длятся 10-12 дней. Состав наших клиентов традиционный: основная масса — белорусы, россияне, немного гостей из других стран: Германии, Литвы, Латвии, Израиля. Летом граждане более активно бронируют, зимой — менее.

​Цены на наши услуги по сравнению с прошлым годом выросли на 10%. Стандартный двухместный номер стоит около 60-70 рублей на человека, в зависимости от санатория. Апартаменты класса «люкс» и одноместные номера, как правило, выкупают раньше. Однако нельзя сказать, что «люксы» в приоритете, просто их ограниченное количество.

Юлия Шинкевич, специалист отдела продаж санатория «Плисса»:

— Обычно у нас активно бронируются номера на Новый год, хотя про загрузку пока сказать ничего не могу. Чаще всего гостей интересуют туры на 10 ночей. Программа на новогодний период пока неизвестна, она будет готова ближе к празднику. Цены же останутся неизменными. Стоимость путевки без лечения на двух взрослых на 10 дней в двухместном стандартном номере начинается от 1800 рублей. Если с лечением по общей оздоровительной программе — от 2200 рублей. Все остальные программы — «Движение без боли», «Женское здоровье», «Здоровое сердце» — обойдутся от 3000 рублей на двоих.

Наше учреждение специализируется на восстановлении нервной системы (курс предполагает большой перечень процедур, его бронируют чаще всего), лечении болезней опорно-двигательного аппарата, сердечно-сосудистой системы, мужских и женских половых органов.

В санатории насчитывается 180 номеров, и все они пользуются спросом. Все зависит от того, насколько большая компания собирается отдохнуть. Один человек, как правило, снимает одноместный номер, семья — двухместный.

Больше всего к нам едут россияне, далее в списке белорусы и уже после — иностранные граждане. На безвиз мы пока не ориентируемся. Однако наши сотрудники на рецепции и часть медперсонала владеют английским языком.