«Натали Турс» отчиталась о возврате средств по 20 договорам

Владимира Воробьева обвинили в том, что компания не предприняла достаточно мер, чтобы возместить убытки клиентам.

В Федеральном агентстве по туризму 20 августа прошло совещание по вопросу защиты прав клиентов туроператоров, входящих в группу компаний «Натали турс». В нем участвовали глава Ростуризма Олег Сафонов, представители Министерства культуры, МВД России, генеральной прокуратуры, профильных комитетов Госдумы и Совета Федерации, Роспотребнадзора, «Ингосстраха», Банка России, ассоциации «Турпомощь», а также руководители юрлиц группы компаний «Натали Турс» во главе с бенефициаром — Владимиром Воробьевым.

По словам г-на Воробьева, количество клиентов, которые не смогли воспользоваться оплаченными турами или отдельными услугами, составляет 30,2 тыс. человек. Всего компания получила порядка 12 тыс. претензий, идет работа по определению их правового статуса. Совокупный объем выплаченных возмещений составляет около 3,5 млн рублей по 20 договорам — чуть более 0,2% от совокупных обязательств юрлиц «Натали Турс» (они равны 1,5 млрд рублей).

Владимир Воробьев утверждает, что компания до сих пор продолжает исполнять обязательства перед клиентами, в частности, выдает авиабилеты, оплаченные ранее, оказывает визовую поддержку. Но чтобы компания смогла в октябре возобновить продажи в рамках туроператорской деятельности, необходимо привлечь инвестиции в размере 700–800 млн рублей, заявил глава «Натали Турс».

Правда, как оказалось, поискам инвесторов мешает негативный информационный фон вокруг компании. Видимо, отменяя чартерные программы и аннулируя оплаченные заказы или услуги более 30 тысяч клиентов, Владимир Воробьев всерьез надеялся, что информационный фон вокруг этих событий будет сугубо положительным и инвесторы сами к нему придут.

На совещании еще раз было отмечено несоответствие общей суммы, на которую застрахована гражданская ответственность входящих в «Натали Турс» юрлиц (156 млн рублей), реальным объемам их деятельности: страховка покрывает немногим больше 10% принятых ими обязательств. Отмечена была также недостаточная полнота документального учета операций «Натали Турс», осуществлявшихся в рамках оказания туруслуг.

По словам главы Ростуризма Олега Сафонова, с момента аннулирования группой «Натали» туров, которое произошло 2 июля, руководство компании не предприняло действенных мер, чтобы возместить клиентам понесенные убытки. Страховой случай пока не наступил, так как «Натали» не заявила об остановке деятельности. При этом входящие в группу компаний юрлица фактически не занимаются туроператорской деятельностью и, соответственно, не имеют выручки. Из 300 человек персонала у них осталось не более 10%.

Как считают в «Натали Турс», единственным реальным вариантом погашения обязательств перед клиентами на сегодня выступает привлечение дополнительных инвестиций. Ростуризм, со своей стороны, готов оказать всестороннее содействие в проведении переговоров туроператора с потенциальными инвесторами. Причем, сделать это надо в максимально сжатые сроки, сказал г-н Сафонов.

По итогам совещания было принято решение проанализировать в ближайшее время все имеющиеся претензии к «Натали Турс» и определить точное число туристов, которые приобрели пакетные туры у юрлиц группы и не успели ими воспользоваться. Решено также выяснить, кому и в каком объеме был произведен возврат средств по турам или частичная компенсация за оплаченные ранее авиабилеты или иные услуги.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

5 комментариев

Виктория
23 августа, 11:42
Что Вы, какие оскорбления в адрес "Натали-турс" туристы же не им мозг выедают китайскими палочками.
Наталия Ивановна
22 августа, 12:00
Удивляет позиция Ростуризма и лично О.Сафонова - оказать помощь мошенникам!
И это в ситуации, где нужно просто заводить уголовное дело... и наконец-то судить за "такой" бизнес, страдание людей...и за прямой подрыв авторитета туристической отрасли.
По-моему О.Сафонов, перегибает палку с "добротой"...
Можно еще вместе с В.Воробьевым пойти в храм и помочь Воробьеву замолить там грехи, причиненные стольким людям...!
V1960
22 августа, 11:14
.
Коллеги, мы понимаем сложность и болезненность сложившейся ситуации, но просим тем не менее не переходить к оскорблениям.
22 августа, 10:49
Агентства тоже должны помочь деньгами Натали-Турс! Иначе как Натали-Турс сможет вернуть агентствам свои долги?
А1
22 августа, 10:34
Посчитал - если он будет "гасить" по 20 агентств в месяц, то я получу деньги всего лишь через 35 лет. Огромное спасибо, ведь могли и ваще ничего не выплатить...
22 августа, 11:17
"Не спрашивай, что для тебя сделала Натали-Турс. Спроси себя, что ты сделал для Натали-Турс" (с)

Планируем лето заранее: активное знакомство с Республикой Алтай для ваших семейных туристов

Отправляемся к «вершине мира» с победителем Всероссийской туристкой премии

Маршрут «К вершине мира» из Республики Алтай стал одним из лучших в стране. Автор захватывающего приключения, туроператор «Алтай-Актив-Тур» убежден — подниматься на любую вершину лучше и надежней вместе с семьей. Такой подход оценили на Всероссийской туристкой премии «Маршрут года — 2024».

 

Премию «Маршрут года» учредили по инициативе Геннадия Шаталова, председателя Правления ФРОС Region PR. Вот уже десять лет авторам лучших путешествий по стране вручают награды за достижения в области создания и развития туристских маршрутов. Победителей определяют по итогам открытого конкурса. В этом году среди претендентов были 454 проекта из 62 субъектов России.

Турмаршрут «К вершине мира» туроператора Республики Алтай ООО «Алтай-Актив-Тур» занял 2 место в номинации «Лучший туристический маршрут для семейного путешествия». Награду его авторам вручили на торжественной церемонии в Уфе.

В чем же особенность и уникальность турмаршрута «К вершине мира», что ждет в пути ваших семейных туристов и почему такое знакомство с Республикой Алтай станет по-настоящему незабываемым?

Что важно знать туристу?

Маршрут «К вершине мира» — это погружение в мир активного отдыха, дикой природы и самобытной культуры. Не просто путешествие, но настоящее приключение отлично подойдет активным семьям с детьми от 10 лет, любителям познавательного туризма, тем, кто хочет наконец выяснить: насколько высоки притягательны горные хребты и долины Республики Алтай.

Продолжительность тура — 7 дней/6 ночей. Туристов ждут трекинг, сплавы, верховая езда, знакомство с основными достопримечательностями региона и комфортабельный трансфер. В туре предусмотрено трехразовое питание. Стоимость — 72 000 рублей на человека, для детей скидка 15%.

Безопасность путешественников — в приоритете: участникам обязательно проведут инструктаж по технике безопасности и обеспечат страховку от несчастного случая. В прямой доступности всегда будут медицинские учреждения, а группу сопровождают аттестованные инструкторы с навыками оказания первой помощи — гиды-экскурсоводы и проводник.

Что входит в стоимость?

  • ➔ трансфер;
  • ➔ заброски до озер на высокопроходимой технике;
  • ➔ размещение;
  • ➔ баня;
  • ➔ аренда лошадей и работа инструкторов;
  • ➔ рекреационные сборы;
  • ➔ страховка от несчастного случая;
  • ➔ медицинская страховка;
  • ➔ питание;
  • ➔ снаряжение.

Что ждет участников маршрута «К вершине мира»:

  • ● Знакомство с селом Усть-Кокса, поездка на Чуйский тракт, один из самых красивых в мире, Семинский перевал и перевал Громотуха.
  • ● Экологический квест на территории визит-центра Катунского заповедника, сплав на байдарках по рекам Кокса и Катунь. Протяженность сплава — 20 км.
  • ● Путешествие на полноприводном автомобиле до озер Красной горы, 8-километровый живописный пеший маршрут до третьего озера и обед-пикник на природе.
  • ● Поездка на Мультинские озера на машинах повышенной проходимости, обед на костре, пешая радиальная экскурсия на Среднее Мультинское озеро.
  • ● Знакомство с Катунским заповедником, путешествие на моторных лодках к кордону уникальной природной зоны, пеший поход до Верхнего или Поперечного озер.
  • ● Поездка на моторной лодке в Долину Балбалов и в живописное устье реки Аккем. Прогулка верхом на смотровую площадку на горе Байда. И многое другое!

На Бали отменяют рейсы из-за извержения вулкана Левотоби

Затронет ли проблема российских туристов?

На Бали отменяют рейсы из-за извержения вулкана Левотоби

Из-за извержения вулкана на острове Флорес, который находится в 500 км от Бали, авиакомпании начали отменять рейсы в аэропорту Денпасар — взлету и посадке самолетов мешает вулканическая пыль, которую принесло ветром. Туроператоры, работающие на индонезийском направлении, рассказали Profi.Travel, стоит ли беспокоиться российским туристам, которые собираются на Бали или планируют свое возвращение домой.

Извержение вулкана Левотоби на острове Флорес произошло два дня назад, 11 ноября, однако пепел, который выбросило на высоту 9 км, разносит ветром до сих пор. Именно он может угрожать безопасности полетов, поэтому сразу несколько авиакомпаний со вчерашнего дня отменили или отложили свои рейсы в Денпасар.

«Изменения коснулись как внутренних перелетов: в Лабуан-Баджо, Тамболаку, Джакарту, Ломбок, Банджармасин, так и 25-ти международных рейсов. В частности, у туристов сейчас возникают сложности с тем, чтобы добраться до Австралии, Малайзии и Сингапура. Также был снят один рейс Emirates. Авиакомпания «Аэрофлот» пока об изменениях в полетной программе не сообщала», — сообщила PR-аналитик компании «Русский Экспресс» Елизавета Тимошенко.

Она отметила, что ситуация может меняться. Так, некоторые авиакомпании уже восстановили полетную программу. «В «Русском Экспрессе» внимательно следят за развитием событий и находятся на связи с клиентами», — добавила представитель туроператора.

«Сегодня «Аэрофлот», Emirates, Etihad вылетели по расписанию, — подтвердил гендиректор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов. — Отменили рейс Singapore Airlines, задержали — Qatar Airways». По его информации, основные проблемы — с перелетами в Австралию. При этом сейчас аэропорт сообщает, что работает в штатном режиме, и пепла в небе Бали нет.

«В целом ситуация с вулканической активностью в Индонезии — не редкость, — пояснила руководитель отдела по разработке продукта туроператора ITM group Ирина Юрина. — В данном случае ситуация не критичная. Наблюдаются некоторые задержки рейсов, мы держим руку на пульсе, но отмен у наших туристов нет. Также нет проблем у тех, кто комбинирует Бали с Сингапуром или Малайзией. Учитывая локацию острова Флорес относительно Бали (он находится восточнее) и то, что наши туристы прибывают с западной стороны, проблема актуальнее для Австралии».

Тем не менее на данный момент на онлайн-табло аэропорта Денпасара значатся несколько отмен и задержек рейсов. В компаниях советуют следить за информацией от перевозчика.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Новости по теме