Клиентам «Данко» угрожают выселением из отелей

У отдыхающих требуют повторно оплатить полную стоимость проживания. Что советуют юристы?

Клиенты туроператора «Данко» столкнулись на отдыхе с серьезными трудностями после объявления об остановке деятельности компании. Несмотря на заявления «Турпомощи», что туристы «Данко» без проблем вернутся домой, стало известно, что ряд туристов оказались на грани выселения из отелей.

Так, стало известно, что у клиентов бывшего туроператора «Данко», которые в данный момент находятся на отдыхе в Италии, потребовали повторной полной оплаты проживания, угрожая в противном случае выселением на улицу. По информации, озвученной в социальных сетях, такие требования предъявлялись даже в тех случаях, когда до конца отдыха у туристов оставалось по 2-3 дня.

Не оплачены принимающими компаниями могут быть несколько десятков резерваций туристов «Данко», сообщили в АТОР. Соответственно, другие туристы также могут столкнуться с фактами отказа в заселении и требованиями повторной оплаты.

Прежде всего, с таким трудностями могут столкнуться туристыт, которые приобретали не полный турпакет, а только наземные услуги. Обратные авиабилеты они могли приобретать отдельно, причем без помощи «Данко».

В «Турпомощи» при этом говорят, что туристов и вовсе не должны выселять, так как отдыхают они по ваучеру. Однако, все-таки разъяснили, что делать в сложившейся ситуации.

«У нас от оператора DANKO заявления об эвакуации нет. Если их заселили по ваучеру, значит их проживание там оплачено. В данном случае для оперативности вмешательства поступаем следующим образом. Клиенты самостоятельно оплачивают проживание в исключительных случаях, если вдруг не получается с полицией решить вопрос, чтобы их не выселяли и так далее. Берут подтверждающие документы, а договоренность со страховой компанией по возврату этих денежных средств уже есть. А дальше по страховке они эти деньги компенсируют» ― заявил «Вестнику АТОР» заместитель директора ассоциации «Турпомощь» Сергей Голов.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

3 комментария

Светлана
10 сентября, 13:38
Т.е. ваучер - это Филькина грамота, а турист за один продукт платит 2 раза. Деньги ему потом может быть вернут. Какие-то. Процента 4.
Игорь
10 сентября, 11:17
Пусть "советчик" Сергей Голов, оплатит со своего кармана, а туристы вернутся, получат (если получат) по страховке и ему вернут.
10 сентября, 10:46
Что значит, самостоятельно оплачивают??? Если у людей нет денег!!! Особенно, за 2-3 дня до вылета обратно!

Наводнение в Пекине: какова ситуация с туристами?

Туроператоры и страховщики рассказали, коснулось ли ЧП путешественников из России

Наводнение в Пекине: какова ситуация с туристами?

Три десятка человек погибли в Пекине из-за наводнения — за несколько дней на город выпала почти годовая норма осадков, сообщило агентство Xinhua. Мощные ливни начались еще в середине прошлой недели, а вчера, 28 июля, усилились. Эвакуированы более 80 тыс. человек. О ситуации с российскими туристами рассказали в туроператорских и страховой компаниях.

Большой ущерб, судя по сообщениям СМИ, нанесен провинциям Хэбэй, Цзилинь и Шаньдун.

Как рассказал Profi.Travel председатель совета директоров туроператора China Travel Сергей Назаров, ливень в Пекине продолжается в течение 4 дней. Однако в центральных районах города никакого ЧП нет. «Пекин по территории больше, чем Московская область. Те пугающие кадры, которые сейчас транслируют по телевидению, — это северные районы, километрах в 80-ти от центра. А в центре — мокро, но ни машины, ни люди по улицам не плывут».

Он добавил, что достопримечательности в Пекине все эти 4 дня закрыты, однако это — скорее превентивные меры, проехать к ним можно и сейчас. По данным China Travel, отказов от туров на данный момент нет.

В Российском союзе туриндустрии подтвердили: туроператоры не зафиксировали ни обращений от туристов в Пекине, ни просьб о досрочном возвращении на родину, ни аннуляций туров. В первую очередь потому, что в июле там не сезон, для экскурсий достаточно жарко. Что касается транзитных туристов, то у них проблем не возникает, подчеркнули в компании Space Travel: оба пекинских аэропорта функционируют в штатном режиме.

В туроператоре ITM group уточнили, что на данный момент ливень в столице Китая уже прекратился, город уже живет обычной жизнью. А эвакуация, как правило, требовалась в предгорных районах на окраинах.

Как сообщила Profi.Travel директор филиала страховой компании «ЕВРОИНС Туристическое страхование» Юлия Алчеева, обращений за помощью от туристов в Пекине страховщик также не получал.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Пожары в Турции и на Кипре не угрожают туристам

Возгорания происходят вне курортных зон и быстро берутся под контроль

Пожары в Турции и на Кипре не угрожают туристам

В Турции и на Кипре зафиксированы природные пожары. Однако, как заверяют местные власти и специалисты, угрозы для отдыхающих нет: возгорания происходят вне курортных зон и быстро берутся под контроль, сообщают «Известия». По данным туроператоров, отказов от броней нет, проблемы туристов не затронули.

В турецкой провинции Анталья, недалеко от города Демре, загорелся лесной массив. По информации агентства İHA, к месту оперативно были направлены наземные и воздушные силы пожарных служб. В течение короткого времени пламя удалось локализовать. Власти Антальи подчеркнули, что ситуация находится под контролем, а объекты туристической инфраструктуры продолжают работу в обычном режиме.

Местные власти уверены: угрозы для отдыхающих нет. В туротрасли подтверждают: туристы не пострадали, паники нет, туры не отменяются. Всё работает как обычно. Тем не менее, эксперты советуют проявлять осторожность — следить за официальными сообщениями и не приближаться к местам возгораний.

Ранее сообщалось, что в Анталье в районах Аксу, Манавгат и Муратпаша возникли природные пожары. Возгорание леса было отмечено и вблизи аэропорта курорта, однако дым от него не помешал воздушному сообщению.

Аналогичная ситуация наблюдается и на Кипре. В воскресенье, 28 июля, пожар вспыхнул в районе Пафоса, затронув сельскую местность. Были эвакуированы жители нескольких деревень, на месте работали десятки пожарных, а также авиация. Как сообщил Cyprus Mail, уже в понедельник огонь был взят под контроль. «Сейчас идут работы по проливу территории и наблюдению за очагами», — заявил Йоргос Константину, пресс-секретарь Департамента лесного хозяйства Кипра.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Новости по теме