Клиентам «Данко» угрожают выселением из отелей

У отдыхающих требуют повторно оплатить полную стоимость проживания. Что советуют юристы?

Клиенты туроператора «Данко» столкнулись на отдыхе с серьезными трудностями после объявления об остановке деятельности компании. Несмотря на заявления «Турпомощи», что туристы «Данко» без проблем вернутся домой, стало известно, что ряд туристов оказались на грани выселения из отелей.

Так, стало известно, что у клиентов бывшего туроператора «Данко», которые в данный момент находятся на отдыхе в Италии, потребовали повторной полной оплаты проживания, угрожая в противном случае выселением на улицу. По информации, озвученной в социальных сетях, такие требования предъявлялись даже в тех случаях, когда до конца отдыха у туристов оставалось по 2-3 дня.

Не оплачены принимающими компаниями могут быть несколько десятков резерваций туристов «Данко», сообщили в АТОР. Соответственно, другие туристы также могут столкнуться с фактами отказа в заселении и требованиями повторной оплаты.

Прежде всего, с таким трудностями могут столкнуться туристыт, которые приобретали не полный турпакет, а только наземные услуги. Обратные авиабилеты они могли приобретать отдельно, причем без помощи «Данко».

В «Турпомощи» при этом говорят, что туристов и вовсе не должны выселять, так как отдыхают они по ваучеру. Однако, все-таки разъяснили, что делать в сложившейся ситуации.

«У нас от оператора DANKO заявления об эвакуации нет. Если их заселили по ваучеру, значит их проживание там оплачено. В данном случае для оперативности вмешательства поступаем следующим образом. Клиенты самостоятельно оплачивают проживание в исключительных случаях, если вдруг не получается с полицией решить вопрос, чтобы их не выселяли и так далее. Берут подтверждающие документы, а договоренность со страховой компанией по возврату этих денежных средств уже есть. А дальше по страховке они эти деньги компенсируют» ― заявил «Вестнику АТОР» заместитель директора ассоциации «Турпомощь» Сергей Голов.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

3 комментария

Светлана
10 сентября, 13:38
Т.е. ваучер - это Филькина грамота, а турист за один продукт платит 2 раза. Деньги ему потом может быть вернут. Какие-то. Процента 4.
Игорь
10 сентября, 11:17
Пусть "советчик" Сергей Голов, оплатит со своего кармана, а туристы вернутся, получат (если получат) по страховке и ему вернут.
10 сентября, 10:46
Что значит, самостоятельно оплачивают??? Если у людей нет денег!!! Особенно, за 2-3 дня до вылета обратно!

В марте: отели «Ультра все включено» в Анапе и класса люкс Казахстане + розыгрыш туров в Карелию

Добавьте в свой календарь обучающие вебинары марта!

Эксперты расскажут про открытие нового отеля класса люкс в Анапе и познакомят с отелями «ультра все включено» курорта Miracleon. Вы узнаете про особенности продаж уникального пятизвездочного отеля в курортной зоне Казахстана, а также новых объектах показа и размещения в Карелии, их особенностях и преимуществах для туристов. А приятным бонусом станет розыгрыш трех поездок и рекламного тура в Карелию и на Соловки. Регистрируйтесь на вебинары прямо сейчас, а перед их началом вам придет напоминание на электронную почту.

 

21
марта,
четверг

иконка часы 11:00
Об отелях курорта и о новом открывающемся отеле Funf Luxury Resrot & Spa Anapa Miracleon 5*
Ведущая: Светлана Цветкова, руководитель отдела маркетинга курорта.
26
марта,
вторник

иконка часы 11:00
B2B-платформа Agent.Aero. Новинки расписания Uzbekistan Airways 2024. Как заработать на продаже авиабилетов в СНГ и дальнее зарубежье! Весенний розыгрыш!
Ведущий: Вадим Касьянов, первый заместитель генерального директора ООО «АэроТур».
27
марта,
среда

иконка часы 11:00
Путешествие по Карелии 2024: новые объекты, лучшие предложения и розыгрыш поездки в рекламный тур!
Ведущие: Юлия Ведерникова, руководитель агентского отдела; Анна Чугунова, менеджер агентского отдела.
29
марта,
пятница

иконка часы 11:00
Rixos Borovoe — уникальный пятизвездочный отель в курортной зоне Казахстана
Ведущая: Юлия Ничкасова, координатор отдела продаж.

 

Еще больше вебинаров — в календаре Profi.Travel.

Turkish Airlines смягчила условия допуска пассажиров на рейсы в Южную Америку

Отсутствие багажа или «не те документы» больше не могут служить основанием для отказа в посадке в самолет.

Turkish Airlines смягчила условия допуска пассажиров на рейсы в Южную Америку

Turkish Airlines изменила условия контроля на рейсах в Южную Америку, из-за которых россиян нередко не допускали на борт в последние три недели. Как пишет РИА «Новости», теперь оснований для отказа в посадке в самолет стало меньше.

Правила дополнительного контроля были опубликованы на сайте авиакомпании в начале марта. Почти сразу же начались сложности у пассажиров, следующих рейсами Turkish Airlines в Венесуэлу, Мексику, Колумбию, Бразилию, на Кубу, а также в Аргентину.

В итоге из скандального списка требований исчезли два пункта. Теперь пассажиров не должны снимать с рейсов из-за отсутствия необходимого при длительной поездке багажа. Также убрали основание об отсутствии документов, соответствующих заявленной цели поездки. При этом некоторые пассажиры ранее столкнулись с отказом по причине так называемого «чистого» паспорта, то есть отсутствия в нём предыдущих штампов о выезде.

Ряд условий по-прежнему сохранен. Так, на борт могут не допустить, если у путешественника нет с собой достаточного количества денежных средств наличными или на банковской карте. Некоторые требования конкретизированы для каждой страны. Например, перед посадкой на рейс в Бразилию по-прежнему попросят обратный билет и оплаченную бронь отеля на весь период поездки или подтверждение того, что транзитный рейс вылетит из аэропорта не позднее, чем через 24 часа после прилета.

Счет пострадавших от нововведений россиян идёт как минимум на десятки. Некоторые сообщают о своем намерении судиться с авиакомпанией. Известно, что одной из недопущенных на борт пассажирок в авиакомпании ответили, что авторы новых правил — не сама Turkish Airlines, а ответственная за безопасность в аэропорту организация.

В итоге некоторые туристы уже выбирают для своих путешествий маршруты с пересадкой в Дубае и других городах.

Автор: Ирина Киперман

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Новости по теме

Написать редакции: