Бизнес-ланч от Coral Travel: отели Cinnamon делают Мальдивы и Шри-Ланку доступнее

Coral Travel на бизнес-ланче представил свои зимние программы, акции и полетную программу. Также специалисты туроператора рассказали об особенностях отдыха на экзотических Мальдивах и Шри-Ланке и рекомендовали сеть отелей Cinnamon Hotels&Resorts, в которых идеально сочетаются цена и качество.

Чем чаще осенью солнце прячется за тучи, тем активнее туристы запрашивают в турагентствах путешествия на жаркие экзотические острова. Туроператор Coral Travel оперативно реагирует на пожелания агентов, и бизнес-ланч в начале сентября посвятил Мальдивам и Шри-Ланке. Эти направления становятся все более доступными для туристов, в том числе благодаря ценовой политике таких цепочек отелей как Cinnamon Hotels&Resorts.

 

Преимущества бронирований с Coral Travel

  1. Наличие у туроператора собственной принимающей компании Odeon tours на основных направлениях.
  2. Большая часть зимней полетной программы из Екатеринбурга выполняется на бортах партнерской авиакомпании Royal Flight.
  3. Более 80% отелей ассортимента Coral Travel — это гарантированные отели с большим количеством выкупленных номеров.
  4. Coral Travel предлагает пакетные туры с вылетом из 47 городов. В этом году ассортимент направлений пополнился двумя новинками — Гамбией и Бахрейном.

— А многолетний опыт и слаженная работа нашей команды позволяют гарантировать вам и вашим туристам надежность и лучшие условия, — резюмировала для гостей на бизнес-ланче заместитель руководителя Екатеринбургского офиса Coral Travel Анна Медведева. — Повышенное внимание в нашей компании уделяется элит-сегменту. В прошлом году был создан элит-отдел, в который поступают заявки стоимостью от 12000 USD, они обрабатываются вручную. Индивидуальный подход и опыт сотрудников позволяют удовлетворить пожелания самых требовательных туристов.

 

Курс — на индивидуальные туры!

— Многие агенты отмечают, что все чаще получают запросы от своих постоянных клиентов на разработку индивидуальных маршрутов, — продолжает Анна Медведева. — Чтобы облегчить вам работу, Coral Travel создал сервис бронирования Coral GDS SERVICES. Он состоит из трех модулей по бронированию авиабилетов, отелей и трансферов. Ассортимент предложений практически не органичен, с его помощью вы можете рассчитать и забронировать индивидуальный тур любой сложности и всегда рассчитывать на нашу поддержку и консультации профильного отдела.

Это очень удобный и функциональный сервис. Благодаря ему агенты имеют доступ к специальным туроператорским тарифам от авиаперевозчиков; к бронированию отелей от ведущих мировых поставщиков на прямом контракте, гарантированная комиссия при этом — 11%! А также могут получить выгодные цены на трансферы с комиссией от 10% до 12%.

Полетная программа Coral Travel на сезон зима 2018/19

1. По двум новым новых направлениям — Гамбии и Бахрейну — стартуют чартерные программы из Москвы. В Бахрейн — с конца октября, рейсы в Манаму будут выполняться 2 раза в неделю. В Гамбию — с начала октября на крыльях авиакомпании Royal Flight в режиме 10-12 ночей.

2. Продление на зиму полетной программы в Турцию из Екатеринбурга. В зимнем сезоне рейсы в Анталию будут выполняться а/к Red Wings 2 раза в неделю, по четвергам и воскресеньям.

3. Полетная программа в ОАЭ из Екатеринбурга. Здесь есть 2 варианта. Чартерная программа в Шарджу стартует с конца октября на бортах Royal Flight. Туры продолжительностью 7 ночей, они привлекательны стоимостью и удобством трансфера в отели таких эмиратов, как Шарджа, Рас-эль-Хайма и Фуджейра. Также есть блок мест на регулярных рейсах авиакомпании «Уральские авиалинии» до Дубая. Вылеты 3 раза в неделю по вторникам, пятницам и воскресеньям. Для обоих пунктов прилета рассчитаны туры на все курорты ОАЭ. Поэтому при поиске тура, рекомендуется выбирать оба пункта прилета.

4. Страны Юго-Восточной Азии и Индия из Екатеринбурга. Представлены туры во Вьетнам (Нячанг и остров Фукуок), в Таиланд (Паттайя и Пхукет) и на Гоа. Полетная программа на рейсах а/к Royal Flight стартует с конца октября.

 

Актуальные акции от Coral Travel

  1. Повышенная комиссия на летние туры. До конца сентября у Coral Travel действует акция 12% на летние туры по таким направлениям, как Россия, Грузия, Абхазия и Узбекистан.
  2. Акция «Мальдивы с выгодой». Пакетные туры из Москвы с гарантированными местами на рейсах на а/к «Аэрофлот», GDS-пакеты на регулярных рейсах из Екатеринбурга через Москву, Стамбул, туры из Екатеринбурга через Дубай на а/к Flydubai и Emirates. На все эти туры, а также при бронировании наземного обслуживания по Мальдивам до конца сентября — комиссия 10%.
  3. Акция «Осенний марафон». На каждую третью заявку вы можете получить +3% к комиссии, на каждую седьмую — +7%, на каждую десятую — +10%. Акция действует на вылеты с 10 ноября по 20 декабря. Благодаря этой акции свою прибыль можно увеличить практически вдвое.
  4. Акция «Счастливая неделя». Дополнительная скидка​ для ваших туристов на избранные отели Турции! Список отелей, участвующих в акции, обновляется еженедельно.
  5. Акция «Отдых в Израиле бесплатно» совместно с известной цепочкой израильских отелей Dan Hotels Israel. Приз — проживание на двоих на 4 ночи — получит каждый менеджер, забронировавший 10 номеров в отелях Dan Eilat hotel 5*, Link Hotel & Hub 4*, Dan Boutique Hotel 4*.
  6. Совместная акция с авиакомпанией Air Astana. Бронируя авиабилеты Air Astana через сервис Coral GDS SERVICES, вы получаете возможность выиграть приз. Лидеры продаж получат набор фирменной продукции от Air Astana. А победителю достанутся 2 авиабилета.

 

Почему Мальдивы и Шри-Ланка стали доступнее с Cinnamon Hotels & Resorts?

О ланкийской сети отелей рассказала Елена Овчарук, ведущий специалист отдела направлений: острова Индийского океана, Юго-Восточная Азия, Китай, Израиль, Иордания, Гамбия туроператора Coral Travel:

— По экзотическим направлениям, таким как Шри-Ланка и Мальдивы, 65-70% от стоимости тура составляет перелет. Поэтому не все туристы могут себе позволить хороший отель высокого уровня. Сеть Cinnamon Hotels & Resorts выгодно отличается от других тем, что предлагает лучшее соответствие цены и качества. И конечно, наших туристов привлекает система питания all inclusive, которая действует во всех отелях Cinnamon. Для Мальдив, например, это большая редкость и значительная экономия средств.

Еще один плюс отелей Cinnamon Hotels & Resorts на Мальдивах: алкоголь там дорого стоит, поскольку запрещен в стране. Но Cinnamon — ланкийская сеть, со Шри-Ланки до Мальдив у них ходят паромы. Поэтому они могут себе позволить недорогой и качественный all inclusive со включенным импортным алкоголем.

Cinnamon Hotels & Resorts очень лояльны по отношению к туристам из России, поэтому специально для компании Coral Travel Cinnamon разработали специальную систему скидок, которая позволила сделать такие страны, как Мальдивы и Шри-Ланка, более доступными для российских гостей.

На Шри-Ланке 5 активно работающих отелей Cinnamon Hotels&Resorts , в планах открытие еще двух. На Мальдивах — 2 действующих, еще один остров-курорт открывается через полгода — зимой 2019 года.

Отель Cinnamon Dhonveli Maldives на Мальдивах

Остров располагается в 13 км от аэропорта г. Мале. Трансфер занимает всего 20 минут на скоростном катере. Один из лучших курортов Мальдив. В том числе благодаря красивому домашнему рифу — это популярное место для серфинга. Подходит для семейного отдыха.

В отеле 152 номера: 20 Garden Bungalow, 24 Superior room, 40 Beach Bungalow, 40 Water Bungalow. Номера очень просторные: например, самый дешевый Garden Bungalow — двухуровневый. Его площадь — более 80 квадратных метров, возможно размещение до 5 человек.

К услугам гостей: 5 баров и ресторанов, бассейны взрослый и детский, мини-клуб для детей, школа дайвинга, спа-центр, водные виды спорта, тренажерный зал, теннис, бадминтон, бильярд, пляжный волейбол.

Отель Ellaidhoo by Cinnamon на Мальдивах

Остров Эллайду расположен в 42 км от г. Мале на атолле Северный Ари. Трансфер на гидросамолете занимает 25 минут, на скоростном катере — 95 минут. Славится одним из лучших домашних рифов. Риф находится близко к берегу, поэтому для детей здесь глубоко. Зато отель подходит для молодежи, для активных видов отдыха.

В отеле 112 номеров: 14 Standard room, 28 Superior room, 46 Beach Bungalow, 24 Water Bungalow.

К услугам гостей: 4 бара и ресторана, дайвинг-школа, спа-центр, тренажерный зал, теннис, бадминтон, бассейн, бильярд.

Отель Cinnamon Hakuraa Huraa Maldives на Мальдивах

Это новый отель, который откроется зимой 2019 года. Остров Хакура Хураа расположен примерно в 145 км от Мале. Трансфер на гидросамолете занимает 45 минут, на скоростном катере — 1,5 часа.

Уровень отеля 5* заявлен как deluxe, но специально для российских туристов Cinnamon готовы предложить хорошие скидки. Подходит для семейного отдыха, для пар и молодоженов.

К услугам гостей: 150 бунгало.

Отель Hikka Tranz by Cinnamon 4+* на Шри-Ланке

Один из самых популярных отелей в Хиккадуве. Расположен в 100 км к югу от Коломбо, трансфер 1,5 часа. Выглядит как аутентичный замок рядом с лагуной с выходом на пляж и на лагуну. Внутри обустроен по последнему слову техники. Построен в 1985 г. Полная реновация — в 2011 г.

Хиккадува славится своими пляжами и инфраструктурой: ночными клубами, дискотеками, спа-центрами и центрами аюрверды. В нескольких сотнях метров от берега расположен Коралловый заповедник протяженностью более 100 метров, который охраняется ЮНЕСКО.

В отеле есть русскоговорящий персонал, много активностей, анимации, что редкость для Шри-Ланки. Плюс отеля: возможность купания в летний период, когда в океане большая волна, поскольку одна сторона Hikka Tranz by Cinnamon 4+* выходит на лагуну, которая отгорожена от океана.

К услугам гостей: номера — 140 superior rooms, 4 deluxe rooms, 2 family suites and 4 corner suites; 6 баров и ресторанов, спа-центр, фитнес-центр, ночной клуб, волейбольная площадка, 2 основных бассейна.

Отель Cinnamon Bey Beruwala 5* в Шри-Ланке

Берувела находится в 60 км от Коломбо и в 65 км от Галле. Трансфер занимает 1,5 часа. Отель с широкой береговой линией, хорошим входом в море.

Находится в тихом районе Берувелла, рекомендован тем, кто хотят наслаждаться красотой природы и высоким уровнем сервиса. С одной стороны отеля находится лагуна, в которой можно купаться, когда в океане большие волны.

К услугам гостей: 200 номеров — superior rooms, deluxe rooms and suites. Каждый номер имеет Sea View. Для deluxe rooms предусмотрен приватный бассейн. А также: 8 баров и ресторанов, Spa с 6 комнатами, фитнес-клуб, волейбольная площадка, бассейн под открытым небом, детский бассейн.

Отель Trinco Blu от Cinnamon на Шри-Ланке

Расположен на восточном побережье Шри-Ланки, в 260 км от Коломбо. Поэтому активно бронируется в период с мая по октябрь, когда в океане нет волн. Имеет хороший пляж и коралловый риф.

Плюс отеля — близость к самым популярным туристическим достопримечательностям, которые находятся в центре страны. В летний сезон предлагает наблюдение за китами. Подходит для семейного отдыха.

К услугам гостей: 81 номер. В отличие от многих отелей на Шри-Ланке, где есть основное здание и отдельно стоящие бунгало. А также: 3 бара и ресторана, спа-центр, бассейн, волейбол, водные виды спорта.

Смотреть фотоотчет

 

Coral Travel:
Екатеринбург, ул. Малышева, 51, БЦ «Высоцкий», оф. 1104 (11-й этаж);
тел. +7 (343) 378-41-43;
e-mail: kurator.ekb@coral.ru;
www.coral.ru.

У туристов требуют сотни евро из-за замены рейсов AZUR air

Туроператор рассказал, какие варианты предлагают клиентам

У туристов требуют сотни евро из-за замены рейсов AZUR air

Семье, которая купила тур в Таиланд, нужно доплатить 400 евро, чтобы все же отправиться на отдых. Авиакомпания AZUR air отменила часть рейсов в Таиланд и во Вьетнам, туроператоры пересаживают своих клиентов на стыковочные Turkish Airlines и Southwind — с доплатой. Об этом Profi.Travel рассказали турагенты из сообщества Loyalty 30 марта. Туроператор пояснил Profi.Travel условия.

«Пришла информация от «Интуриста» о необходимости внести дополнительные деньги за рейс. Тур был полностью оплачен, перелет в Таиланд планировался на AZUR air, но авиакомпания отменила часть рейсов. Туристов пересадили на Turkish Airlines со стыковкой. Цена вопроса: 400 евро за билеты в обе сторону на семью из четырех человек. Тур был недорогой и возможности доплатить у клиентов нет. Аннуляция договора возможна только с ФПР», — рассказала турагент.

«Повышение стоимости на подтвержденную заявку — это существенное изменение договора, которое должны согласовать с туристом и только потом выставлять доплаты, если есть согласие. Второй вариант — аннуляция без ФПР», — отметила представитель туристической розницы.

В «Интуристе» пояснили Profi.Travel, что ФПР изначально технически могут быть выставлены, но при аннуляции такого тура они будут сняты. «Сейчас идут пересадки туристов с AZUR air на Turkish Airlines и Southwind. Если агенты или туристы не согласны с доплатами на Turkish Airlines, они могут выбрать дату, где есть возможность улететь на Southwind, ее билеты — в той же ценовой категории, что и AZUR air», — сказали в туроператорской компании.

В компании подчеркнули, что если клиент решит аннулировать тур, ФПР технически, так требует система, будут выставлены, но агент может подать на минимизацию и все снимут, туристы получат полный возврат средств.

По словам юриста, туроператор, действительно, должен вернуть все деньги при отказе туриста в такой ситуации. «Если обстоятельства изменились для туроператора, то он может сообщить об этом туристу со ссылкой на статью № 781 Гражданского кодекса. Исполнитель вправе отказаться от своих обязательств, компенсировав убытки клиенту, то есть, как минимум, вернуть всю стоимость», — пояснила Profi.Travel юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская.

При этом она отметила, что если выбора нет, коммуникация с туроператором нарушена, можно согласиться на изменение, произвести доплату, а потом потребовать эту доплату назад. Такой вариант возможен, если туристу не предлагают никаких альтернатив, кроме доплаты или аннуляции с ФПР, а также если он готов идти в суд.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Заселение по QR-коду: готовы ли к отели к биометрии?

Новое оборудование стоит 200-500 тыс.руб., а еще — расходы на обучение персонала

Заселение по QR-коду: готовы ли к отели к биометрии?

С 1 апреля (и это не шутка) заселять в отели смогут по QR-коду. Достаточно будет мобильного приложения Госуслуг с биометрией. Правда, до этого гостю придется выполнить ряд процедур, а гостиницам — закупить оборудование, обучить персонал. Кто-то уже это сделал, кто-то не торопится, так как поток туристов, предпочитающих именно такой способ заселения, поначалу будет невелик. О том, что новые правила означают для отельеров, написали в материале Profi.Travel.

ID для туристов и IT для отелей

Уже на этой неделе в России вступают в силу новые правила заселения в гостиницы, предусматривающие использование «цифрового паспорта» через Госуслуги (в рамках новых Правил предоставления гостиничных услуг, постановления № 1443 и внедрения мобильного приложения). Граждане РФ смогут заселяться в гостиницы, предъявляя данные через мобильное приложение: достаточно показать фотографию и QR-код. Такая возможность будет только в тех средствах размещения, что имеют статус «гостиница», и только в том случае, если отель готов технически.

Туристам нужно сформировать цифровой ID на базе Госуслуг. Для создания потребуется подтвержденная учетная запись, загранпаспорт нового образца или водительское удостоверение (либо биометрия), а также регистрация в мессенджере Max и устройство с поддержкой Face ID или отпечатка пальца. ID действует только на одном устройстве. QR-код обновляется каждые 30 секунд и защищен от скриншотов.

Отельерам для заселения гостей по «цифровому паспорту» нужна техническая интеграция с государственными сервисами. Речь идет о подключении к системе Госуслуг или инфраструктуре обмена данными, которая позволяет верифицировать личность гостя по QR-коду в режиме реального времени.

Также гостиницам необходимо доработать свои IT-системы: обеспечить считывание QR-кода, автоматическую передачу данных и их отправку в МВД для обязательного учета. На практике это означает обновление PMS и оснащение ресепшена оборудованием для сканирования.

Цена вопроса

Как пояснила Profi.Travel сооснователь управляющей и консалтинговой компании в сфере гостеприимства Guestmate Елена Исмагилова, в целом новые правила — позитивный шаг для индустрии гостеприимства. Биометрия постепенно решит вопросы регистрации и ускорит процесс цифровизации. Но в 2026 году первый этап внедрения будет сопряжен с трудностями, поскольку любые системные изменения требуют тестирования, доработки и адаптации персонала.

«Перед отелями стоит несколько важных вызовов. В первую очередь, это программное обеспечение и оборудование. Необходимо обновить PMS, интегрировать с ЕБС, закупить сканеры или планшеты с камерами высокого разрешения — это дополнительные вложения и привлечение IT-специалистов. Первыми полномасштабное внедрение смогут реализовать крупные сети, обладающие бюджетом и техническими ресурсами. Небольшие объекты, вероятнее всего, подождут появления готовых и апробированных решений, т.к. стоимость оборудования сегодня оценивается в диапазоне 250-500 тыс. рублей и более, что может быть критично для их экономики», — пояснила эксперт.

Кроме того, по ее словам, необходимо подготовить персонал. Администраторам нужно будет понимать не только порядок действий в случае сбоя, но и базовые принципы работы системы. Ошибки здесь могут привести к юридическим рискам. Также вырастет нагрузка на фронт-офис. При нестабильной работе программ возможны очереди и, как итог, негативный потребительский опыт.

«Ресепшн временно превратится в IT-поддержку, а это влияет на качество сервиса. Нововведения могут повлечь и репутационные риски: технические сбои и неудобства при заселении могут негативно сказаться на впечатлении от проживания, даже если отель высокого уровня», — сказала Елена Исмагилова.

Она напомнила, что пока это дополнительный цифровой инструмент, а не обязательная альтернатива. До полноценной интеграции с МВД этот способ регистрации будет использоваться по желанию гостей.

«Массовое внедрение биометрии станет реальностью только при стабильной работе систем и удобстве интерфейсов, когда технология перестанет вызывать недоверие и станет естественной частью сервиса», — уточнила эксперт.

Заселений станет больше

«Я думаю, этот вопрос нужно рассматривать с нескольких ракурсов: с точки зрения менеджмента, с точки зрения готовности линейного персонала, с точки зрения автоматизации и с точки зрения гостя, — сказал Profi.Travel исполнительный директор Независимого гостиничного альянса (НГА) Андрей Михайлец. — Для гостя отсутствие необходимости носить с собой бумажные документы упростит заселение и, наверное, увеличит продажи с точки зрения менеджмента».

По мнению эксперта, при отлаженных процессах, вероятно, увеличится количество спонтанных заселений и не будет отказов, которые происходили из-за отсутствия документов.

При этом он отметил, что программные изменения буду, вероятно, происходить не так быстро. Тем более не у всех туристов интегрированы Max и Госуслуги.

«Но поставщики программного обеспечения еще полгода назад говорили, что у них модули написаны. Насколько это реально будет работать, мы сможем сказать, когда начнется пилотный период и появятся ошибки», — добавил Андрей Михайлец.

С 1 марта этого года гостиницы могут заселять клиентов еще и по загранпаспорту или ВУ.

«Это изменение рынок воспринял гораздо проще. Оно не требовало переоборудования, лишь обновления нормативной базы, инструкций и работы с персоналом. В большинстве PMS изменения уже учтены разработчиками, — отметила Елена Исмагилова. — Этой возможностью активно пользуются сотрудники в командировках, забывшие паспорт дома, семьи, заселяющиеся по разным документам».

По словам эксперта, нововведение значительно снизило число стрессовых ситуаций при регистрации и действительно облегчило работу отелей.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Новости по теме