На что ставят Coral Travel и Sunmar в грядущем сезоне

26 сентября, отель «Онегин», более 200 турагентов и руководство центрального офиса Coral Travel — это конференция «Осень-Зима 2018/19» с Coral Travel и Sunmar. Как повысить чек, сколько стоит открыть свое агентство и какую компенсацию можно получить, акценты региональных продаж и главные новинки турпродукта — в нашем репортаже. И, конечно, много фото >>

Есть профессиональные мероприятия, которые нельзя пропускать. Одно из таких 26 сентября прошло в Екатеринбурге: Coral Travel и Sunmar провели масштабную туристическую конференцию «Осень-Зима 2018/19», собравшую более 200 профессионалов со всего города и области в отеле «Онегин». Насыщенная программа вечера смогла уместить в себе всё: подведение итогов лета и обсуждение трендов, разбор турпродукта, инструментов продаж и, конечно, много новых знакомств и интересного общения. Обо всем — в нашем репортаже и фотоотчете.

 

Как максимально конвертировать обращения в продажи? 

2018-й год был объявлен Годом Свершений. Весь год Coral Travel работал над тем, чтобы турагентам было удобно работать с туроператором, а обращения туристов максимально конвертировались в продажи. 

Что Coral Travel сделал для улучшения работы и комфорта турагентов и туристов?

  1. Реновирована служба кураторов. Количество курируемых агентств достигло отметки в 4 100, с ними работает более 80 специалистов. 70% продаж агентств сейчас совершается именно курируемыми агентствами.
    Кстати, службу кураторов екатеринбургский офис ввел одним из первых, и она показала отличные результаты.  
  2. Появился отдел по турпродукту — он помогает агентам получить информацию по направлениям, которой нет в общем доступе.
  3. Усилен отдел качества и создано подразделение guest relation, которое работает с проблемами туристов в стране пребывания.
  4. Улучшен процесс бронирования — выросло количество моментальных подтверждений и сократилось время подтверждения заявок.

 

Совершенствуется и созданный в прошлом году Elite-отдел, который работает с заявками стоимостью от 12 000 $: за этот год он уже увеличил свои продажи на 30%. Сейчас тестируется обновленная концепция работы отдела, и уже в октябре она будет представлена агентствам. 

Отдельно поговорили о концепции Sun Family Club, которая позволяет туристам получить идеальный семейный отдых, а турагентам — увеличить свой чек. Кроме того, были представлены MICE-предложения компании и динамические пакеты на регулярных рейсах.

Затронули и такой волнующий всех вопрос, как доходность бизнеса. Представители Coral Travel подчеркнули, что всегда солидарны с агентствами, и поэтому Coral Travel был последним туроператором, который ввел промо-тариф, и стал первым, кто его отменил. Кроме того, это единственный туроператор, у которого нет продаж через сайт напрямую туристам.

Результаты Coral Travel в цифрах

За первые 8 месяцев 2018 года продажи туроператора выросли на 15%. Динамика продаж по месяцам показала, что зима стала временем активных продаж и те агентства, которые работали со своими туристами по РБ, выиграли.

Кратко по направлениям:

  • Турция показала прирост выше среднего — 17%;
  • в отсутствие Египта сильно увеличили свои объемы Вьетнам (39%) и ОАЭ (15%);
  • Тунис вырос на 14%;
  • Испания — на 11%;
  • Мальдивы — на 10%;
  • Таиланд показал прирост в 5%.

 

Впечатляют и результаты работы туроператора Sunmar: на данный момент фиксируется рост продаж +18% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Основными направлениями, показавшими рост, стали ОАЭ (+52%) и Вьетнам (+49%).

По некоторым направлениям у Sunmar появилось динамическое пакетирование (на данный момент — Доминикана, Мексика и Вьетнам). В планах — продажи авиабилетов онлайн.

 

Уральская Осень-Зима 2018/19

Руководитель офиса Coral Travel в Екатеринбурге Дмитрий Кушев рассказал о региональной специфике продаж туроператора и сконцентрировался на тех направлениях, по которым есть полетные программы из Екатеринбурга.

По Турции рост был выше среднего общего прироста по туристским направлениям — +18%, как и по общим результатам. А вот Греция в рамках уральского региона из аутсайдеров стала одним из лидеров по приросту в региональных объемах компании — +26%. 

В чем же Coral Travel видит для себя зоны роста в осенне-зимнем сезоне?

  1. Туроператор планирует закрепить свои позиции по Юго-Восточной Азии.
    В Таиланд — наиболее ёмкий рынок для Екатеринбурга — запланировано 3 цепочки на Пхукет и цепочка в Утапао на крыльях Royal Flight.
    По Вьетнаму Coral Travel сохраняет объемы прошлого года: 2 цепочки в Нячанг и 1 цепочка на Фукуок.
     
  2. Зона роста этого года — ОАЭ. Сохраняется полетная программа на «Уральских авиалиниях» в Дубай 3 раза в неделю (вт., пт. и вс.), дополнительно туроператор ставит цепочку в Шарджу на Royal Flight.
    Важный момент: только у Coral Travel есть эксклюзивные отели в ОАЭ — 2 отеля в Абу-Даби и 1 отель в Дубае.
     
  3. Новинка — зимняя Турция: полетная программа в Анталию 2 раза в неделю (чт и вс) на Red Wings Airlines. Из Москвы также будут совершаться рейсы в Аланью.

Что важно: 94% всей перевозки подкреплено гарантированными комнатами в отелях, предварительно оплаченными или выкупленными полностью, а также эксклюзивными отелями.

100%-е эксклюзивные новинки Coral Travel из Москвы: прямые рейсы в Гамбию, Бахрейн и Абу-Даби, которые позволяют турагентам предложить своим туристам уникальный продукт.

При бронировании обратите внимание на действующие спецпредложения:

  • сезонное «Раннее бронирование»,
  • акцию-новинку Coral Minimum,
  • постоянные акции «Копилка» и «Кошелек».

Подробные условия можно найти на сайте туроператора.

 

Окинуть взглядом Россию: экспертный обзор зимнего турпродукта

Кроме подробной презентации осенне-зимнего отдыха в дальнем зарубежье, профи ждал обзор внутреннего турпродукта и туров в Грузию и Узбекистан.

Россия с Coral Travel — это более 500 объектов размещения и экскурсионные программы по 25 регионам страны. Туроператор предлагает пакетные туры на регулярной перевозке, а также бронирование отелей отдельно, имеет собственные офисы в Анапе и Сочи, информационные стойки в отелях и осуществляет круглосуточную поддержку на горячей линии.

Популярная концепция Sun Family Club в зимнее время действует в двух отелях — «Меркюр Роза Хутор» и «Марриотт Горки Город».

В рамках презентации были представлены горнолыжные и оздоровительные курорты России, а также краткий обзор объектов размещения. Кроме того, для любителей экскурсионного отдыха презентовали новый российский продукт — брендовые маршруты, среди которых такие туры, как:

  • «Жигулевские выходные»,
  • «Каргополье — край спрятанного времени»,
  • «Душа Русского Севера»,
  • «Императорский маршрут»,
  • «Чайный путь — врата Сибири».

Грузия с Coral Travel — это экскурсионные и горнолыжные туры, бронирование отелей. Встреча туристов вне зависимости от даты прибытия, цикличные туры.

По Узбекистану туроператор предлагает экскурсионные туры и бронирование отелей в Хиве, Ташкенте, Бухаре и Самарканде.

 

Цифры, которые зажгли огонь в глазах турагентов

На конференции было презентовано 3 франчайзинговых проекта управляющей компании Coral Travel Market — сети турагентств Coral Travel, Coral Travel Elite Service и Sunmar. Их офисы представлены более чем в 200 городах России и суммарно занимают ⅓ рынка крупнейших франчайзинговых туристических сетей.

Какие выгоды получают турагентства-партнеры?

  1. Технологию Единого расчетного центра (ЕРЦ), подключение к которому не обязательно, однако дает возможность получать повышенный процент комиссии по 4 туроператорам и участвовать во всех бонусных программах как Управляющей компании, так и туроператора.
  2. «Сбербанк» предоставляет партнерам эксклюзивные условия по торговому и интернет-эквайрингу. Услуги по кредиту и рассрочке на выгодных условиях предлагают такие банки-партнеры, как «Альфа-Банк», «Кредит Европа Банк», «ОТПбанк».

Новаторский проект в туризме — Coral Business School

Разработано 27 программ очного обучения, проведено более 200 мероприятий. Более 4 000 слушателей успешно прошли обучение.

Новинка сезона — «Корал бизнес практика»: 5 выездных сессий в Анталье. Ближайшие — 16-22 ноября, 30 ноября — 6 декабря.

 

Кратко о трех брендах

Sunmar. Турагентство выгодных туров — самый успешный лоукост-проект на рынке туризма и динамично развивающаяся сеть, в которую на данный момент входит более 550 точек продаж. Основные преимущества — отсутствие вступительного взноса, минимальная ставка роялти (1 000 рублей в месяц) и минимальные требования к офису.

Сеть турагентств Coral Travel — крупнейшая сеть ТА в России, более 850 точек продаж. Ведется рекламная кампания на федеральном уровне, агентства получают максимальную комиссию на продукт Coral Travel. Возможно подключение к дополнительным проектам с увеличением дохода до 40%.

Coral Elite Service — единственная сеть premium-турагентств в России, 36 брендированных офисов уже работает, еще 4 готовятся к открытию. Главные преимущества этого бренда — отсутствие конкуренции в РФ, возможность выделиться среди других игроков на рынке. Агентствам обеспечивается неприкосновенность территории.

Цифры, которые говорят сами за себя

 

Sunmar

Coral Travel

Coral Elite Service

Примерные затраты на открытие офиса

70 000
рублей

250 000
рублей

700 000
рублей

Компенсации в честь Года Свершений до 31 декабря 2018

до 50 000
рублей

более 120 000
рублей

более 675 000
рублей

Примерные доходы офиса (при продаже 300 pax, около 150 туров)

1 147 500
рублей

1 500 000
рублей

2 250 000
рублей

Выгода

1 127 500 рублей

более 1 370 000
рублей

более 2 225 000
рублей

 

Приятное завершение вечера

После насыщенной деловой программы профи ждала приятная музыка и живое общение на изысканном фуршете. Турагенты смогли в неформальной обстановке пообщаться с коллегами и представителями центрального офиса Coral Travel, поделиться своими наблюдениями и задать возникшие вопросы.

А Profi.Travel узнал у профи, что же им запомнилось в презентациях.

Ирина Салимова, «Тур Плюс» (Асбест):

Презентации все были интересные и запоминающиеся, но особенно впечатлила выгода в открытии собственного агентства по франчайзингу. И, конечно, новинки сезона, информация по направлениям.

Елена, «Хотей Тур» (Екатеринбург):

Мы у Coral не первый раз на таких мероприятиях, и все, как обычно, на высоком уровне — замечательно и очень продуктивно. Мне больше всего запомнились новые направления, которые презентовали, — Бахрейн и Гамбия, потому что это интересный новый продукт.

Агенты отмечали, что в связи с последними событиями на рынке особенно важно стало доверие к бренду — как для турагента, так и для туристов. И в этом плане Coral Travel выигрывает у многих конкурентов.

На фуршете царила особенная атмосфера: чувствовалось, что здесь собрались люди, для которых работа тесно переплелась с дружбой и теплыми отношениями. Посмотрите, как проходил вечер, в нашем фотоотчете и убедитесь сами!

Смотреть фотоотчет

 

Coral Travel:
Екатеринбург, ул. Малышева, 51, БЦ «Высоцкий», оф. 1104 (11-й этаж);
тел. +7 (343) 378-41-43;
e-mail: kurator.ekb@coral.ru;
www.coral.ru.

Отели Сочи снижают цены до минимума, но загрузки нет

Курорт оказался в числе самых пострадавших регионов от спада внутреннего турпотока

Отели Сочи снижают цены до минимума, но загрузки нет

Загрузка гостиницы в Сочи в мае упала до 40%, в прошлом году в этот же период гостиницы были заполнены более, чем наполовину. При этом отели и другие средства размещения активно снижают цены, но это не помогает. Блогеры сообщают, что отдохнуть в качественном гостевом доме в Красной Поляне в начале июня можно по цене 1300-1800 руб. в сутки на двоих. Эксперты рассказали Profi.Travel, почему снизился спрос на курорт, могут ли отельеры и дальше предоставлять скидки и есть ли шанс вернуть турпоток.

В лучшем случае — 40%

Как рассказала представитель Hotel Advisors Дарья Немкова, чьи слова цитирует издание «Ведомости Юг», тренд ухудшается с каждым месяцем: если в январе цены на номера в Сочи еще держались, то к апрелю они упали на 12,9%, а за первую половину мая — уже на 15,4% к прошлому году.

«За первые четыре месяца 2026 года заполняемость прибрежных гостиниц упала на 14,2% по сравнению с тем же периодом прошлого года, а среднесуточная цена номера снизилась на 5,1%. В результате выручка с номера сократилась почти на пятую часть — на 18,6%, — сообщила она на на онлайн-эфире Ассоциации отельеров АМОС «Спад турпотока vs профессионализм отельеров! Как заработать даже в самых сложных условиях?» — Конец мая только усугубил ситуацию: с 1 по 25 мая заполняемость побережья составила 40,4% против 55,8% за тот же период год назад. Сильнее всего просели трехзвездочные отели — их заполняемость упала на 20,2%, пятизвездочных — на 10,8%».

Член экспертного совета Ассоциации отельеров АМОС, эксперт по онлайн-маркетингу и гастротуризму Андрей Шишкин, слова которого цитируют «Ведомости», сказал, что администрация Сочи заявила, что загрузка на лето 65%, но «такой цифры, даже близко нет». «Невероятное количество сочинских отельеров откликнулось и говорят про 20%, про 30%, в лучшем случае — про 40%», — сказал Шишкин.

По словам председателя экспертного совета АМОС Дмитрия Богданова, снижение заполняемости началось еще в 2025 году, но для многих отельеров оказалось полной неожиданностью. «Только с октября 2025 года по январь 2026-го в крупных объектах Сочи сменился 41 генеральный директор», — сказал Богданов.

Туроператоры, опрошенные Profi.Travel, печальную статистику подтвердили. «Падение началось примерно в 3-4 квартале прошлого года. Просто, если в сентябре оно было на 4-5% в прибрежном кластере и на 1-2% — в горном, то горнолыжный сезона 25/26 прошел на 25% хуже, чем предыдущий. При этом цены там не выросли, максимум на 3-4% год к году», — сказал генеральный директор компании «Дельфин» Сергей Ромашкин.

Падение спроса на летний отдых в Сочи он оценивал примерно в 22%. При этом если говорить о внутреннем туризме в целом, то спрос упал на 4,8%, а в Краснодарском крае даже показал рост на 4%.

Причины спада: самолеты и апартаменты

«Нет однозначного понятного ответа на вопрос, почему так происходит с Сочи. Есть гипотеза, что это связано с тем, что цены в Сочи были завышены, но сейчас они снижаются, а это не влияет на спрос. Если бы причина была только экономическая, то падение стоимость вызвало бы рост загрузки, но мы этого не увидели», — сказал Сергей Ромашкин.

Ещё одна гипотеза, по его словам, связана с тем, что Сочи — это «летающий курорт». «Туда 60-70% туристы добирались авиатранспортом. Нарастающая нестабильность работы аэропорта Сочи привела к тому, что туристы говорят: «Мы не хотим зависнуть по дороге туда или обратно». Соответственно, они отказываются от поездки в Сочи в принципе». Он напомнил, что Сочи был и лидером по коротким поездкам на 3-4 дня, но если приходится проводить сутки в ожидании вылета, такой вариант становится менее привлекательным», — сказал эксперт.

Если говорить о текущем моменте, то Сергей Ромашкин предположил и влияние погодного фактора, так как в Сочи сейчас достаточно прохладно.

Генеральный директор компании «ТБК АЭЛИТА» Александра Сердюченко отметила еще одну важную проблему: конкуренцию с апартаментами, которая в Сочи сильно обострена.

«Огромное количество федеральных застройщиков пришли в город и строят апартаменты и жилые комплексы, квартиры полного цикла, причем предлагается это как инвестиционная недвижимость. Это огромный рынок квартир и комплексов апартаментов, в которые инвесторы, в том числе и частные, вкладывают большое количество средств. На сегодняшний день довольно много объектов, например, санаторно-курортных комплексов, ушли, если говорить утрировано, из туристической отрасли и встали в рынок недвижимости. Масштабы и мощности инвестиций, государственная поддержка в строительных и туристической отраслях несопоставимы», — сказала эксперт.

Сергей Ромашкин также подтвердил, что в последние годы в Сочи бурно строились и апартаменты, и квартиры. Соответственно, активизировались арендодатели, платформы, которые работают с частным сектором. «Возможно, что количество предложений увеличилось очень заметно, а туристов на всех не хватает», — сказал эксперт.

Сколько стоит отдых в Сочи

При этом Александра Сердюченко напомнила, что посуточная аренда априори дешевле. Нет необходимости в ежедневной уборке, обслуживании гостей. «Набор услуг не сопоставим с тем набором услуг, которые предоставляются в отелях, — сказала Александра Сердюченко. — Содержание гостиничной инфраструктуры организация обслуживания стоят дорого, и все эти затраты ложатся на отель».

Сергей Ромашкин привел в пример стоимость отдыха в Сочи в разных объектах. По его словам, на начало лета, действительно, можно снять гостевой дом по цене до 2000 рублей в сутки. Но если говорить о летнем сезоне, то средний чек на размещение в отеле — примерно 6000 на человека, то есть номер стоит примерно 11-12 тыс. руб. «Но это в центре Сочи. Например, в Адлере цены ниже, примерно 4-5 тыс. руб. на человека, — сказал Сергей Ромашкин. — Но частное размещение примерно в полтора-два раза дешевле. Можно снять квартиру, апартаменты за 4-4,5 тыс. руб. в сутки, но уже на двоих».

Что делать отельерам?

«Мои знакомые отельеры говорят, что если снижаешь цену на 30%, то туристы начинают реагировать и едут, но экономика отеля не имеет такого запаса прочности, чтобы снижать цены на треть. Они столько не зарабатывают, а принимать гостей себе в убыток не хотят», — пояснил Сергей Ромашкин. Он подчеркнул, что сезон будет сложным.

Александра Сердюченко привела такой пример: руководитель крупного отеля в Сочи в приватной беседе рассказал, что сейчас загрузка неплохая, но благодаря группам и большому количеству мероприятий, а вот на майские праздники был серьезный спад.

Дмитрий Богданов, которого цитируют «Ведомости», описал два сценария для отрасли. Первый — делать небольшие косметические изменения и в надежде на улучшение подключать один за другим новые каналы продаж — агрегаторы, сервисы бронирования. Но, по его словам, переломить нисходящий тренд таким образом не удастся. Второй сценарий требует смены целей, рыночного поведения, маркетинговых практик и ценовой политики. По его словам, многие отельеры буксуют на первом пути, потому что не готовы меняться.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Тайская гостиничная сеть планирует открыть в России 22 отеля

Если это произойдет, она войдет в десятку крупнейших гостиничных операторов страны

Тайская гостиничная сеть планирует открыть в России 22 отеля

Тайская гостиничная сеть Dusit International намерена за несколько лет открыть в России 22 отеля общим фондом 3,5 тыс. номеров. Если эти планы будут реализованы, компания сможет войти в десятку крупнейших гостиничных операторов страны. Об этом сообщает «КоммерсантЪ».

Как рассказал изданию представитель Dusit International в России Алексис Деларофф, который ранее занимал пост регионального директора Accor, компания уже подписала десять договоров на управление отелями и предоставление бренда по франшизе. Совокупный номерной фонд этих объектов составит 1,5 тыс. номеров. Еще по 12 гостиницам на 2 тыс. номеров оператор ведет переговоры.

Сейчас, по данным Forbes, Dusit International работает в 18 странах и объединяет 57 отелей и 240 вилл. О выходе Dusit на российский рынок стало известно в 2024 году.

Первый объект под этим брендом в России открылся в 2026 году в Анапе. Отель на 182 номера принадлежит структурам местного бизнесмена Валерия Димоева. По словам Алексиса Делароффа, в 2028–2029 годах гостиница под брендом Dusit должна появиться в Иркутске. Затем открытия планируются на Алтае, Камчатке, в Шерегеше и Владивостоке. Другие локации он не назвал.

В случае реализации заявленных планов Dusit International может занять седьмое место среди крупнейших гостиничных операторов России по номерному фонду. По данным NF Group, сейчас лидером рынка является Azimut Hotels с 12,3 тыс. номеров под управлением. Далее следуют Cosmos Hotel Group с 11,2 тыс. номеров, Amaks с 7,2 тыс., Mantera с 6,8 тыс., Marins с 4,2 тыс. и Sirius с 3,8 тыс. номеров. Также в топ-10 входят Zont Hotel Group, Miracleon, «Васта отель менеджмент» и Allean Collection.

Партнер NF Group Ольга Широкова отмечает, что российские операторы сейчас управляют 48% качественного номерного фонда в стране. На международные сети приходится 19%, еще 33% объектов работают без брендов крупных операторов. До 2022 года заметную роль на российском гостиничном рынке играли зарубежные компании, однако затем их позиции стали ослабевать: ключевые игроки как минимум приостановили развитие и запуск новых проектов в России.

С 2022 года, по словам Ольги Широковой, помимо Dusit на российский рынок вышли только два международных оператора — Rotana из ОАЭ и китайская Soluxe. Также было анонсировано начало работы турецкой River Rock Hotels & Resorts.

Эксперты отмечают, что интерес зарубежных гостиничных операторов к России сохраняется, но политические риски ограничивают круг компаний, готовых выходить на рынок. Партнер CMWP Марина Усенко считает, что реальную готовность к работе в стране чаще демонстрируют операторы «второго плана» — с меньшим портфелем, географией присутствия и узнаваемостью бренда.

При этом у российских собственников отелей остается запрос на сотрудничество с зарубежными сетями. По мнению экспертов, международные операторы могут быть привлекательны благодаря стандартам сервиса, понятным форматам размещения и опыту управления. Управляющий партнер Ivashkevich Hospitality Станислав Ивашкевич отмечает, что многие российские сети за последние годы заметно увеличили номерной фонд, и не все справляются с таким масштабом управления. Это может подталкивать владельцев объектов к поиску альтернативных операторов за рубежом.

Низкая узнаваемость бренда при этом не всегда становится препятствием. Как отмечает эксперт, на российском рынке уже есть примеры успешного развития иностранных марок, которые ранее были мало знакомы потребителям.

«На наш рынок выходит международный бренд, не самый известный в целом, но известный локально в Юго-Восточной Азии. В любом случае, это выбор каждого инвестора: устраивают ли его условия, считает ли он, что бренд достойного уровня качества. Но — приход новых иностранных сетей — это нормальная практика. В ближайшее время ждать возвращения международных известных брендов, которые ушли из России, или расширения присутствия тех, что остались, но не подписывают новые договоры, — бесполезно», — сказал Profi.Travel вице-президент Федерации рестораторов и отельеров, управляющий партнер УК «Альянс Отель Менеджмент» Вадим Прасов.

По его словам, так как большинство туристов этот бренд просто не знают, он должен себя еще зарекомендовать. «Если Hilton, Marriott, Radisson уже были знакомы и воспринимались как понятные бренды, то, мне кажется, Dusit еще предстоит над этим работать», — отметил эксперт. Он подчеркнул, что гости ценят бренды за стабильное качество и программы лояльности.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме