Турфирма «Лакоста» в Витебске присвоила деньги более 30 туристов
Пострадавшие начали обращаться в милицию с заявлениями, проводится проверка.
Громкий скандал с неблагонадежным поставщиком туруслуг произошел в Витебске. Местная турфирма «Лакоста» от имени крупного туроператора выманивала по предоплате деньги у клиентов и не предоставляла обещанные туры. Обман раскрывался в аэропорту, когда люди понимали, что их нет в списках на рейс, и обещанный отель не забронирован.
В настоящее время подано 9 заявлений в милицию, однако число пострадавших может превышать 30 человек. По предварительным подсчетам, общая сумма ущерба составила более 60 тысяч рублей.
Турфирма «Лакоста» действовала по схеме: просила у клиентов сначала предоплату, обещала билеты, потом требовала всю сумму. Люди оплачивали туры, однако в итоге никуда не летели. Выяснилось, что всем выдавали поддельные ваучеры.
На данный момент насчитывается больше 30 пострадавших. Всех обманутых клиентов офис компании в последние два месяца встречает закрытой дверью, сообщает ОНТ.
Туристы начали собственное расследование и создали в социальных сетях группу под названием «Лакоста», в которую созвали всех пострадавших. В ней есть даже граждане России.
В числе пострадавших оказался белорус Николай Климович. Сейчас он живёт в Санкт-Петербурге, на отдых решил лететь из Минска. Заплатил почти 5000 рублей, но уже в столице понял, что с путевкой «попал». Ему пришлось брать кредит в банке, чтобы купить новые авиабилеты и улететь на отдых, которого целый год ждала его семья.
По словам Ольги Шкуратовой, официального представителя УВД Витебского облисполкома, в органы внутренних дел поступило 9 заявлений от клиентов туркомпании о непредоставлении им оплаченных туруслуг. В настоящее время проводится проверка. Выясняется, производилась ли оплата в адрес туроператоров, и на что были потрачены средства, полученные от туристов.
Ущерб, по предварительным подсчетам, составил более 60 тысяч рублей. Часть средств пострадавшим директор турфирмы уже вернула. Однако у туристов есть сомнения, что удастся компенсировать всю сумму целиком.
Представители турбизнеса в недоумении, как такое могло случиться, ведь до недавнего времени за «Лакостой» не числилось никаких скандалов.
Директор витебского филиала СП «АлатанТур» Дмитрий Рыжик:
— У компании была абсолютно нормальная репутация, наработана хорошая клиентская база. С ее владелицей тоже не было никаких проблем, я ее знаю, как адекватного человека. Сейчас, насколько я осведомлен, она встречается с туристами, не отказывается от выплат. По версии директора «Лакосты», история началась чуть более двух лет назад. Она выплатила туристам компенсацию за непонравившуюся поездку, и дальше все пошло, как снежный ком, по накатанной: перекрывала деньгами одних туристов долги за сорванный тур другим. Летом прошлого года тоже были клиенты, которые забронировали тур заранее, однако в итоге не улетели отдыхать. Но все деньги им вернули, и особых жалоб не было.
На данный момент в милицию обратились, по разным оценкам, от 18 до 26 семей. Хотя официальных заявлений только 9. Эту информацию мы узнаем в группах «Типичный Витебск», «Нетипичный Витебск» в «ВКонтакте», в специализированном чате в Viber, где контактируют все турфирмы города. Плюс в наши туркомпании иногда заходят пострадавшие туристы и спрашивают, что им делать.
Филипп Гулый, председатель правления РСТ:
— Этот эпизод, безусловно, как и любой другой — индивидуален с рядом специфических признаков. Однако все подобные случаи в прошлом и будущем лишь подчеркивают потребность в необходимости законодательных преобразований: дифференциация ответственности ТО и ТА, грамотность потребителей и менеджеров, а также структурирование профессионального рынка в целом.
Связаться с турфирмой «Лакоста» для получения комментария нам не удалось.
Только важное. Только для профи.
В Telegram
В WhatsApp
Написать комментарий