«Не знаем, как пережить зиму»: Турагенты Юга России объединились против «теневых» ТА и «скидочников»

Ассоциация туриндустрии Ростова подготовила резолюцию, направленную на обеление туррынка и повышение маржинальности работы турагентств.

Ассоциация туриндустрии Ростова подготовила резолюцию, направленную на обеление туррынка и повышение маржинальности работы турагентств.

Череда крупных банкротств туристических агентств, произошедшая за последние несколько месяцев в Ростове, подтолкнула Ассоциацию туриндустрии «РСТ-Юг» к решительным действиям по обелению рынка. Общественная организация решила разобраться с турагентами-скидочниками и компаниями, ведущими мошенническую деятельность — собирающими деньги с туристов, чтобы впоследствии незаконно присвоить средства клиентов.

В начале октября «РСТ-Юг» провел расширенное заседание Ассоциации с представителями региональных офисов туроператоров и администраторов профессиональных отраслевых чатов. На встрече присутствовали 17 членов РСТ: в их числе представители турагентств, туроператоров, Ассоциации гидов, отельеры и основные лидеры того или иного сегмента туристической отрасли. К обсуждению были приглашены все руководители региональных офисов таких туроператоров как Pegas Touristik, ANEX Tour, Sunmar, Coral Travel, «Интурист», TUI, Evroport, Mouzenidis Travel, Ambotis Holidays и других ТО, работающих в регионе.

По итогам заседания участники приняли резолюцию, которая по мнению инициаторов, поможет «соблюдению принципов добросовестной конкуренции, обеспечит гарантию ведения честного и рентабельного бизнеса. Защитит потребителей и участников рынка от ущерба, причиненного действиями компаний-скидочников. Позволит вывести бизнес на цивилизованный уровень партнерских отношений между всеми участниками туристического рынка».

Так, инициаторы резолюции предлагают создать единый Добровольный Реестр туристических компаний г. Ростова и Ростовской Области, заключить соглашение между Туристическими Агентствами о соблюдении принципов добросовестной конкуренции, оказывать содействие Комиссии в выявлении фактов предоставления скидок участниками рынка и предоставлять туроператорам информацию о недобросовестных фирмах. Кроме того, часть документа обращена к туроператорам и рекомендует им установить минимальный размер агентской комиссии на уровне 10%, ограничить размер комиссии для ТА, осуществляющих оплату не через расчетный счет, а при отмене рейсов и снятии программ осуществлять туристам возврат суммы, уплаченной при бронировании, в у.е. по курсу в рублях на момент возврата.

С полным текстом резолюции можно ознакомиться здесь.

Документ уже направлен в отраслевые общественные организации — РСТ, АТА, СТА — а также в крупные сетевые турагентства: МГП, ТБГ и Горячие туры, Слетать.ру.

Как сообщила в разговоре с корреспондентом Profi. Travel председатель Правления Ассоциации туриндустрии «РСТ-Юг» Наталья Косьмина, то, что происходит сейчас на туррынке Ростова угрожает всей индустрии.

Наталья Косьмина, председатель Правления Ассоциации туриндустрии «РСТ-Юг»:

«С данной резолюцией мы поедем на Конгресс туроператоров, чтобы привлечь внимание к документу всего профессионального сообщества, вынести его на обсуждение, и дополнить его положениями общую резолюцию конгресса. Кроме того, документ будет обсуждаться и на съезде Ассоциации „Альянс туристических агентств“. Я неоднократно разговаривала с первыми лицами ТО, мы обсуждали вопрос регулирования рынка, и многие соглашались поддержать инициативу. Но при условии, что это сделают все компании. Ведь если только часть рынка согласится следовать пунктам резолюции, она потеряет партнеров и клиентов, поскольку те перейдут к более „лояльным“ конкурентам».

Инициаторы резолюции уверены, что грядущий конгресс ТО и ТА — очень удобная площадка для решения такого вопроса. Мероприятие позволяет собрать в одной комнате всех игроков отрасли и услышать их мнение.

«Конечно, правильнее было бы, если бы необходимые отрасли изменения в законодательных актах спускались сверху, в виде каких-то законодательных актов. Но изменения в законе — процедура, требующая долгих обсуждений и согласований, которые могут занять неопределенное время. А проблемы настолько острые и злободневные, что необходимо их решать здесь и сейчас. Непонятно даже, как региональные ТА переживут ближайшую зиму».

Причем председатель Правления Ассоциации туриндустрии «РСТ-Юг» Наталья Косьмина уверена, что такая проблема актуальна для всех регионов РФ.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

13 комментариев

Сергей
26 октября, 14:43
Павел Елин. Это как это так нет демпинга? Разве это не то, что лежало минуту назад в правой руке, а сейчас в левой? По сути просто нет слова скидка а суть осталась. Как я понимаю, борьба со СКИДКОЙ идет не только по причине того что конкурент отобрал у вас клиента и при этом счастливый ничего не заработал. Причина борьбы со злом в виде скидок в основном с последствием не рентабельной работы. Тот кто в демпинге или в скидках (как кому больше нравится), тот рано или поздно разоряется и тянет за собой бедолаг туристов и портит картину (доверие к турфирмам), будь ты хоть ТО, хоть ТА. Борьба со скидками у меня двумя простыми способами: отказ просящему, или пояснение просящему куда он сам себя втравливает, т.е не идти по пути поиска своего несостоящегося путешествия после получения скидочки от нерентабельного предприятия. С людьми разговаривать нужно, только с теми конечно, кто думать умеет. И не тратить время на тех, которые умеют только слушать.
26 октября, 15:08
Туры все одни и теже от одних и тех же ТО по одним и тем же ценам! Если Ваше конкурирующее ТА продает тур дешевле чем ВЫ но не ниже цены НЕТТО где здесь демпинг? Если уйдет в небытие ТО то оно уйдет и по вашей нормальной цене без скидки, так и по цене со скидкой в другом ТА. Как вы докажете туристам почему у Вас тур один и тот же от одного и того ТО с теме же датами и времени вылетом от одной и той же авиакомпании будет стоит дороже тысячи на 3 например. Просто будете реально обманывать и запугивать туриста что то ТА его обманывает и они никуда не полетят? А в том ТА тупо откроют для туриста личный кабинет и покажут сколько реально стоит тур и он увидет что цена нормальная для него! Так что я и говорю что реально можно бороться со скидками только отдавая ТА цену без комиссии и чтобы само ТА решало о своей наценке и запретить ТО продавать напрямую туристам туры. Никаких бонусов и дополнительных процентов никому в тч и ЦБ. Это единственный способ борьбы с этим явлением как скидка другого пути не существует! Демпинг - это продажа услуги или товара ниже себестоимости. Все остальное нормальная и здоровая конкуренция!
26 октября, 14:00
Вообще чтобы убрать тему скидок раз и навсегда надо ТО давать агентствам цену просто НЕТТО а там пусть само ТА решает сколько наценивать на тур но при условии что ТО запретять продавать туры напрямую туристам ( как например сделали в Казахстане) и отменят любые бонусы ТА и франшизам. Все будут в равных условиях и перестанут орать по поводу скидок и демпинга! В этом варианте его просто физическе не будет!
Ольга
25 октября, 23:27
Странно, почему они не подняли вопрос бонусов. Когда ТО раздает бонусы по 5000р на человека, скидочники продают по цене нетто, зная, что бонусами окупится потом. Нужно запретить так делать!
ан
25 октября, 15:44
бред
Мария
25 октября, 13:25
Про это тоже уже много говорилось, если обычные "здравомыслящие" агентства могут дать скидку, скажем, 3%, не более, чтобы получить достойный финансовый результат, то операторские офисы, которые реализуют для розницы, дают скидки от 7 до 10%. У них самих рыльце в пушку. Мои туристы, которым я долго и упорно подбирала отель, купили напрямую через сайт ТЭЗ тура. Туристка сказала, что набрала по номеру на сайте, и ей прямым текстом предложили 10% скидку, если она купит у них напрямую (ТЭЗ Нск). Ну вот как тут с ними бороться? Наш офис Анекса тоже раздает всем направо и налево скидки (тоже туристы рассказали). Вот с кем надо боротсья в первую очередь!!!
25 октября, 13:18
А Краснодарский край что в стороне? Почему и мы не можем выступить с этой инициативой?
Игорь Смирнов
25 октября, 12:37
На самом деле эта резолюция напоминает Новогоднее письмо к Деду Морозу.
Туроператоров интересует только реализация их продукта.
Сергей
25 октября, 12:35
Любимая тема. Не вылечить никогда этот вопрос. Агентства т.н. скидочники это следствие, а причина - жадность туриста и подсаженность его на это слово. Достаточно вбить в турголову турпотребителя правильное обозначение неправильного слова "скидочки" для того чтобы у него язык не повернулся их выпрашивать. Варианты: зарплата, рентабельность, бюджет предприятия. А сейчас пусть клянчит (дай мне свою зарплату), (дай мне от рентабельности своего предприятия), (поучаствуйте в моем отдыхе своими деньгами). Но их к сожалению ничем не вылечить. Ни объяснениями, ни сравнением, ничем. До смешного, звонит очередной товаришь, долгие как всегда распросы, подготовка почвы, едентичные посылы как вам лучше оплатить и уже еду к вам. В конце как всегда, а скидочки у вас есть и уточнение, а то я раньше у ростура всегда получала, к счастью сейчас не успела забронироваться а то бы пролетела. У меня всегда такой ступор от таких умищь. Говорю, ну вот вам результат ваших скидочек ростуром, как и многие другие предыдущие на этом погорел. Вам надо еще разок найти для себя подобную контору? Нее до них вообще не доходит от слова вообще. Они думают, что контора вычерпывающая по капельке свою рентабельность - благоухает? Нет они даже об этом не задумываются. Им 100р подаш они мозг отключают и вперед на перегонки. Да и ладно, честно скажу не жалко. Вокруг себя собрал думающих и все прекрасно. Не тема в агентствах искать виновных. Они бедные кто послабее уже не знают, куда от этих вымогателей деваться и ведутся и рано или поздно банкротятся. Даже фразы и очередность их как в учебнике прописана у всех одинаковая.
Director
25 октября, 12:03
Очередная декларация, которая ни к чему не приведет. Не может дистрибьютер определять поставщику размер комиссии, если он у него не один. Ну нет у ТО задачи повышать благосостояние ТА, это капитализм. Очень улыбнула фраза о снижении комиссии до 3% за , прямо сказать, незаконные схемы оплаты.
25 октября, 11:31
Я понимаю что скидки всегда зло для нас ТА но если при этом цена тура для туриста Выше НЕТТО цены ТО то где здесь недобросовестная конкуренция?! При условии что агент нормально работает и все вовремя оплачивает ТО и у туристов нет претензий к нему. На рынке жесточайшая конккуренция между ТА,турпродукт у всех одинаковый от одних и тех же ТО по одним и тем же ценам. Это бизнес и обычная конкуренция. К нашему великому сожалению прошли золотые годы, реалии сейчас другие. Вопросы должны возникать когда ТА продает тур туристам ниже НЕТТО цены ТО - это пирамида или обнал или подготовка к закрытию ТА. Именно на такие ТА и стоит серьезно обращать внимание не только туристическому сообществу но и правохранительным органам.
Елена
25 октября, 11:25
Браво, лишь бы это не превратилось в очередную бюрократическую препону.
маленькое агенство
25 октября, 10:44
пора завязывать с ТО и создавать пакет для клиента на остове регулярки и прямой продажи отеля это выодит рентабельнее дешевле и главное надежнее
Юлия
25 октября, 10:43
А почему только Юг мы тоже за такую формулировку договорных отношений с ТО, выживать действительно сложно.

Отдых и экскурсии в Дубае могут стать дешевле

Эмират временно отменяет туристический налог и муниципальный сбор для отелей и ресторанов

Отдых и экскурсии в Дубае могут стать дешевле

Власти Дубая одобрили второй пакет экономических стимулов на 1,5 млрд дирхамов (около 400 млн долларов). Часть мер касается туризма, гостиничного бизнеса, ресторанов, мероприятий и транспортных услуг для туристов. Об этом сообщает The National. Отдых и экскурсии в Дубае могут стать дешевле, однако российские туроператоры и турагенты все еще не имеют права продавать турпакеты в ОАЭ. А значит воспользоваться ситуацией смогут исключительно самостоятельные туристы.

В рамках нового пакета власти приостанавливают взимание гостиничного сбора Tourism Dirham. В отелях верхнего сегмента он составляет 20 дирхамов за номер за ночь — около 5,45 доллара. Также временно отменяется муниципальный сбор в 7%, который добавляется к счетам в отелях и ресторанах.

Кроме того, туристические компании, зарегистрированные в Департаменте экономики и туризма Дубая, получат освобождение от сборов с продаж гостиничных номеров и ресторанов. Для объектов holiday homes (апартаменты, виллы, таунхаусы) предусмотрена отмена сборов за разрешения и лицензии.

Меры также затронут событийный туризм: власти освободят бизнес от сборов за разрешения на проведение мероприятий, выставок и конференций, а также от платежей за их перенос или отмену. Дополнительно предусмотрена отмена сборов с продаж и коммерческих промоакций, снижение сборов для гидов и операторов сафари в пустыне, а также отсрочка платежей за e-link для туристических компаний и сборов за классификацию гостиничных объектов.

Отдельные послабления предусмотрены для компаний, столкнувшихся с временными сложностями в работе. Среди них — организаторы сафари, кемпингов и мероприятий, яхтенные бизнесы, авиакомпании, операторы дронов и фейерверков. Для них предусмотрено разовое полное освобождение от некоторых сборов, администрируемых Департаментом экономики и туризма Дубая и муниципалитетом.

Меры будут внедряться в течение 3–12 месяцев. Это уже второй пакет поддержки: ранее власти Дубая объявили о мерах на 1 млрд дирхамов, а общий объем средств, направленных на стимулирование бизнеса, за последние два месяца достиг 2,5 млрд дирхамов.

Как рассказала Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty Анастасия Волкова, вряд ли нововведение глобально повлияет на стоимость товаров и услуг, однако отдых может стать несколько дешевле, а сопутствующие траты — меньше.

«В других эмиратах, например, в Абу-Даби, Шардже, Аджмане часть налогов и сборов давно отменены — и цены там значительно ниже, чем в Дубае. Особенно в ресторанах, кафе и магазинах», — пояснила турагент.

«Для туристов Tourism Dirham не был чем-то обременительным, однако отмена сбора — это хороший позитивный инфоповод в преддверии ожидаемого открытия направления. Цены на отели в ОАЭ сейчас в целом заметно снижены. Во-первых, есть сезонный фактор, во-вторых, просадка по загрузке, но на тарифы этот сбор не влияет, так как оплачивается отдельно», — прокомментировали в компании Space Travel.

Тем не менее, такая ситуация вполне способна повысить спрос на отдых в Дубае. Туроператоры и турагенты все еще не могут продавать туры в ОАЭ — ограничения Минэкономразвития после начала военного конфликта на Ближнем Востоке до сих пор не сняты. А значит ситуацией могут воспользоваться самостоятельные туристы, которые и сегодня уже активно ездят в Эмираты.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

В турфирмах зафиксировали рост спроса на туры

В некоторых компаниях говорят о динамике до 90%

В турфирмах зафиксировали рост спроса на туры

По данным сервиса бронирования туров и отелей Level.Travel, спрос на поездки за рубеж в последние дни вырос на 30-90%. Аналитики связывают активизацию продаж с укреплением курса рубля и отмечают: недельный отдых в Турции на двоих сегодня можно найти дешевле 100 тыс. рублей. Profi.Travel опросил других участников рынка — их оценки скромнее, однако цены на туры, действительно, снижаются, а спрос растет.

В сервисе бронирования фиксируют положительную динамику с 19 мая: показатели продаж сравнивались со средними значениями за период с 12 по 18 мая. Наиболее заметно, сообщили в Level.Travel, спрос увеличивается на туры в страны, которые традиционно популярны у российских туристов, — Турцию, Египет, Вьетнам и Китай. Положительная динамика наблюдается также по России и Абхазии, хотя влияние валютного курса на эти направления не столь очевидно.

Немного изменилась и структура продаж по самым востребованным направлениям. Так, 19 и 20 мая доля Турции выросла с 38% до 43% по сравнению с показателями на предыдущей неделе. Небольшое увеличение показали Вьетнам — с 7% до 8% и Китай — с 3% до 5%. Египет сохранил свою долю на уровне 21%, Таиланд — на уровне 6%. При этом доля России в продажах последних дней снизилась с 15% до 8–10%.

Средний чек заметнее всего сокращается в сегменте недорогих отелей. По данным Level.Travel, недельный тур в Турцию на двоих с перелетом и размещением в отеле 3*—4* сейчас стоит в среднем 98 тыс. рублей против 114 тыс. рублей неделей ранее. При размещении в отеле 4* средний чек снизился со 130 тыс. до 120 тыс. рублей. А вот по турам в отели 5* существенных изменений нет: средняя стоимость остается около 195 тыс. рублей.

Отдых в Египте также стал доступнее. Недельный тур на двоих с размещением в отеле 4* стоит в среднем 112 тыс. рублей вместо 122 тыс. рублей ранее. Тут в категории 5* средний чек снизился: со 172 тыс. до 159 тыс. рублей.

Во Вьетнам россияне обычно покупают туры на более длительный срок — на 8–9 ночей. По словам представителей Level.Travel, выгодные предложения по этому направлению появлялись в поисковой выдаче и на прошлой неделе. В целом недельный тур во Вьетнам на двоих сейчас стоит около 182–185 тыс. рублей.

Аналитики также отмечают рост интереса к ближайшим вылетам. Доля туров с отправлением в течение недели увеличилась с 11% до 15%. Основной объем продаж по-прежнему приходится на поездки с глубиной бронирования 15–30 дней до вылета: этот показатель почти не изменился и составляет 26–27%.

Другие участники рынка такого существенного роста не увидели. Так, по данным «Слетать.ру», уровень спроса на зарубежные туры с бронированиями с 19 по 21 мая на 5,3% выше, чем неделей ранее (с 12 по 14 мая). При этом там подчеркнули, что средний чек, действительно, снизился, но пока незначительно. На текущий момент топ-5 направлений — лидеров по уровню интереса клиентов «Слетать.ру» по бронированиям с 19 по 21 мая: Египет (22,6% от общего объема продаж), Турция (21%), Россия (12%), Таиланд (11,8%), Вьетнам (9,2%).

Гендиректор турагентства «Персональный Тур» Анна Андреева подтвердила, что эта неделя — активнее по запросам на отдых по сравнению с первой половиной мая.

«Но я бы его не связывала рост с курсом или ценами, просто туристы выдохнул после очередного всплеска проблем с Эмиратами, плюс понятны стали даты с выпускными у школьников. Да и просто лето впереди, люди хотят отдыхать», — пояснила глава турфирмы, отметив, что средний чек за тур сейчас составляет 350-400 тыс. руб.

Турагент из сообщества Loyalty, пожелавший остаться неизвестным, подтвердил, что продажи на этой недели очень активны. «Но, думаю, не только курс повлиял (он держится на низком уровне уже недели две), но и отпуск, который все ближе. Пора уже определяться тем, кто откладывал и ждал, как сложится обстановка», — сказал агент.

Туры, по его словам, действительно, доступные: неделя в Таиланде — от 90 000 руб., две недели во Вьетнаме — от 106 000 руб., Турция — от 60 000 (3*, эконом), а тур в достойную «четверку» можно найти за 85-90 тыс. руб. «То есть туроператоры вынуждены закрывать свои блоки и продавать турпакеты по сниженным ценам», — заключил он.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме