В то время, как на российском рынке турагенты борются за увеличение комиссионного вознаграждения, в Казахстане коллеги просят снизить процент. К участникам рынка обратилась директор компании «Премьер-тур» Валерия Топольняк.

Валерия Топольняк, директор компании «Премьер-тур» г. Усть-Каменогорск:

— Туроператоры, зачем вы даете повышенную комиссию агентствам? Если вы хотите сделать цену более привлекательной (читай: низкой), делайте. Турист будет ее видеть и покупать. Ни к чему обманывать себя и других. Вся эта повышенная комиссия все равно превращается в скидку для клиента. Ни одного доллара дополнительно агент не зарабатывает на этом. Турагентства разучились это делать. Они настолько не ценят себя, не уверены в своих знаниях и навыках, что готовы снять с себя последнюю рубаху, преданно заглядывая в глаза клиенту. Лишь бы купил, лишь бы остался.

Теперь туристы открывают дверь в турагентства и уже с порога интересуются, какую скидку им здесь дадут. Потом идут дальше. Ищут, кто даст больше. Уж они-то всегда будут в выигрыше.

Коллеги, если единственный способ продать — это отдать практически весь свой заработок, покиньте рынок. Дайте нормально работать тем людям, которые знают отельную базу, нюансы пляжей, особенности страновой культуры и знакомы с визовыми формальностями. Их мало, но они есть. Даже если вам в это трудно поверить.

Скоро отменят страхование гражданско-правовой ответственности туроператора и турагента. На рынок хлынет новый поток турфирм, не умеющих, не знающих, не желающих вникать в суть профессии. Их и так здесь много, а станет еще больше. 

Страшно становится мне. Я не хочу иметь дела с непрофессионалами. В любой отрасли. Поэтому лично я никогда не прошу скидок. Предлагают, не отказываюсь, врать не буду. Но не прошу. Даже покупая мясо на рынке. Потому что ценю чужой труд. И хочу, чтобы ценили мой.