В Китае сеть отелей 5* извинилась за поведение горничных

В Интернете появилось видео, уличающее сотрудников отелей в несоблюдении элементарные норм гигиены.

Несколько крупнейших сетевых международных отелей категории пять звезд, расположенных в Китае, опубликовали официальные заявления с извинениями после того, как в интернете появилась видеозапись процесса уборки. В обнародованном ролике горничные не соблюдают элементарные нормы гигиены.

Одним из самых популярных запросов в китайской соцсети Weibo стало словосочетание «отели, гигиена», по которому можно найти видео, снятое на скрытую камеру в ванных комнатах известных гостиниц.

Видеоролик под названием «Секрет стаканов: что вы не знаете о пятизвездочных отелях» опубликовал пользователь под ником «Хуацзун» в своем аккаунте в Weibo. В ролике продолжительностью 12 минут представлены записи из разных отелей с участием двух десятков горничных. Автор указал названия отелей, города и стоимость номера.

Сотрудники отелей — и мужчины, и женщины — берут лежащие возле раковины полотенца, использованные гостями, протирают ими столешницы, раковины, а потом ими же вытирают стаканы и кофейные чашки, столовые приборы.

На некоторых кадрах видно, что для того, чтобы насухо протереть стакан, горничная прибегает к помощи не только грязных полотенец, но и к подолу своей формы. Другая сотрудница сначала протерла тряпкой двери душевой кабины, а потом стаканы. На одном из кадров можно увидеть, как горничная использует одно и то же средство для мытья стаканов и душевой кабины.

«Сцены в распространенном в соцсетях видеоролике о действиях горничных не отражают стандарты сервиса нашего отеля, и мы относимся к данному инциденту крайне серьезно. Мы приносим свои искренние извинения за произошедшее и проводим расследование», — говорится в заявлении одной международной гостиничной сети, чей отель попал в видеоролик.

Администрация отеля обещает провести тренинги с персоналом и обеспечить строжайшее соблюдение всех установленных стандартов.

Руководство гостиницы в Шанхае, в свою очередь, отметило, что «придает большое значение опубликованному видео, на котором показаны нарушения норм гигиены в отелях, мы приносим извинения за инцидент, показанный на видео».

«В настоящее время отель принял необходимые меры и провел проверки, чтобы удостовериться в том, что любые действия персонала по уборке соответствуют государственным нормам и гигиеническим стандартам, принятым в нашей сети отелей», — говорится в заявлении.

Власти Китая также опубликовали заявление, в котором сообщается о намерении провести строгие проверки во всех обозначенных на видео отелях.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Депутат предложила субсидировать чартеры по России за счет ФПО

В отрасли уверены, что без господдержки такие рейсы не рентабельны

Депутат предложила субсидировать чартеры по России за счет ФПО

Сейчас крайне актуальны меры поддержки чартерной перевозки по России, и средства на них можно выделить из ФПО. Об этом сообщила заместитель председателя Комитета Государственной Думы РФ по туризму и развитию туристической инфраструктуры Наталья Костенко на пресс-конференции, которая состоялась 21 июля в Москве. Кроме того, по ее мнению, деньги из фонда персональной ответственности можно использовать на покрытие потерь от «Ковров» в российских аэропортах.

«Мы написали обращение в Министерство экономического развития с просьбой рассмотреть возможность расширения целей использования средств ФПО. В том числе на потери, которые вызваны обстоятельствами непреодолимой силы, например, «Коврами», — рассказала Наталья Костенко. Она добавила, что за все время существования ФПО ни одна компания на туристическом рынке не обанкротилась, и сейчас деньги в этих фондах просто не используются.

Также она отметила, что в нестабильной ситуации на внутреннем рынке, когда туристам сложно добраться до места отдыха на личном автомобиле, а поезда переполнены, было бы логично вернуться к программам поддержки чартерных перевозок по России.

«Мы давно ведем диалог с Министерством экономического развития о поддержке компаний, которые занимаются организованной туристической перевозкой. Считаем, что меры поддержки чартерных программ сейчас были бы очень актуальны», — подчеркнула она.

Дискуссия о расширении возможностей использования средств ФПО идет уже давно. Туроператоры неоднократно обращались в профильный комитет Госдумы с просьбой разрешить не только выплачивать из фонда деньги туристам в кризисных ситуациях, но и покрывать ими расходы компаний. Например, направлять средства на оплату депозитов авиакомпаниям и отелям, инвестиции в развитие гостиничной инфраструктуры, повышение качества обслуживания и обеспечения безопасности туристов, поддержку внутреннего и социального туризма.

Субсидирование чартеров по России могло бы стать одним направлений такой поддержки. Еще в феврале этого года генеральный директор туроператора Fun&Sun Владимир Рубцов напомнил, что после бума роста внутреннего туризма 2020-2022 годов в 2025 году спрос перераспределяется в сторону зарубежного отдыха. В пример он привел чартерную программу в Бурятию, которую туроператор организовал в 2020 году, — во многом благодаря введенным субсидиям на такую перевозку. Через год чартерные программы компании выполнялись уже в 20 регионов — от Камчатки до Калининграда. Однако когда поддержка правительства перестала действовать, формировать конкурентоспособный продукт стало невозможно.

По словам эксперта, сейчас заказать чартерный рейс внутри страны зачастую бывает дороже, чем взять блоки мест на регулярном. «В прошлом году мы анализировали чартерные рейсы в Новокузнецк (на курорт Шерегеш — прим. ред.) на текущий сезон. И по факту они оказались на 30% дороже, чем регулярная перевозка», — пояснял Владимир Рубцов.

По его словам, необходим механизм, который позволил бы туроператору иметь нужные ему объемы на регулярной перевозке, либо ставить чартеры, которые по стоимости были бы сопоставимы с регуляркой. Представители авиакомпаний тогда также заявляли, что в этом вопросе необходима поддержка государства.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

У российских туристов стало больше вариантов оплаты по QR-коду за рубежом

Еще один банк предоставил такую возможность клиентам

У российских туристов стало больше вариантов оплаты по QR-коду за рубежом

«Т-Банк» запустил оплату товаров и услуг за границей по QR-коду через мобильное приложение. Пока услуга действует в пяти странах — во Вьетнаме, Таджикистане, Кыргызстане, Армении и Азербайджане. Там, как сообщила пресс-служба банка, покупки можно оплатить по QR-кодам, расположенным около кассы или на терминале оплаты в большинстве торговых точек. В ближайшем будущем список стран будет расширен.

Как уточнили в банке, для оплаты покупки необходимо на главной странице мобильного приложения Т-Банка выбрать опцию «Сканировать QR-код». Сумма на экране смартфона отобразится в местной валюте и рублях. Далее необходимо выбрать счет, с которого будет проведена оплата, и подтвердить операцию.

«Комиссия за оплату не взимается. Открывать счет в иностранной валюте для оплаты не требует», — уточнили в банке.

Там пояснили, что конвертация рублей в валюту страны, где происходит оплата, производится по внутреннему курсу банка на момент совершения операции. Таким способом можно оплачивать покупки на сумму до 1 млн руб. в рамках одной транзакции.

Сергей Хромов, вице-президент, директор департамента ключевых экосистемных продуктов «Т-Банка», добавил, что в первую очередь услуга будет расширяться на страны ближнего зарубежья, а также Юго-Восточной Азии.

Напомним, некоторые другие банки уже ввели такую возможность и расширяют географию стран. Например, недавно клиентам стала доступна оплата по безналу в Индонезии. В Азии такой способ также работает в Таиланде, Вьетнаме и на Филиппинах, а всего он распространяется пока на 13 стран.

Другие банки тоже не отстают. Например, ВТБ уже запустил оплату по QR-коду в Китае, Вьетнаме, Египте, Кыргызстане и Таджикистане. До конца года банк планирует расширить географию сервиса до 10 стран.

Между тем, опыт российских туристов показывает, что с такими платежами стоит быть внимательнее. В мае в Таиланде двум туристкам могло грозить уголовное преследование из-за того, что платеж не прошел. В ювелирном магазине они оплатили товары по QR-коду через приложение Сбербанка и, увидев подтверждение операции на телефоне, ушли. Позднее выяснилось, что деньги на счет продавца так и не поступили. Юристы, в том числе и работающие в Таиланде, сообщали, что уголовное преследование в такой ситуации возможно.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме