8-9 ноября в Петропавловске прошел XV Форум межрегионального сотрудничества Казахстана и России. Впервые главной темой подобного мероприятия стал туризм. Важно, что развитие отрасли обсуждали на уровне двух государств. Владимир Путин и Нурсултан Назарбаев посетили форум и обсудили перспективы развития отношений в туриндустрии.

Хедлайнерами форума стали также заместитель правления АО «Национальная компания «Kazakh Tourism» Тимур Дуйсенгалиев и руководитель Федерального агентства по туризму РФ Олег Сафонов. Они озвучили далеко идущие планы по выведению совместного турпродукта на мировом рынке.

Эксперты туризма обсудили вопросы расширения казахстанско-российских деловых связей, обменялись опытом в развитии и продвижении туротрасли. Обозначили важность привлечения взаимных инвестиций в индустрию гостеприимства.

Нацкомпания Казахстана провела в рамках мероприятия две панельные сессии, одна из которых была посвящена маркетингу дестинаций. В качестве экспертов выступили: ведущий российский эксперт по краудсорсингу и маркетингу территорий, руководитель Центра территориального маркетинга Константин Гаранин, генеральный директор медиахолдинга Profi.Travel Алексей Венгин и советник руководителя Национального маркетингового центра по туризму FSUE «Visit Russia» Вадим Науменко. Они рассказали о продвижении в сфере диджитал, брендинге территорий и улучшении качества сервиса. А вторая — современным трендам цифровизации в туризме, которыми поделились представители компаний Booking и Exponential.

Важной особенностью форума стала компоновка выставочного пространства. Деловые мероприятия шли в павильоне, где были размещены современные высокотехнологичные стенды туркомпаний. Благодаря этому гости оказались вовлечены во все ивенты.

Самым значимым событием мероприятия стал приезд глав государств, которые по итогу двухсторонней встречи подписали План совместных действий по развитию туризма в приграничных регионах Казахстана и России.

Безусловно, форум в Петропавловске показал, что теперь внимание туротрасли уделяют на уровне Глав двух государств. Что не могло не порадовать участников турбизнеса.

Кайрат Садвакасов, заместитель председателя правления «Kazakh Tourism»:

— Форум был полезен как в плане обсуждений между главами управлений туризма областей РФ и РК, так и в конкретных b2b встреч между участниками выставки. Было интересно обсудить с приграничными коллегами из Тюменской и Самарской областей состояние взаимного обмена турпотоками, а также изучить опыт таких регионов, как, например, Ямало-Ненецкий автономный округ. Стороны отметили позитивные тренды по росту турпотока, повышение взаимного интереса к турам выходного дня, а также то, что обе страны по-прежнему являются друг для друга стратегическими партнерами.

Подписан Меморандум между национальной компанией Kazakh Tourism и Госкомитетом Республики Татарстан по туризму. Было очень интересно узнать про опыт Татарстана по разработке турбренда, а также внедрении системы «Знак качества». В ближайшее время состоится визит национальной компании в Казань, в рамках которого планируем обсудить вопросы совместного продвижения.

В целом, необходимо использовать существующие авиаперелеты между Казахстаном и крупными городами РФ (Москва, Казань, Тюмень и др.). В связи с этим по договоренности с коллегами, вскоре будут организованы b2b встречи для раскрытия потенциала сотрудничества и ознакомления с дестинациями.

В рамках форума Kazakh Tourism провел панельные сессии на темы «Маркетинг дестинаций. Вызовы и возможности» и «Современные тренды цифровизации в туризме».

В сессии по маркетингу выступили представители Visit Russia, госкомитета Татарстана по туризму, специалисты по продвижению и брендингу Константин Гаранин и генеральный директор Profi.Travel Алексей Венгин. Было очень интересно послушать о направлениях деятельности аналога Kazakh Tourism — компании Visit Russia, а также современные тренды продвижения в сфере digital. Участники панельной сессии ответили на вопросы слушателей касательно брендинга территорий, улучшения качества сервиса.

По цифровизации посетители смогли услышать о последних трендах от зарубежных спикеров, представляющих компании Booking и Exponential, а также узнать о том, что делается в этой сфере в Казахстане и в РФ. Для нас тема цифровизации особенно важна. Во-первых, в рамках программы Цифровой Казахстана 2030, а во-вторых, в плане развития единого портала Е-туризм Казахстан.

Обе панельные сессии имели успех среди посетителей обеих сторон.

Совместные проекты, которые были озвучены на форуме, в частности туры на Байконур и Каспийский круиз, ранее затрагивались на различных площадках, но не получали дальнейшего развития. Прошедший форум и импульс, который был получен от участия Глав государств даст полезное «ускорение» этим интересным проектам.

​В целом проведение таких форумов в небольших городах показывает важность MICE индустрии и акцентирует внимание, как городских властей, так и бизнеса на вопросах, казалось бы, не связанных с туризмом напрямую, но имеющих важное влияние на отрасль, как урбанистика, общественный транспорт, ЖКХ, развлекательный отдых и другие.

Константин Гаранин, ведущий российский эксперт по краудсорсингу и маркетингу территорий, руководитель Центра территориального маркетинга:

— Такие мероприятия могут и должны давать весомый вклад в развитие туризма. Но мы до конца не умеем использовать данный формат. Многие участники приехали на форум показать свои возможности, надеясь на то, что их заметят и предложат какое-то сотрудничество (это было видно по стендам и той информации, которая там была представлена). На мой взгляд, на такое мероприятие надо ехать с портфелем проектов, где детально проработана возможность подключения, сотрудничества, чтобы каждый потенциальный партнер быстро понимал, как он может включиться, какие он получит выгоды и новые возможности. Можно сказать, что участникам часто не хватало проактивной позиции.

В этом контексте тема маркетинга и, особенно, маркетинга территорий были как никогда актуальны. Нам и Казахстану нужно искать те позиции, где мы можем объединиться и совместно работать на внешнем рынке в борьбе за въездного туриста.

​Также, важным был вопрос об эффектах туризма для территорий. Туризм не должен быть отраслью в себе, он должен давать явную выгоду для тех территорий, на которых развивается. И далеко не каждый продукт сегодня этому соответствует — это место будущей большой работы для всего туристического сообщества.

Инна Рей, председатель корпоративного фонда «Туристик Камкор»:

— В рамках форума в Петропавловске главы государств России и Казахстана обсудили важнейшие вопросы. В том числе — сколько тратят российские и казахстанские туристы денег за рубежом, выезжая из своих стран. Суммы очень большие, например, только в Турцию казахстанские туристы вывозят до 1 млрд. долларов. Нужно добиваться того, чтобы хотя бы часть этих средств вкладывались в экономику наших стран. Это можно сделать, создавая продукты, интересные друг другу, и были востребованы у наших граждан, и деньги оставались в рамках Казахстана и России.

Одна из важных вещей, которую озвучили спикеры в рамках панельных сессий — подъем уровня развития тур инфраструктуры. Особенно важно для турбизнеса Казахстана было узнать, как развивается Алтай, поскольку он, с одной стороны, может быть интересен казахстанским туристам, а, с другой стороны, представляет серьезную конкуренцию , так как имеет примерно одинаковые ресурсы с нашими. Здесь важно нам не отставать и готовить альтернативу российским туристам, чтобы они предпочитали отдыхать у нас.

И сам этот форум помогает в сфере сотрудничества, чтобы быть интересными и полезными друг другу.

Также, поразило, на каком высоком профессиональном уровне была организована выставка. Я сама неоднократно занималась подготовкой подобных мероприятий, поэтому могу оценить силы, которые были вложены. Основное, на что акцентировали внимание — внедрение IT-технологий в бизнес-процессы туризм. Карта туристических мест Казахстана была представлена блестяще! Очень качественные, эмоциональные снимки, главное — классифицированы по видам туризма. А виртуальный полет над кольсайскими озерами! Съемки просто невероятные! А один из залов представлял портал в будущее. Можно было увидеть, как выглядит тот или иной объект сейчас, и каким его хотят сделать в перспективе. Благодаря этому стало понятно, к чему стремится туротрасль, и что можно от этого получить. Браво, агентство SUCCES!

Впечатлил богатырь из Кокчетавской области, который легко гнул гвозди руками. А когда он сказал, что родом из мест, откуда вышел знаменитый силач Хаджимукан Мунайтпасов, и что у них в деревне много таких силачей, стало понятно — это еще одна уникальность нашей страны.

И еще одно меня удивило — как смог этот небольшой город Петропавловск подготовиться к встрече довольно большого количества гостей. Номерной фонд рассчитан на  200-300 человек, в то время, как на форум приехало около 2 тысяч. Организаторам удалось подготовить квартирный фонд и привести его к определенным стандартам. А это непросто! Справились хорошо, в некоторых местах сервис был близок к европейскому уровню.

​Атмосфера мероприятия была очень дружелюбной. Коллеги, как старые добрые соседи, с теплотой встречали друг друга. А в день когда приехали президенты России и Казахстана, даже погода наладилась и выглянуло солнышко.

Алексей Венгин, СЕО медиахолдинг Profi.Travel:

— На форуме Российско-Казахстанского приграничного сотрудничества, который проходил в городе Петропавловск, открыл для себя новый вид туризма.

На мероприятие помимо президентов двух стран, приехало огромное количество профессионалов турбизнеса и представителей органов власти из приграничных территорий. Омск, Курган, Тюмень, Екатеринбург, Челябинск, Самара, Казань, Астана, Кокшетау, Алматы, Тараз и ещё десятки территорий, которые заинтересованы в развитии приграничного туризма.

Оказывается, туристический поток между соседними регионами России и Казахстана уже сейчас оценивается в миллионах. Ежедневно тысячи людей, среди которых есть и туристы, пересекают государственную границу на машинах, автобусах, поездах и самолетах. Это и есть приграничный туризм. Когда житель приграничного региона может легко поехать в соседнюю страну на день или weekend с целью отдыха, шоппинга или лечения.

Организаторам форума удалось совместить выставочный формат с интереснейшей деловой программой. Нестандартные стенды в современном дизайне, отсутствие выступлений фольклорных ансамблей, шикарная деловая программа, в итоге с утра до вечера полные залы профессиональных посетителей.

И как изюминка форума — подписание соглашений Путиным и Назарбаевым, и их посещение выставки.

​Считаю, что форум в Петропавловске одно из немногих оффлайновых мероприятий в туризме с реальной отдачей от его проведения.

Антон Митин, исполнительный директор туроператора «АСТ Kazakhstan»:

— Главное, что произошло на форуме — это своеобразный прорыв. Впервые развитие туризма обсуждали на уровне глав двух государств. Такого просто не было никогда. Это однозначно даст толчок для многих проектов, программ, которые существовали в теории, но из-за недооценки и отсутствия должного уровня политической воли, оставались на бумаге.

Например, в Казахстане ранее Министерство культуры и спорта РК разработало проект госпрограммы по развитию и продвижению внутреннего и въездного туризма. И он довольно интересный и разносторонний, но лично мне добавляло скепсиса то, что в его реализации должно быть задействовано не менее 10 министерств. Как правило эти министерства и государственные структуры как раз к туризму проявляли слабый интерес и относились к нему пренебрежительно. Сейчас появился оптимизм, что такое отношение начнет меняться.

На выставке я заметил, что участники туротрасли стали более подкованными в плане знаний турпотенциала обеих стран. Без такого понимания, взаимных продаж и покупок туристского продукта ждать не стоит. Например, удивило, что президент Республики Татарстан, очень хорошо владеет информацией о турпродукте многих казахстанских регионов и их особенностях.

​Это говорит о том, что подобные встречи на макроуровне полезны. Поскольку благодаря им у участников турбизнеса формируется понимание о том, что взаимный продукт имеет свою ценность и потенциал развития.