Роад-шоу ANEX Tour по ОАЭ: турпродукт Абу-Даби и отели Rixos. Фото с вечеринки на Урале!

На роад-шоу туроператора ANEX Tour профи Екатеринбурга узнали о хитах и новинках инфраструктуры эмирата Абу-Даби, а также об особенностях четырех отелей Rixos в ОАЭ. А в конце вечера профи ждала шикарная шоу-программа с призами и фейерверком. Смотрите фоторепортаж!

ОАЭ — традиционно любимое туристами и турагентами направление, которое имеет стабильный спрос, ежегодный прирост турпотока и высокую лояльность со стороны гостей. Во многом это связано с тем, что Эмираты постоянно развиваются, предлагая туристам новые развлечения, отели и возможности для шопинга. На роад-шоу туроператора ANEX Tour профи Екатеринбурга узнали о хитах и новинках инфраструктуры эмирата Абу-Даби, а также об особенностях четырех отелей Rixos в ОАЭ. А в конце вечера профи ждала шикарная шоу-программа с призами и фейерверком. Смотрите фоторепортаж!

 

Чем удивить клиентов в зимнем сезоне — 2018/19 в эмирате Абу-Даби, профи Екатеринбурга советовал Максим Шандаров, специалист по работе с представителями туриндустрии и MICE Департамента культуры и туризма Абу-Даби. А Анастасия Плехова  представила четыре пятизвездочных отеля Rixos в ОАЭ, один из которых — совсем новый. 

 

Планы ANEX Tour на ОАЭ в сезоне зима 2018/19

В наступающем зимнем сезоне туроператор ANEX Tour расширил полетную программу в ОАЭ: чартеры а/к AZUR air в Дубай летают из Москвы и 17 регионов России. Из Екатеринбурга туристы отправляются 2 раза в неделю, по четвергам и воскресеньям, продолжительность туров — от 7 дней. 

Специалисты ANEX Tour на Урале отмечают, что спрос на ОАЭ предсказуемо устойчивый — рейсы заполняются, глубина продаж хорошая.

Со всеми новыми отелями известных мировых брендов в ОАЭ ANEX Tour имеет контракты, поэтому акции, скидки и бонусы от них можно найти на сайте туроператора. Например, сейчас в цепочке отелей Rixos — специальные цены для ваших туристов, не пропустите!

Кстати, совет для профи: там же, на сайте ANEX Tour, вы можете найти список бесплатных гарантированных привилегий, которые отели предлагают для гостей номеров категории люкс: например, бесплатный трансфер в автомобиле бизнес-класса с Wi-Fi, водой, фруктами на борту.

Топ-8 мест для отдыха в Абу-Даби, где нужно побывать

Абу-Даби — очень компактный город, что очень удобно для туристов: до пляжа из любого городского отеля всего 5-7 минут трансфера, а все туристические объекты находятся недалеко друг от друга. Все самые интересные развлечения и достопримечательности Абу-Даби располагаются на островах, в частности — на острове Яс.

Вход в каждый развлекательный парк стоит почти 75 долларов. Однако есть разные тарифы — семейные, детские и VIP. Чтобы сэкономить, посоветуйте приобрести единый билет на 2 парка, и это даст выгоду в 1,5 раза. Дайте еще один совет туристам: один развлекательный парк — один день. Ведь изучить все интересные аттракционы за полдня невозможно физически!

1. Автодром Yas Marina, построенный специально для проведения Гран-при «Формула-1». Находится на острове Яс. Здесь можно взять напрокат настоящую гоночную машину — болид. На выбор — 10 разных моделей. Компания может даже устроить мини-гонку, и на табло будут выведены ее результаты. Расценки: 33 000 рублей — прокат болида, от 7 000 до 28 000 рублей — прокат автомобиля, 2 000 рублей — картинг. На трассу «Формулы-1» можно попасть бесплатно: в определенные дни она открывается для всех желающих. Туристы приходят сюда погулять, покататься на роликах и картах, посидеть в кафе.

2. Парк Ferrari World Abu Dhabi — самый большой в мире развлекательный парк под крышей. Находится на острове Яс. В нем больше 35 аттракционов на любой возраст. Сюда стремятся любители острых ощущений, чтобы испытать, например, знаменитую американскую горку Formula Rossa с самым быстрым в мире ускорением: машина разгоняется до 240 км/час за 4,9 секунды! Машинки другой горки Flyng Aces повторяют полет итальянского летчика начала прошлого века, который сделал несколько фигур высшего пилотажа подряд, в том числе мертвую петлю с вращением.

3. Торговый центр Yas Mall — самый большой шопинг-молл в Абу-Даби, второй по величине на Ближнем Востоке. Он напрямую соединен с парком Ferrari World. На огромной территории расположены 400 магазинов, огромный французский гипермаркет, 60 кафе и ресторанов, кинотеатр, детская зона.

4. Аквапарк Yas Waterworld. Находится на острове Яс, рядом с парком Ferrari World. Предлагает туристам 43 аттракциона с трубами и бассейнами. Фишка — огромный внутренний бассейн с приливной волной. Есть пляж для любителей позагорать, а также детская зона с адаптированными аттракционами, где можно спокойно оставить малышей с аниматорами. Много горок для любителей адреналина. Проводятся зрелищные водные шоу.

5. Ночной клуб MAD Yas Island Nightclub на острове Яс — самый большой в Абу-Даби. Обычно ночные клубы в Эмиратах работают при больших гостиницах. Но MAD Yas Island Nightclub — это отдельно стоящее здание с шикарными шоу и прекрасным звуком. Вход — бесплатный, а девушкам в определенные дни наливают бесплатно алкоголь. Клубные дни — четверг, пятница.

6. Парк развлечений Warner Brothers World™ Abu Dhabi на острове Яс — это кинопарк, посвященный персонажам анимационных фильмов Голливуда. Внутри поделен на 4 тематические зоны с аттракционами. Парк крытый и меняет освещение в зависимости от времени дня.

7. Мечеть шейха Зайда. Главная достопримечательность как Абу-Даби, так и всего эмирата. В ОАЭ всего 3 мечети, куда пускают всех желающих, и мечеть шейха Зайда — одна из них. Вмещает больше 40 тысяч человек. Она уникальна и занесена в Книгу рекордов Гиннесса сразу по нескольким параметрам: например, здесь находятся самый большой в мире ковер ручной работы и самая большая люстра Сваровски. Пол в мечети сложен из мрамора разных сортов настолько искусно, что между отдельными кусочками мрамора нельзя засунуть бритву. Здесь очень строгий дресс-код, поэтому мечеть шейха Зайда рекомендуют посещать с гидом. Совет: лучше всего приезжать сюда вечером, когда туристический поток схлынет.

8. Джип-сафари по пустыне с остановкой в туристической деревне Arabian Nights. Дюны в пустыне Абу-Даби бывают до 300 метров в высоту, чтобы найти такие, нужно отъехать в сторону от побережья на 100 км. Можно попробовать необычный вид спорта — сэндбординг, это сноубординг на песке. В туристической деревне Arabian Nights предлагают переночевать: здесь бунгало стилизованы под бедуинские домики, есть бассейн, предлагают блюда арабской кухни и алкогольные напитки.

Топ-3 туристических новинок Абу-Даби

1. Лувр Абу-Даби — музей открылся год назад в ноябре. Вход — 15 евро, детям — бесплатно, посетителям до 22 лет скидка 50%. Понедельник — выходной. Здесь собраны 300 экспонатов из музеев более 10 стран. Есть и уникальные: например, 2 подлинные картины Леонардо да Винчи. В мире мало музеев, которые владеют больше, чем одной его картиной. Недавно за 540 миллионов долларов одна из них была куплена на аукционе и подарена музею. Также здесь можно увидеть подлинники Пикассо, Тициана, Рубенса, Рембрандта, старинные экспонаты — египетские мумии, древнегреческие статуи. Музей небольшой, что удобно для семей с детьми: его можно осмотреть за 2-3 часа. Интересно и само здание Лувра Абу-Даби: его купол будто плывет по воде, внутри нет окон, а свет попадает через крышу.

2. Новинка, которой 300 лет, — крепость Аль-Хосн. Открытие — 7 декабря. Это единственное здание в Абу-Даби, которое сохранилось с XVIII века. Когда-то на этом месте была деревня, а в крепости жил шейх. Но затем поселение было разрушено. Сегодня крепость отреставрировали, в ней сделали мультимедийный музей. Для туристов есть рестораны, зоны для детей.

3. Новый круизный терминал в Абу-Даби открылся в прошлом году в 150 км от Абу-Даби на острове Сир-Бани-Яс. Представляет собой песчаный остров в открытом море, на котором установлены 3 000 лежаков, кафе, зоны для отдыха. Причалов нет, а пассажиров перевозят на шлюпках. В круизный терминал заходят все крупные круизные компании: MSC Cruises, Royal Caribbean, Costa Cruises.

Самые необычные и шикарные отели Абу-Даби

Yas Hotel Abu Dhabi 5* — уникальный отель, который находится прямо над трассой «Формулы-1». Здесь можно прямо из номера смотреть на гонку. На крыше отеля — 2 бассейна и лаундж-зона на 1 000 человек.

Emirates Palace 5* — единственный отель в Абу-Даби, куда водят туристов. Его строили как дворец для шейха, но потом переделали в отель. Территория — 100 гектаров, внутри все покрыто позолотой. Фишка — капучино, посыпанное настоящим золотом, в лобби отеля. Обойдется такой кофе примерно в 25 долларов.

Ritz Carlton Abu Dhabi Grand Canal 5* — самый большой отель цепочки Ritz на пляже. Стилизован под венецианский Ренессанс XVI века. В нем 85 вилл с видами на мечеть шейха Зайда и самый большой в Абу-Даби бассейн. Прогулочная зона отеля — итальянская деревня с тратториями и пиццериями.

Khalidiya Palace by Rotana 5* — один из популярных у семейных туристов с хорошим ценником. Отель безалкогольный, с хорошим выходом на море и видами на президентский дворец. Есть номера с маленькими кухнями.

Al Raha Beach 5* находится рядом с аэропортом Абу-Даби. Это бывший гостевой дом шейха, переделанный в гостиницу. Здесь самый маленький номер — 65 квадратных метров. Есть свой шопинг-молл.

Hyatt Capital Gate 5* — отель не пляжный, он ориентирован на MICE-туристов. И очень необычный: это самое наклоненное здание в мире: угол его наклона — 18 градусов от радикальной оси: для сравнения, угол наклона Пизанской башни — 4,5 градуса. Находится в одном комплексе с выставочным центром, поэтому деловые гости попадают прямо из номеров на свои стенды. На крыше — бассейн и ресторан «18 градусов»: при взгляде вниз не видно стен, поэтому кажется, что висишь в воздухе.

Курорт-отель Zaya Narai Island Resort 5* на острове Нурай — это Мальдивы в Абу-Даби. Находится в 10 минутах езды на катере от острова Саадият. На курорте 60 вилл от 1 до 6 спален, каждая со своей территорией, личным бассейном и выходом на пляж. Отель для тех, кому нужен отдых в стиле privacy.

Четыре отеля сети Rixos Hotels в ОАЭ

1. Новый отель Rixos Saadyat Island Abu Dhabi 5* на острове Саадият открылся месяц назад.

Это первая береговая линия и открытое море. Саадият славится белым и чистым песком, он экологически чистый и охраняется правительством Абу-Даби. На пляже Rixos Saadyat Island Abu Dhabi 5* живут и гнездятся черепашки, поэтому на него ведет специальный подиум. Дельфины достаточно близко подплывают к берегу, поэтому в отеле нет моторных видов спорта, а также не бывает фейерверков.  

От отеля 5 минут езды до музея Лувр Абу-Даби. Гостей бесплатно несколько раз в день возят на остров Яс в парки развлечений.

Тип питания — «ультра все включено». Гости наслаждаются турецкой, азиатской, итальянской кухней, морепродуктами в 7 ресторанах и 4 барах (посещение ресторанов а-ля карт бесплатное). Им предлагается 70 брендов алкогольных напитков.

Для проживания — 366 номеров и 12 вилл. Площадь номера базовой категории deluxe — 45 квадратных метров. У категории premium есть терраса с шезлонгом, зонтиком и выходом к бассейну (одному на 5-8 номеров).

Гости вилл питаются на «премиум ультра все включено». 8 вилл — на 3 спальни каждая — расположены вокруг общего бассейна. Каждая оборудована кухней. 4 виллы на 4 спальни имеют индивидуальные бассейны и выходы к морю.

Также к услугам гостей: 17 бассейнов, в том числе с искусственной волной; небольшой детский аквапарк, детский клуб (2+) с русскоговорящим персоналом, спа-центр, живая музыка по вечерам.

2. Популярный среди российских туристов отель Rixos Bab Al Bahr 5* находится в эмирате Рас-эль-Хайма. Это кусочек Турции в Эмиратах.

В цепочке Rixos он самый бюджетный, поскольку достаточно большой — 3 башни, 650 номеров, где одновременно проживает до 2 000 человек.

Тип питания — «ультра все включено». Алкоголь предлагается по одному бренду каждого напитка. 14 баров и ресторанов, из них 5 ресторанов а-ля карт.

Базовая категория номера deluxe — 32-37 квадратных метров. Номер категории premium больше и имеет балкон или террасу. Хит продаж — семейные сьюты, двухкомнатные номера, объединенные небольшим коридором площадью 61-81 квадратный метр.

В отеле очень активная анимация: с 10:00 до 18:00 проходят активности в трех бассейнах, потом начинаются вечерние  развлекательные шоу. В ОАЭ это один из самых больших штатов собственных аниматоров — 60 человек.

Также к услугам гостей: ночной клуб, инфинити-бассейн 21+, спа, детский аквапарк, детская площадка, детский клуб, клуб для подростков с видеоиграми.

3. Отель Rixos The Palm Dubai 5* — первый отель цепочки в Дубае, который работает уже 6 с половиной лет. Находится на знаменитом острове Пальма Джумейра.

Тихий спокойный отель для семей, которые хотят проводить на пляже много времени: для отдыхающих здесь — километр собственного пляжа. Этим летом был проведен косметический ремонт всех номеров, в 2019 году планируется реновация территории.  

Питание — завтраки, полупансион, «ультра все включено». Последний тип рекомендуется тем туристам, которые хотят много времени проводить в отеле. Гости, живущие на полупансионе, могут менять обед на ужин.

Для проживания гостей — 230 комнат. Площадь номера категории deluxe — 53 квадратных метра, premium — 65 квадратных метров. Номеров категории wellness room — всего 5, и они очень популярны у молодоженов: в них есть терраса с маленьким бассейном и выходом в большой бассейн.

Анимация проводится в мягком формате: танцы, футбол, волейбол, аквааэробика и часы медитации с врачом из Индии.

Также к услугам гостей: спа, детский клуб (4-12 лет), клуб для подростков, в котором в 2018 году даже проводились бесплатные курсы дайвинга.

4. Особенность отеля Rixos Premium Dubai 5*: это lifestyle resort — отель для тусовочного, молодежного отдыха. Здесь нет детского клуба и анимации.

Отель находится на первой береговой линии в 7-8 минутах ходьбы до Dubai Marina Mall — одного из самых больших и популярных моллов Дубая.

Rixos Premium Dubai 5* выходит на центральную улицу JBR, где много кафе, баров и ресторанов, поэтому отель предлагает только два вида питания — завтраки и полупансион. Гости питаются в основном ресторане. Все рестораны а-ля карт принадлежат известным цепочкам мировых ресторанов, поэтому их необходимо заранее бронировать и оплачивать на месте.

Для проживания гостей: одна башня, 34 этажа, 443 комнаты. Все номера без балконов, но с панорамными окнами. Все экономичные категории номеров имеют одинаковую площадь — 37-48 квадратных метров — и отличаются видами: на город, на море, на колесо обозрения. Номер категории Family Suite состоит из гостиной и спальни, а Premium Bedroom — из 2 спален, объединенных большой гостиной, и кухонного уголка.

Также к услугам гостей: 2 ночных клуба, зона для гостей отеля с бассейном, детской зоной, зонтиками на муниципальном пляже JBR.

Смотреть фоторепортаж

 

ANEX Tour:
8 (499) 654-04-04 (для агентств);
8-800-775-50-00 (для частных лиц, круглосуточно);
rus.sales@anextour.com;

www.anextour.com.

Выбор без выбора: должен ли турист доплачивать, если время вылета изменилось

Юрист рассказала, на что имеют право клиенты турфирмы если условия договора были изменены

Выбор без выбора: должен ли турист доплачивать, если время вылета изменилось

Время вылета чартера сдвинулось на 6 часов назад. Рейс Air Cairo, который должен был отправиться 23 мая в 00:45, а прилететь в Египет в 06:35, перенесли на вечер 22 мая. В отеле туристы окажутся ночью, а заселение — после 14:00. «Если туроператор меняет время вылета, разве он не должен предоставить размещение?» — спрашивает турагент из сообщества Loyalty.

«Туристы прилетают посреди ночи, они спать на ресепшн должны?» — возмущается турагент. По ее словам, туристам предложили два варианта на выбор: доплатить за сутки 262 у.е. или аннулировать тур без ФПР. Третий вариант — ожидать заселения, то есть, «спать на ресепшн».

«Мама с тремя детьми не может на ресепшн столько времени ждать. Забронировать у другого туроператора не получалось, ведь деньги так быстро не вернут. Туристы были вынуждены согласиться на доплату, хотя это было для них совершенно неприемлемо,» — пояснила турагент.

«Туроператор может предложить изменить условия договора, так как возможности исполнить его на тех, что были изначально, — нет. Меняется дата вылета и, соответственно, меняется стоимость, поскольку необходима доплата за одни сутки. Гражданский кодекс, закон о туристской деятельности не запрещают делать такие предложения, — пояснила юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская. — Турист вправе согласиться на эти изменения и, соответственно, доплатить, или отказаться и потребовать не только полный возврат средств, но и компенсацию убытков, если такие появятся. Например, «сгорят» билеты к месту вылета, если туристы иногородние. Кроме того, если туристы купят аналогичный тур, но по более высокой цене, разница тоже может считаться убытком».

При этом юрист подчеркнула, что у потребителя, если он доплатит за сутки, теоретически появляется возможность обосновать, что туроператор вынудил его согласиться на эти изменения. То есть, если обстоятельства складываются так, что другого выхода у туриста не было, он также может потребовать компенсацию в претензионном порядке.

«Например, если турист сможет доказать, что возврат средств обещался не скоро, а лететь нужно было сейчас, отпуск согласован. То есть — это выбор без выбора, туристу навязали эти условия. Тогда он может потребовать возврат доплаты. Это будет решаться уже в судебном порядке, добровольно туроператоры, скорее всего, не будут удовлетворять такие претензии», — пояснила Мария Чапиковская.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

1 комментарий

Юлия
12 мая, 15:56
бла-бла-бла...

Редкий случай: туроператор заплатит туристу за кражу денег на отдыхе

Юрист объяснила, почему компанию сочли ответственной за имущество туриста

Редкий случай: туроператор заплатит туристу за кражу денег на отдыхе

Суд обязал туроператора выплатить туристу 277 тыс. руб. — компенсацию за кражу денег из его номера в отеле Таиланда. Об этом сообщили в управлении Роспотребнадзора по Красноярскому краю. Profi.Travel разбирался в этом деле вместе с юристом.

Инцидент произошел летом 2024 года на Пхукете. Турист проживал в двухместном бунгало в отеле категории 3*. После возвращения с экскурсии он обнаружил, что из номера исчез сейф, в котором находились его личные сбережения — по его словам, там было 2 тыс. долларов. Факт кражи был зафиксирован полицией острова.

Вернувшись в Россию, турист направил претензию туроператору «Крастрэвел», который организовывал поездку, и потребовал возместить ущерб. На момент обращения сумма в российской валюте составляла 182 тыс. руб. Однако ответа клиент не получил и обратился в суд. Там он потребовал с компании уже больше: к 182 тыс. руб., которые у него похитили на отдыхе, добавилась такая же сумма в качестве неустойки, а еще 100 тыс. руб. — компенсация морального вреда.

К разбирательству подключился Роспотребнадзор. В ведомстве сочли, что туроператор действительно несет ответственность за нарушение права потребителя на безопасность туристической услуги. Свердловский районный суд Красноярска поддержал эту позицию и обязал компанию выплатить туристу 225 тыс. руб.

Любопытно, что из этой суммы на возмещение украденных из номера туристов денег приходится всего 50 тыс. руб. Такое решение суд принял потому, что туристам не удалось доказать нахождение в сейфе $ 2 тыс. Даже несмотря на то, что они предоставили чеки об обмене валюты. А вот перевод 50 тыс. руб. от родственников в Таиланд после пропажи наличных был зафиксирован. Их и постановили вернуть. Остальное — неустойка, штраф и компенсация морального вреда.

Позже апелляционная инстанция пересмотрела решение и увеличила сумму компенсации до 277,5 тыс. руб. Как именно был рассчитан итоговый размер выплаты, в Роспотребнадзоре не уточнили.

Как пояснила Profi.Travel юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская, суд сделал вывод, что именно туроператор, согласно статье 9 132-ФЗ, несет ответственность за качество предоставляемых услуг, включенных в турпродукт. «Раз в отеле произошла кража из номера, то услуги были оказаны некачественно. А за качество предоставляемых услуг, согласно статье 9 132-ФЗ, несет ответственность именно туроператор. Таким образом, он должен компенсировать убытки туристу. Сам факт кражи подтверждался документами об обращении в полицию Таиланда», — отметила она.

По словам юриста, суд первой инстанции учел справки об обмене валюты, которые предоставил турист, однако счел их недостаточным доказательством наличия всех денежных средств в сейфе. «Поэтому и были взысканы только те 50 тыс. руб., которые туристы попросили перевести своих родственников. Их суд счел убытками», — подчеркнула Мария Чапиковская.

По ее словам, такие случаи — редкость. «Далеко не все туристы в случае пропажи денег обращаются в полицию, чтобы зафиксировать факт кражи, и тем более не многие потом обращаются в суд. Но если у туриста есть доказательства как самого факта кражи, так и наличия у него в номере на момент происшествиях денежных средств, возможно, подтвержденных убытков, то у него, действительно, есть шансы на взыскание с туроператора и неплохие», — объяснила юрист. Она добавила: суд не обязательно взыщет с компании всю сумму, но может так же, как в деле о пропавшем сейфе, частично удовлетворить требования и добавить штраф, неустойку и моральный вред.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Новости по теме