Большинство ТО изменили сроки оплаты туров: ТА и клиенты обеспокоены

Сейчас график оплат привязывается не ко дню вылета, а к дате бронирования.

Председатель Правления СТА, генеральный директор сети «МГП» Сергей Агафонов рассказал об итогах турагентской сессии, проведенной в рамках III Всероссийского конгресса туроператоров и турагентов.

Ключевыми стали вопросы регулирования агентской деятельности, взаимоотношения ТА и ТО, комиссионного вознаграждения, блокировки счетов агентств и снятия полеток из регионов.

«Агентская секция прошла очень активно. Первая часть встречи касалась регулирования агентской деятельности. Из-за отмены в 2007 году лицензирования деятельности ТА в профессию сейчас может прийти любой желающий. В результате отрасль страдает от низкого профессионализма. В связи с этим на агентской сессии развернулся горячий спор о необходимости вернуть лицензирование.

Вторая часть вопросов было посвящена взаимоотношениям ТА и ТО. За последний год многие туроператоры поменяли условия оплаты. Сейчас сроки привязываются не к дате вылета, а к дате бронирования. Более ранний сбор денежных средств вызывает беспокойство как у турагентов, так и у туристов.

Отдельно обсуждалась тема снижения комиссий. Ситуация ведет к тому, что для добросовестных участников рынка это понижающий фактор. На мероприятии обсуждался некий минимальный размер комиссии — порядка 10%. По этому поводу от РСТ поступил ряд предложений: производить оплату туров исключительно через расчетный счет (ТО, конечно, должны это приветствовать), запретить реализацию туров в рознице ниже цен, опубликованных на сайте ТО, вести Реестр турагентств (сейчас там около 15 тысяч) — это тоже некий фильтр, чтобы клиенту было понятно, куда он несет деньги. Блокировки счетов ТА практически прекратились.

Региональные агенты обратили внимание на проблему, вытекающую из снятия ТО полетной программы из регионов: туристы в этой ситуации всё же несут потери».

Profi.Travel вел прямую трансляцию с Конгресса и рассказывал о самом важном для туристической отрасли. Ознакомиться с выступлениями всех спикеров можно здесь.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

6 комментариев

Смит Wesson
23 ноября, 14:06
Юлия, у туристов вообще мнооого разных перлов - устал удивляться. Иногда попадаются ну вообще с другой планеты. И ему вообще без разницы кому предназначались (и переводились) деньги за его тур, он помнит что отдавал их вам, значит у кого же еще спрашивать. Логика чугуннобетонная.
Юлия
23 ноября, 13:46
Если бы турист сидел часами выбирал ,да потом брал а то ведь уходит и с концами,говорит забронировал от Туроператора ,спрашиваю почему говорит компания более солидная чем агентство и агентств очень много разоряются. объясняю что разоряются как раз ТО, говорят но деньги не отдают агентства. Нет представляете ТО кидает и туриста и агентства, а турист негатив потом имеет на агентство. Предлагаю наоборот разрешить агентствам разрешить формировать туры на свое усмотрение.
Алла
23 ноября, 13:15
В дополнение хочу отметить, что в туристском Вузе нас обучали неплохо, но без практических навыков.Мы после окончания, как слепые котята, тыкались не к тем и не туда!. Поэтому обязательно нужно пересмотреть программу обучения специалистов в профильных вузах!!!!
Алла
23 ноября, 13:12
Я за лицензирование, но как за одну из составляющих полного изменения технологии работы турбизнеса в России !Потому, что сама с 2006 училась, чтобы открыть собственное ТА, свято веря, что в этом бизнесе должны работать только Спецы (я и сейчас так думаю, кстати).
До отмены лицензии , если кто помнит, всё было спокойно в отрасли. Туроператоры работали только с Турагентами, а ТА - с туристами. Чёткая логика построения бизнеса, и никто никому не мешал. А что теперь? ТА по закону может работать только с турпродуктом(проживание+дорога), а ТО -теперь всемогущие,им разрешено всё!Но это же получается МОНОПОЛИЯ туроператоров в турбизнесе! Юристы: АУууууу!
Сергей
23 ноября, 12:23
Пункты все верные: восстановить лицензирование (это просто нужно было сделать вчера); отменить скомпроментировавшие себя ФИГГгарантии (это просто нужно было сделать вчера); прекратить лоббирование укрупнения ТО сегмента; стимулировать развитие не крупных ТО; комиссионное (выравняется самостоятельно при первых 3 пунктах); сокращение не профессионального ТА сегмента (выравняется самостоятельно при первых 3 пунктах).
27 ноября, 15:02
Каким образом сократится "непрофессиональный ТА сегмент"? Будет больше косяков со стороны агентов - туристы будут чаще попадать на деньги. Но каким образом, это всё "сократит" непрофессионалов?

Есть очень много историй о том, как туристы, которых ТА однажды уже кидало, приходят в него же снова. А когда на горизонте маячит скидка, так мозги вообще не работают у многих людей.
лариса
23 ноября, 11:08
ПО ПОВОДУ КОМИССИЯ ! Я ЗА 10 % - комиссия 6-7 % Это просто грабеж .за что работать когда турист сидит часами выбираю тур за 30-40 т.р.

Конкурс: MacBook, iPhone 16 Pro и камера DJI Osmo Pocket 3 за бронирование туров на Мальдивы

Откройте для себя классного партнера по Мальдивам и выиграйте призы

Profi.Travel и туроператор MaldivesIN запускают конкурс бронирований туров на Мальдивы. Трое победителей получат MacBook, iPhone 16 Pro и камеру DJI Osmo Pocket 3. Рассказываем, как получить призы.

 

Шаг 1 — Бронируйте туры на Мальдивы от MaldivesIN

MaldivesIN — туроператор, плотно работающий с 2016 года по направлению Мадьдивы. В этой стране туроператор работает по 60 прямым контрактам с независимыми и сетевыми отелями, а также сотрудничает с надежными DMC.

Вначале MaldivesIN сфокусировался на премиальных экзотических направлениях, и стал уверенным экспертом по Мальдивам, Сейшелам и Маврикию. Следующим шагом к масштабированию стало расширение линейки другими востребованными дестинациями — ОАЭ, Катаром, Оманом, Африкой, Малайзией, Филиппинами и люксовым сегментом Турции.

В MalsivesIN можно обратиться не только за стандартными маршрутами, но и за авторскими необычными сценариями путешествий. Вам помогут организовать комбинированные туры: ОАЭ + Мальдивы, Малайзия + Сингапур и другие миксы.

В системе доступны бронирования как наземное обслуживание, так и перелеты. Туроператор укажет нужные данные для электронной путевки.

Комиссия для агентов от 7 до 10%. Условия оплаты привязаны к условиям отелей. Обычно это 15 — 20% предоплата, и полная оплата за месяц до заезда туристов. Менеджеры готовы пересчитать стоимость тура, если нужно будет получить цену, сопоставимую с предложением другого туроператора.

Туры можно найти в «Турвизоре» и «Слетать». Бронирование быстро и удобно оформляется в онлайн-системе.

Почему мы решили познакомить вас с MaldivesIN именно через «Мальдивский марафон»?

Сотрудники MaldivesIN посетили лично более 100 мальдивских курортов, и готовы без приукрашиваний поделиться живыми отзывами. А личные знакомства в отелях позволяют оперативно получить дополнительные фото и видео самых новых объектов. Это будет не информация с популярных сайтов, а ценные данные от первых лиц.

MaldivesIN проводят акции, которых нет у массовых туроператоров. По возможности договорятся на дополнительные сервисы для туристов, чтобы у вас было преимущество на фоне других агентств.

С менеджерами вы сможете связаться в вашем любимом формате — через личные сообщения в мессенджере. Вам оперативно помогут решить вопрос, даже если ваш турист уже приземлился в Мале.

Мы еще будем знакомить вас с туроператором MaldivesIN, а пока предлагаем вам посмотреть записи трех эфиров, где эксперты рассказали о себе и условиях работы с агентствами.

Шаг 2 — вносите бронирования в систему Loyalty

Loyalty — программа лояльности Profi.Travel, в которой агенты получают баллы за просмотр вебинаров и бронирования туров у партнеров программы. Каждый год по итогам сезона 15-20 агентов отправляются в фирменный фам-трип от Генерального партнера.

Чтобы участвовать в «Мальдивском марафоне», вам нужно иметь личный кабинет в Loyalty, и вводить через него заявки на подтверждение бронирований.

Как создать личный кабинет?

Для начала нужно создать профиль на Profi.Travel, нажав кнопку «Вход» в меню сайта. Он у вас уже есть, если вы ранее регистрировались на наши выставки, смотрели вебинары или проходили тестирования. С этого момента вы будете видеть личный результат в разделе «Мой рейтинг».

Если вы только начинаете участие в программе, изучите пошаговую инструкцию, как зарабатывать баллы.

Как ввести заявку в систему?

Заполните форму «Внести бронь» на странице Loyalty. Из списка партнеров выберите MaldivesIN и заполните данные о бронировании. После сохранения заявки туроператор получит уведомление и сверит данные из заявки со своей системой. Если тур состоялся или планируемая поездка предоплачена, туроператор подтвердит заявку. После подтверждения участник конкурса получит 250 Loyalty в личный рейтинг.

Как проверить статус моей заявки?

Если ваша заявка подтверждена, вы увидите баллы за нее в личном кабинете Profi.Travel в разделе «Мой рейтинг». Также изменится количество ваших баллов в рейтинге на странице конкурса.

Если у вас есть вопросы по статусу вашей заявки, напишите нам на loyalty@profi.travel.

Как узнать свое место в рейтинге?

Все участники будут отображаться в рейтинге на странице конкурса. Рейтинг автоматически обновляется после подтверждения заявок.

Подведение итогов

31 декабря 2025 прием конкурсных заявок будет остановлен. После новогодних каникул MaldivesIN обработает все оставшиеся заявки, и мы определим трех лидеров рейтинга.

За первое место в рейтинге победитель получит MacBook, за 2 место — iPhone 16 Pro, за 3 место — камеру DJI Osmo Pocket 3.

Если на призовые места будут претендовать участники с равным количеством баллов, мы проведем розыгрыш между ними с помощью генератора случайных чисел. Победители будут объявлены до 31 января 2026 года на странице конкурса.

Следите за новостями проекта, чтобы больше узнавать о предложениях MaldivesIN. Всем удачи в конкурсе!

Новости по теме