Ростуризм попросят оценить работу «Жемчужной реки»

О таком намерении объявили власти Амурской области, туристы из которой провели трое суток на Хайнане, дожидаясь обратного вылета.

Около 300 российских туристов, которые более трех суток ожидают вылета на родину из аэропорта Хайкоу на острове Хайнань из-за поломки самолета, прибыли в Хабаровск в ночь на понедельник, следует из данных онлайн-табло местного аэропорта.

Компания-перевозчик в ответ на запрос областного правительства уточнила, что задержка вылета произошла по причине неисправности гидронасоса, который был заказан 23 ноября в Гонконге и должен был быть доставлен в Хайкоу в воскресенье. Но «ввиду человеческого фактора» этот насос вовремя не отправили.

«Министерство экономического развития и внешних связей Амурской области поддерживает контакт с туристами, ожидающими вылета с острова Хайнань. Все путешественники задержанного рейса расселены в отелях 4 и 5 звезд, обеспечены трехразовым питанием, сегодня для них была организована экскурсия за счет туркомпании», — сказано в сообщении областного правительства.

Власти Амурской области намерены направить в Ростуризм официальное обращение с просьбой дать оценку действиям компании-туроператора «Жемчужная река», которая должна была принять все необходимые меры по обеспечению своевременного возврата туристов на территорию РФ. Также губернатор Хабаровского края Сергей Фургал написал в своем официальном аккаунте в Instagram, что ситуация с туристами находится на его личном контроле.

Как сообщалось клиенты туроператора «Жемчужная река», всего 285 туристов, из которых порядка 30 человек — жители Амурской области, с 22 ноября не могут вылететь из аэропорта Хайкоу в Хабаровск. Самолет должен был отправиться в Россию 22 ноября в 9:45 по местному времени. Однако из-за серьезной поломки воздушного судна туристы не смогли вылететь вовремя.

«Генконсульство держит ситуацию на контроле и оказывает необходимую консультативную помощь. Сотрудники находятся на постоянной связи как с российской так и с китайской туркомпаниями, а также с авиакомпанией «ИрАэро», — говорится в сообщении МИД РФ в социальной сети Facebook.

В генконсульстве сообщили, что все туристы были размещены китайской принимающей компанией «Жемчужная река» в гостиницах города Хайкоу с трехразовым питанием, а в фойе каждой из гостиниц находятся гиды компании, готовые оказать необходимую помощь.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

6 комментариев

Константин
26 ноября, 22:18
Ростуризм уж наверное теперь должен отреагировать! Масса жалоб и обращений от простых туристов и турагентов была проигнорирована ведомством. А эта конторка строит свою мошенническую пирамиду не первый месяц. Меняет юр. лица. Лжет клиентам и турагентствам. Руководство и бухгалтерия скрываются от контактов с партнерами. Телефонные звонки попадают на аутсорсинговый колл-центр. Рейсы отменяет. Деньги туристов не возвращает. Суды завалены исками тех, кто перестал верить в их "завтраки". Это просто мошенники от туризма, дискредитируют всех коллег по цеху. Посмотрите в ВК группа обманутых туристов уже значительно больше по количеству участников, чем официальная группа ЖР, а это уже диагноз!
Олег
26 ноября, 13:31
Я тоже считаю, что всё можно сделать турфирма сделала! А по поводу косяков - так они у всех могут быть. Не косячные компании это те, что уже развалились, они-то и кричали МЫ- мы- мы, а в результате му-му ... сами съехали, а "дурные агентства" вместо них деньги выплачивают туристам, если это не сказка !
ольга
26 ноября, 13:08
все сделано хорошо - претензий не должно быть
Елена
26 ноября, 12:19
Класс ! еще три дня за счет компании в китае !
Иван
26 ноября, 12:04
Давно пора закрыть эту шарашкину контору, сколько уже можно смотреть на их постоянные косяки и оправдания?
Евгения
26 ноября, 11:07
Причём тут Амурская область не понятно , когда Хабаровск это совершенно другой регион хабаровский край
26 ноября, 12:23
Часть туристов на рейсе - около 30 человек - были из Амурской области

Абхазии вернули правила въезда детей из РФ без загранпаспорта, а Беларуси — нет

Эту ситуацию и пути выхода из нее обсудят на IV Белорусско-российском туристическом конгрессе

Абхазии вернули правила въезда детей из РФ без загранпаспорта, а Беларуси — нет

Возможность выезда из РФ в Абхазию по свидетельству о рождении сохранена для детей в возрасте до 14 лет на 2026-2027 гг. Об этом сообщил первый заместитель руководителя администрации президента РФ Сергей Кириенко на пленарном заседании форума «Абхазия — инвестиции в будущее». Между тем, по остальным странам вступившие в конце января ограничения остались прежними. Беларусь — в их числе. Искать пути выхода из ситуации туроператоры будут 8 апреля на IV Белорусско-российском туристическом конгрессе, партнером которого выступает Profi.Travel.

Напомним, с 20 января этого года дети до 14 лет отправляются в поездки в Абхазию, Белоруссию, Казахстан, Киргизию и Южную Осетию только по загранпаспорту. Свидетельство о рождении вычеркнуто из списка разрешенных документов для пересечения границы.

Это уже привело к негативным последствиям для туризма: туроператоры сообщали об отменах и переносах туров в Абхазию семей с детьми из-за того, что многие не успевали оформить ребенку загранпаспорт к дате поездки. Профильные ассоциации не раз обращались к властям с просьбой отменить нововведение. На абхазском направлении эта идея увенчалась успехом, а вот на других — пока нет.

По словам директора туркомпании «ИЛВА» Ларисы Петровской, решение об отмене паспортных требований для детей в Абхазии — вынужденная, но логичная мера, продиктованная экономикой курортного региона.

«Для Абхазии это вопрос выживания. Лето — их основной сезон, и основной поток — это семьи с маленькими детьми. Когда появились дополнительные требования к документам, они очень быстро почувствовали резкое снижение турпотока. Для курортной территории это фактически катастрофа», — отмечает эксперт.

В Беларуси ситуация менее критичная, но схожие тенденции уже очевидны. По словам Ларисы Петровской, требования по оформлению паспортов для детей до 14 лет стали ощутимым барьером сразу для нескольких сегментов. «Мы уже фиксируем спад. В первую очередь — в организованном детском туризме. До 70% школьных групп — это дети до 14 лет, и именно они сейчас «выпадают». Любое усложнение — это всегда потеря клиента», — поясняет она.

Дополнительные сложности — не только в финансовых затратах, но и в организационных. Ради одной поездки родители не готовы оформлять ребёнку паспорт, особенно на фоне ограниченного числа зарубежных направлений. «Часто слышим от клиентов: «Тогда проще поехать в другой регион, например, в Казань». То есть выбор делается в пользу более простых с точки зрения документов направлений», — говорит глава туроператора.

Страдает и санаторно-курортный сектор. Традиционно летом сюда активно приезжают семьи с детьми и бабушки с внуками. «Для санаториев это тоже чувствительный сегмент. И родители с детьми, и старшее поколение с внуками — это значительная часть потока. Сейчас он снижается», — уточняет эксперт.

Также проблемы затронули детские фестивали, творческие и образовательные поездки. «Фестивали, кадетские, экологические программы — это в основном дети среднего школьного возраста. И здесь те же ограничения работают как стоп-фактор», — добавляет она.

В целом, подчеркивает Лариса Петровская, любое дополнительное требование напрямую влияет на спрос: «Туризм очень чувствителен к барьерам. Чем их больше — тем ниже поток. Абхазия это увидела быстрее, потому что у них выше зависимость от детского и семейного отдыха. У нас эффект менее драматичный, но он уже есть и будет усиливаться».

Эту ситуацию и пути выхода из нее обсудят на IV Белорусско-российском туристическом конгрессе, который начинается 7 апреля в Минске. Profi.Travel выступает партнером мероприятия и будет вести с него репортаж. С программой можно ознакомиться здесь.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

В Индонезии произошло семь извержений вулкана подряд

Эксперты рассказали, как это повлияло на туристов

В Индонезии произошло семь извержений вулкана подряд

В провинции Восточная Ява в Индонезии произошло не менее семи извержений вулкана Семеру. Об этом сообщили в Центре вулканологии и смягчения последствий геологических катастроф страны, пишет ТАСС.

По данным специалистов, столб пепла поднялся на высоту до 1,2 тыс. метров над кратером — это около 5 км над уровнем моря. Пепел активно распространяется в западном и юго-западном направлениях.

Власти призывают местных жителей и туристов соблюдать меры предосторожности и не приближаться к кратеру ближе чем на 5 км из-за угрозы выброса раскаленных камней.

Семеру — четвертый по высоте вулкан в Индонезии (3676 м) и самая высокая точка острова Ява.

По словам туроператоров, на туристов извержения не повлияли. При этом путешественники, в том числе и из России, в этом регионе есть: на Семеру проводятся треккинговые туры, экскурсии в район Восточной Явы. «На Яву обычно продаются двухдневные туры с перелетом с Бали. Такие поездки включают посещение буддистских храмов, дворца Султана. Это довольно популярный продукт, так что россияне на острове вполне могут быть. Целенаправленно приехать на Яву на более длительный срок могут самостоятельные туристы, но их там не слишком много», — пояснили в компании Space Travel.

Эксперты отметили, что на спрос извержение вулкана никак не повлияло — как правило туристы не реагируют на подобные сообщения. «Максимум вулкан может повлиять на ограничение авиасообщения, поскольку самолетам рекомендуется облетать слишком сильные выбросы пепла в атмосферу, — добавили в туроператоре. — Но пока о подобных мерах не сообщалось».

Индонезия, включающая около 18000 островов, расположена в зоне Тихоокеанского огненного кольца, что делает регион одним из самых сейсмически активных в мире. Всего в стране насчитывается более 500 вулканов, около 130 из них остаются действующими.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Новости по теме