Ростуризм попросят оценить работу «Жемчужной реки»

О таком намерении объявили власти Амурской области, туристы из которой провели трое суток на Хайнане, дожидаясь обратного вылета.

Около 300 российских туристов, которые более трех суток ожидают вылета на родину из аэропорта Хайкоу на острове Хайнань из-за поломки самолета, прибыли в Хабаровск в ночь на понедельник, следует из данных онлайн-табло местного аэропорта.

Компания-перевозчик в ответ на запрос областного правительства уточнила, что задержка вылета произошла по причине неисправности гидронасоса, который был заказан 23 ноября в Гонконге и должен был быть доставлен в Хайкоу в воскресенье. Но «ввиду человеческого фактора» этот насос вовремя не отправили.

«Министерство экономического развития и внешних связей Амурской области поддерживает контакт с туристами, ожидающими вылета с острова Хайнань. Все путешественники задержанного рейса расселены в отелях 4 и 5 звезд, обеспечены трехразовым питанием, сегодня для них была организована экскурсия за счет туркомпании», — сказано в сообщении областного правительства.

Власти Амурской области намерены направить в Ростуризм официальное обращение с просьбой дать оценку действиям компании-туроператора «Жемчужная река», которая должна была принять все необходимые меры по обеспечению своевременного возврата туристов на территорию РФ. Также губернатор Хабаровского края Сергей Фургал написал в своем официальном аккаунте в Instagram, что ситуация с туристами находится на его личном контроле.

Как сообщалось клиенты туроператора «Жемчужная река», всего 285 туристов, из которых порядка 30 человек — жители Амурской области, с 22 ноября не могут вылететь из аэропорта Хайкоу в Хабаровск. Самолет должен был отправиться в Россию 22 ноября в 9:45 по местному времени. Однако из-за серьезной поломки воздушного судна туристы не смогли вылететь вовремя.

«Генконсульство держит ситуацию на контроле и оказывает необходимую консультативную помощь. Сотрудники находятся на постоянной связи как с российской так и с китайской туркомпаниями, а также с авиакомпанией «ИрАэро», — говорится в сообщении МИД РФ в социальной сети Facebook.

В генконсульстве сообщили, что все туристы были размещены китайской принимающей компанией «Жемчужная река» в гостиницах города Хайкоу с трехразовым питанием, а в фойе каждой из гостиниц находятся гиды компании, готовые оказать необходимую помощь.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

6 комментариев

Константин
26 ноября, 22:18
Ростуризм уж наверное теперь должен отреагировать! Масса жалоб и обращений от простых туристов и турагентов была проигнорирована ведомством. А эта конторка строит свою мошенническую пирамиду не первый месяц. Меняет юр. лица. Лжет клиентам и турагентствам. Руководство и бухгалтерия скрываются от контактов с партнерами. Телефонные звонки попадают на аутсорсинговый колл-центр. Рейсы отменяет. Деньги туристов не возвращает. Суды завалены исками тех, кто перестал верить в их "завтраки". Это просто мошенники от туризма, дискредитируют всех коллег по цеху. Посмотрите в ВК группа обманутых туристов уже значительно больше по количеству участников, чем официальная группа ЖР, а это уже диагноз!
Олег
26 ноября, 13:31
Я тоже считаю, что всё можно сделать турфирма сделала! А по поводу косяков - так они у всех могут быть. Не косячные компании это те, что уже развалились, они-то и кричали МЫ- мы- мы, а в результате му-му ... сами съехали, а "дурные агентства" вместо них деньги выплачивают туристам, если это не сказка !
ольга
26 ноября, 13:08
все сделано хорошо - претензий не должно быть
Елена
26 ноября, 12:19
Класс ! еще три дня за счет компании в китае !
Иван
26 ноября, 12:04
Давно пора закрыть эту шарашкину контору, сколько уже можно смотреть на их постоянные косяки и оправдания?
Евгения
26 ноября, 11:07
Причём тут Амурская область не понятно , когда Хабаровск это совершенно другой регион хабаровский край
26 ноября, 12:23
Часть туристов на рейсе - около 30 человек - были из Амурской области

Туристам перестали выдавать электронные разрешения на въезд в Шри-Ланку

В посольстве страны объяснили, почему это происходит и что делать

Туристам перестали выдавать электронные разрешения на въезд в Шри-Ланку

Туристы уже несколько дней не могут получить электронное разрешение (ETA) на въезд в Шри-Ланку. После заполнения анкеты ответ не приходит. Об этом Profi.Travel рассказали турагенты из сообщества Loyalty. По их словам, туристов пускают в страну и без ETA, но ситуация напряженная: не получив разрешения, россияне вылетают на свой страх и риск, а турагенты забрасывают туроператоров и посольство вопросами.

Редакции Profi.Travel разъяснили в посольстве страны, почему так происходит и что делать туристам.

«В данный момент сайт www.eta.gov.lk работает с перебоями в предоставлении одобрений электронных разрешений ETA. Это непредвиденное обстоятельство, которое будет устранено в свое время. Каждому пассажиру, подавшему заявку на получение ETA (и со статусом Pending — «На рассмотрении»), будет оказано содействие по прибытии», — пояснили в дипмиссии.

Там сообщили, как необходимо действовать туристам:

  • Подайте заявку на получение разрешения на въезд для туристов/бизнесменов через официальный сайт ETA: www.eta.gov.lk.
  • Из-за продолжающейся проблемы в системе уведомление об одобрении может быть не выдано. Заявители должны предъявить уведомление с референс-номером заявки на иммиграционной стойке по прибытии в международный аэропорт Бандаранаике.
  • После проверки референс-номера ЕТА будет выдано в аэропорту.

Авиакомпании и соответствующие органы официально уведомлены о необходимости упрощения процедуры посадки без предъявления ETA.

«Действительно, в аэропортах при посадке на рейс, при высадке его сейчас никто не спрашивает», — добавила турагент из сообщества Loyalty.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

1 комментарий

Любимая фишечки ушлых
20 февраля, 15:22
Ох уж эти сайты ох уж эти записи (c)

На Филиппинах произошло извержение вулкана

Эксперт рассказал, скажется ли происшествие на туристах

На Филиппинах произошло извержение вулкана

На филиппинском острове Негрос произошло извержение вулкана Канлаон. По данным Института вулканологии и сейсмологии Филиппин, в результате активности образовался плотный темно-серый шлейф пепла высотой до 4,5 км над уровнем моря, сообщает ТАСС.

Согласно сейсмическим данным, извержение продолжалось около двух минут. Облако пепла поднялось примерно на 2 тыс. метров над кратером, после чего сместилось в юго-западном направлении. Сообщение об этом опубликовано ведомством в соцсети X.

В районе вулкана установлен второй уровень опасности по пятибалльной шкале. Специалисты призвали жителей и туристов покинуть территорию в радиусе 4 км от кратера.

Канлаон — один из крупнейших действующих вулканов Филиппин. Он расположен в национальном парке на острове Негрос и считается популярной туристической достопримечательностью. Высота вулкана составляет 2 465 м, диаметр основания — около 30 км.

СМИ уточняют, что усиление извержения не прогнозируют, но за вулканом продолжается наблюдение.

«Канлаон — один из самых активных вулканов на Филиппинах. Он извергается чуть ли не два раза в год, — рассказал Profi.Travel руководитель PR-отдела ITM Group Андрей Подколзин. — Сегодняшнее извержение, согласно заявлениям властей, «умеренно мощное», длилось две минуты, а столб дыма, поднявшись на высоту 2000 метров над кратером, стало относить на юго-запад, то есть в противоположную сторону от основных туристических локаций — Палавана, Себу и Эль-Нидо».

Сам остров, по его словам, также не является туристическим местом, поэтому организованных российских туристов на нем в данный момент нет.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Новости по теме