Выберите свой город

Выберите
страну

Ростуризм попросят оценить работу «Жемчужной реки»

О таком намерении объявили власти Амурской области, туристы из которой провели трое суток на Хайнане, дожидаясь обратного вылета.

  • 26 ноября 2018 08:42

Около 300 российских туристов, которые более трех суток ожидают вылета на родину из аэропорта Хайкоу на острове Хайнань из-за поломки самолета, прибыли в Хабаровск в ночь на понедельник, следует из данных онлайн-табло местного аэропорта.

Компания-перевозчик в ответ на запрос областного правительства уточнила, что задержка вылета произошла по причине неисправности гидронасоса, который был заказан 23 ноября в Гонконге и должен был быть доставлен в Хайкоу в воскресенье. Но «ввиду человеческого фактора» этот насос вовремя не отправили.

«Министерство экономического развития и внешних связей Амурской области поддерживает контакт с туристами, ожидающими вылета с острова Хайнань. Все путешественники задержанного рейса расселены в отелях 4 и 5 звезд, обеспечены трехразовым питанием, сегодня для них была организована экскурсия за счет туркомпании», — сказано в сообщении областного правительства.

Власти Амурской области намерены направить в Ростуризм официальное обращение с просьбой дать оценку действиям компании-туроператора «Жемчужная река», которая должна была принять все необходимые меры по обеспечению своевременного возврата туристов на территорию РФ. Также губернатор Хабаровского края Сергей Фургал написал в своем официальном аккаунте в Instagram, что ситуация с туристами находится на его личном контроле.

Как сообщалось клиенты туроператора «Жемчужная река», всего 285 туристов, из которых порядка 30 человек — жители Амурской области, с 22 ноября не могут вылететь из аэропорта Хайкоу в Хабаровск. Самолет должен был отправиться в Россию 22 ноября в 9:45 по местному времени. Однако из-за серьезной поломки воздушного судна туристы не смогли вылететь вовремя.

«Генконсульство держит ситуацию на контроле и оказывает необходимую консультативную помощь. Сотрудники находятся на постоянной связи как с российской так и с китайской туркомпаниями, а также с авиакомпанией «ИрАэро», — говорится в сообщении МИД РФ в социальной сети Facebook.

В генконсульстве сообщили, что все туристы были размещены китайской принимающей компанией «Жемчужная река» в гостиницах города Хайкоу с трехразовым питанием, а в фойе каждой из гостиниц находятся гиды компании, готовые оказать необходимую помощь.

 

Только важное. Только для профи.​


выездной туризм , авиакомпании , Китай

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

6 комментариев

Константин
26 Ноябрь, 22:18
Ростуризм уж наверное теперь должен отреагировать! Масса жалоб и обращений от простых туристов и турагентов была проигнорирована ведомством. А эта конторка строит свою мошенническую пирамиду не первый месяц. Меняет юр. лица. Лжет клиентам и турагентствам. Руководство и бухгалтерия скрываются от контактов с партнерами. Телефонные звонки попадают на аутсорсинговый колл-центр. Рейсы отменяет. Деньги туристов не возвращает. Суды завалены исками тех, кто перестал верить в их "завтраки". Это просто мошенники от туризма, дискредитируют всех коллег по цеху. Посмотрите в ВК группа обманутых туристов уже значительно больше по количеству участников, чем официальная группа ЖР, а это уже диагноз!
Олег
26 Ноябрь, 13:31
Я тоже считаю, что всё можно сделать турфирма сделала! А по поводу косяков - так они у всех могут быть. Не косячные компании это те, что уже развалились, они-то и кричали МЫ- мы- мы, а в результате му-му ... сами съехали, а "дурные агентства" вместо них деньги выплачивают туристам, если это не сказка !
ольга
26 Ноябрь, 13:08
все сделано хорошо - претензий не должно быть
Елена
26 Ноябрь, 12:19
Класс ! еще три дня за счет компании в китае !
Иван
26 Ноябрь, 12:04
Давно пора закрыть эту шарашкину контору, сколько уже можно смотреть на их постоянные косяки и оправдания?
Евгения
26 Ноябрь, 11:07
Причём тут Амурская область не понятно , когда Хабаровск это совершенно другой регион хабаровский край
26 Ноябрь, 12:23
Часть туристов на рейсе - около 30 человек - были из Амурской области

Новости по теме

Написать редакции: