Уход туроператоров нанес туристам ущерб в 2,5 млрд рублей

Страховщики призывают к принципиальным изменениям в механизме финансовой ответственности туроператоров.

Страховщики по страховым заявлениям подсчитали ущерб, нанесенный туристам из-за ухода с рынка ряда туроператоров в 2018 году. Сообщается, что средняя сумма убытков туриста составляет порядка 92,5 тысяч рублей, а размер выплат на человека оказался несколько меньше, чем в 2014 году.

Из-за банкротства 12 туроператоров в течение 2018 года более 27 тысяч туристов не смогли отправиться в отпуск, не были реализованы порядка 13,1 тысяч туров, а общая сумма ущерба туристов от банкротств компаний превысила 2,5 млрд рублей. При этом наибольшие потери россияне понесли при уходе с рынка туроператора «Натали Турс», они получили в качестве компенсации от страховой лишь 4,9% от суммы тура. Всего страховщики в 2018 году выплатили туриста 200 млн рублей. Об этом сообщает Юлия Алчеева, заместитель генерального директора страховой компании ERV и руководитель рабочей группы по страхованию ответственности туроператоров при Всероссийском союзе страховщиков (ВСС). При этом объем невыполненных обязательств ушедших с рынка ТО в 2018 году оказался меньше, чем в кризисном 2014.

«В 2014 году, когда на рынке был зафиксирован уход сразу нескольких крупных компаний, средняя сумма выплат по тому же „Лабиринту“ составила порядка 30 тыс. р. на человека. Если принять во внимание почти двукратное изменение курса рубля к доллару с начала 2014 года, то сейчас средний размер выплаты на человека даже несколько меньше, чем в 2014 году», — приводит АТОР слова Юлии Алчеевой.

Сейчас туристы при банкротстве ТО не получают адекватного возмещения стоимости неиспользованных туров, и, по словам представителя ERV, необходимы принципиальные изменения в механизме финансовой ответственности туроператоров, пересмотр схемы их взаимоотношений со страховщиками и регулятором.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

9 комментариев

20 декабря, 15:31
кто сказал что страховки не было? у того же Натали был вариант страхование от банкротства ТО, СК Ингосстрах. Предлагали ВСЕМ , и кто ее оформил? при стоимости страховки примерно 8% от цены тура ? Никто! никто не хочет платить лишнее, русское "авось" никто не отменял. Так что даже если это и будет введено, желающих реализовать будет не более 5-10%
Сергей
20 декабря, 14:52
Я вообще подозреваю, что весь принцип работы у ТО постоянно на грани + плюсового и - минусового баланса. Вся их деятельность на длинных деньгах. И только сокращается потребительская "корзина" (падение продаж) так резко уходят в минус. А если турист и дальше не активен минус просто растет, начинается пирамида и в конце, законный хрясь. И чем крупнее ТО тем это наиболее ему близко. Так кроме перечисленного есть еще административный ресурс, рентабельные и не рентабельные регионы (города вылета). Один тащит другого, куча людей "рентабельных" и "не рентабельных". Не все так просто, как кажется. Если хрясь то мошенник? Лучше бы дали (возродили) возможность работать маленьким операторам. А еще лучше узаконили возможность формировать турпакет как ТО так и ТА. Все бы прекратилось. Маленькие предприятия бы справились с проблемой.
Сергей
20 декабря, 14:34
А страховку от кризиса в который впихнули всю страну- не хотите? Меня поражает человеческая т.недальновидность, когда всех банкротов - ТО,да хоть и ТА называют мошенниками. Кто мошенники, все эти ТО что проработав 10 лет и более, а потом не выдерживают и угорают? Нева например - мошенник да? Странный у нас народ, которому даже лень подумать - мошенник и все, заклеймили и успокоились. (Хотя роСС-джаз-тур конечно выбивается из этого вопроса, эти да специалисты по изъятию средств населения без ответственности для себя). Надо понять, что если они и что то прижимают (ТО - банкроты), то только остатки активов, А все остальное давно ужо ушло в пирамиды которые действуют годами. (Кроме роСС-джаз-тур конечно, эти умеют выплывать в новом виде, еще краше прежнего). Я не в коем случае не "адвокат" банкротов ТО, но надо не ярлыки клеить, а понимать кто и что сделал с нами всеми в 14. И откуда ноги растут. Конечно падлецы, что тянут свои пирамиды до последнего. А кто с уверенностью скажет, как дела у оставшихся, пегаса, или анекса или других. У которых пока все бронят и пока не клеят ярлыки, пока гром не грянул? Есть 100% уверенности, а?
Вячеслав
20 декабря, 14:14
А Ростуризм-то все это читает? Или они писатели, а не читатели? НЕ РАБОТАЕТ закон. Даже круговая порука (Турпомощь) не спасла, хотя это изначально было понятно. Хватит забирать деньги на покрытие чужих грехов. И нечего уводить внимание от логичного варианта: ДОБРОВОЛЬНОЕ страхование туристом своего тура. Не надо доказывать, что туроператорам это не под силу. Туроператоры не причем, турист сам оплачивает. Хочет страхует, не хочет - не страхует. Будет учиться лучше разбираться в турфирме-организаторе. И страховые не должны нос от туризма воротить. Пусть рассчитывают ставки, а "защита потребителей" контролирует. Тогда и страховые компании будут предметно изучать турфирму, чей тур хочет застраховать клиент. С жуликами можно только вместе вместе бороться.
20 декабря, 12:51
Сколько ж стоил тур у Лабиринта, если выплата 30000 была. А там выплачивали по 2%, если я не ошибаюсь
Ирина
20 декабря, 12:33
Нужно в законодательстве навести порядок,законы для людей принимать,а не для власти вот и все! Просто дали "зеленый свет"всякого рода мошенникам- они и рады стараться!
Сергей
20 декабря, 11:40
А может самим организовывать поездки? Отель самому бронировать на прямую, перелет самому так де,. Да это чуть дороже пакетного тура но зато надёжнее !!
20 декабря, 12:54
Это 1) будет дороже в основном 2) Вы можете осуществлять валютные платежи за отели??? 3) никогда не сталкивались с банкротством авиакомпании???
20 декабря, 11:04
Каждый турист должен застраховать свой тур на все случаи , в том числе банкротство туроператора. Да , он заплатит большую сумму за , но если наступит страховой случай , он сможет получить все деньги обратно от страховой компании.
20 декабря, 12:54
такого еще не придумали... хотя говорят об этом с 2010
Любовь
20 декабря, 10:56
Надо делать расширенную страховку от банкротства ТО, пусть человек заплатит больше, но он будет уверен, что получит полную стоимость тура. Достали уже эти банкроты.!!!

Туристический рынок ждет сложный год: эксперты назвали главные тенденции сезона

На какие направления спрос растет, а на какие падает?

Туристический рынок ждет сложный год: эксперты назвали главные тенденции сезона

Организованный турпоток по России падает, снижение по году — 4%. При этом агрегаторы фиксируют такой же прирост. Взаимосвязаны ли эти цифры? О том, что происходит на рынке внутреннего туризма, рассказали на открытии онлайн-выставки «Знай наше: Лето 2026» президент Российского союза туриндустрии (РСТ) Илья Уманский и директор Ассоциации туристических агрегаторов (АТАГ) Александр Брагин.

По результатам первого квартала объем бронирований на летний период просел на 4,4%, отметил Илья Уманский. «Более-менее вселяет оптимизм то, что количество забронированных ночей снизилось не так сильно — менее чем на процент, — добавил он. Это означает, что продолжительность отдыха в целом несколько подросла, пояснил эксперт.

При этом Краснодарский край и Крым — оказались единственными из топ-10 самых популярных направлений во внутреннем туризме, которые показывают рост. Таким образом, можно сделать вывод: увеличение количества ночей в одном бронировании произошло из-за роста доли пляжного отдыха в общем объеме поездок по стране, уточнил Илья Уманский.

Так, по данным РСТ, спрос на Краснодарский край вырос на 22,3%, на Крым — на 30%. При этом остальные традиционные лидеры по популярности у российских туристов просели: Санкт-Петербург потерял 19,7% спроса, Ставропольский край — 30,6%, Москва — 13,3%, Подмосковье — 20,5%, Калининградская область — 31,6%, а Дагестан 49,1%.

Более того, по его словам, эти тенденции могут еще более отчетливо проявиться непосредственно в сезон. Поездки по России, как правило, бронируются двумя волнами — до апреля и в мае. Вторая волна — более спонтанная. Сначала покупают туры те, кто уже договорился об отпусках, выделил на них деньги. «Спонтанные поездки у нас с высокой долей вероятностью идут под нож в целях экономии, — отметил Илья Уманский. — Год прогнозируется сложный, поэтому рекомендовать могу только внимательно относиться к планированию бюджета».

При этом он добавил: в статистику РСТ не попадают альтернативные средства размещения — квартиры, апартаменты и т.д. А на них приходится около 30% спроса.

В этом сегменте картина противоположная, отметил директор Ассоциации туристических агрегаторов (АТАГ) Александр Брагин. «Здесь рост на 8%. У меня нет данных, чтобы сказать, что переток идёт из организованного туризма в самостоятельный. Но такое может быть», — подчеркнул он. Общее увеличение рынка самостоятельного туризма он оценил в 4%, а вот подорожание ночи проживания — в 8%, что соответствует инфляции.

При это, по его словам, квартиры и загородные дома подорожали всего на 5%, что, очевидно, помогает им активно конкурировать за туристов с отелями.

В целом по регионам картина спроса у агрегаторов практически не отличается от той, что зафиксировали в РСТ. Александр Брагин подтвердил рост Краснодарского края и Крыма. Ни Москва, ни Санкт-Петербург в бронированиях не прибавили. А, например, Мурманская, Псковская, Ярославская области потеряли примерно 30% за год.

При этом тренд на экономию в поведении туристов очевиден. По словам директора АТАГ, виден рост спроса на отели 2-3*, объекты без звезд, а также те самые квартиры и апартаменты, которые не учтены в статистике РСТ. По мнению эксперта, эта тенденция продолжится.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Турция в кризисе: выиграют ли от этого российские туристы

Европейский рынок вошел в семинедельный период стагнации, россиянам обещают скидки

Турция в кризисе: выиграют ли от этого российские туристы

Европейский туристический рынок находится критическом семинедельном периоде, который может определить дальнейший ход сезона. Об этом заявил председатель совета директоров крупнейшей сети европейских турагентств RTK International Томас Бёсл, чьи слова цитирует Hurriyet. По его словам, ближайшие недели станут решающими для восстановления спроса перед маем — месяцем, который считается ключевым для продаж летнего отдыха.

По оценке Бёсла, спад уже начался: за последние пять недель продажи туров заметно замедлились не только в Германии, но и в Бельгии, Нидерландах, Люксембурге и Франции. Он связал это с напряженностью на Ближнем Востоке, которая усилила осторожность туристов, а также с общей экономической тревожностью в Европе.

Именно поэтому сейчас европейский рынок входит в отрезок, который может определить динамику сезона для целого ряда направлений. Бёсл считает, что в такой ситуации туристическому бизнесу уже недостаточно обычной рекламы: нужен более активный и прямой контакт с клиентами, которые пока откладывают решение о поездке.

Отдельно он подчеркнул, что по Турции уже ведется специальная работа с колеблющимися туристами. В RTK рассчитывают сохранить интерес к направлению и не намерены переключать клиентов на другие страны, используя геополитическую ситуацию как повод для переориентации спроса.

На российском рынке турецкие отельеры уже начали объявлять о скидках. Сезон усложняется проблемами с одним из основных чартерных перевозчиков — Azur Air. Туроператоры уже вынуждены брать доплаты с туристов. Тем не менее, по мнению экспертов, рост цен на авиабилеты на турецком рынке может быть нивелирован скидками от отельеров.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Новости по теме