News Travel решил вернуть туристов, находящихся на Шри-Ланке, раньше срока. В компании сообщили турагентам, что причина в перевозчиках, мол, начиная с 26.01 авиакомпании вынуждены сократить частоту рейсов по направлению Коломбо-Киев, Коломбо-Одесса. «Поэтому все туристы будут возвращены в Украину раньше, чем указано в билетах», — объяснили в ТО, уточнив, что дополнительная информация по срокам возврата будет предоставлена туристам принимающей компанией Exotic Holidays Int.

По словам коммерческого директора News Travel Сергея Зубарева, речь идет о возврате всего нескольких десятков туристов, обратные билеты которых попадают на самые поздние даты. «Мы компенсируем им их незаконченный отдых в общем порядке».

«У наших туристов обратные билеты оформлялись на 26 число, мы проверяли их статус несколькими днями ранее — все было нормально: билеты оплачены и оформлены на наших клиентов. А теперь вдруг оказалось, что вылет перенесен на 23 января, и вместо фамилий наших туристов на рейсе 26 января в системе уже значатся фамилии других людей! Разве оператор имеет право менять дату вылета без согласия туристов?, — расстроена директор ТА «Сезон отпуска» Катерина Цулая. — Клиенты отказываются возвращаться раньше. А в News Travel  переносить вылет на более поздний срок не хотят», — поделилась собеседница.

Но юристы советуют таким туристам возвращаться домой раньше срока, раз туроператор все же предоставляет им обратные билеты. В противном случае, перелет им скорее всего придется оплачивать из своего кармана, а оператор, скорее всего, ничего не компенсирует, указав, что предлагал лететь, а они отказались.

Интересно, что в Air Arabia, на рейсах которой туристы «Ньюз Тревел» должны возвращаться со Шри-Ланки, информацию о сокращении рейсов на этом направлении не подтверждают. По мнению экспертов, туроператор просто решил подстраховаться и вернуть туристов раньше, чтобы избежать возможных трений, поскольку не все финансовые вопросы с принимающими компаниями удалось урегулировать.

Поступает информация и о том, что некоторых туристов оператора в других странах все-таки пытаются выселить и продолжают требовать деньги, несмотря на то, что, по данным ТО, деньги за их туры были перечислены.