Гостиничный бизнес сейчас это не только размещение. Гостиница предлагает целый комплекс услуг, которые клиент может получить не выходя из отеля. Это условие является первостепенным при организации MICE-туризма.

О моделях развития MICE-туризма в других странах, об организации работы в гостинице, а также о том как проходит обучение работников гостиницы рассказал во второй части видеоинтервью в студии РСТ и Profi.Travel Фёдор Бахвалов, заместитель директора по коммерческим вопросам «Renaissance Minsk Hotel».

ㅡ На сегодняшний день надо менять структуру работы по направлению к клиенту, ㅡ отмечает Фёдор Бахвалов.

Эксперт рассказал о моделях развития MICE-туризма в других странах на примере организации MICE-туров в Дублине. В частности, какие основные направления выбраны в полетной программе, как организовали работу объектов размещения. Также назвал конкретные цифры функционирования данной модели развития MICE-туризма.

ㅡ Если мы говорим про MICE в Беларуси, то здесь в первую очередь все должны понимать, что это важно не только для гостиницы, туроператора. Это важно для города, ㅡ отмечает наш собеседник. ㅡ Кадры решают все. Хорошие кадры очень сложно найти. Мы проводим тренинги и обучающие программы для наших сотрудников. Этому уделяем большое внимание.

В видеоинтерью также поднимался вопрос о взаимном сотрудничестве гостиницы с другими странами, какие проекты были сделаны общими усилиями, а также о том, какие выводы можно сделать. Отдельно Фёдор Бахвалов рассказал об особенностях организации работы гостиницы «Ренессанс».

ㅡ Сейчас наблюдается тенденция работы с аутсорсинговыми компаниями. В работе оказания услуг трансфера, мы также используем такую модель ㅡ это экономически выгодно, ㅡ отметил Фёдор Бахвалов.

О развитии MICE-туризма в Беларуси, об обучении сотрудников гостиницы, а также о многом другом, смотрите во второй части видеоинтервью с Фёдором Бахваловым в специализированной группе «Турбизнес Беларуси».