Profi.Travel продолжает серию материалов в формате блиц-интервью с экспертами туротрасли Казахстана об итогах 2018, а также о трендах наступившего года.

Сегодня своим мнением делится генеральный директор туроператора «Саят», председатель Фонда гарантирования прав граждан в сфере выездного туризма «Туристик Камкор» Инна Рей.

— Какие события и тренды оказали наибольшее влияние на туристический рынок Казахстана в 2018 году? И почему?

— Один из основных трендов 2018 года — пристальное внимание государства к сфере туризма. Это почувствовала вся туротрасль. А также плодотворная работа Kazakh Tourism, нацкомпания внесла свой вклад в развитие турсферы Казахстана.

Стоит отметить, что в этом году государство разработало такое понятие, как 72-часовой безвизовый режим. Что в свою очередь привело к расширению списка безвизовых стран, и к возможности создания новых турпродуктовых линеек.

— Что ожидает рынок в этом году? Какие тренды будут определять его развитие?

— В этом году, я думаю, мы уже увидим реальные результаты в продвижении турпотенциала нашей страны. Когда иностранных туристов, приезжающих в Казахстан, можно будет считать не в сотнях, а в тысячах.

Безусловно, проект госпрограммы, обсуждение которого перенесли на 2019, также должен будет кардинально изменить условия работы в туризме. Поскольку он станет мощным толчком к созданию платформы для новых инвестиций.

И перенос даты принятия двух законопроектов в сфере туризма, на мой взгляд, означает, что официальные документы нужно более качественно подготовить для действительного появления инвестиций в туризме РК. Если все сложится, то это будет уже совсем другой уровень предоставляемых услуг.

Еще одно немаловажное изменение, которое вступило в силу с 1 января, отмена страхования гражданско-правовой ответственности туроператоров и турагентов, а также введение обязательного страхования туриста, выезжающего за рубеж. И на данный момент участники рынка не понимают, как работать по новым правилам.

Во-первых, не готовы туроператоры, так как нам неизвестен перечень страховых компаний, которые имеют соответствующее право. Во-вторых, сами страховые компании не готовы. Поскольку ни у кого нет до сих пор лицензий на соответствующую деятельность. Закон вступил в силу, а у ТО нет представления, с какими страховщиками они могут уже сотрудничать.

В-третьих, тот рынок медицинского страхования, который существовал и функционировал ранее, сейчас разрушается. Сначала нам говорили, что будет один национальный страховой агент по туризму. Потом передумали, аргументировав, что тогда на рынке будет монополия. И разрешили любому страховщику брать лицензии на данный вид деятельности. Ранее мы прекрасно ориентировались в рынке медицинского страхования. Однако сейчас турбизнес оказался в ситуации, что разбираться необходимо срочно, потому что изменения уже вступили в силу.

На сегодняшний момент складывается ситуация, когда ТО и ТА должны самостоятельно отвечать за собственные действия. Нет больше подушки безопасности. То есть, если возникнет какая-то проблема, никто не сможет возместить убытки.

И это не совсем правильно. Ведь турбизнес зависит от очень многих факторов, в том числе, даже от погоды. И с нового года риски туркомпаний остались вне зоны страхования гражданско-правовой ответственности.