Череповецкий городской суд встал на сторону семьи, чей отпуск в Египте не состоялся из-за действий турагентства. Общая сумма компенсации и штрафных выплат превысила 250 тыс. рублей, сообщили в объединенной пресс-службе судов Вологодской области.

По данным суда, в августе 2025 года супруги с несовершеннолетним ребенком заключили с ООО «АН «Версаль»» агентский договор на поездку в Хургаду с размещением в Golden Beach Resort. Стоимость тура составила 252264 рубля, поездку полностью оплатили, вылет был запланирован на октябрь 2025 года.

Однако за день до отправления турагентство сообщило клиентам, что заселение в выбранный отель невозможно. В итоге поездка сорвалась, а деньги семье вернули только в начале ноября 2025 года.

В суде туристы пояснили, что поездка должна была состояться в период отпуска, которого они давно ждали. По их словам, сорванный отдых особенно тяжело воспринял ребенок, мечтавший о поездке к морю.

Представитель турагентства с иском не согласился и заявил, что ответственность лежит на туроператоре. Однако привлеченный к делу туроператор сообщил, что не получал заявку на бронирование этого тура, не принимал оплату и вообще не выступал оператором по данному продукту.

Суд пришел к выводу, что отпуск не состоялся по вине турагентства, которое не смогло подтвердить участие туроператора в бронировании. С ООО «АН «Версаль»» взыскали компенсацию морального вреда, неустойку, штраф за несоблюдение требований потребителя и судебные расходы — в общей сумме 250 тыс. рублей.

По словам юристов, нередко в таких случаях средства взыскивают с туроператора, поскольку по законодательству именно он несет ответственность за тур. Причем нередко — даже когда агентство не может предъявить договор на турпродукт с компанией. Однако в этот раз суд принял доводы оператора о том, что поездка в Хургаду даже не была забронирована агентом, а договор не заключался.

Основная тема эфира открытия «Знай Наше: Лето 2026» — лето в России и каким оно окажется для игроков туррынка. Что будет с пляжами Анапы и ценами в Сочи, какие направления и на каких условиях смогут перетянуть на себя внимание российского туриста? Эксперты ответят на все вопросы участников.

Обсудим ситуацию на рынке в 2026 году и ключевые тренды путешествий по стране. Что продавать и какая стратегия работы может оказаться наиболее эффективной? Этот эфир для турагентов, которые хотят не просто следить за изменениями, но и зарабатывать на них. Руководители ведущих ТО внутреннего туризма расскажут об особенностях и перспективах предстоящего сезона и дадут рекомендации по продажам.

Эфир «Россия — дороже Турции. Как продавать?» начнется 15 апреля в 10:00 (мск). И вот главные темы для обсуждения с экспертами:

• ● Ждать ли открытия Анапы и как к нему готовиться?
• ● Что будет с ценами на главных морских курортах страны?
• ● На какие локации стоит обратить внимание турагентам этим летом?
• ● Что турагенту отвечать на вопрос: «Почему в России так дорого?»
• ● Как увеличить объемы продаж внутренних туров даже при нынешнем курсе рубля?

Спикеры эфира:

Алексей Венгин, генеральный директор Profi.Travel
Сергей Ромашкин, генеральный директор туроператора «Дельфин»
Оксана Булах, коммерческий директор туроператора «Алеан»
Кирилл Соколов, генеральный директор туроператора «Невские сезоны»
Модератор встречи: Артем Чумак, главный редактор портала Profi.Travel.

Участвовать в эфире

Что еще будет на «Знай Наше» для турагентов с 15 по 30 апреля

«Знай Наше: Лето 2026» на Profi.Travel — удобная и бесплатная площадка для обучения профессионалов турбизнеса. Это будут две недели самой актуальной информации для работы в новом сезоне на внутреннем рынке. Курорты, отели по всей стране, экскурсионные маршруты, очевидные и не очень направления летнего отдыха в России. Участие в выставке — возможность расширить географию продаж и найти поставщиков из разных регионов.

«Знай Наше» — это +60 вебинаров по российскому турпродукту и новые предложения для отдыха этим летом от Мурманска до Владивостока. И главное: среди экспонентов выставки — ключевые игроки рынка, заинтересованные в работе с турагентствами.

Генеральный партнер: Музей «АТОМ».
Партнер выставки: программа Росмолодежи «Больше, чем путешествие»
Курорты: Всесезонный курорт «Манжерок», горный курорт «Роза Хутор»
Регионы: Комитет Тульской области по развитию туризма, Владимирская область, Центр развития туризма Свердловской области, Министерство туризма и предпринимательства Мурманской области, Центр проектного развития территорий и туризма Челябинской области
Туроператоры: «Мультитур», «Росюгкурорт», «СканТур», «Планета Сочи», «Премьера Тур», «Тари Тур», «Тур Этно», «Два Алтая», Mantera Travel, «Путорана Глэмп», «Байкалика», «Авадан», «География»
Отели: «Екатеринбург Конгресс Отель», LeePrime, «Вилла Плёс», «Русские Сезоны. Пересвет»
Санатории: «Синара Долголетие», санаторий «Заполярье», санаторий им. М.В. Фрунзе, санаторий «Кристалл», санаторий им. Ф.Э. Дзержинского
Круизы: Круизная компания «Донинтурфлот», гипермаркет круизов «ЛаВояж»
Сервисы: Tripster, «Черехапа Страхование», My Car Rental

В программе специальных эфиров и тематических дней — обзор санаториев российского юга и объектов промышленного туризма, технологические решения и сервисы, которые помогают турагентам зарабатывать, вип-отдых в России и советы экспертов про то, как избежать штрафов и грамотно выстроить взаимоотношения с контролирующими ведомствами.

16 апреля — День премиального туризма

17 апреля — День музея «АТОМ»

20 апреля — День технологий в туризме и спецэфир «Как турагенту зарабатывать на новых технологиях»

20 апреля — Спецэфир «Основные налоговые ошибки турфирмы и что с ними делать»

21 апреля — День санаториев Сочи и спецэфир про оздоровительный туризм на Черном море

27 апреля — День промышленного туризма и спецэфир, посвященный индустриальным путешествиям

30 апреля — День партнера — программа Росмолодежи «Больше, чем путешествие»

Вебинары проходят в удобное время — с 10:00 до 13:30 (МСК). Простая и понятная система нетворкинга поможет обменяться виртуальными визитками, найти новых партнеров. При регистрации участники сразу получают доступ ко всем материалам выставки, но эфиры и презентации экспонентов будут храниться в архиве и после завершения «Знай наше», чтобы к ним можно было вернуться в любой момент.

В финале разыграем призы среди самых активных: отдых в люкс-резиденции 5* на Волге, в горных апартаментах и одном из лучших отелей Краснодара.

● Приз № 1 — «Гранд Отель by LeePrime», Краснодар: двухместное проживание с завтраком на 6 ночей
Современный отель 4* в деловой части города с рестораном, фитнес‑залом, спа‑зоной и бассейном; удобен для деловых поездок и отдыха, в хорошем доступе до центра и парка «Краснодар».

● Приз № 2 — люкс‑резиденция «Вилла Плёс», Ивановская область: двухместное проживание с завтраком на 2 ночи
Закрытая люкс‑резиденция на берегу Волги в районе Плёса, деревня Шаляпино, с территорией около 60 га, панорамным бассейном, крупным спа‑комплексом и рестораном L’Art de vivre; размещение в просторных премиум‑сьютах с высоким уровнем сервиса и приватности.

● Приз № 3 — отель «Ski Village (Ски Вилладж)», Роза Хутор, Эстосадок: двухместное проживание на 2 ночи
Горнолыжный отель в Эстосадке на курорте «Роза Хутор», на высоте около 1110 м, в зоне Горной Олимпийской деревни; комплекс современных корпусов и коттеджей, часть номеров с кухонной зоной, рядом магазины и сервисы курорта.

● Приз № 4 — отель «Riders Lodge», Роза Хутор, Эстосадок: двухместное проживание на 2 ночи
Горный отель на курорте «Роза Хутор» в Эстосадке, ориентированный на гостей, которые за активным отдыхом; современные номера, функциональные общие зоны и удобное расположение для спорта, прогулок и участия в событиях курорта.

● Приз № 5 — «Отель 28», Роза Хутор, Эстосадок: двухместное проживание на 2 ночи
Небольшой стильный отель на курорте «Роза Хутор» в Эстосадке, с комфортными номерами и удачным расположением рядом с кафе, подъемниками и горными маршрутами.

Как выиграть призы

• ● Зарегистрируйтесь на «Знай Наше: Лето 2026», получите доступ ко всем материалам выставки и начинайте учиться.
• ● Знакомьтесь со стендами экспонентов, скачивайте каталоги и презентации, смотрите вебинары и зарабатывайте за это баллы. Мы запишем все эфиры, чтобы вы могли вернуться к архиву в любой удобный момент. Однако, просмотр таких записей даст меньше баллов, чем участие в онлайн трансляциях.
• ● Чем вы активней, тем больше баллов получите, тем выше вероятность отправиться в путешествие. Пройдите финальный тест по российскому турпродукту и оцените свои шансы — в розыгрыше примут участие все, кто отстает от лидеров рейтинга не больше, чем на 400 баллов. Все условия здесь>>
• ● Увидеть себя в рейтинге всегда можно на сайте выставки — данные о набранных баллах обновляются сразу после их получения.

«Знай Наше: Лето 2026» — уникальный проект Profi.Travel: и сообщество единомышленников — турагентов, и площадка, на которой можно учиться и зарабатывать баллы на собственный бесплатный отдых.

В 2026 году «Знай Наше» — сетевое онлайн-мероприятие МТФ «Путешествуй!» при поддержке Фонда «Росконгресс», Центра стратегических разработок и АСИ.

Зарегистрироваться