В Воронеже и Ростове-на-Дону с аншлагом прошли презентации турпродукта Беларуси

Российские туроператоры и агенты констатируют высокий интерес к белорусскому направлению со стороны местного туриста. О перспективах развития белорусско-российского сотрудничества, «топовых» продуктах, и чем Беларусь мила сердцу россиянина, Profi.Travel рассказали крупнейшие туроператоры и турагенты в рамках презентации туристического потенциала Беларуси в Воронеже и Ростове-на-Дону.

Российским операторам и агентам приглянулся белорусский турпродукт, особенно «экскурсионка», санаторно-курортный отдых, а также туры выходного дня в сочетании с гастрофестами.

Новые маршруты, полетку в Минск от Belavia, и автобусную перевозку, достопримечательности, санаторно-курортный отдых, природное и историко-культурное наследие, кухню и сувениры — все это подробно обсудили игроки рынка в Воронеже и Ростове-на-Дону 19 и 20 февраля в рамках презентации туристического потенциала Беларуси.

Организаторами события выступили Национальное агентство по туризму РБ и Республиканский союз туристической индустрии при поддержке авиакомпании Belavia.

Profi.Travel собрал впечатления белорусских участников и планы по работе с Беларусью у российских коллег.

Виталий Грицевич, заместитель директора Департамента по туризму МСиТ РБ:

— Презентация возможностей Беларуси совместно с компанией «Белавиа» в регионах безусловно принесет свои плоды. Немаловажно, что «Белавиа» сегодня предлагает стоповер до 72 часов, то есть у туриста будет время посмотреть Минск и при транзите в Европу.

Подобного рода встречи помогают напрямую устанавливать доверительные контакты с представителями местного турбизнеса, что бывает сложно порой сделать даже при взаимодействии на федеральном уровне через Москву.

Что касается перспектив развития белорусского продукта, все зависит от конкретного региона. Например, в конце прошлого года мы ездили в Мурманск с расчетом, что в 2019 году «Белавиа» запустит прямой рейс. Тогда мы делали ставку на курортно-оздоровительный туризм, а в Ростове и Воронеже — на курортно-познавательный, сочетающие проживание в агроусадьбах с возможностью посещения достопримечательностей. Наши операторы сформировали достаточно удобные 7-8 дневные экскурсионные туры. Перевозка будет осуществляться как авиа, так и автобусами.

Белорусские замки мало чем отличаются от европейских, у нас отзывчивые люди, богатые водные ресурсы, а отсутствие языкового барьера и визового режима делают страну еще более привлекательной для россиян.

Поэтому сегодня нужно больше ездить в регионы России, а не только налаживать связи через Москву, чтобы Беларусь узнавали и приезжали к нам.

Филипп Гулыйпредседатель правления РСТИ:

— Презентация туристического потенциала Беларуси в регионах России проходит не в первый раз, и особенно приятно, что нас поддерживают партнеры, в том числе компания «Белавиа», а также местные власти в регионах.

В ближайших планах — осенние презентации в Нижнем Новгороде, Казани, Мурманске. Приглашаем к сотрудничеству партнеров, особенно хотелось бы видеть заинтересованных в работе с российским туристом представителей белорусских объектов размещения. Со своей стороны гарантируем четкую организацию, интересный контент и насыщенную программу.

Дмитрий Морозов, заместитель директора компании «Западный тракт»:

— Для турагентства важно удовлетворять естественно возникший спрос, и закрывать все потребности туриста, особенно если этот спрос начинается в отправной точке — городе нахождения путешественника. Поэтому DMC «Западный тракт» кроме SPA-пакетов под авиапрограмму ставит автобусные туры с выездом из Воронежа и Ростова.

Представитель компании «Белавиа»

— Формат презентаций позволил рассказать об уникальных предложениях нашей авиакомпании. Благодаря широкому составу участников из Воронежа и Ростова-на-Дону удалось обсудить актуальные темы, услышать комментарии коллег, обсудить вопросы и трудности, связанные с регулярными маршрутами Воронеж — Минск, Ростов-на-Дону — Минск.

На данный момент турпоток между Минском и Ростовской областью, например, не достигает даже 50% желаемого, и прогнозировать перспективы развития — проблематично, так как существует ряд сложностей в работе с российскими регионами в целом. Необходим ряд технологических решений для устранения этих сложностей, и на них нужно время. Но это поможет развить туризм между нашими странами — и это действительно необходимо, ведь туризм сегодня является одной из важнейших сфер экономики.

Инна Шинкина, начальник управления развития туризма и межрегиональных связей Минэкономики РО:

— Мы были рады видеть на Донской земле коллег из Беларуси, и всегда считали наши взаимоотношения выгодными с точки зрения партнерских возможностей — есть что и кому показать, предложить. И мы очень рады, что с апреля прошлого года «Белавиа» открыла прямой рейс Ростов-на-Дону — Минск, что существенно сокращает время на перевозку и раскрывает наш совместный потенциал.

Безусловно, предложения белорусской стороны были интересны, так как цена и качество продукта приглянулись многим нашим операторам, особенно пакеты по оздоровительному и экологическому туризму — в Беларуси достаточно хорошая санаторно-курортная база. Ежегодно порядка 10% ростовчан оздоравливаются на курортах Ставропольского и Краснодарского края.

Привлекательны также и экскурсионные программы в Минск, Беловежскую пущу, ведь молодежь сегодня любит активный отдых, пешие и велосипедные прогулки.

Владимир Неронский, советник Отделения Посольства Республики Беларусь в Ростове-на-Дону:

— Мероприятие по демонстрации туристических возможностей Беларуси задало высокую планку в направлении сотрудничества административных и деловых кругов региона, что будет способствовать активизации и развитию туризма между Беларусью и Ростовской областью РФ. И первой предпосылкой к сближению стало открытие авиакомпанией «Белавиа» прямого рейса Ростов-на-Дону — Минск, который выполняется 4 раза в неделю.

Беларусь интересна ростовскому туристу, как в плане «экскурсионки» по историческим местам, так и в плане санаторно-курортного лечения. Например, Брестская крепость, Буйничское поле под Могилевом, Минск, Беловежская пуща, думаю, будут пользоваться повышенным спросом.

Кроме того, стоит отметить и разницу природно-климатических условий: в Ростовской области — это степи и Азовское море, а в Беларуси есть сосновые леса и множество озер. Думаю, медицинский туризм также будет востребован у жителей Ростовской области.

Воронежские и ростовские туроператоры и агенты также выразили глубокую заинтересованность в белорусском турпродукте.

Алексан Мкртчян, директор сети турагентств «Розовый слон» (г. Ростов):

— Первый раз в истории белорусско-ростовских отношений произошло такое масштабное мероприятие с присутствием представителей «Белавиа», Посольства РБ, Минспорта РБ, Департамента по туризму РО, белорусских и местных игроков туриндустрии. И самое интересное — это удивительная явка — пришло порядка 60 турагентов! И это не Турция и не Кипр, а Беларусь!

Отмечу, что сегодня в Минск из Ростова выполняются 4 авиарейса в неделю, а также доступны автобусные экскурсионные туры Ростов — Воронеж — Минск, причем на эти маршруты подсаживаются и туристы из Краснодара, Ставрополя. Первый автобус отправляется уже 4 мая.

Беларусь всегда вызывала у россиян неподдельный интерес, так как это оптимальное соотношение цены и качества. Для России Беларусь — это Запад, и если белорусы едут в Литву и Польшу, то россияне очень любят Гродно, Брест, Мир-Несвиж, а также у вас прекрасная гастрономия — белорусская еда потрясающего качества.

Если брать процентное соотношение наших продаж по Беларуси, то порядка 80% — это «экскурсионка» и 20% — санаторно-курортное лечение. Думаю, Беларусь будет пользоваться у россиян и дальше повышенным спросом, интерес к направлению будет только расти, так как не нужен загранпаспорт, нет ограничений по выезду для лиц, которые занесены в списки невыездных.

Алена Инал-Ипа, руководитель обособленного подразделения TUI Russia в Ростове-на-Дону:

— Мероприятие прошло прекрасно, думаю, ростовский рынок готов к этому продукту. Мы предлагаем автобусные туры в Беларусь по прекрасной цене с посещением самых значимых мест — это большая новинка для ростовского рынка, которая, я уверена, будет хорошо продаваться.

Думаю, турпопоток на Беларусь в 2019 году увеличится примерно на 20%. Беларусь — это интересное направление, так как у вас достаточно много санаториев с хорошей лечебной базой по приятным ценам. Сказать однозначно, что интересует больше наших туристов — «экскурсионка» или санаторно-курортное лечение — сложно, скорее 50/50%. Сейчас мы все больше узнаем о вашей стране и турпродуктах, поэтому заинтересованность стала выше. Когда есть реклама, тогда есть и спрос.

Ольга Боровкова, региональный представитель туроператора «Премьера» в Ростове-на-Дону:

— Мероприятие было на высшем уровне — много информации, в том числе по направлениям, полетной программе. Ну и, конечно, принимающая компания также была интересна. На данный момент у нас есть уже сформированные авиа и автобусные туры «Вся Беларусь» из Ростова в Минск, а потом экскурсия по всем знаковым достопримечательностям. У регионального туриста спросом пользуются как групповые, так и индивидуальные туры, на данный момент у нас на сезон уже достаточно много именно групповых заявок (корпоративных и детских).

Ирина Полякова, директор ОП «ДВМ» (г. Ростов-на-Дону):

— Мероприятие было очень интересное и своевременное, так как сегодня наблюдается нехватка альтернативных бюджетных экскурсионных направлений. Например, если раньше наши туристы летали в Прагу, то сегодня это стало уже дороговато, а Беларусь воспринимается, как полуевропейский город, но при этом достаточно демократичный по цене. Кроме того, это новый продукт на рынке, которого еще не было, отсутствует языковой барьер и визовый режим.

На данный момент мы собираемся продавать все продукты, которые были презентованы на мероприятии. Стартуют продажи, думаю, уже на следующей неделе. Наиболее интересными нам показались экскурсионные программы с посещением всех основных объектов, включая Минск и Беловежскую Пущу. Скорее всего, мы будем отдавать преимущество авиаперевозкам, хотя на автобусные туры тоже найдется свой клиент.

Александра Завьялова, руководитель туристической компании «Аксиома» (г. Воронеж):

— Впечатления остались самые положительные, почерпнула для себя много нового в плане экологического и промышленного туризма. Большим открытием стали экскурсии в зону отчуждения ЧАЭС.

Мы продаем белорусский продукт уже 4 месяца, причем видим существенное увеличение спроса на направление — это экскурсионные туры в Минск, Дудудки, Мир-Несвиж, Беловежскую пущу. Также мы специализируемся на детском и детско-патриотическом туризме, организовываем гастротуры выходного дня, которые особенно полюбились местному туристу.

Сейчас разрабатываем новые продукты и направления, в том числе по санаторно-курортному оздоровлению. Также было бы интересно сделать молодежный тур с возможностью посещения казино и проживанием в новых отелях.

 

Только важное. Только для профи.​

news40846

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Российские туристы уже двое суток остаются в холле отеля в Дубае

Клиенты турфирм не могут попасть в аэропорт, их не обеспечивают ни проживанием, ни питанием.

Российские туристы уже двое суток остаются в холле отеля в Дубае

Уже двое суток российские туристы находятся в фойе отеля Oaks Ibn Battuta Gate Dubai city 5*, сообщила Profi.Travel представитель турагентства. По ее словам, со вторника там застряли 17 россиян. Сегодня в первой половине дня почти всех расселили, но четыре человека до сих не имеют возможности получить номер или попасть в аэропорт.

«Две мамы и две дочки 15-16 лет уже двое суток находятся в фойе гостиницы, — сообщила сотрудница турфирмы. — Тех, кто был в аэропорту — и вывезли, и расселили, и покормили, и воду дали. Наши клиенты — заблокированы», — рассказали в турагентстве.

По словам агента, гиды им ничем помочь не могут. Уже две ночи туристы провели на диванах в холле. И если в первый день их обеспечивали хотя бы водой, то сейчас и это делать перестали. При этом вокруг ни магазинов, ни кафе. В аэропорт они попасть тоже не могут, дороги все еще закрыты. Единственное, что предложили в гостинице, — пообедать за дополнительную плату: в пересчете на российские деньги — за пять тысяч рублей на одного человека.

Profi.Travel направил запрос в отель Oaks Ibn Battuta Gate Dubai city, однако оперативно ответ получить не удалось.

В турагентствах рассказывают, что на сегодняшний день это не единичный случай: в ряде отелей остаются российские туристы, у которых нет ни ваучеров на заселение, ни информации о вылете в Россию. Как сообщил один из агентов, после публикации вопроса в профессиональном сообществе «Профи в тревел тут», его туристов перевезли в другой отель и заселили — после 17 часов ожидания в холле. Информации об обратном рейсе у них до сих пор нет, ее ожидают от туроператора.

Операторы планируют вывезти своих клиентов в течение ближайших дней, но более точные данные пока под вопросом.

По мнению юристов, туристам, стоит попытаться, если это возможно, обеспечить себе проживание за свой счет, а потом потребовать у туроператора возместить потраченные средства. Однако, получить, например, компенсацию морального вреда, скорее всего, не получится.

«Если приобретался комплекс услуг: по перевозке и размещению, то это турпродукт, и ответственность за него несет туроператор, — пояснила юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская. — В таких ситуациях он должен позаботиться о том, чтобы эти услуги оказать, пусть и альтернативным образом. На время ожидания вылета предоставить отель и в дальнейшем вернуть в Россию».

Она пояснила, что если речь идет о задержке, тогда условия, предусмотренные законодательством, должна обеспечить авиакомпания. «Если мы говорим об отмене рейса, который приобретался в составе турпродукта, то обязанность по предоставлению приемлемых условий для ожидания обратного вылета и обеспечения самого вылета, возлагается на туроператора», — уточнила она.

Она напомнила, что большинство клиентов туроператоров сегодня размещены в гостиницах в ОАЭ. По словам Марии Чапиковской, даже в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, форс-мажора (а его признаки тут налицо), компании не освобождаются от необходимости исполнять обязательства, хотя с них и снимается ответственность за их неисполнение.

То есть, если туроператор не обеспечил размещение, и туристу пришлось оплачивать отель самому, то он имеет право требовать компенсации своих расходов. Также, например, за трансфер, если пришлось добираться за свой счет. «Да, дороги размыло, пока нельзя привезти всех в аэропорт, вернуть на родину, но ведь других туристов разместили в отелях. Вероятно, это зависит от контрактов с принимающими компаниями, гостиницами, но это уже не форс-мажор», — добавила юрист.

При этом компенсация, например, морального вреда, выплата неустоек в случае форс-мажора не осуществляется. Если туроператор докажет, что возможности исполнить обязательства у него не было, суд, учитывая форс-мажор, может встать на сторону туркомпании, уточнила юрист.

В данном случае, посоветовала Мария Чапиковская, стоит добиваться, чтобы туристам предоставили необходимые услуги и вывезли в Россию. Если они за свой счет заселятся в гостиницу, нужно сохранить платежный документ и пробовать в судебном порядке доказать, что им обязаны компенсировать эти расходы, несмотря на обстоятельства.

Адвокат Клуба защиты прав туриста Маргарита Еремеева подтвердила: задержка или отмена вылета по метеоусловиям — причина уважительная, но на период ожидания авиакомпания и туроператор должны организовать размещение в гостинице. Возмещение расходов возможно, если будет доказано, что компания уклонилась от исполнения обязательств.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

1 комментарий

Екатерина
18 апреля, 17:59
А кто ТО?Люди должны знать героев в лицо

Застрявшие в ОАЭ туристы начинают возвращаться домой

Однако не менее двух тысяч все еще не могут вылететь из Эмиратов

Застрявшие в ОАЭ туристы начинают возвращаться домой

В аэропорту Дубая восстанавливается расписание авиарейсов после наводнения из-за вчерашних ливней, но серьезные задержки продолжаются. Представители турбизнеса рассказали Profi.Travel, что происходит утром 17 апреля с рейсами в и из ОАЭ. По оценкам туроператоров, вчера и сегодня не смогли вовремя вылететь из Эмиратов более 2 тыс. туристов.

Emirates приостановила регистрацию для вылетающих из Дубая с 08:00 (07:00 мск) часов утра среды до полуночи по местному времени из-за погоды и дорожных условий. FlyDubai начинает отправлять туристов. При этом вчера перевозчик отменил все рейсы и предложил пассажирам возврат средств.

Всем туристам необходимо обратиться на стойки авиакомпаний flyDubai и Emirates, либо их авиакомпании для перерегистрации билета на новое время вылета, рекомендует туроператор «Интурист. Также необходимо быть на связи с гидами и представителем принимающего офиса или связаться по контактному номеру горячей линии, указанному в туристическом ваучере. Тем, кто находится в аэропорту Шарджи, рекомендовали обратится на стойку Air Arabia для уточнения информации по новому времени вылета.

«Вылетел рейс FZ 989 авиакомпании flyDubai с застрявшими туристами, — пояснили в компании. — Ожидаем информацию, какие туристы на какие рейсы пересажены. На онлайн-табло Внуково вечерние рейсы в Дубай уже значатся по расписанию».

Туристов, которые находятся в России и ожидают вылета в ОАЭ, просят ориентироваться по онлайн-табло и без необходимости не приезжать в аэропорт. Например, Шереметьево идет регистрация и посадка на рейсы «Аэрофлота» в Дубай, которые не смогли вылететь ночью и утром. Рейсы «Победы» в Дубай из Внуково в 08:00 и 09:30 отправились практически по расписанию. Ночной рейс flyDubai из Екатеринбурга был отменен, утренний «Уральских Авиалиний» — вылетел по расписанию. Похожая ситуация и в Новосибирске: арабский перевозчик рейс отменил, самолет S7 — вылетел.

Но все же большая часть российских туристов, которые не смогли вернуться или отправиться на отдых, пока находятся в подвешенном состоянии, так как расписание только начинает восстанавливаться. Как рассказали в «Русском Экспрессе», туроператор сейчас ожидает информацию от авиакомпаний и находится на связи с принимающей компанией. «Как только будет возможность посадить туристов на рейс, это будет сделано. Сейчас ждем возможность вывезти туристов из здания аэропорта и информируем, что готовы всех разместить в отелях за наш счет», — уточнили там.

Как добавил гендиректор туроператора «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов, от сбоев в аэропорту Дубая пострадали не только те, кто направлялся на отдых в ОАЭ или должен был вернуться оттуда в Россию. «Дубай — это крупный хаб. Слетели стыковки у туристов, которые летели на острова Индийского океана, в первую очередь, Мальдивы, Маврикий, Сейшелы, а также в Азию и в Африку», — пояснил он.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

1 комментарий

Директор
17 апреля, 12:42
Никакие рейсы из Дубая не вылетают. Авиакомпании официально об этом заявили. Флай Дубай не летит и не принимает до 20.00 17 апреля, Эмирэйтс до 24.00.
17 апреля, 13:08
Рейс FZ 989 авиакомпании flyDubai вылетел в 12:26. Ситуация меняется постоянно.

Новости по теме

Написать редакции: