ANEX Tour Испания убедил местный турбизнес в перспективности рынка России

В преддверии летнего сезона DMC туроператора провела конференцию для участников испанского туристского рынка на о. Майорка. Эксперты компании рассказали, почему туристы из России — выгодные клиенты, над привлечением которых важно работать. А также поделились планами на 2019 год.

ANEX Tour Испания убедил местный турбизнес в перспективности рынка России

В преддверии летнего сезона DMC ANEX Tour в Испании провела конференцию для участников испанского туристского рынка на о. Майорка. Эксперты компании рассказали, почему туристы из России - выгодные клиенты, над привлечением которых важно работать. А также поделились планами на 2019 год. Мероприятие состоялось 29 марта в живописном уголке острова, на территории ресторана Son Termes.

Два года назад DMC ANEX Tour в Испании добилась прекрасных устойчивых показателей в Барселоне и оператор принял решение перевести свой офис на Майорку, потенциал которой ещё предстояло раскрыть. По словам генерального директора ANEX Tour Испания Мелена Улютюрка, за это время компания постаралась максимально рассказать местному бизнесу о российском рынке, его значимости, но все же наблюдала пренебрежение турпотоком из России. Состоявшееся мероприятие как раз было направлено на то, чтобы показать местному турбизнесу, что он потерял за последние годы.

В 2019 году, несмотря на активный интерес туристов к Турции и другим давно зарекомендовавшим себя направлениям, ANEX Tour решил не просто сохранить объемы прошлого года, а поставил перед собой амбициозные цели по наращиванию турпотока из России. На летний сезон туроператор увеличил на 20% количество кресел по направлению Каталония, и на 50% — на Майорку. Полеты традиционно осуществляются на крыльях стратегического партнера — авиакомпании Azur Air. И, как показывают итоги акции «Раннее бронирование», запланированная полетная программа уже успешно грузится. Также лакмусовой бумажкой, свидетельствующей о живом интересе россиян к Майорке, стало решение «Аэрофлота» открыть авиасообщение в период летней навигации 2019 года.

«Это значит, что мы находимся на правильном пути, такой перевозчик не поставит рейсы на неперспективное направление» — уверен Мелен Улютюрк.

Прошедшая международная конференция объединила не только отельеров, но и всех представителей туристической индустрии Майорки: на мероприятии присутствовали более сотни местных партнеров ANEX Tour в Испании, DMC намеренно охватила все отрасли, связанные с туризмом. Среди гостей были представители туристических организаций, отелей, аэропорта, круизного порта, транспортного обслуживания, экскурсионных компаний и шоппинг-центров.

От российской стороны с приветственным словом и напутствием для испанского рынка выступила заместитель генерального директора ANEX Tour Россия Яна Муромова, отметив, что для неё большая честь присутствовать на таком уникальном мероприятии. Она анонсировала яркую информативную презентацию коллег: «Я искренне верю, что вы вдохновитесь нашей идеей и разделите её».

Вице-президент Российского союза туриндустрии (РСТ) Юрий Барзыкин поделился статистическими данными о состоянии дел на российском выездном рынке, указал испанским компаниям на позитивную динамику, сопровождающуюся стабильным увеличением спроса на местный турпродукт со стороны граждан России. Об этом свидетельствуют в том числе предварительные итоги по бронированиям на сезон 2019 года. По данным главы РСТ, Испания в принципе последние годы сохраняет устойчивую позицию в списке стран, которые предпочитают для отдыха россияне.

«Среди граждан РФ востребованы туры, которые включают в себя 2–3 вида туризма. Испании, в частности Майорке, есть что предложить нашим соотечественникам, существующий турпродукт просто нужно упаковать и предоставить потребителю» — резюмировал он.

Альтернативный текстМелен Улютюрк, генеральный директор ANEX Tour Испания:

«У нас есть офис на острове, мы предлагаем правильный продукт, огромный ассортимент отелей и, конечно же, хорошие цены на размещение. Но нам в последний год всё-таки немного не хватало взаимодействия с местными партнерами. Сегодня мы поделились прогрессом российского турпотока относительно всего мира, начиная с начала 90-х. Рассказали, куда российские туристы летят и почему. Акцентировали внимание на том, что россияне отправляются в путешествие в конкретную страну не только потому, что хотят ехать именно туда. А при условии, что само направление выражает интерес к рынку, ведет коммуникацию с туристами. Старались донести, что российские туристы — правильный платежеспособный клиент для Майорки, и попросили доверять коллегам из РФ, которые готовы продвигать дестинацию. После презентации многие партнеры подчеркнули, что подготовленная нами информация была очень нужна и полезна.

Смотреть фотоотчет

 

ANEX Tour:
8 (499) 654-04-04 (для агентств);
8-800-775-50-00 (для частных лиц, круглосуточно);

Форма обратной связи ANEX Tour;
www.anextour.com.

Emirates начнет сажать россиян на вывозные рейсы в Дубай с 5 марта

Авиакомпания также обновила условия возврата денег за билет и разрешила пересаживаться на fly dubai

Emirates начнет сажать россиян на вывозные рейсы в Дубай с 5 марта

Emirates с сегодняшнего дня, 5 марта, начнет пускать на свои рейсы в Дубай всех пассажиров, вне зависимости от их гражданства. Об этом сообщил сам перевозчик в рассылке контрагентам. Ранее из-за того, что в аэропорту Дубая действовали ограничения, стыковочными рейсами авиакомпании через ОАЭ не могли вернуться домой российские туристы, застрявшие на Маврикии, Мальдивах, в Таиланде и других странах.

«Emirates проинформировала о снятии ограничений на транзит в международном аэропорту Дубая, которые действовали в связи с частичным запретом на полеты в ближневосточном регионе, — рассказал Profi.Travel Дмитрий Горин, председатель совета директоров холдинга «Випсервис», который получил рассылку от перевозчика. — Теперь к перевозке в Дубай принимаются все пассажиры, документы которых соответствуют стандартным требованиям въезда, независимо от наличия гражданства или резидентства ОАЭ».

Кроме того, в рассылке (есть в распоряжении редакции Profi.Travel), говорится о том, что условия бесплатного обмена и возврата билетов обновлены: теперь они действует для вылетов с 28 февраля до 31 марта. Переоформить билет можно на любую дату до 30 апреля, сама перебронь должна быть совершена до 27 марта. Кроме того, теперь переоформить билеты можно и на рейсы fly dubai.

Ранее тысячи туристов застряли в Таиланде, на Маврикии, Мальдивах и других странах из-за того, что аэропорт Дубая запретил сажать на рейсы Emirates кого-либо, кроме граждан ОАЭ.

Как сегодня сообщил ТАСС, десятки туристов стоят в очередях в офисе авиакомпании Emirates в Таиланде из-за того, пытаясь вернуться домой через Объединенные Арабские Эмираты. По словам самих пассажиров, запись только на то, чтобы попасть в офис перевозчика, идет уже на несколько дней вперед.

Ранее сообщалось, что на Маврикии застряли около 700 туристов из России, при этом рейсы в Дубай улетали практически пустыми из-за действующих в аэропорту ОАЭ ограничений. Теперь их проблемы, наконец, начнут решаться.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Срочная бронь: как складывается ситуация с транзитными пассажирами

Туристов на рейсы сажают, но нужно покупать новые авиабилеты

Срочная бронь: как складывается ситуация с транзитными пассажирами

Туристы вынуждены сдавать билеты и покупать новые, если им необходимо улететь со своего курорта в Россию через ОАЭ. И то, это — рулетка. Etihad и Emirates сообщили, что готовы брать на рейсы в Эмираты транзитных пассажиров. Однако, как рассказала Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty, чьи клиенты сейчас находятся на Маврикии, им пришлось покупать новые авиабилеты, чтобы попасть на борт. Условия были довольно жесткие, но это все-таки вариант вернуться домой. Часть авиакомпаний возобновлять полеты пока не собирается.

«Авиакомпания Etihad Airways возобновит ограниченное расписание коммерческих рейсов с 6 марта 2026 года, выполняя полеты между Абу-Даби и рядом ключевых пунктов назначения. Пассажиры, забронировавшие билеты заранее, будут размещены на этих рейсах в кратчайшие сроки. Билеты также доступны для покупки на сайте», — говорится в сообщении перевозчика.

Список направлений, откуда будут выполняться полеты: Ахмадабад, Аддис-Абеба, Амстердам, Афины, Атланта, Бангкок, Барселона, Пекин, Бангалор, Бостон, Брюссель, Каир, Касабланка, Чиангмай, Чикаго, Коломбо, Копенгаген, Дели, Денпасар (Бали), Дублин, Дюссельдорф, Франкфурт, Женева, Ханой, Гонконг, Хайдарабад, Исламабад, Стамбул, Джакарта, Джидда, Карачи, Кочи, Калькутта, Кожикоде, Краби, Куала-Лумпур, Лахор, Лондон (Хитроу), Мадрид, Мале, Манчестер, Манила, Медина, Мельбурн, Милан (Мальпенса), Москва (Шереметьево), Мумбаи, Мюнхен, Маскат, Найроби, Нью-Йорк (JFK), Париж, Пномпень, Пхукет, Прага, Эр-Рияд, Рим, Сеул (Инчхон), Сейшельские острова, Сингапур, Санкт-Петербург, Сидней, Тайбэй, Тель-Авив, Тируванантапурам, Токио, Торонто, Вена, Варшава, Вашингтон и Цюрих.

«Для размещения пассажиров на новых рейсах в их существующие бронирования будут внесены изменения. Мы просим туристических агентов в течение 24 часов просмотреть все затронутые бронирования и заблаговременно информировать клиентов об изменениях в их бронированиях, — уточняет перевозчик. — Ситуация остается динамичной, и расписание может быстро меняться. Мы рекомендуем вам убедиться в том, что контактные данные гостей точно указаны в их бронированиях для своевременного информирования об изменениях в расписании».

При этом пассажиров просят не приезжать в аэропорт, если с ними не связалась напрямую Etihad или если у них нет подтвержденного бронирования на один из этих новых рейсов.

Турагент подчеркнула, что Etihad обещает возобновить полеты даже в Израиль (Тель-Авив в списке есть). «У нас там сидят туристы, у них отменился вылет на Flydubai, — рассказала она. — Информация только поступила, будем пытаться купить им билеты».

Emirates со вчерашнего дня, 5 марта, начала пускать на свои рейсы в Дубай всех пассажиров, вне зависимости от их гражданства. Об этом сообщил сам перевозчик в рассылке контрагентам. Ранее из-за того, что в аэропорту Дубая действовали ограничения на стыковочные рейсы авиакомпании через ОАЭ, не могли вернуться домой российские туристы, застрявшие на Маврикии, Мальдивах, в Таиланде и других странах.

Однако на деле все это оказалось не так просто. «Только что срочно пересадили туристов на Emirates: на сегодня с Маврикия через Дубай в Санкт-Петербург. Они должны были лететь в Дубай 5 марта, потом 10 марта — в Петербург, но 5 марта рейс отменили. Мы выписали им два отдельных билета, авиакомпания при посадке на Маврикии проверяет их наличие и состоится ли следующий рейс. Если нет, то в самолет не сажают», — рассказала Profi.Travel турагент.

По ее словам, сквозные билеты Emirates не выписывает, то есть приходится сдавать тот, что есть, и покупать новые. Причем необходимо, чтобы между рейсами было не более 24 часов.

Еще сложнее приходится тем, кто летел Air Arabia. Авиакомпания отменила рейсы до 23 марта. «Коллега успела улететь на Пхукет на последнем рейсе из Самары Air Arabia 28 февраля. На Пхукете она должна быть до 18 марта. Пока вообще не понимает, как возвращаться, — рассказала представительница туристической розницы. — Поскольку рейс на Пхукет был регулярным, возврат в Россию тоже должен быть осуществлен на регулярном рейсе. Это усугубляет ситуацию. Цены на ближайшие вылеты очень выросли». Изначально, например, по словам эксперта, авиабилет туда — обратно на «Аэрофлоте» стоил около 115 тыс. руб. с багажом, сейчас только обратно — 126 тыс. Изначально билеты на Самара — Шарджа — Пхукет — Шарджа — Самара с багажом обошлись в 82 300 руб. на двоих.

При этом, по словам туроператоров, ситуация улучшается. «Вчера у нас был хороший день. По нашей компании, учитывая и транзитников, мы вернули домой примерно две трети клиентов. Вчера впервые после ограничения авиасообщения разрешили сажать пассажиров на транзитные рейсы. Это произошло потому, что дубайский аэропорт разгрузили», — рассказал Profi.Travel генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов.

Он подчеркнул, что туроператоры предпринимают все усилия, чтобы посадить своих клиентов на рейсы или продлить проживание в гостиницах, но никто ничего гарантировать не может. Даже возвращение в течение 24 часов, так как если в небе появляется дрон, аэропорт закрывается.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

1 комментарий

Natalia
06 марта, 20:35
Я не была посажена на борт, летящий 2 марта Маскат-Москва с пересадкой в Абу-Даби, турфирма перебронировала мне билет на 6 марта, но после успешно пройденной регистрации, в ночь перед вылетом пришла отмена билетов. Просто безобразие, и турфирма не продлила отель, жду, что меня выселят, не выхожу из номера

Новости по теме